קולקט פלוס, המותג כקולקט+, היא רשת איסוף והחזרת חבילות בבריטניה, במקום חברת משלוחים קונבנציונלית המפעילה צי משלוחים מקצה לקצה משלה. השירות, שהוקם בשנת 2009, מחבר צרכנים עם חנויות מקומיות בהן הם יכולים לאסוף רכישות מקוונות, למסור החזרות ולשלוח חבילות מתאימות דרך חברות משלוחים משתתפות.
רשת Collect Plus כוללת כעת יותר מ-14,000 סניפים ברחבי בריטניה, כולל חנויות נוחות, דוכני עיתונים, סופרמרקטים, תחנות דלק ואתרי קמעונאיים אחרים. שותפויותיה הנוכחיות עם ספקי שירותים וקמעונאים כוללות שירותים הכוללים את Royal Mail, InPost ו-Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS, Amazon, eBay, Parcel2Go ושותפים אחרים, אם כי השירותים הזמינים עשויים להשתנות בין סניפים בודדים של Collect Plus.
לקוחות יכולים להשתמש בחנויות המשתתפות לאיסוף, החזרות ושירותי שליחה של חבילות, בעוד שמיקומים רבים תומכים גם בהדפסה בחנות כך שניתן להפיק תווית משלוח או החזרה בחנות. מיקומי Collect Plus נבחרים הפועלים כחנויות דואר מלכותי יכולים גם למכור משלוחי דואר עם מעקב 24 ו-48 ישירות בדלפק.
מכיוון ש-Collect Plus היא רשת חבילות מרובת ספקים, מעקב החבילות בדרך כלל עוקב אחר חברת המשלוחים האחראית למשלוח הספציפי. חבילה שנמסרה בחנות Collect Plus עשויה להיות מועברת על ידי Royal Mail, InPost, Yodel או שותף אחר, ואירועי המעקב, הערכת המסירה ומבנה מספר המעקב תלויים באותו ספק.
כיצד לעקוב אחר חבילות Collect Plus
ניתן לעקוב אחר חבילת Collect Plus ב-4Tracking על ידי הזנת מספר המעקב המופיע על תווית החבילה, הקבלה, הודעת הקמעונאי או הודעת הספק. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים במידת האפשר; הזינו את המספר, לחצו על כפתור המעקב ותנותבו לדף התוצאות המציג את אירועי מעקב החבילות העדכניים ביותר הזמינים.
בחנויות Collect Plus, ברקודים של חבילות נסרקים כאשר לקוחות שולחים או מחזירים חבילות וכאשר חבילות נכנסות מתקבלות לאיסוף. סריקה זו יוצרת תיעוד חשוב במסע החבילה, אך המעקב לאחר מכן ניתן בדרך כלל על ידי הספק המטפל במשלוח ולא באמצעות מערכת הובלה אוניברסלית אחת של Collect Plus.
אם אתם אוספים חבילה מסניף Collect Plus, שמרו את קוד האיסוף שנשלח על ידי הקמעונאי או חברת השילוח. הנחיות חנות Collect Plus קובעות כי אסור לצוות למסור חבילה ללא קוד האיסוף הנדרש, ולקוחות שלא קיבלו קוד כזה עשויים להידרש ליצור קשר עם חברת השילוח האחראית על המשלוח.
פורמטים של מספרי מעקב של Collect Plus
ל-Collect Plus אין פורמט אחד של מספר מעקב אוניברסלי. מכיוון שהרשת מקבלת חבילות מחברות משלוחים מרובות, מספרי המעקב יכולים לעקוב אחר מערכת המספור של Royal Mail, InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS או ספק שירות נתמך אחר.
ההנחיות הרשמיות של Collect Plus StoreScan מאשרות כי קמעונאים מעבדים חבילות על ידי סריקה או הזנה ידנית של הברקוד המודפס על כל משלוח. פורמט הברקוד משתנה בהתאם לספק ולשירות, לכן אין להציג קידומת קבועה, מספר ספרות או שילוב של אותיות ומספרים כפורמט הסטנדרטי של Collect Plus.
