Collect Plus, брандирана като Collect+, е мрежа за вземане и връщане на пратки в Обединеното кралство, а не конвенционален превозвач, управляващ собствен автопарк за доставка от край до край. Създадена през 2009 г., услугата свързва потребителите с местни магазини, където те могат да получават онлайн покупки, да връщат пратки и да изпращат отговарящи на условията пратки чрез участващи куриерски компании.
Мрежата Collect Plus вече включва над 14 000 локации в Обединеното кралство, включително магазини за хранителни стоки, вестникарски будки, супермаркети, бензиностанции и други търговски обекти. Настоящите партньорства с превозвачи и търговски обекти включват услуги, включващи Royal Mail, InPost and Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS, Amazon, eBay, Parcel2Go и други партньори, въпреки че наличните услуги могат да се различават между отделните локации на Collect Plus.
Клиентите могат да използват участващите магазини за събиране, връщане и изпращане на пратки, като много локации поддържат и „Печат в магазина“, така че етикет за доставка или връщане може да бъде изготвен в магазина. Избрани локации на Collect Plus, работещи като Royal Mail Shops, могат също да продават Royal Mail Tracked 24 и Tracked 48 пратки директно на гишето.
Тъй като Collect Plus е мрежа за пратки с множество превозвачи, проследяването на пакетите обикновено следва куриерската компания, отговорна за отделната пратка. Следователно, пратка, оставена в магазин на Collect Plus, може да бъде транспортирана от Royal Mail, InPost, Yodel или друг партньор, а събитията за проследяване, прогнозната оценка за доставка и структурата на номера за проследяване зависят от този основен превозвач.
Как да проследявате пратките на Collect Plus
Можете да проследите пакет от Collect Plus в 4Tracking, като въведете номера за проследяване, предоставен на етикета на пратката, разписката, съобщението от търговеца или известието от куриера. 4Tracking може автоматично да идентифицира поддържаните куриери, когато е възможно; въведете номера, щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати, показваща най-новите налични събития за проследяване на пакети.
В магазините на Collect Plus баркодовете на пратките се сканират, когато клиентите изпращат или връщат пакети и когато входящите пратки се получават за вземане. Това сканиране създава важен запис в пътуването на пратката, но последващото проследяване обикновено се осигурява чрез превозвача, обработващ пратката, а не чрез една универсална транспортна система Collect Plus.
Ако получавате пратка от магазин на Collect Plus, запазете кода за получаване, изпратен от търговеца на дребно или куриера. Указанията на магазина на Collect Plus гласят, че персоналът не трябва да предава пратка без необходимия код за получаване, а клиентите, които не са получили такъв, може да се наложи да се свържат с куриера, отговорен за пратката.
Формати на номера за проследяване на Collect Plus
Collect Plus няма един универсален формат за проследяващ номер. Тъй като мрежата приема пратки от множество куриерски компании, референтните номера за проследяване могат да следват системата за номериране на Royal Mail, InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или друг поддържан превозвач.
Официалните насоки на Collect Plus StoreScan потвърждават, че търговците на дребно обработват пратките чрез сканиране или ръчно въвеждане на баркода, отпечатан на всяка пратка. Форматът на този баркод варира в зависимост от превозвача и услугата, така че фиксиран префикс, брой цифри или комбинация от букви и цифри не трябва да се представят като стандартен формат на Collect Plus.
За надеждно проследяване на пратката, използвайте пълния референтен номер за проследяване точно както е отпечатан на вашата разписка, етикет за доставка, потвърждение за връщане или съобщение от куриера. Не премахвайте букви, водещи нули или други знаци само защото номерът не прилича на друга пратка от Collect Plus, която сте използвали преди.
Примери за срокове за доставка и услуги Collect Plus
Collect Plus не предлага универсален срок за доставка, тъй като е мрежа от пунктове за доставка, използвана от няколко куриери. Очакваното време за доставка зависи от куриера, куриерската услуга, дестинацията и дали пратката се изпраща до домашен адрес, друг пункт за доставка или се връща на търговец на дребно.
Актуален подкрепен пример е услугата Royal Mail, продавана чрез участващи магазини на Collect Plus Royal Mail. Royal Mail описва Tracked 24 като услуга за доставка на следващия ден, а Tracked 48 като обикновено доставяща в рамките на 2-3 дни. Това са цели на Royal Mail, а не общо обещание за доставка от Collect Plus.
Други пратки, движещи се през Collect Plus, може да използват InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или друг партньор и следователно да следват собствения график за доставка на съответния превозвач. Винаги сравнявайте последните събития за проследяване с прогнозата, предоставена при създаването на пратката, вместо да приемате, че всички пратки, доставени в магазините на Collect Plus, пътуват с еднаква скорост.
Пратката може да изглежда неподвижна веднага след като бъде доставена, ако сканирането в магазина е регистрирано, но куриерът все още не я е събрал или обработил в следващия обект. Допълнителните събития за проследяване обикновено зависят от събирането от куриера и сканирането на мрежата.
