Collect Plus, или Collect+, — это британская сеть пунктов приема и выдачи посылок, а не традиционная транспортная компания с собственным автопарком. Созданная в 2009 году, эта услуга связывает потребителей с местными магазинами, где они могут забирать онлайн-покупки, сдавать возвраты и отправлять подходящие посылки через участвующие курьерские компании.
Сеть Collect Plus в настоящее время включает более 14 000 точек по всей Великобритании, в том числе магазины шаговой доступности, газетные киоски, супермаркеты, автозаправочные станции и другие торговые точки. В настоящее время сеть сотрудничает с такими компаниями и розничными партнерами, как Royal Mail, InPost и Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS, Amazon, eBay, Parcel2Go и другими, хотя перечень доступных услуг может различаться в зависимости от конкретной точки Collect Plus.
Клиенты могут пользоваться услугами участвующих магазинов для получения посылок, возврата и отправки отправлений, а во многих пунктах также доступна услуга печати в магазине, позволяющая изготовить этикетку для отправки или возврата прямо в магазине. В некоторых пунктах Collect Plus, работающих как магазины Royal Mail, также можно приобрести почтовые марки Royal Mail Tracked 24 и Tracked 48 непосредственно на кассе.
Поскольку Collect Plus — это сеть доставки посылок, в которой участвуют несколько перевозчиков, отслеживание посылок обычно осуществляется той же компанией, которая отвечает за доставку конкретного отправления. Таким образом, посылка, сданная в пункт выдачи Collect Plus, может быть отправлена компанией Royal Mail, InPost, Yodel или другим партнером, и информация об отслеживании, предполагаемом сроке доставки и структуре номера отслеживания зависит от выбранного перевозчика.
Как отслеживать посылки Collect Plus
Отследить посылку Collect Plus на 4Tracking можно, введя номер отслеживания, указанный на этикетке посылки, чеке, сообщении продавца или уведомлении перевозчика. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемых перевозчиков, если это возможно; введите номер, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов, где отображаются последние доступные события отслеживания посылок.
В пунктах выдачи Collect Plus штрихкоды посылок сканируются при отправке или возврате посылок, а также при получении входящих посылок. Это сканирование создает важную запись на пути посылки, но последующее отслеживание, как правило, осуществляется через перевозчика, обрабатывающего отправление, а не через единую универсальную транспортную систему Collect Plus.
Если вы забираете посылку в пункте выдачи Collect Plus, сохраните код получения, выданный продавцом или курьерской службой. В инструкциях для пунктов Collect Plus указано, что сотрудники не должны передавать посылку без необходимого кода получения, и клиентам, которые его не получили, возможно, потребуется связаться с курьерской службой, ответственной за доставку.
форматы номеров отслеживания Collect Plus
В системе Collect Plus нет единого универсального формата номеров отслеживания. Поскольку сеть принимает посылки от нескольких курьерских компаний, номера отслеживания могут соответствовать системе нумерации Royal Mail, InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или другой поддерживаемой курьерской службы.
Официальные инструкции Collect Plus StoreScan подтверждают, что розничные продавцы обрабатывают посылки, сканируя или вручную вводя штрихкод, напечатанный на каждой посылке. Формат этого штрихкода варьируется в зависимости от перевозчика и услуги, поэтому фиксированный префикс, количество цифр или комбинация букв и цифр не должны отображаться как стандартный формат Collect Plus.
Для надежного отслеживания посылки используйте полный номер отслеживания точно так, как он указан в квитанции, накладной, подтверждении возврата или сообщении курьерской службы. Не удаляйте буквы, нули или другие символы только потому, что номер не похож на номер другой посылки Collect Plus, которую вы использовали ранее.
Сроки доставки и примеры услуг Collect Plus
Система Collect Plus не предоставляет единого универсального срока доставки, поскольку представляет собой сеть пунктов выдачи посылок, используемую несколькими перевозчиками. Ожидаемое время доставки зависит от перевозчика, службы доставки, места назначения, а также от того, отправляется ли посылка на домашний адрес, в другой пункт выдачи или возвращается продавцу.
В качестве примера, поддерживаемого в настоящее время, можно привести услугу Royal Mail, предоставляемую через участвующие в программе Collect Plus магазины Royal Mail. Royal Mail описывает услугу Tracked 24 как доставку на следующий день, а Tracked 48 — как доставку в течение 2–3 дней. Это целевые показатели обслуживания Royal Mail, а не общее обещание по доставке в рамках программы Collect Plus.
Другие посылки, проходящие через Collect Plus, могут доставляться компаниями InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или другими партнерами, и, следовательно, следовать собственному графику доставки этого перевозчика. Всегда сравнивайте последние данные отслеживания с предполагаемой скоростью доставки, указанной при создании отправления, вместо того, чтобы предполагать, что все посылки, сданные в пункты Collect Plus, доставляются с одинаковой скоростью.
Посылка также может отображаться как неподвижная сразу после сдачи, если сканирование в магазине было зарегистрировано, но перевозчик еще не забрал или не обработал ее в следующем пункте выдачи. Дополнительные события отслеживания обычно зависят от пунктов выдачи и сканирования сети перевозчика.
