„Amazon shipping UK“ yra „Amazon“ siuntų pristatymo paslauga įmonėms, siunčiančioms užsakymus klientams Jungtinėje Karalystėje. Kitaip nei „Amazon“ užsakymų vykdymo paslauga, kai atsargos saugomos ir išsiunčiamos iš „Amazon“ užsakymų vykdymo centrų, „Amazon Shipping“ leidžia įmonėms laikyti ir pakuoti prekes savo sandėliuose, prieš tai, kai „Amazon“ surenka siuntas ir pristato jas klientams per savo logistikos tinklą.
Paslauga gali būti naudojama užsakymams, pateiktiems „Amazon.co.uk“, mažmenininko svetainėje ir kituose el. prekybos pardavimo kanaluose. Įmonės gali kurti siuntimo etiketes ir valdyti siuntas naudodamosi „Shipper Central“, prisijungti tiesiogiai per „Amazon Shipping“ API arba naudoti palaikomas trečiųjų šalių siuntimo platformas. „Amazon“ teigia, kad norint naudotis JK paslauga, šiuo metu reikia siųsti ne mažiau kaip 40 siuntinių per dieną.
„Amazon Shipping UK“ siūlo pristatymo per kitą dieną ir per dvi dienas galimybes, o pristatymas per dvi dienas priklauso nuo tinklo aprėpties. Pristatymas vyksta septynias dienas per savaitę, o „Amazon“ paskelbta aprėptis apima įmonių ir gyvenamųjų namų adresus visoje Didžiojoje Britanijoje. JK paslauga skirta siuntų pristatymui šalies viduje, o „Amazon“ šiuo metu nesiūlo tarptautinio pristatymo iš Jungtinės Karalystės per „Amazon Shipping“.
Į „Amazon Shipping“ pristatymo parinktis įtrauktas siuntų sekimas. Paslauga teikia siuntos būsenos atnaujinimus, numatomus pristatymo įvertinimus ir klientų pranešimus SMS žinute arba el. paštu. Pristatymo funkcijos taip pat gali apimti pristatymo patvirtinimą su nuotrauka arba GPS, pageidaujamas pristatymo vietas, vienkartinius slaptažodžius ir parašą pristatymo metu atitinkamoms siuntoms. „Amazon Shipping“ priima įvairių dydžių siuntas, o paskelbti apribojimai taikomi iki 120 × 60 × 60 cm dydžio ir iki 23 kg svorio siuntoms.
Kaip veikia „Amazon“ siuntų sekimas JK
Norėdami sekti „Amazon“ siuntinį, siunčiamą į JK, naudodami „4Tracking“, įveskite siuntos sekimo numerį sekimo lauke ir pradėkite paiešką. „4Tracking“ gali automatiškai atpažinti palaikomus vežėjus; jei „Amazon“ siuntėjas JK nerandamas, pasirinkite vežėją rankiniu būdu ir pakartokite siuntinio sekimo paiešką.
„Amazon Shipping“ naudoja nuskaitymus visos siuntos kelionės metu, kad sukurtų sekimo atnaujinimus. Sugeneravus siuntos etiketę ir atsiėmus siuntą, įvykiai gali būti registruojami, kai siunta juda iš siuntėjo sandėlio per „Amazon“ siuntimo įrenginius ir gavėjo adreso link. „Amazon“ savo paslaugą apibūdina kaip visapusišką sekimą nuo sandėlio iki kliento durų.
Gavėjai taip pat gali naudoti specialų „Amazon Shipping“ sekimo puslapį, kai siuntėjas pateikia sekimo numerį ir sekimo nuorodą. Priklausomai nuo siuntos, klientai gali matyti vietos atnaujinimus, dabartinę pristatymo būseną ir numatomą pristatymo datą. Kai kurie gavėjai taip pat gali tvarkyti pristatymo nuostatas arba gauti tekstinius ir el. pašto pranešimus apie siuntos judėjimą.
Siuntinys gali nerodyti pirmojo sekimo įvykio iš karto po to, kai sukuriama etiketė. „Amazon“ paaiškina, kad jei siuntinio nuskaitymas atsiėmimo metu nepavyksta, vairuotojas vis tiek gali jį atsiimti, o pirmasis nuskaitymas gali būti atliktas, kai siuntinys pasiekia „Amazon“ rūšiavimo punktą. Tai reiškia, kad trumpas laikotarpis be sekimo informacijos po atsiėmimo nebūtinai reiškia, kad siunta buvo prarasta.
„Amazon“ siuntimo JK sekimo numerių formatai
„Amazon Shipping“ kiekvienai siuntai priskirtą identifikatorių apibūdina kaip unikalų sekimo numerį arba sekimo ID. Tačiau viešoje JK dokumentacijoje nėra skelbiamas universalus simbolių ilgis, prefiksas ar raidžių ir skaičių schema, kurią klientai galėtų patikimai naudoti kiekvienai „Amazon Shipping“ siuntai identifikuoti.
