Amazon Shipping UK je doručovacia služba balíkov od spoločnosti Amazon pre firmy, ktoré posielajú objednávky zákazníkom v rámci Spojeného kráľovstva. Na rozdiel od služby Fulfillment by Amazon, kde sa zásoby skladujú a odosielajú z distribučných centier Amazonu, Amazon Shipping umožňuje firmám uchovávať a baliť zásoby vo vlastných skladoch predtým, ako Amazon balíky vyzdvihne a doručí ich zákazníkom prostredníctvom svojej logistickej siete.
Službu je možné použiť na objednávky zadané na Amazon.co.uk, vlastnej webovej stránke maloobchodníka a iných predajných kanáloch elektronického obchodu. Firmy môžu vytvárať prepravné štítky a spravovať zásielky prostredníctvom služby Shipper Central, pripojiť sa priamo cez rozhrania Amazon Shipping API alebo použiť podporované prepravné platformy tretích strán. Amazon uvádza, že na používanie služby v Spojenom kráľovstve je v súčasnosti potrebný minimálny objem 40 balíkov denne.
Spoločnosť Amazon Shipping UK ponúka možnosti doručenia na nasledujúci deň a dva dni, pričom dostupnosť doručenia na dva dni závisí od pokrytia siete. Doručovanie prebieha sedem dní v týždni a zverejnené pokrytie spoločnosti Amazon zahŕňa firemné a rezidenčné adresy v celej Veľkej Británii. Služba v Spojenom kráľovstve je určená pre vnútroštátne doručovanie balíkov a Amazon v súčasnosti neponúka medzinárodnú prepravu zo Spojeného kráľovstva prostredníctvom služby Amazon Shipping.
Sledovanie je zahrnuté v možnostiach doručenia Amazon Shipping. Služba poskytuje aktualizácie stavu zásielky, prediktívne odhady doručenia a upozornenia zákazníkov prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Funkcie doručenia môžu zahŕňať aj potvrdenie o doručení s fotografiou alebo GPS, preferované miesta doručenia, jednorazové prístupové kódy a podpis pri doručení pre príslušné zásielky. Amazon Shipping akceptuje niekoľko veľkostí balíkov, pričom zverejnené limity sa vzťahujú na balíky s rozmermi do 120 × 60 × 60 cm a hmotnosťou do 23 kg.
Ako funguje sledovanie zásielok Amazon Shipping v Spojenom kráľovstve
Ak chcete sledovať balík Amazon Shipping UK pomocou služby 4Tracking, zadajte sledovacie číslo zásielky do poľa sledovania a spustite vyhľadávanie. Služba 4Tracking dokáže automaticky identifikovať podporovaných dopravcov. Ak služba Amazon Shipping UK nie je nájdená, vyberte dopravcu manuálne a zopakujte vyhľadávanie sledovania balíka.
Spoločnosť Amazon Shipping využíva skenovanie počas celej cesty balíka na vytváranie aktualizácií sledovania. Po vygenerovaní prepravného štítku a vyzdvihnutí balíka je možné zaznamenávať udalosti, keď sa zásielka pohybuje zo skladu odosielateľa cez prepravné zariadenia spoločnosti Amazon a smerom k adrese príjemcu. Amazon opisuje svoju službu ako poskytovanie komplexného sledovania zo skladu až k dverám zákazníka.
Príjemcovia môžu tiež použiť vlastnú stránku sledovania Amazon Shipping, keď odosielateľ poskytne číslo sledovania a odkaz na sledovanie. V závislosti od zásielky si zákazníci môžu pozrieť aktualizácie polohy, aktuálny stav doručenia a odhadovaný dátum doručenia. Niektorí príjemcovia si tiež môžu spravovať preferencie doručenia alebo dostávať textové a e-mailové upozornenia o stave zásielky.
Balík nemusí zobraziť svoju prvú udalosť sledovania ihneď po vytvorení štítku. Amazon vysvetľuje, že ak sa balík počas vyzdvihnutia úspešne nenaskenuje, vodič si ho stále môže vyzdvihnúť a jeho prvé naskenovanie sa môže zobraziť, keď balík dorazí do triediaceho zariadenia Amazonu. To znamená, že krátke obdobie bez informácií o sledovaní po vyzdvihnutí nemusí nevyhnutne znamenať, že sa zásielka stratila.
Formáty sledovacích čísel Amazonu v Spojenom kráľovstve
Amazon Shipping opisuje identifikátor pripojený ku každej zásielke ako jedinečné sledovacie číslo alebo sledovacie ID. Jeho verejná dokumentácia v Spojenom kráľovstve však nezverejňuje univerzálnu dĺžku znakov, predponu alebo vzor písmen a čísel, ktorý by zákazníci mohli spoľahlivo použiť na identifikáciu každého balíka Amazon Shipping.
