Collect Plus（Collect+というブランド名で展開）は、自社で配送網を運営する従来の運送業者ではなく、英国における荷物の集荷・配達ネットワークです。2009年に設立されたこのサービスは、消費者がオンラインで購入した商品を受け取ったり、返品を預けたり、提携配送会社を通じて対象となる荷物を発送したりできる地元の店舗と消費者を結びつけています。
Collect Plusネットワークは現在、英国全土に14,000以上の拠点を擁しており、コンビニエンスストア、新聞販売店、スーパーマーケット、ガソリンスタンド、その他の小売店などが含まれます。現在の配送業者および小売店との提携には、Royal Mail、InPost、Yodel、DPD、DHL、FedEx、UPS、Amazon、eBay、Parcel2Goなどのパートナー企業が含まれますが、利用可能なサービスはCollect Plusの各拠点によって異なる場合があります。
お客様は、提携店舗で荷物の受け取り、返品、発送サービスをご利用いただけます。また、多くの店舗では店内印刷サービスも提供しており、発送ラベルや返品ラベルを店頭で作成できます。ロイヤルメールショップとして営業している一部のコレクトプラス店舗では、ロイヤルメールの追跡サービス付き24時間配送および48時間配送の切手を店頭で直接購入することも可能です。
Collect Plusは複数の配送業者と提携している小包配送ネットワークであるため、荷物の追跡情報は通常、個々の配送を担当する配送業者によって管理されます。そのため、Collect Plusの店舗に持ち込まれた小包は、Royal Mail、InPost、Yodel、またはその他の提携業者によって配送される場合があり、追跡情報、配達予定日、追跡番号の構造は、配送を担当する配送業者によって異なります。
Collect Plusの荷物を追跡する方法
Collect Plusの荷物は、荷物ラベル、領収書、販売店からのメッセージ、または配送業者からの通知に記載されている追跡番号を入力することで、4Trackingで追跡できます。4Trackingは、対応している配送業者を自動的に識別します。番号を入力し、「追跡」ボタンをクリックすると、最新の荷物追跡情報が表示される結果ページに移動します。
Collect Plusの店舗では、お客様が荷物を発送または返品する際、および集荷のために荷物を受け取る際に、荷物のバーコードがスキャンされます。このスキャンによって荷物の輸送経路に関する重要な記録が作成されますが、その後の追跡情報は、Collect Plus独自の輸送システムではなく、通常は配送を担当する運送業者によって提供されます。
Collect Plusの拠点から荷物を受け取る場合は、販売店または配送業者から送付された受け取りコードを保管してください。Collect Plusの店舗ガイドラインでは、必要な受け取りコードがないとスタッフは荷物を手渡してはならないと定められており、コードを受け取っていないお客様は、配送を担当する配送業者に連絡する必要がある場合があります。
Collect Plus追跡番号の形式
Collect Plusには統一された追跡番号形式はありません。このネットワークは複数の配送会社からの荷物を受け付けているため、追跡番号はRoyal Mail、InPost、Yodel、DPD、DHL、FedEx、UPS、またはその他の対応配送業者の番号体系に従う場合があります。
Collect Plus StoreScanの公式ガイダンスによると、小売店は各荷物に印刷されたバーコードをスキャンするか手動で入力することで荷物を処理することになっています。バーコードの形式は運送業者やサービスによって異なるため、固定の接頭辞、桁数、または文字と数字の組み合わせをCollect Plusの標準形式として使用してはいけません。
荷物の追跡を確実に行うため、領収書、配送ラベル、返品確認書、または配送業者からのメッセージに記載されている追跡番号をそのまま正確にご使用ください。以前ご利用いただいたCollect Plusの配送番号と異なる場合でも、文字、先頭のゼロ、その他の記号を削除しないでください。
Collect Plusの配達時間とサービス例
Collect Plusは複数の運送会社が利用する小包保管ネットワークであるため、一律の配達時間枠は提供していません。配達予定時間は、運送会社、配送サービス、配送先、そして荷物が自宅住所、別の小包保管場所、または小売店に返送されるかどうかによって異なります。
現在サポートされている例としては、参加しているCollect Plus Royal Mail Shop店舗で販売されているRoyal Mailサービスが挙げられます。Royal Mailは、Tracked 24を翌日配達サービス、Tracked 48を通常2～3日以内に配達するサービスと説明しています。これらは、Collect Plusの一般的な配達保証ではなく、Royal Mailのサービス目標です。
Collect Plusを経由するその他の荷物は、InPost、Yodel、DPD、DHL、FedEx、UPS、またはその他の提携業者を利用する場合があり、その場合は各運送業者の配送スケジュールに従います。Collect Plus店舗に持ち込まれたすべての荷物が同じ速度で配送されると想定するのではなく、常に最新の追跡情報と出荷時に提示された配送予定日を比較してください。
店舗でのスキャンが記録されていても、配送業者が次の施設で荷物を集荷または処理していない場合、荷物は預けられた直後に静止状態に見えることがあります。追加の追跡イベントは通常、配送業者の集荷とネットワークスキャンに依存します。
