Collect Plus، التي تُعرف تجاريًا باسم Collect+، هي شبكة بريطانية لاستلام الشحنات وتسليمها عبر نقاط الخدمة، وليست شركة نقل تقليدية تدير أسطول توصيل متكاملًا من البداية إلى النهاية. تأسست الخدمة عام 2009، وتربط المستهلكين بالمتاجر المحلية التي يمكنهم من خلالها استلام مشترياتهم عبر الإنترنت، وتسليم المرتجعات، وإرسال الشحنات المؤهلة عبر شركات التوصيل المشاركة.
تضم شبكة Collect Plus الآن أكثر من 14,000 موقع في أنحاء المملكة المتحدة، بما في ذلك المتاجر الصغيرة ومحلات بيع الصحف والسوبرماركت ومحطات الوقود وغيرها من مواقع التجزئة. وتشمل شراكاتها الحالية مع شركات النقل والتجزئة خدمات مرتبطة بـ Royal Mail وInPost وYodel وDPD وDHL وFedEx وUPS وAmazon وeBay وParcel2Go وشركاء آخرين، مع اختلاف الخدمات المتاحة من موقع Collect Plus إلى آخر.
يمكن للعملاء استخدام المتاجر المشاركة لاستلام الشحنات وإرجاعها وإرسالها، كما تدعم العديد من المواقع خدمة Print in Store التي تتيح طباعة ملصق الشحن أو الإرجاع داخل المتجر. ويمكن لبعض مواقع Collect Plus التي تعمل بصفتها Royal Mail Shops أيضًا بيع خدمات Royal Mail Tracked 24 وTracked 48 مباشرة من شباك الخدمة.
وبما أن Collect Plus شبكة شحنات متعددة شركات النقل، فإن تتبع الشحنة يعتمد عادةً على شركة التوصيل المسؤولة عن الشحنة المحددة. ولذلك قد يتم نقل شحنة تم تسليمها في متجر Collect Plus بواسطة Royal Mail أو InPost أو Yodel أو شريك آخر، وتعتمد أحداث التتبع وموعد التسليم المتوقع وصيغة رقم التتبع على شركة النقل التي تتولى الشحنة فعليًا.
كيفية تتبع شحنات Collect Plus
يمكنك تتبع شحنة Collect Plus على 4Tracking بإدخال رقم التتبع الموجود على ملصق الشحنة أو الإيصال أو رسالة المتجر أو إشعار شركة النقل. ويمكن لـ 4Tracking التعرف تلقائيًا على شركات النقل المدعومة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ أدخل الرقم، واضغط على زر التتبع، وسيتم توجيهك إلى صفحة النتائج التي تعرض أحدث أحداث تتبع الشحنة المتاحة.
في متاجر Collect Plus، يتم مسح باركود الشحنات عند إرسال العملاء للطرود أو إرجاعها، وكذلك عند استلام الشحنات الواردة لتسليمها للعملاء. ويُنشئ هذا المسح سجلًا مهمًا في رحلة الشحنة، لكن التتبع اللاحق يتم عادةً من خلال شركة النقل التي تتولى الشحنة وليس عبر نظام نقل موحد تابع لـ Collect Plus.
إذا كنت تستلم شحنة من أحد مواقع Collect Plus، فاحتفظ برمز الاستلام الذي أرسله المتجر أو شركة النقل. وتوضح إرشادات متاجر Collect Plus أنه لا ينبغي للموظفين تسليم الشحنة دون رمز الاستلام المطلوب، وقد يحتاج العملاء الذين لم يتلقوا الرمز إلى التواصل مع شركة النقل المسؤولة عن الشحنة.
صيغ أرقام تتبع Collect Plus
لا توجد صيغة موحدة واحدة لأرقام تتبع Collect Plus. وبما أن الشبكة تستقبل شحنات من عدة شركات توصيل، فقد تتبع مراجع التتبع أنظمة الترقيم الخاصة بـ Royal Mail أو InPost أو Yodel أو DPD أو DHL أو FedEx أو UPS أو أي شركة نقل مدعومة أخرى.