Norėdami tiksliai sekti siuntą, naudokite visą prekybininko, siuntimo patvirtinimo arba pristatymo pranešimo pateiktą sekimo numerį. Nepridėkite, nepašalinkite ir nekeiskite simbolių remdamiesi neoficialiais sekimo numerio pavyzdžiais. Jei „4Tracking“ negali automatiškai nustatyti vežėjo, prieš ieškodami dar kartą, pasirinkite „Amazon shipping UK“ rankiniu būdu.
„Amazon“ siuntimo JK pristatymo laikas
„Amazon Shipping“ siūlo skirtingą pristatymo greitį, o ne vieną pristatymo laiką kiekvienai siuntai. Oficiali JK paslauga apima pristatymą kitą dieną ir dvi dienas, o dviejų dienų paslauga galima tinklo aprėpties zonose. Pristatymas siūlomas septynias dienas per savaitę, todėl tinkamos siuntos gali būti pristatytos ir savaitgaliais.
Pavyzdys: „Amazon Shipping“ pristatymas kitą dieną
Įmonė, naudojanti „Amazon Shipping“ kitos dienos paslaugą, gali išsiųsti tinkamą siuntinį naudodama kitos dienos pristatymo parinktį. Tai vežėjo paskelbtas paslaugos greitis, tačiau numatomas konkrečios siuntos atvykimas vis tiek turėtų būti patvirtintas naudojant sekimo informaciją, nes paėmimo laikas, paskirties vieta, eksploatavimo sąlygos ir siuntos tinkamumas gali turėti įtakos kelionei.
Pavyzdys: „Amazon Shipping“ pristatymas per dvi dienas
„Amazon Shipping UK“ taip pat siūlo dviejų dienų pristatymo parinktį tinkamoms siuntoms palaikomo tinklo aprėpties zonoje. Siuntiniams, užsakytiems naudojantis šia paslauga, taikomas dviejų dienų pristatymo greitis, o ne kitos dienos parinktis. Įmonės gali siųsti siuntinius per kitą dieną ir dvi dienas per „Amazon Shipping“, o klientai turėtų sekti savo individualų siuntinį, kad sužinotų numatomą jo pristatymo datą.
Kodėl „Amazon Shipping“ pristatymas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi
Sekimo įvertinimai gali pasikeisti, kai siuntos pristatymas vėluoja, nesėkmingai bandoma pristatyti arba įvyksta kita transportavimo išimtis. Aptarnavimo lygis apibūdina numatytą pristatymo greitį, tačiau naudingiausia informacija apie jau gabenamą siuntą yra naujausia siuntos sekimo būsena ir numatoma pristatymo data.
Kaip susisiekti su „Amazon Shipping UK“ dėl siuntimo problemų
„Amazon Shipping“ teikia specializuotą pagalbą registruotiems verslo siuntėjams per „Shipper Central“. „Amazon“ teigia, kad jos siuntėjų palaikymo komanda pasiekiama telefonu ir pokalbių langais nuo 8:00 iki 20:00 GMT, o el. pašto palaikymas teikiamas visą parą. Registruoti siuntėjai turėtų prisijungti prie savo „Amazon Shipping“ paskyros, kad pasiektų atitinkamą palaikymo parinktį, o ne pasikliauti neoficialiais telefono numeriais ar el. pašto adresais, rastais kitur.
Jei esate gavėjas, o ne įmonė, įsigijusi siuntimo paslaugą, pirmiausia patikrinkite naujausią sekimo informaciją ir visus pristatymo pranešimus, pateiktus kartu su užsakymu. Jei kyla problemų, kurias reikia ištirti vežėjui, naudinga susisiekti su pardavėju arba siuntėju, nes siuntėjas turi prieigą prie „Amazon Shipping“ paskyros palaikymo ir pretenzijų įrankių.
„Amazon Shipping“ taip pat siūlo pretenzijų teikimo procesą siuntoms, kurios buvo pamestos ar sugadintos jų tinkle. Remiantis JK pagalbos informacija, siuntėjai gali pateikti pretenziją per 28 dienas. Pažeistos siuntos atveju šis laikotarpis prasideda nuo pristatymo datos, o dingusios siuntos atveju – nuo numatytos pristatymo datos. Pretenzijas ir jų eigą galima valdyti per „Shipper Central“.
Dažnai užduodami klausimai apie „Amazon“ siuntų sekimo problemas JK
Kaip sekti „Amazon“ siuntinį JK?
Įveskite siuntos sekimo numerį, gautą kartu su siunta, į „4Tracking“ ir pradėkite paiešką. Jei vežėjas neaptinkamas automatiškai, pasirinkite „Amazon shipping UK manually“ ir dar kartą paleiskite siuntos sekimo paiešką.