Как связаться с Collect Plus по вопросам доставки
В случае проблем с конкретной посылкой, сначала определите перевозчика, указанного на этикетке посылки, квитанции, уведомлении продавца или в результатах отслеживания. Поскольку Collect Plus работает с несколькими перевозчиками, задержки доставки, отсутствие кодов сбора, неудачные доставки и претензии обычно должны обрабатываться перевозчиком, ответственным за данную отправку, или продавцом, который ее организовал.
На официальном сайте Collect Plus по адресу collectplus.co.uk можно найти участвующие пункты выдачи посылок и получить актуальную информацию об услугах. Руководство PayPoint по использованию Collect Plus также направляет клиентов, у которых отсутствует код получения посылки, к соответствующему перевозчику, что является еще одной причиной сохранять первоначальные уведомления от продавца и перевозчика до тех пор, пока посылка не будет успешно получена или доставлена.
Если ваша посылка была куплена или возвращена через интернет, особенно полезно связаться с продавцом. Продавец может проверить, какой перевозчик был выбран, подтвердить номер отслеживания, повторно отправить информацию о возврате или, при необходимости, начать расследование через свой почтовый аккаунт.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Collect Plus
Можно ли отследить посылку Collect Plus с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания с этикетки посылки, чека, сообщения продавца или уведомления перевозчика на сайте 4Tracking и нажмите «Отследить». Система может автоматически определить множество поддерживаемых перевозчиков и отобразить доступные события отслеживания посылки.
Collect Plus — это служба доставки?
Collect Plus — это, прежде всего, сеть пунктов приема и выдачи посылок от нескольких перевозчиков, а не единая компания, осуществляющая доставку «под ключ». Посылки передаются через пункты Collect Plus, но могут быть доставлены компаниями Royal Mail, InPost, Yodel, DPD, DHL, FedEx, UPS или другим участвующим перевозчиком.
В каком формате используется номер отслеживания Collect Plus?
Единого формата номера отслеживания Collect Plus не существует. Номер зависит от перевозчика, ответственного за доставку, поэтому используйте полный номер, напечатанный на этикетке, квитанции или уведомлении о доставке.
Почему мой номер отслеживания Collect Plus не работает?
Убедитесь, что вы используете номер отслеживания курьерской службы, а не только номер заказа или код получения. Для получения дополнительной информации об отслеживании недавно отправленной посылки может потребоваться ее забор из магазина и сканирование курьерской службой. Если номер отслеживания остается недействительным, свяжитесь с продавцом или курьерской службой.
Почему информация о моем пакете Collect Plus перестала обновляться после сдачи посылки?
Первоначальное сканирование в магазине может быть уже зафиксировано, пока посылка ожидает приема перевозчиком или обработки на следующем пункте выдачи. Продолжайте проверять отслеживание, чтобы узнать о следующем событии, связанном с перевозчиком, и свяжитесь с соответствующим перевозчиком, если статус отправления не изменится по сравнению с ожидаемым сроком.
Сколько времени занимает доставка Collect Plus?
Универсального срока доставки по программе Collect Plus не существует, поскольку сетью пользуются разные перевозчики и службы доставки. Например, в участвующих отделениях Royal Mail Shop можно приобрести услугу Tracked 24, обеспечивающую доставку на следующий день, и услугу Tracked 48, которая обычно занимает 2–3 дня. У других перевозчиков свои собственные графики доставки.
Почему в списке получателей моего заказа Collect Plus указан другой перевозчик?
Это нормально. Collect Plus предоставляет сеть магазинов, используемых для отправки, возврата или получения посылки, в то время как транспортировку может осуществлять другая курьерская компания. Следите за информацией о перевозчике, указанной в информации для отслеживания, для получения подробных обновлений о доставке.
Что делать, если я не получил код для получения посылки Collect Plus?
В первую очередь проверьте свою электронную почту и SMS-сообщения, включая папки «Спам» или «Нежелательная почта». Согласно инструкциям магазинов Collect Plus, посылки не должны выдаваться без необходимого кода получения, поэтому, если код не пришел, свяжитесь с перевозчиком или продавцом, ответственным за доставку.
Что делать, если моя посылка Collect Plus просрочена?
Проверьте последнее событие отслеживания и определите, какой перевозчик занимается доставкой посылки. Сравните отправление с ожидаемыми сроками доставки, указанными этим перевозчиком, а затем свяжитесь с перевозчиком или продавцом, если ожидаемый период прошел без существенного движения груза.
К кому мне следует обратиться в случае утери или повреждения посылки Collect Plus?
Обратитесь к перевозчику, ответственному за транспортировку, или к продавцу, организовавшему доставку. Collect Plus — это сеть пунктов выдачи посылок, поэтому расследования случаев утери, повреждения, компенсации и доставки обычно проводятся в соответствии с процедурами соответствующего перевозчика или продавца.
Ежемесячная эффективность доставки Collect Plus – Июль 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Collect Plus в Июль 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 GBRВеликобритания | GBR Великобритания |
|