Amazon shipping UK е услугата за доставка на пратки на Amazon за фирми, изпращащи поръчки до клиенти в Обединеното кралство. За разлика от Fulfillment by Amazon, където стоките се съхраняват и изпращат от центрове за изпълнение на поръчки на Amazon, Amazon Shipping позволява на фирмите да съхраняват и опаковат стоки в собствените си складове, преди Amazon да събере пратките и да ги достави на клиентите чрез своята логистична мрежа.
Услугата може да се използва за поръчки, направени на Amazon.co.uk, собствен уебсайт на търговец на дребно и други канали за електронна търговия. Фирмите могат да създават етикети за доставка и да управляват пратките чрез Shipper Central, да се свързват директно чрез Amazon Shipping API или да използват поддържани платформи за доставка на трети страни. Amazon заявява, че в момента е необходим минимален обем от 40 пратки на ден, за да се използва услугата във Великобритания.
Amazon shipping UK предлага опции за доставка на следващия ден и два дни, като наличността на двудневна доставка зависи от покритието на мрежата. Доставката се извършва седем дни в седмицата, а публикуваното покритие на Amazon включва фирми и жилищни адреси в цяла Великобритания. Услугата за Обединеното кралство е предназначена за вътрешна доставка на пратки и Amazon понастоящем не предлага международна доставка от Обединеното кралство чрез Amazon Shipping.
Проследяването е включено в опциите за доставка на Amazon Shipping. Услугата предоставя актуализации на състоянието на пратката, прогнозни оценки за доставка и известия за клиентите чрез SMS или имейл. Функциите за доставка могат да включват също фото или GPS доказателство за доставка, предпочитани места за доставка, еднократни пароли и подпис при доставка за съответните пратки. Amazon Shipping приема няколко размера на пратките, като публикуваните ограничения се простират до пакети с размери до 120 × 60 × 60 см и тегло до 23 кг.
Как работи проследяването на пратки от Amazon Shipping във Великобритания
За да проследите пакет с Amazon Shipping UK с 4Tracking, въведете номера за проследяване на пратката в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може автоматично да идентифицира поддържаните превозвачи; ако Amazon Shipping UK не бъде открит, изберете превозвача ръчно и повторете търсенето за проследяване на пакета.
Amazon Shipping използва сканирания по време на цялото пътуване на пратката, за да създава актуализации за проследяване. След като се генерира етикет за доставка и пратката бъде получена, събитията могат да бъдат записвани, докато пратката се движи от склада на изпращача през транспортните съоръжения на Amazon и към адреса на получателя. Amazon описва услугата си като предоставяща проследяване от край до край от склада до вратата на клиента.
Получателите могат също да използват специалната страница за проследяване на Amazon Shipping, когато подателят предостави номера за проследяване и линка за проследяване. В зависимост от пратката, клиентите могат да виждат актуализации на местоположението, текущото състояние на доставката и очакваната дата на доставка. Някои получатели могат също да управляват предпочитанията си за доставка или да получават текстови и имейл известия за напредъка на пратката.
Възможно е пратката да не покаже първото си събитие за проследяване веднага след създаването на етикета. Amazon обяснява, че ако пратката не се сканира успешно по време на получаване, шофьорът все още може да я вземе и първото ѝ сканиране може да се появи, когато пратката достигне сортировъчен център на Amazon. Това означава, че кратък период без информация за проследяване след получаване не означава непременно, че пратката е била изгубена.
Формати на номера за проследяване на доставки от Amazon в Обединеното кралство
Amazon Shipping описва идентификатора, прикрепен към всяка пратка, като уникален номер за проследяване или идентификатор за проследяване. Публичната документация на компанията в Обединеното кралство обаче не публикува универсална дължина на знаците, префикс или шаблон от букви и цифри, който клиентите могат надеждно да използват, за да идентифицират всеки пакет от Amazon Shipping.