Kodėl mano „Amazon“ siuntos JK sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar sekimo numeris buvo nukopijuotas visiškai ir teisingai. Jei siunta buvo neseniai atsiimta, pirmasis jos nuskaitymas dar gali būti nematomas. „Amazon“ teigia, kad siunta, kurios nepavyksta nuskaityti atsiėmimo metu, gali gauti pirmąjį sekimo atnaujinimą, kai atvyksta į rūšiavimo centrą. Jei per pagrįstą laikotarpį jokia informacija neatsiranda, paprašykite siuntėjo patikrinti siuntos duomenis.
Kodėl mano „Amazon“ siuntų sekimo funkcija nustojo atnaujinama?
Siuntiniui keliaujant tarp „Amazon“ skyrių ar pristatymo etapų, gali būti tarpų. Nuolat tikrinkite sekimo istoriją, ar nėra kito nuskaitymo ar patikslinto pristatymo įvertinimo. Jei siuntinys nepasikeičia po numatytos pristatymo datos, pardavėjas gali susisiekti su „Amazon Shipping“ palaikymo tarnyba per „Shipper Central“.
Ar „Amazon“ siuntimas JK pristato prekes į užsienį?
Ne. „Amazon Shipping“ JK paslauga teigia, kad šiuo metu neteikia tarptautinių siuntų iš Jungtinės Karalystės. Todėl čia aptariama paslauga turėtų būti laikoma vietine „Amazon Shipping“ paslauga, o ne tarptautinių siuntų vežėju.
Kiek laiko užtrunka „Amazon“ pristatymas į JK?
„Amazon Shipping“ oficialiai siūlo pristatymo kitą dieną ir dvi dienas galimybes Jungtinėje Karalystėje, o dviejų dienų paslauga priklauso nuo tinklo aprėpties. Nėra vieno pristatymo laiko, taikomo kiekvienai siuntai, todėl sekite atskirą siuntą, kad pamatytumėte numatomą jos pristatymo datą ir dabartinę būseną.
Ar „Amazon“ siuntimas JK pristato prekes savaitgaliais?
Taip. „Amazon Shipping“ teigia, kad pristatymą vykdo septynias dienas per savaitę. Ar konkreti siunta atvyks savaitgalį, priklauso nuo jos pristatymo paslaugos, maršruto, numatomos pristatymo datos ir dabartinės sekimo eigos.
Ar galiu sekti „Amazon Shipping“ siuntinį, jei jo nepirkau Amazon.co.uk?
Taip. „Amazon Shipping“ neapsiriboja pirkimais, atliktais „Amazon.co.uk“. Įmonės gali naudoti šią paslaugą užsakymams iš savo svetainių ir kitų el. prekybos kanalų, todėl gavėjai gali gauti „Amazon Shipping“ sekimo numerius pirkiniams, atliktiems ne „Amazon“ prekyvietėje.
Ką reiškia „pristatyta“ „Amazon“ siuntimo JK sekimo programoje?
Pristatymo būsena rodo, kad „Amazon Shipping“ užregistravo pristatymo įvykdymą. Daugumai siuntų galimas pristatymo įrodymas, kuriame gali būti nuotrauka arba GPS vietos informacija. Kai kurioms didesnės vertės siuntoms vietoj to galima naudoti parašą pristatymo metu arba vienkartinį slaptažodį.
Ką daryti, jei „Amazon“ siuntimo JK svetainėje rodoma, kad siunta pristatyta, bet nerandu savo siuntos?
Patikrinkite pristatymo informaciją, visas siuntos nuotraukas ar vietos duomenis, pageidaujamą arba saugią pristatymo vietą ir ar kitas asmuo tuo adresu ją priėmė. Jei siuntos vis tiek nepavyksta rasti, susisiekite su pardavėju arba siuntėju, kad jie galėtų ištirti situaciją per „Amazon Shipping“ pagalbos ir pretenzijų sistemą.
Ką daryti, jei mano „Amazon“ siuntinys atkeliauja pažeistas?
Nedelsdami praneškite pardavėjui arba siuntėjui ir išsaugokite pakuotę bei žalos įrodymus. „Amazon Shipping“ leidžia reikalavimus atitinkantiems siuntėjams pateikti pretenzijas dėl pažeistų siuntinių per savo paskyros įrankius, o JK pagalbos informacijoje nurodoma, kad pretenzijų dėl žalos pateikimo laikotarpis prasideda pristatymo dieną.
Ar įmonės gali valdyti „Amazon“ siuntų sekimą JK internetu?
Taip. „Shipper Central“ leidžia registruotoms įmonėms kurti etiketes, planuoti siuntų paėmimą, sekti siuntas, peržiūrėti sąskaitas faktūras, teikti pretenzijas ir susisiekti su palaikymo tarnyba. „Amazon Shipping“ taip pat palaiko API ir trečiųjų šalių platformų integracijas įmonėms, kurios nori, kad siuntų ir sekimo informacija būtų prijungta prie jų esamų užsakymų valdymo sistemų.