למעקב אמין אחר חבילות, השתמשו במספר המעקב המלא בדיוק כפי שמודפס על הקבלה, תווית המשלוח, אישור ההחזרה או הודעת חברת המשלוח. אל תסירו אותיות, אפסים מובילים או תווים אחרים רק משום שהמספר אינו דומה למשלוח Collect Plus אחר שהשתמשתם בו בעבר.
זמני אספקה ודוגמאות לשירות של Collect Plus
קולקט פלוס אינה מספקת מסגרת זמן אחת אוניברסלית למשלוח מכיוון שמדובר ברשת חנויות חבילות המשמשת מספר ספקים. זמן האספקה הצפוי תלוי בספק, בשירות המשלוחים, ביעד, והאם החבילה נשלחת לכתובת מגורים, לנקודת חבילות אחרת או מוחזרת לקמעונאי.
דוגמה נתמכת נוכחית היא שירות הדואר המלכותי הנמכר דרך סניפי Collect Plus Royal Mail Shop משתתפים. הדואר המלכותי מתאר את Tracked 24 כשירות משלוחים למחרת ואת Tracked 48 כשירות משלוחים שמספק בדרך כלל תוך 2-3 ימים. אלו הן יעדי שירות של הדואר המלכותי ולא הבטחה כללית למשלוח של Collect Plus.
חבילות אחרות הנשלחות דרך Collect Plus עשויות להשתמש ב-InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS או שותף אחר ולכן פועלות לפי לוח הזמנים של אותו ספק. יש להשוות תמיד את אירועי המעקב האחרונים עם ההערכה שסופקה בעת יצירת המשלוח במקום להניח שכל החבילות שנשלחו בחנויות Collect Plus נעות באותה מהירות.
חבילה יכולה להופיע נייחת מיד לאחר המסירה אם הסריקה בחנות נרשמה אך חברת התחבורה טרם אספה או עיבדה אותה במתקן הבא. אירועי מעקב נוספים תלויים בדרך כלל באיסוף ובסריקות הרשת של חברת התחבורה.
כיצד ליצור קשר עם Collect Plus בנוגע לבעיות במשלוח
עבור בעיות הקשורות לחבילה ספציפית, יש לזהות תחילה את חברת הספק המופיעה על תווית החבילה, הקבלה, הודעת הקמעונאי או תוצאת המעקב. מכיוון ש-Collect Plus עובדת עם מספר ספקים, עיכובים במשלוח, קודי איסוף חסרים, משלוחים כושלים ותביעות צריכים להיות מטופלים בדרך כלל על ידי חברת הספק האחראית למשלוח זה או על ידי הקמעונאי שארגן אותו.
ניתן להשתמש באתר הרשמי של Collect Plus בכתובת collectplus.co.uk כדי לאתר נקודות חבילות משתתפות ולגשת למידע על השירות העדכני. הנחיות הקמעונאים של PayPoint בנושא Collect Plus מפנות גם לקוחות שחסר להם קוד איסוף למוביל הרלוונטי, וזו סיבה נוספת לשמור את ההודעות המקוריות של הקמעונאי והמוביל עד לאיסוף או מסירה של החבילה בהצלחה.
אם החבילה שלך הייתה רכישה או החזרה מקוונת, יצירת קשר עם הקמעונאי יכולה להיות שימושית במיוחד. הקמעונאי יכול לאמת איזה ספק נבחר, לאשר את מספר המעקב, לשלוח מחדש את פרטי האיסוף או לפתוח בחקירה דרך חשבון המשלוח שלו בעת הצורך.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Collect Plus
האם ניתן לעקוב אחר חבילת Collect Plus באמצעות 4Tracking?
כן. הזינו את מספר המעקב מתווית החבילה, הקבלה, הודעת הקמעונאי או הודעת הספק ב-4Tracking ולחצו על מעקב. המערכת יכולה לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים רבים ולהציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים.
