„GOFO Italy“ yra paskutinės mylios pristatymo įmonė, orientuota į e. prekybos siuntinius visoje Italijoje, padėdama internetinėms parduotuvėms ir logistikos partneriams perkelti siuntas iš vietinio centro iki gavėjo durų, teikdama aiškius, realiuoju laiku atnaujinamus sekimo duomenis.
„GOFO Italy“ save pozicionuoja kaip modernų pristatymo lygmenį, kuris sujungia logistikos technologijas su DSP (pristatymo paslaugų partnerių) tinklu. Praktiškai tai reiškia, kad siuntos tvarkomos per organizuotą paskutinės mylios darbo eigą, o klientai gali stebėti siuntų judėjimą per siuntų sekimo įvykius, kurie atspindi, kas vyksta vietoje.
Prekybininko požiūriu, modelis yra paprastas: siuntėjas paruošia siuntas, GOFO jas pasiima (arba prekybininkas jas pristato), siuntos priimamos ir rūšiuojamos GOFO patalpose, o galutinį pristatymą atlieka DSP kurjeriai. Gavėjams nauda paprasta: mažiau „paslaptingų spragų“ ir lengviau įskaitomi sekimo atnaujinimai siuntai judant pristatymo link.
„GOFO Italy“ taip pat pabrėžia paslaugų lankstumą ir matomumą, įskaitant siuntos sekimo atnaujinimus, veiklos optimizavimą ir klientų aptarnavimo maršrutus pristatymo problemoms spręsti. Jei perkate tarptautiniu mastu, „GOFO“ dažnai pasirodo kelionės pabaigoje, todėl siuntos sekimas tampa ypač naudingas, kai siunta pasiekia Italiją ir patenka į paskutinės mylios tinklą.
GOFO Italijos paslaugos, kurias paprastai matote
Pagrindinis „GOFO Italy“ pasiūlymas – paskutinės mylios siuntų pristatymas, kurį papildo įrankiai, gerinantys e. prekybos siuntų sekimo matomumą ir pristatymo tvarkymą. Įprasti paslaugos elementai:
- Standartinis siuntinių pristatymas su apibrėžtais dydžio / svorio reikalavimais (dažnai iki 30 kg)
- Siuntos sekimas ir sekimas su daugybe būsenos atnaujinimų pristatymo metu
- POD (pristatymo įrodymas, pvz., nuotrauka ir (arba) parašo patvirtinimas, jei yra) paprašius
- Pristatymo proceso taisyklės , pvz., pakartotiniai bandymai, sandėlio laikymo laikas ir grąžinimo siuntėjui veiksmai
- Verslo integracijos (partneriams), tokios kaip API / žiniatinklio paslaugos / EDI, skirtos siuntų sekimo įvykiams perkelti į jų sistemas
Kaip veikia GOFO Italijos sekimas ir siuntų sekimas
1) Gaukite siuntėjo sekimo numerį
Norint sekti siuntą iš „GOFO Italy“, sekimo numerį paprastai pateikia siuntėjas arba internetinė parduotuvė siuntimo patvirtinimo el. laiške arba jūsų užsakymo puslapyje. Jei dar neturite sekimo numerio, greičiausias būdas – susisiekti su pardavėju ir jo paprašyti.
2) Sekite savo siuntinį internetu
Gavę kodą, galėsite sekti siuntą ir sekti jos nuskaitymus, pvz., gautą, surūšiuotą, tranzitu, išsiųstą pristatymui ir pristatytą. „4tracking“ galite vienoje vietoje įklijuoti numerį, pasirinkti vežėją ir peržiūrėti visą siuntos sekimo laiko juostą.
3) Tikėkitės ramybės periodų (ypač siuntoms iš ne ES)
Jei jūsų siunta atkeliauja iš ne ES, sekimas gali būti sustabdytas net ir jai atvykus į Italiją, kol bus atlikti muitinės formalumai. Šiuo etapu normalu matyti lėtesnius atnaujinimus. Paprastai laiko juosta vėl tampa aktyvesnė, kai siunta patenka į vietinį pristatymo tinklą.