Pre presné sledovanie balíka použite celé sledovacie číslo poskytnuté obchodníkom, potvrdenie o odoslaní alebo oznámenie o doručení. Nepridávajte, neodstraňujte ani nenahrádzajte znaky na základe neoficiálnych príkladov sledovacích čísel. Ak 4Tracking nedokáže automaticky identifikovať dopravcu, pred opätovným vyhľadávaním vyberte manuálne možnosť Amazon shipping UK.
Dodacie lehoty Amazonu v Spojenom kráľovstve
Amazon Shipping ponúka rôzne rýchlosti doručenia namiesto jednej doby doručenia pre každý balík. Jeho oficiálna služba v Spojenom kráľovstve zahŕňa doručenie na nasledujúci deň a dvojdňové doručenie, pričom dvojdňová služba je k dispozícii v oblastiach pokrytia siete. Doručenie je ponúkané sedem dní v týždni, takže oprávnené balíky môžu byť doručené aj cez víkendy.
Príklad: Doručenie na nasledujúci deň od Amazonu
Firma využívajúca službu doručenia na nasledujúci deň od Amazon Shipping môže odoslať oprávnený balík s možnosťou doručenia na nasledujúci deň. Ide o zverejnenú rýchlosť služby dopravcu, ale očakávaný príchod konkrétnej zásielky by mal byť stále potvrdený prostredníctvom informácií o sledovaní, pretože čas vyzdvihnutia, miesto určenia, prevádzkové podmienky a oprávnenosť zásielky môžu ovplyvniť cestu.
Príklad: Dvojdňové doručenie od Amazon Shipping
Spoločnosť Amazon Shipping UK tiež ponúka možnosť dvojdňového doručenia pre oprávnené zásielky v rámci podporovaného sieťového pokrytia. Balík rezervovaný prostredníctvom tejto služby využíva dvojdňovú rýchlosť doručenia namiesto možnosti doručenia na nasledujúci deň. Firmy môžu posielať balíky s doručením na nasledujúci deň a dvojdňové doručenie prostredníctvom služby Amazon Shipping, pričom zákazníci by mali sledovať svoj individuálny balík a sledovať jeho aktuálny predpokladaný dátum doručenia.
Prečo môže doručenie cez Amazon Shipping trvať dlhšie, ako sa očakávalo
Odhady sledovania sa môžu zmeniť, ak sa počas prepravy vyskytne prevádzkové oneskorenie balíka, neúspešný pokus o doručenie alebo iná výnimka. Úroveň služby opisuje zamýšľanú rýchlosť doručenia, ale najužitočnejšou informáciou o balíku, ktorý je už v tranzite, je jeho najnovší stav sledovania a predpokladaný dátum doručenia.
Ako kontaktovať spoločnosť Amazon Shipping UK ohľadom problémov s prepravou
Spoločnosť Amazon Shipping poskytuje špecializovanú podporu registrovaným firemným odosielateľom prostredníctvom služby Shipper Central. Spoločnosť Amazon uvádza, že jej tím podpory pre odosielateľov je k dispozícii telefonicky a prostredníctvom chatu od 8:00 do 20:00 GMT, zatiaľ čo e-mailová podpora je k dispozícii 24 hodín denne. Registrovaní odosielatelia by sa mali prihlásiť do svojho účtu Amazon Shipping, aby získali prístup k príslušnej možnosti podpory, a nie sa spoliehať na neoficiálne telefónne čísla alebo e-mailové adresy, ktoré nájdu inde.
Ak ste príjemca, a nie firma, ktorá si prepravnú službu zakúpila, najskôr si skontrolujte najnovšie informácie o sledovaní a všetky oznámenia o doručení, ktoré boli súčasťou objednávky. V prípade problémov, ktoré vyžadujú prešetrenie dopravcom, je užitočné kontaktovať obchodníka alebo odosielateľa, pretože odosielateľ má prístup k podpore účtu a nástrojom na reklamácie služby Amazon Shipping.
Spoločnosť Amazon Shipping tiež poskytuje proces reklamácií pre balíky, ktoré sa stratia alebo poškodia počas prepravy v jej sieti. Podľa informácií o pomoci pre Spojené kráľovstvo môžu odosielatelia podať reklamáciu do 28 dní. V prípade poškodenej zásielky táto lehota začína plynúť od dátumu doručenia, zatiaľ čo v prípade stratenej zásielky začína plynúť od plánovaného dátumu doručenia. Reklamácie a ich priebeh je možné spravovať prostredníctvom služby Shipper Central.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov v Spojenom kráľovstve od Amazonu
Ako môžem sledovať balík prepravovaný cez Amazon v Spojenom kráľovstve?
Zadajte sledovacie číslo, ktoré ste dostali spolu s vašou zásielkou, do služby 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sa dopravca nerozpozná automaticky, manuálne vyberte možnosť Amazon shipping UK a znova spustite vyhľadávanie sledovania balíka.