האם Collect Plus היא חברת משלוחים?
קולקט פלוס היא בעיקר רשת איסוף והורדה של מספר ספקים ולא חברת משלוחים אחת מקצה לקצה. חבילות נמסרות דרך חנויות קולקט פלוס אך ניתן לשלוח אותן באמצעות דואר מלכותי, InPost, יודל, DPD, DHL, FedEx, UPS או ספק אחר המשתתף.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב של Collect Plus?
אין פורמט יחיד של מספר מעקב של Collect Plus. מספר המעקב תלוי בספק האחראי למשלוח, לכן השתמשו במספר המלא המודפס על התווית, הקבלה או הודעת המסירה.
למה מספר המעקב שלי ב-Collect Plus לא עובד?
ודאו שאתם משתמשים במספר המעקב של חברת השילוח ולא רק במספר הזמנה או קוד איסוף. ייתכן שיהיה צורך לאסוף חבילה שנמסרה לאחרונה מהחנות ולסרוק אותה על ידי חברת השילוח לפני שמעקב נוסף יהיה זמין. אם מספר המעקב נותר לא תקין, צרו קשר עם הקמעונאי או חברת השילוח.
מדוע חבילת Collect Plus שלי הפסיקה להתעדכן לאחר המסירה?
ייתכן שסריקת החנות הראשונית כבר נרשמה בזמן שהחבילה ממתינה לאיסוף או לעיבוד על ידי חברת המשלוחים במתקן הבא. המשך לבדוק את מעקב החבילה עבור אירוע הבא של חברת המשלוחים וצור קשר עם חברת המשלוחים הרלוונטית אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר למסגרת הזמן הצפויה.
כמה זמן לוקח משלוח של Collect Plus?
אין תקופת משלוח אוניברסלית של Collect Plus מכיוון שספקים ושירותים שונים משתמשים ברשת. לדוגמה, סניפי Royal Mail Shop משתתפים יכולים למכור את Tracked 24, שמכוון למשלוח למחרת, ואת Tracked 48, שלוקח בדרך כלל 2-3 ימים. לספקים אחרים יש לוחות זמנים משלהם למשלוח.
למה חבילת Collect Plus שלי מציגה חברת תעופה אחרת?
זה נורמלי. Collect Plus מספקת את רשת החנויות המשמשת לשליחה, החזרה או איסוף החבילה, בעוד שחברת משלוחים אחרת עשויה לבצע את ההובלה. עקבו אחר הספק המוצג בפרטי המעקב לקבלת עדכוני משלוח מפורטים.
מה עליי לעשות אם לא קיבלתי את קוד האיסוף של Collect Plus?
בדקו תחילה את האימייל והודעות הטקסט שלכם, כולל תיקיות דואר זבל או דואר זבל. הנחיות חנות Collect Plus קובעות כי אין לשחרר חבילות ללא קוד האיסוף הנדרש, לכן צרו קשר עם חברת הספנסרים או הקמעונאית האחראית למשלוח אם הקוד לא הגיע.
מה עליי לעשות אם חבילת Collect Plus שלי איחרה במועד?
בדוק את אירוע המעקב האחרון וזהה איזה ספק מטפל בחבילה. השווה את המשלוח ללוח הזמנים הצפוי של ספק זה, ולאחר מכן צור קשר עם הספק או הקמעונאי אם התקופה הצפויה חלפה ללא תזוזה משמעותית.
למי עליי ליצור קשר בנוגע לחבילת Collect Plus שאבדה או ניזוקה?
צרו קשר עם המוביל האחראי על ההובלה או עם הקמעונאי שארגן את המשלוח. Collect Plus היא רשת נקודות חלוקת חבילות, כך שחקירות אובדן, נזק, פיצויים ומשלוח בדרך כלל פועלות לפי הנהלים של המוביל או הסוחר הבסיסי.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Collect Plus – יולי 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Collect Plus ב-יולי 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 GBRבריטניה | GBR בריטניה |
|