4) Pristatymo bandymai ir kas nutinka, jei pristatymas nepavyksta
„GOFO Italy“ gali bandyti pristatyti siuntą iki trijų kartų . Jei pristatymas vis tiek nepavyksta, siunta paprastai grąžinama į sandėlį ir laikoma ribotą laiką (paprastai 14 dienų ), kad galėtumėte pertvarkyti pristatymą. Jei per laukimo laikotarpį negaunama jokio atsakymo, siunta gali būti grąžinta siuntėjui.
GOFO Italijos sekimo numerio formatas
„GOFO Italy“ sekimo numeris paprastai prasideda raidėmis ir skaitmenų seka . Daugeliu atvejų jis prasideda CIIT , po kurios seka 13 skaitmenų (be specialiųjų simbolių). Tai yra rakto kodas, naudojamas siuntų sekimui ir siuntinių paieškai.
Jei sekimo rezultatas rodo „negaliojantis“ arba „nerasta“, dar kartą patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų (0 vietoj O, 1 vietoj I), tada susisiekite su parduotuve, kad patvirtintumėte, jog gavote teisingą sekimo numerį (ne vidinį užsakymo ID).
GOFO Italijos pristatymo laikas ir pristatymo pavyzdžiai
Pristatymo greitis priklauso nuo siuntos kiekio, oro sąlygų, eismo ir kada siunta patenka į Italijos paskutinės mylios tinklą, todėl geriausias įprotis yra dažnai sekti atnaujinimus, kad gautumėte tiksliausią pristatymo vaizdą.
Tipiniai pristatymo langai
- Paprastai: siuntiniui atvykus į Italiją, pristatymas dažniausiai atliekamas per 3–5 darbo dienas.
- Jei būsena nurodyta „In consegna“ (išsiųsta pristatymui / pristatoma), paprastai siunta pristatoma per 1–2 darbo dienas.
Paprasti pristatymo laiko pavyzdžiai (naudingi klientams)
- A pavyzdys: Siunta į Italiją atkeliauja pirmadienį → pristatymas paprastai įvyksta tarp ketvirtadienio ir kito pirmadienio (3–5 darbo dienos)
- B pavyzdys: Antradienį siuntos bus pakeistos į „In consegna“ → daug siuntinių atkeliaus iki trečiadienio arba ketvirtadienio (1–2 darbo dienos)
Kaip susisiekti su GOFO Italy iškilus problemai
Rekomenduojamas pagalbos būdas: pirmiausia susisiekite su parduotuve arba siuntėju
Jei pirkote prekyvietėje arba internetinėje parduotuvėje („AliExpress“, „Alibaba“, „Shein“, „Temu“ arba privačioje parduotuvėje), paprastai geriau pirmiausia susisiekti su pardavėju / siuntėju . Siuntėjas turi tiesioginius kanalus su vežėju, gali greičiau pradėti tyrimus ir gali padėti grąžinti pinigus arba išsiųsti prekes iš naujo, jei siunta pamesta ar sugadinama.
GOFO Italijos klientų aptarnavimo tarnyba (oficiali)
Jei jums reikia susisiekti tiesiogiai su „GOFO Italy“ dėl pristatymo ar siuntos sekimo, galite pasinaudoti šiais dažniausiai pasitaikančiais vežėjo kontaktiniais duomenimis:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +39 02 9994 9488
- Darbo laikas: 10:00–18:00 (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus valstybines šventes)
Adreso pakeitimai ir pristatymo pakeitimai
Adreso pakeitimams gali reikėti el. paštu išsiųsti prašymo formą. Atminkite, kad adreso pakeisti paprastai nebeįmanoma, kai siunta jau įteikiama kurjeriui galutiniam pristatymui. Be to, pristatymo laiko pakeitimas ar nukreipimas į atsiėmimo vietą gali būti negalimas, todėl geriausia problemas išspręsti anksti, kol siunta dar apdorojama.