Prečo nefunguje moje sledovacie číslo zásielky z Amazonu v Spojenom kráľovstve?
Skontrolujte, či bolo sledovacie číslo skopírované úplne a správne. Ak bol balík vyzdvihnutý len nedávno, jeho prvé skenovanie ešte nemusí byť viditeľné. Amazon uvádza, že balík, ktorý sa počas vyzdvihnutia nenaskenuje, môže dostať prvú aktualizáciu sledovania po príchode do triediaceho zariadenia. Ak sa po primeranej dobe nezobrazia žiadne informácie, požiadajte odosielateľa o overenie údajov o zásielke.
Prečo sa moje sledovanie zásielok na Amazone prestalo aktualizovať?
Počas prepravy balíka medzi zariadeniami Amazonu alebo etapami doručenia sa môžu vyskytnúť medzery. Pokračujte v kontrole histórie sledovania, či neobsahuje ďalšie skenovanie alebo upravený odhad doručenia. Ak balík zostane nezmenený aj po očakávanom dátume doručenia, obchodník môže kontaktovať podporu Amazon Shipping prostredníctvom služby Shipper Central.
Doručuje Amazon Shipping UK tovar aj do zahraničia?
Nie. Služba Amazon Shipping v Spojenom kráľovstve uvádza, že v súčasnosti neposkytuje medzinárodnú prepravu zo Spojeného kráľovstva. Služba uvedená v tomto dokumente by sa preto mala považovať za domácu službu Amazon Shipping, a nie za medzinárodného prepravcu balíkov.
Ako dlho trvá doručenie tovaru cez Amazon Shipping v Spojenom kráľovstve?
Amazon Shipping oficiálne ponúka v Spojenom kráľovstve možnosti doručenia na nasledujúci deň a dva dni, pričom dvojdňová služba závisí od pokrytia siete. Pre každý balík neexistuje jednotný čas doručenia, preto sledujte jednotlivé zásielky, aby ste videli ich odhadovaný dátum doručenia a aktuálny stav.
Doručuje Amazon Shipping UK aj cez víkendy?
Áno. Amazon Shipping uvádza, že doručuje sedem dní v týždni. To, či konkrétny balík dorazí cez víkend, závisí od jeho služby, trasy, predpokladaného dátumu doručenia a aktuálneho stavu sledovania.
Môžem sledovať balík Amazon Shipping, ak som si ho nekúpil na Amazon.co.uk?
Áno. Služba Amazon Shipping nie je obmedzená len na nákupy uskutočnené na Amazon.co.uk. Firmy môžu túto službu používať aj na objednávky z vlastných webových stránok a iných kanálov elektronického obchodu, takže príjemcovia môžu dostávať sledovacie čísla Amazon Shipping pre nákupy uskutočnené mimo trhoviska Amazon.
Čo znamená „doručené“ v rámci sledovania zásielok Amazon UK?
Stav doručenia znamená, že spoločnosť Amazon Shipping zaznamenala dokončenie doručenia. Potvrdenie o doručení je k dispozícii pre väčšinu zásielok a môže obsahovať fotografiu alebo informácie o polohe GPS. Pri niektorých zásielkach vyššej hodnoty je možné namiesto toho použiť podpis pri doručení alebo jednorazový prístupový kód.
Čo mám robiť, ak Amazon Shipping UK uvádza, že je doručené, ale ja svoj balík neviem nájsť?
Skontrolujte informácie o doručení, akékoľvek fotografie alebo podrobnosti o mieste, ktoré sú k dispozícii so zásielkou, preferované alebo bezpečné miesto doručenia a či zásielku prevzala iná osoba na danej adrese. Ak balík stále nie je možné nájsť, kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, aby mohli zásielku prešetriť prostredníctvom systému podpory a reklamácií Amazon Shipping.
Čo mám robiť, ak mi balík Amazon Shipping dorazí poškodený?
Obchodníka alebo odosielateľa okamžite informujte a uschovajte si obal a dôkaz o poškodení. Amazon Shipping umožňuje oprávneným odosielateľom nahlasovať reklamácie poškodených balíkov prostredníctvom svojich nástrojov na správu účtu, pričom informácie o pomoci pre Spojené kráľovstvo uvádzajú, že lehota na reklamáciu poškodenia začína plynúť dňom doručenia.
Môžu firmy spravovať sledovanie zásielok Amazon v Spojenom kráľovstve online?
Áno. Shipper Central umožňuje registrovaným firmám vytvárať štítky, plánovať vyzdvihnutia, sledovať zásielky, prezerať si faktúry, podávať reklamácie a kontaktovať podporu. Amazon Shipping tiež podporuje integrácie API a platforiem tretích strán pre firmy, ktoré chcú mať informácie o zásielkach a sledovaní prepojené s ich existujúcimi systémami správy objednávok.