За точно проследяване на пратката използвайте пълния номер за проследяване, предоставен от търговеца, потвърждението за доставка или известието за доставка. Не добавяйте, премахвайте или замествайте знаци въз основа на неофициални примери за номера за проследяване. Ако 4Tracking не може да идентифицира превозвача автоматично, изберете ръчно „Amazon shipping UK“, преди да търсите отново.
Време за доставка от Amazon в Обединеното кралство
Amazon Shipping предлага различни скорости на доставка, а не едно време за доставка за всяка пратка. Официалната услуга във Великобритания включва доставка на следващия ден и на два дни, като двудневната услуга е налична в зоните на покритие на мрежата. Доставката се предлага седем дни в седмицата, така че отговарящите на условията пратки могат да бъдат доставени и през почивните дни.
Пример: Доставка на следващия ден от Amazon Shipping
Фирма, използваща услугата „Next-Day“ на Amazon Shipping, може да изпрати отговарящ на условията пакет, използвайки опцията за доставка на следващия ден. Това е публикуваната скорост на услугата на превозвача, но очакваното пристигане на конкретна пратка все пак трябва да бъде потвърдено чрез информацията за проследяване, тъй като времето за вземане, дестинацията, оперативните условия и допустимостта на пратката могат да повлияят на пътуването.
Пример: Двудневна доставка от Amazon Shipping
Amazon Shipping UK предлага и опция за двудневна доставка за отговарящи на условията пратки в рамките на поддържаното мрежово покритие. Пратка, резервирана с тази услуга, използва скоростта за двудневна доставка, а не опцията за доставка на следващия ден. Фирмите могат да изпращат пратки на следващия ден и на два дни чрез Amazon Shipping, докато клиентите трябва да проследяват своя индивидуален пакет за текущата му очаквана дата на доставка.
Защо доставката с Amazon Shipping може да отнеме повече време от очакваното
Прогнозите за проследяване могат да се променят, когато пакетът претърпи оперативно забавяне, неуспешен опит за доставка или друго изключение по време на транспортиране. Нивото на обслужване описва предвидената скорост на доставка, но най-полезната информация за пакет, който вече е в транзит, е последният статус на проследяване на пакета и очакваната дата на доставка.
Как да се свържете с Amazon Shipping UK относно проблеми с доставката
Amazon Shipping предоставя специализирана поддръжка на регистрирани бизнес изпращачи чрез Shipper Central. Amazon заявява, че екипът за поддръжка на изпращачи е на разположение по телефона и чрез чат от 8:00 до 20:00 GMT, а поддръжката по имейл е налична 24 часа в денонощието. Регистрираните изпращачи трябва да влязат в своя акаунт в Amazon Shipping, за да получат достъп до подходящата опция за поддръжка, вместо да разчитат на неофициални телефонни номера или имейл адреси, намерени другаде.
Ако сте получателят, а не фирмата, закупила услугата за доставка, първо проверете най-актуалната информация за проследяване и всички известия за доставка, предоставени с поръчката. За проблеми, които изискват проверка от куриера, е полезно да се свържете с търговеца или изпращача, тъй като изпращачът има достъп до инструментите за поддръжка на акаунти и рекламации на Amazon Shipping.
Amazon Shipping предоставя и процес на подаване на рекламации за пратки, които са изгубени или повредени, докато са в мрежата им. Според информацията за помощ във Великобритания, изпращачите могат да подадат рекламация в рамките на 28 дни. За повредена пратка този период започва да тече от датата на доставка, докато за изгубена пратка започва от планираната дата на доставка. Рекламациите и техният напредък могат да се управляват чрез Shipper Central.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от Amazon за доставка в Обединеното кралство
Как да проследя пакет, изпращан от Amazon до Обединеното кралство?
Въведете номера за проследяване, предоставен с вашата пратка, в 4Tracking и започнете търсенето. Ако куриерът не бъде открит автоматично, изберете ръчно Amazon shipping UK и стартирайте търсенето за проследяване на пакета отново.