تؤكد إرشادات Collect Plus StoreScan الرسمية أن تجار التجزئة يعالجون الشحنات من خلال مسح الباركود المطبوع على كل شحنة أو إدخاله يدويًا. وتختلف صيغة هذا الباركود حسب شركة النقل والخدمة، لذلك لا ينبغي تقديم بادئة ثابتة أو عدد محدد من الأرقام أو تركيبة معينة من الحروف والأرقام باعتبارها الصيغة القياسية لـ Collect Plus.
للحصول على تتبع موثوق، استخدم مرجع التتبع الكامل تمامًا كما هو مطبوع على الإيصال أو ملصق الشحن أو تأكيد الإرجاع أو رسالة شركة النقل. ولا تحذف الحروف أو الأصفار في البداية أو أي رموز أخرى لمجرد أن الرقم لا يشبه رقم شحنة Collect Plus أخرى استخدمتها سابقًا.
أوقات تسليم Collect Plus وأمثلة الخدمات
لا توفر Collect Plus مدة تسليم موحدة لأنها شبكة نقاط شحن تستخدمها عدة شركات نقل. وتعتمد مدة التسليم المتوقعة على شركة النقل وخدمة الشحن والوجهة وما إذا كانت الشحنة تُرسل إلى عنوان منزل أو نقطة شحن أخرى أو تُعاد إلى متجر.
ومن الأمثلة الحالية المدعومة خدمات Royal Mail التي تُباع عبر مواقع Collect Plus المشاركة التي تعمل كـ Royal Mail Shops. وتصف Royal Mail خدمة Tracked 24 بأنها خدمة تستهدف التسليم في اليوم التالي، بينما تستغرق Tracked 48 عادةً من 2 إلى 3 أيام. وهذه أهداف خاصة بخدمات Royal Mail وليست وعدًا عامًا بالتسليم من Collect Plus.
وقد تستخدم الشحنات الأخرى التي تمر عبر Collect Plus شركة InPost أو Yodel أو DPD أو DHL أو FedEx أو UPS أو شريكًا آخر، ولذلك تتبع جدول التسليم الخاص بتلك الشركة. قارن دائمًا أحدث أحداث التتبع بالتقدير المقدم عند إنشاء الشحنة بدلًا من افتراض أن جميع الشحنات التي تُسلَّم في متاجر Collect Plus تنتقل بالسرعة نفسها.
قد تبدو الشحنة أيضًا دون حركة مباشرة بعد تسليمها إذا تم تسجيل مسح المتجر بينما لم تجمعها شركة النقل أو تعالجها بعد في المنشأة التالية. وتعتمد أحداث التتبع الإضافية عادةً على عملية استلام شركة النقل وعمليات المسح داخل شبكتها.
كيفية التواصل مع Collect Plus بشأن مشكلات الشحنات
بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بشحنة محددة، حدد أولًا شركة النقل الظاهرة على ملصق الشحنة أو الإيصال أو إشعار المتجر أو نتيجة التتبع. وبما أن Collect Plus تعمل مع عدة شركات نقل، فعادةً ما يجب معالجة تأخر التسليم أو فقدان رموز الاستلام أو فشل التسليم أو المطالبات من خلال شركة النقل المسؤولة عن الشحنة أو المتجر الذي رتبها.
يمكن استخدام الموقع الرسمي لـ Collect Plus على collectplus.co.uk للعثور على نقاط الشحن المشاركة والوصول إلى معلومات الخدمات الحالية. كما توجه إرشادات PayPoint الخاصة بتجار Collect Plus العملاء الذين لم يتلقوا رمز الاستلام إلى شركة النقل المعنية، وهو سبب إضافي للاحتفاظ بإشعارات المتجر وشركة النقل الأصلية حتى يتم استلام الشحنة أو تسليمها بنجاح.
إذا كانت شحنتك عبارة عن عملية شراء أو إرجاع عبر الإنترنت، فقد يكون التواصل مع المتجر مفيدًا بشكل خاص. إذ يمكن للمتجر التحقق من شركة النقل المختارة، وتأكيد مرجع التتبع، وإعادة إرسال معلومات الاستلام، أو فتح تحقيق عبر حساب الشحن الخاص به عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات Collect Plus
هل يمكنني تتبع شحنة Collect Plus باستخدام 4Tracking؟
نعم. أدخل رقم التتبع الموجود على ملصق الشحنة أو الإيصال أو رسالة المتجر أو إشعار شركة النقل على 4Tracking، ثم اضغط على زر التتبع. ويمكن للنظام التعرف تلقائيًا على العديد من شركات النقل المدعومة وعرض أحداث تتبع الشحنة المتاحة.