Как да се свържете с Collect Plus относно проблеми с пратката
За проблеми, свързани с конкретен пакет, първо идентифицирайте превозвача, посочен на етикета на пратката, разписката, известието от търговеца на дребно или резултата от проследяването. Тъй като Collect Plus работи с множество превозвачи, забавянията на доставките, липсващите кодове за събиране, неуспешните доставки и рекламациите обикновено трябва да се обработват от превозвача, отговорен за тази пратка, или от търговеца на дребно, който я е уредил.
Официалният уебсайт на Collect Plus на адрес collectplus.co.uk може да се използва за намиране на участващи пунктове за пратки и достъп до актуална информация за услугата. Ръководството на PayPoint за търговци на дребно Collect Plus също така насочва клиенти, които нямат код за вземане, към съответния куриер, което е още една причина да запазите оригиналните известия от търговеца на дребно и куриера, докато пратката не бъде успешно взета или доставена.
Ако вашата пратка е била онлайн покупка или връщане, свързването с търговеца на дребно може да бъде особено полезно. Търговецът на дребно може да провери кой превозвач е бил избран, да потвърди референтния номер за проследяване, да изпрати отново информация за вземане или да започне разследване чрез своя акаунт за доставка, когато е необходимо.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки Collect Plus
Мога ли да проследя пратка от Collect Plus с 4Tracking?
Да. Въведете номера за проследяване от етикета на пратката, разписката, съобщението от търговеца или известието от куриера в 4Tracking и щракнете върху „Проследяване“. Системата може автоматично да идентифицира много поддържани куриери и да покаже наличните събития за проследяване на пратки.
Collect Plus куриер ли е?
Collect Plus е предимно мрежа за вземане и оставяне на пратки от множество превозвачи, а не само една компания за доставка от край до край. Пратките се предават чрез магазините на Collect Plus, но могат да бъдат транспортирани от Royal Mail, InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или друг участващ превозвач.
Какъв формат използва номерът за проследяване на Collect Plus?
Няма един-единствен формат на номер за проследяване на Collect Plus. Референтният номер зависи от превозвача, отговорен за пратката, така че използвайте пълния номер, отпечатан на етикета, разписката или известието за доставка.
Защо моят номер за проследяване на Collect Plus не работи?
Проверете дали използвате номера за проследяване на куриера, а не само номера на поръчката или кода за вземане. Наскоро доставлен пакет може също да се нуждае от вземане от магазина и сканиране от куриера, преди да стане възможно допълнителното проследяване. Ако референтният номер остане невалиден, свържете се с търговеца на дребно или куриера.
Защо моят пакет Collect Plus спря да се актуализира след връщането му?
Първоначалното сканиране в магазина може вече да е записано, докато пратката чака вземане от куриера или обработка в следващия обект. Продължете да проверявате проследяването за следващото събитие с куриера и се свържете със съответния куриер, ако пратката остане непроменена след очаквания срок.
Колко време отнема доставката с Collect Plus?
Няма универсален срок за доставка на Collect Plus, тъй като мрежата се използва от различни превозвачи и услуги. Например, участващите пунктове на Royal Mail Shop могат да продават Tracked 24, което е насочено към доставка на следващия ден, и Tracked 48, което обикновено отнема 2-3 дни. Други превозвачи имат свои собствени графици за доставка.
Защо моят пакет Collect Plus показва друг превозвач?
Това е нормално. Collect Plus осигурява мрежата от магазини, използвана за изпращане, връщане или получаване на пратката, докато друга куриерска компания може да извърши транспортирането. Следвайте превозвача, посочен в информацията за проследяване, за подробни актуализации на пратката.
Какво трябва да направя, ако не съм получил кода си за събиране от Collect Plus?
Първо проверете имейла и текстовите си съобщения, включително папките за спам или нежелана поща. Указанията на магазина Collect Plus гласят, че пратките не трябва да се пускат без необходимия код за вземане, така че се свържете с куриера или търговеца на дребно, отговорен за пратката, ако кодът не е пристигнал.
Какво трябва да направя, ако пакетът ми Collect Plus е просрочен?
Проверете последното събитие за проследяване и определете кой превозвач обработва пратката. Сравнете пратката с очаквания срок за доставка на този превозвач, след което се свържете с превозвача или търговеца на дребно, ако очакваният период е изтекъл без съществено движение.
С кого трябва да се свържа при изгубен или повреден пакет от Collect Plus?
Свържете се с превозвача, отговорен за транспорта, или с търговеца на дребно, който е организирал пратката. Collect Plus е мрежата от пунктове за изпращане на пратки, така че разследванията за загуба, повреда, обезщетение и доставка обикновено следват процедурите на съответния превозвач или търговец.
Месечна ефективност на доставките за Collect Plus – Юли 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Collect Plus в Юли 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 GBRВеликобритания | GBR Великобритания |
|