Защо моят номер за проследяване на доставка от Amazon в Обединеното кралство не работи?
Проверете дали номерът за проследяване е копиран изцяло и правилно. Ако пратката е била взета наскоро, първото ѝ сканиране може все още да не е видимо. Amazon заявява, че пратка, която не се сканира по време на получаване, може да получи първата си актуализация за проследяване, когато пристигне в сортировъчния център. Ако не се появи информация след разумен период, помолете изпращача да провери данните за пратката.
Защо проследяването на доставката ми в Amazon спря да се актуализира?
Възможно е да има прекъсвания, докато пратката пътува между съоръженията на Amazon или етапите на доставка. Продължете да проверявате историята на проследяването за друго сканиране или ревизирана прогнозна дата за доставка. Ако пратката остане непроменена след очакваната дата на доставка, търговецът може да се свърже с поддръжката на Amazon Shipping чрез Shipper Central.
Amazon Shipping UK доставя ли в международен план?
Не. Услугата на Amazon Shipping за Обединеното кралство заявява, че понастоящем не предлага международна доставка от Обединеното кралство. Следователно услугата, обхваната тук, трябва да се третира като вътрешна услуга на Amazon Shipping, а не като международен превозвач на пратки.
Колко време отнема доставката до Обединеното кралство от Amazon?
Amazon Shipping официално предлага опции за доставка на следващия ден и два дни във Великобритания, като двудневната услуга зависи от покритието на мрежата. Няма единно време за доставка, приложимо за всеки пакет, така че проследете отделната пратка, за да видите очакваната дата на доставка и текущото ѝ състояние.
Amazon Shipping UK доставя ли през уикендите?
Да. Amazon Shipping заявява, че осигурява доставка седем дни в седмицата. Дали даден пакет ще пристигне през уикенда зависи от услугата, маршрута, очакваната дата на доставка и текущия статус на проследяване.
Мога ли да проследя пратка от Amazon Shipping, ако не съм я купил от Amazon.co.uk?
Да. Amazon Shipping не е ограничен до покупки, направени на Amazon.co.uk. Фирмите могат да използват услугата за поръчки от собствените си уебсайтове и други канали за електронна търговия, така че получателите могат да получат номера за проследяване на Amazon Shipping за покупки, направени извън пазара на Amazon.
Какво означава „доставено“ в проследяването на доставките на Amazon във Великобритания?
Статусът „доставено“ показва, че Amazon Shipping е регистрирал завършването на доставката. Доказателство за доставка е налично за повечето пратки и може да включва снимка или информация за GPS местоположение. Някои доставки с по-висока стойност могат да използват подпис при доставка или еднократна парола.
Какво трябва да направя, ако Amazon Shipping UK показва, че е доставен, но не мога да намеря пакета си?
Проверете информацията за доставка, всички снимки или данни за местоположението, налични с пратката, предпочитаното от вас или безопасно място за доставка и дали друго лице на адреса я е приело. Ако пратката все още не може да бъде намерена, свържете се с продавача или изпращача, за да могат да разследват чрез системата за поддръжка и рекламации на Amazon Shipping.
Какво трябва да направя, ако пакетът ми от Amazon Shipping пристигне повреден?
Уведомете търговеца или изпращача своевременно и запазете опаковката и доказателствата за повредата. Amazon Shipping позволява на отговарящите на условията изпращачи да подават рекламации за повредени пратки чрез инструментите за акаунти, като информацията за помощ във Великобритания посочва, че периодът за рекламация за повреда започва от датата на доставка.
Могат ли фирмите да управляват проследяването на доставките на Amazon в Обединеното кралство онлайн?
Да. Shipper Central позволява на регистрираните фирми да създават етикети, да планират събирания, да проследяват пратки, да преглеждат фактури, да подават рекламации и да се свързват с поддръжката. Amazon Shipping също така поддържа API и интеграции с платформи на трети страни за фирми, които искат информация за пратки и проследяване да бъде свързана със съществуващите им системи за управление на поръчки.