Collect Plusへの配送に関する問い合わせ方法
特定の荷物に関する問題が発生した場合は、まず荷物ラベル、領収書、販売店からの通知、または追跡結果に記載されている配送業者を特定してください。Collect Plusは複数の配送業者と連携しているため、配送遅延、集荷コードの欠落、配送失敗、およびクレームは通常、当該配送を担当する配送業者、または配送を手配した販売店が対応する必要があります。
collectplus.co.ukの公式Collect Plusウェブサイトでは、提携している荷物受取拠点を探したり、最新のサービス情報にアクセスしたりできます。PayPointのCollect Plus加盟店向けガイダンスでは、集荷コードが不明な顧客に対して、該当する配送業者に問い合わせるよう指示しています。そのため、荷物の集荷または配達が完了するまで、元の販売店および配送業者からの通知を保管しておくことをお勧めします。
荷物がオンラインで購入した商品または返品商品だった場合は、販売店に連絡することが特に有効です。販売店は、どの配送業者が選択されたかを確認したり、追跡番号を確認したり、集荷情報を再送したり、必要に応じて配送アカウントを通じて調査を開始したりすることができます。
Collect Plusの荷物追跡に関するよくある質問
Collect Plusの荷物を4Trackingで追跡できますか？
はい。4Trackingで、荷物のラベル、領収書、販売店からのメッセージ、または配送業者からの通知に記載されている追跡番号を入力し、「追跡」をクリックしてください。システムは多くの対応配送業者を自動的に識別し、利用可能な荷物追跡情報を表示します。
Collect Plusは配送業者ですか？
Collect Plusは、単一の配送会社ではなく、複数の運送会社による集荷・配達ネットワークを主軸としています。荷物はCollect Plusの店舗を通じて引き渡されますが、Royal Mail、InPost、Yodel、DPD、DHL、FedEx、UPS、またはその他の提携運送会社によって配送されます。
Collect Plusの追跡番号はどのような形式ですか？
Collect Plusの追跡番号には統一された形式はありません。参照番号は配送を担当する運送業者によって異なるため、ラベル、領収書、または配達通知に記載されている番号をすべて使用してください。
Collect Plusの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
注文番号や集荷コードだけでなく、配送業者の追跡番号を使用していることを確認してください。最近発送された荷物は、追跡情報が利用可能になる前に、店舗で集荷され、配送業者によってスキャンされる必要がある場合があります。参照情報が依然として無効な場合は、販売店または配送業者にお問い合わせください。
Collect Plusパッケージの荷物預け入れ後、更新が停止してしまったのはなぜですか？
最初の店舗スキャンは、荷物が運送業者による集荷または次の施設での処理を待っている間に既に記録されている可能性があります。追跡情報で次の運送業者のイベントを確認し、予定期間を過ぎても配送状況に変化がない場合は、該当する運送業者にお問い合わせください。
Collect Plusの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Collect Plusの配送期間は一律ではありません。これは、ネットワークを利用する運送業者やサービスが異なるためです。例えば、参加しているロイヤルメールショップでは、翌日配達を目指すTracked 24と、通常2～3日かかるTracked 48を販売しています。その他の運送業者も独自の配送スケジュールを設定しています。
私のCollect Plusの荷物に、別の配送業者が表示されるのはなぜですか？
これは正常な動作です。Collect Plusは、荷物の発送、返送、または集荷に使用される店舗ネットワークを提供しますが、実際の配送は別の配送会社が行う場合があります。配送状況の詳細な更新については、追跡情報に表示されている配送業者をご確認ください。
Collect Plusの集金コードが届かない場合はどうすればよいですか？
まず、迷惑メールフォルダやスパムフォルダも含め、メールとテキストメッセージを確認してください。Collect Plusストアのガイドラインでは、必要な集荷コードがないと荷物を発送できないと規定されていますので、コードが届いていない場合は、配送業者または販売店に連絡してください。
Collect Plusの配送期限が過ぎてしまった場合はどうすればよいですか？
最新の追跡情報を確認し、荷物を取り扱っている運送業者を特定してください。配送状況をその運送業者の配達予定期間と比較し、予定期間が経過しても荷物の動きが見られない場合は、運送業者または販売店に連絡してください。
Collect Plusの荷物が紛失または破損した場合、どこに連絡すればよいですか？
配送を担当した運送業者、または配送を手配した小売業者にお問い合わせください。Collect Plusは荷物受取ネットワークであるため、紛失、破損、補償、配送に関する調査は通常、配送業者または販売業者の手続きに従って行われます。
Collect Plus の 2026年7月 月間配送パフォーマンス
2026年7月 における Collect Plus の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 GBRイギリス | GBR イギリス |
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