هل Collect Plus شركة توصيل؟
Collect Plus هي في الأساس شبكة متعددة شركات النقل لاستلام الشحنات وتسليمها عبر نقاط الخدمة، وليست شركة توصيل واحدة تدير الرحلة كاملة. ويتم تسليم الشحنات عبر متاجر Collect Plus، لكن يمكن نقلها بواسطة Royal Mail أو InPost أو Yodel أو DPD أو DHL أو FedEx أو UPS أو شركة نقل مشاركة أخرى.
ما صيغة رقم تتبع Collect Plus؟
لا توجد صيغة واحدة لأرقام تتبع Collect Plus. ويعتمد المرجع على شركة النقل المسؤولة عن الشحنة، لذلك استخدم الرقم الكامل المطبوع على الملصق أو الإيصال أو إشعار التسليم.
لماذا لا يعمل رقم تتبع Collect Plus الخاص بي؟
تحقق من أنك تستخدم رقم تتبع شركة النقل وليس مجرد رقم طلب أو رمز استلام. وقد تحتاج الشحنة التي تم تسليمها حديثًا إلى المتجر إلى أن تجمعها شركة النقل وتقوم بمسحها قبل ظهور أحداث تتبع إضافية. وإذا ظل المرجع غير صالح، فتواصل مع المتجر أو شركة النقل.
لماذا توقف تحديث شحنة Collect Plus بعد تسليمها في نقطة الخدمة؟
قد يكون مسح المتجر الأولي قد تم تسجيله بالفعل بينما تنتظر الشحنة أن تجمعها شركة النقل أو تعالجها في المنشأة التالية. استمر في التحقق من التتبع لظهور الحدث التالي من شركة النقل، وتواصل معها إذا ظلت الشحنة دون تغيير بعد تجاوز المدة المتوقعة.
كم يستغرق تسليم Collect Plus؟
لا توجد مدة تسليم موحدة لـ Collect Plus لأن شركات نقل وخدمات مختلفة تستخدم الشبكة. فعلى سبيل المثال، يمكن لمواقع Royal Mail Shop المشاركة بيع Tracked 24 التي تستهدف التسليم في اليوم التالي وTracked 48 التي تستغرق عادةً من 2 إلى 3 أيام. أما شركات النقل الأخرى فلها جداول تسليم خاصة بها.
لماذا تظهر شركة نقل أخرى مع شحنة Collect Plus الخاصة بي؟
هذا أمر طبيعي. إذ توفر Collect Plus شبكة المتاجر المستخدمة لإرسال الشحنة أو إرجاعها أو استلامها، بينما قد تتولى شركة توصيل أخرى عملية النقل. تابع شركة النقل الظاهرة في معلومات التتبع للحصول على تحديثات تفصيلية عن الشحنة.
ماذا أفعل إذا لم أتلق رمز استلام Collect Plus؟
تحقق أولًا من بريدك الإلكتروني ورسائلك النصية، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وتوضح إرشادات متاجر Collect Plus أنه لا ينبغي تسليم الشحنات دون رمز الاستلام المطلوب، لذلك تواصل مع شركة النقل أو المتجر المسؤول عن الشحنة إذا لم يصلك الرمز.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنة Collect Plus الخاصة بي؟
تحقق من أحدث حدث تتبع وحدد شركة النقل التي تتولى الشحنة. وقارن الشحنة بمدة التسليم المتوقعة لدى تلك الشركة، ثم تواصل مع شركة النقل أو المتجر إذا مرت الفترة المتوقعة دون ظهور حركة مهمة.
بمن أتواصل إذا فُقدت شحنة Collect Plus أو تعرضت للتلف؟
تواصل مع شركة النقل المسؤولة عن الشحنة أو المتجر الذي رتب عملية الشحن. فـ Collect Plus هي شبكة نقاط شحن، ولذلك عادةً ما تتبع إجراءات الفقد والتلف والتعويض والتحقيق في التسليم سياسات شركة النقل أو التاجر الذي يتولى الشحنة.
أداء التوصيل الشهري لـ Collect Plus – يوليو 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ Collect Plus في يوليو 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 GBRالمملكة المتحدة | GBR المملكة المتحدة |
|