Dažnai užduodami klausimai apie GOFO Italijos siuntų sekimo problemas
Kaip sekti GOFO Italijos siuntas?
Norėdami sekti „GOFO Italy“ siuntinį, įveskite savo sekimo numerį tam skirtame lauke ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ . Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „GOFO Italy“ . Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntinį, galite naudoti automatinį aptikimą. Po to spustelėkite „Sekti“ , kad peržiūrėtumėte naujausius sekimo įvykius, tranzito istoriją ir pristatymo būseną.
Kodėl nematau jokių atnaujinimų įvedęs savo „GOFO Italy“ sekimo numerį?
Pirmiausia patikrinkite formatą: „GOFO Italy“ sekimo numeriai dažnai prasideda CIIT ir tęsiasi 13 skaitmenų (be specialiųjų simbolių). Jei kodas vis tiek nepateikia rezultatų, siuntinys dar gali būti neužregistruotas. Jei jis kelias darbo dienas nepasikeičia, paprašykite pardavėjo patvirtinti sekimo numerį.
Mano siuntos sekimas nebuvo atnaujintas jau kelias dienas. Ar mano siuntinys įstrigo?
Ne visada. Ne ES siuntiniai gali būti sustabdyti muitinės formalumų metu net ir atvykus į Italiją. Jei siuntos sekimas nepasikeičia ilgiau nei maždaug 5 darbo dienas po atvykimo į Italiją (arba ES), pirmiausia susisiekite su pardavėju, o prireikus – su „GOFO Italy“ palaikymo tarnyba.
Sekimo sistemoje rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio. Ką turėčiau daryti?
Patikrinkite pašto dėžutę, kaimynus, registratūrą ir įprastas saugias vietas, kur kurjeriai palieka siuntinius. Jei nieko nerandate, susisiekite su pardavėju ir pateikite sekimo rezultato ekrano kopiją. Jei reikia, susisiekite su „GOFO Italy“ palaikymo tarnyba ir pateikite savo sekimo numerį bei pristatymo adresą.
Dėžutė atrodo gerai, bet trūksta daiktų. Kas tuo rūpinasi?
Kai išorinė pakuotė nepažeista, bet trūksta daiktų, geriausias būdas paprastai yra susisiekti su siuntėju / parduotuve . Jie gali efektyviau tvarkyti prekių pakeitimo, grąžinimo ir pretenzijų klausimus nei gavėjas, bandantis tai išspręsti tiesiogiai su vežėju.
Mano siunta iš Italijos į GOFO atrodo pasimetusi. Ar galiu paprašyti grąžinti pinigus?
Dėl prarastų siuntų daugumoje prekyviečių siuntėjas turi pradėti tyrimą arba pateikti pretenziją. Pirmiausia susisiekite su parduotuve ir atlikite savo platformos pirkėjo apsaugos veiksmus, kad nepraleistumėte ginčų sprendimo terminų.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą arba atidėti pristatymo laiką?
Adreso keitimas gali būti įmanomas tik prieš įteikiant siuntinį kurjeriui, ir dažnai tam reikalinga prašymo forma. Pristatymo laiko pakeitimas arba pristatymas į atsiėmimo punktą gali būti negalimas, todėl geriausia veikti greitai, kai tik pastebite problemą.
Kas nutiks, jei pristatymo metu nebūsiu namie?
Kurjeris gali palikti siuntinį saugioje vietoje (pvz., pašto dėžutėje) arba pas kaimyną, priklausomai nuo vietos praktikos. Jei norite to išvengti, iš anksto susisiekite su palaikymo tarnyba ir stebėkite siuntos sekimą, kad galėtumėte sureaguoti prieš paskutinį bandymą.
GOFO Italy – Gruodis 2025 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita GOFO Italy Gruodis 2025 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 ITAItalija | ITA Italija |
|