Проследяване на Wish Post

За да осигури прозрачност и да изгради доверие на клиентите, WishPost предлага цялостна система за проследяване. След като пратката бъде изпратена, й се присвоява уникален номер за проследяване. Клиентите могат да използват този номер за проследяване, за да следят напредъка на своята пратка на всеки етап от процеса на доставка.

Номерът за проследяване обикновено приема формата "WI*********CN". „WI“ представлява WishPost, а „CN“ в края показва, че пратката е с произход от Китай. Средните цифри са уникални за всяка пратка, което гарантира, че всяка пратка може да бъде проследена индивидуално.

За да проследите пратките на WishPost, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „WishPost“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.

Времето за доставка на WishPost варира в зависимост от дестинацията. Например:

• Доставка от Китай до Съединените щати : 10-20 дни
• Доставка от Китай до Европа : 15-25 дни
• Доставка от Китай до Австралия : 15-25 дни

Това са прогнози и действителното време за доставка може да варира в зависимост от фактори като митническа обработка, местни пощенски услуги и др.

„В транзит“ означава, че вашата пратка е на път към крайната си дестинация. Този статус показва, че пратката е напуснала страната на произход и в момента е в процес на доставка до адреса на местоназначението.

Ако вашият номер за проследяване не работи, това може да се дължи на няколко причини. Първо се уверете, че номерът за проследяване е въведен правилно. Ако номерът е правилен, но все още не работи, това може да се дължи на факта, че пратката все още не е сканирана в системата. Дайте му малко време и опитайте отново. Ако проблемът продължава, свържете се с обслужването на клиенти на WishPost за помощ.

забавяне на пратката може да възникне поради различни причини като митническо освобождаване, метеорологични условия или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, продължете да следите актуализациите за проследяване. Ако забавянето е значително или ако състоянието на проследяване не се е променило дълго време, най-добре е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на WishPost за допълнителна информация.

Ако пратката ви е отбелязана като доставена, но не сте я получили, проверете при съседите или на рецепцията на вашия адрес дали пратката е останала там. Ако все още не можете да намерите пратката, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на WishPost и им предоставете вашия номер за проследяване и проблем. Те трябва да могат да ви помогнат да намерите пратката си.

Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от дестинацията и конкретния използван логистичен маршрут. Въпреки това, обикновено доставката на международните пратки може да отнеме от 15 до 30 дни. За по-точни прогнози за доставка използвайте функцията за проследяване WishPost с вашия конкретен номер за проследяване.

В случай на загубени или повредени пратки, WishPost съветва клиентите да се свържат с отдела за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Предоставете им своя номер за проследяване и подробна информация за проблема. Те трябва да ви преведат през следващите стъпки за разрешаване на проблема, което може да включва подаване на иск за изгубена или повредена пратка.