Amazon Shipping UK è il servizio di spedizione pacchi di Amazon per le aziende che inviano ordini ai clienti nel Regno Unito. A differenza di Logistica di Amazon (Logistica di Amazon), in cui l'inventario viene stoccato e spedito dai centri di distribuzione di Amazon, Amazon Shipping consente alle aziende di conservare e imballare la merce nei propri magazzini prima che Amazon ritiri i pacchi e li consegni ai clienti tramite la sua rete logistica.
Il servizio può essere utilizzato per gli ordini effettuati su Amazon.co.uk, sul sito web del rivenditore e su altri canali di vendita e-commerce. Le aziende possono creare etichette di spedizione e gestire le spedizioni tramite Shipper Central, connettersi direttamente tramite le API di spedizione di Amazon o utilizzare piattaforme di spedizione di terze parti supportate. Amazon dichiara che al momento è richiesto un volume minimo di 40 pacchi al giorno per utilizzare il servizio nel Regno Unito.
Il servizio di spedizione Amazon nel Regno Unito offre opzioni di consegna in un giorno o in due giorni, con la disponibilità della consegna in due giorni a seconda della copertura della rete. Le consegne vengono effettuate sette giorni su sette e la copertura pubblicata da Amazon include aziende e indirizzi residenziali in tutta la Gran Bretagna. Il servizio nel Regno Unito è pensato per le consegne nazionali di pacchi e Amazon al momento non offre spedizioni internazionali dal Regno Unito tramite Amazon Shipping.
Il servizio di tracciamento è incluso nelle opzioni di spedizione di Amazon Shipping. Il servizio fornisce aggiornamenti sullo stato della spedizione, stime di consegna e notifiche al cliente tramite SMS o e-mail. Le funzionalità di consegna possono includere anche la prova di consegna tramite foto o GPS, la possibilità di scegliere l'indirizzo di consegna, i codici di accesso monouso (OTC) e la firma alla consegna (ove applicabile). Amazon Shipping accetta pacchi di diverse dimensioni, con limiti pubblicati che si estendono fino a 120 × 60 × 60 cm e un peso massimo di 23 kg.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni Amazon nel Regno Unito
Per tracciare un pacco Amazon spedito nel Regno Unito con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento della spedizione nel campo apposito e avvia la ricerca. 4Tracking è in grado di identificare automaticamente i corrieri supportati; se la spedizione Amazon nel Regno Unito non viene rilevata, seleziona manualmente il corriere e ripeti la ricerca del pacco.
Amazon Shipping utilizza le scansioni durante tutto il percorso del pacco per creare aggiornamenti di tracciamento. Dopo la generazione dell'etichetta di spedizione e il ritiro del pacco, è possibile registrare gli eventi man mano che la spedizione si sposta dal magazzino del mittente, attraverso i centri di smistamento di Amazon, fino all'indirizzo del destinatario. Amazon descrive il suo servizio come un sistema di tracciamento completo, dal magazzino alla porta del cliente.
I destinatari possono anche utilizzare la pagina di tracciamento dedicata di Amazon Shipping quando il mittente fornisce il numero di tracciamento e il link di tracciamento. A seconda della spedizione, i clienti possono visualizzare aggiornamenti sulla posizione, lo stato attuale della consegna e una data di consegna stimata. Alcuni destinatari possono anche gestire le preferenze di consegna o ricevere notifiche via SMS ed e-mail sullo stato della spedizione.
Potrebbe non essere immediatamente visibile il primo evento di tracciamento di un pacco dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Amazon spiega che, se un pacco non viene scansionato correttamente durante il ritiro, l'autista può comunque ritirarlo e il primo evento di tracciamento potrebbe comparire quando il pacco raggiunge un centro di smistamento Amazon. Ciò significa che un breve periodo senza informazioni di tracciamento dopo il ritiro non indica necessariamente che la spedizione sia andata persa.
Formati dei numeri di tracciamento delle spedizioni Amazon nel Regno Unito
Amazon Shipping descrive l'identificativo associato a ogni spedizione come un numero di tracciamento univoco o ID di tracciamento. Tuttavia, la sua documentazione pubblica nel Regno Unito non pubblica una lunghezza universale di caratteri, un prefisso o uno schema di lettere e numeri che i clienti possano utilizzare in modo affidabile per identificare ogni pacco spedito da Amazon.
Per un tracciamento accurato del pacco, utilizza il numero di tracciamento completo fornito dal venditore, dalla conferma di spedizione o dalla notifica di consegna. Non aggiungere, rimuovere o sostituire caratteri basandoti su esempi di numeri di tracciamento non ufficiali. Se 4Tracking non riesce a identificare automaticamente il corriere, seleziona manualmente la spedizione Amazon UK prima di effettuare una nuova ricerca.
Tempi di consegna di Amazon nel Regno Unito
Amazon Shipping offre diverse opzioni di consegna, anziché un unico tempo di consegna per ogni pacco. Il servizio ufficiale per il Regno Unito include la consegna in un giorno e in due giorni, con la consegna in due giorni disponibile nelle aree coperte dalla rete. Le consegne vengono effettuate sette giorni su sette, quindi i pacchi idonei potrebbero essere consegnati anche nei fine settimana.
Esempio: spedizione Amazon con consegna il giorno successivo
Un'azienda che utilizza il servizio di consegna il giorno successivo di Amazon Shipping può spedire un pacco idoneo con questa opzione. Si tratta della velocità di consegna pubblicata dal corriere, ma la data di arrivo prevista per una specifica spedizione deve comunque essere verificata tramite le informazioni di tracciamento, poiché i tempi di ritiro, la destinazione, le condizioni operative e l'idoneità della spedizione possono influire sul percorso.
Esempio: spedizione Amazon con consegna in due giorni
Amazon Shipping UK offre anche un'opzione di consegna in due giorni per le spedizioni idonee all'interno della rete di copertura. Un pacco prenotato con questo servizio utilizza la consegna in due giorni anziché quella in un giorno. Le aziende possono spedire pacchi con consegna in due giorni o in un giorno tramite Amazon Shipping, mentre i clienti devono monitorare la spedizione del proprio pacco per conoscere la data di consegna stimata.
Perché una consegna Amazon potrebbe richiedere più tempo del previsto
Le stime di tracciamento possono variare in caso di ritardi operativi, tentativi di consegna non andati a buon fine o altri problemi durante il trasporto. Il livello di servizio indica la velocità di consegna prevista, ma le informazioni più utili per un pacco già in transito sono l'ultimo stato di tracciamento e la data di consegna stimata.
Come contattare il servizio spedizioni di Amazon UK in caso di problemi con la spedizione.
Amazon Shipping offre un supporto dedicato agli spedizionieri aziendali registrati tramite Shipper Central. Amazon dichiara che il suo team di assistenza per gli spedizionieri è disponibile telefonicamente e tramite chat dalle 8:00 alle 20:00 GMT, mentre l'assistenza via e-mail è disponibile 24 ore su 24. Gli spedizionieri registrati devono accedere al proprio account Amazon Shipping per trovare l'opzione di supporto appropriata, anziché affidarsi a numeri di telefono o indirizzi e-mail non ufficiali reperibili altrove.
Se sei il destinatario e non l'azienda che ha acquistato il servizio di spedizione, controlla innanzitutto le informazioni di tracciamento più recenti e le eventuali notifiche di consegna fornite con l'ordine. Per i problemi che richiedono un'indagine da parte del corriere, è utile contattare il venditore o il mittente, poiché quest'ultimo ha accesso all'assistenza clienti e agli strumenti di reclamo di Amazon Shipping.
Amazon Shipping offre anche una procedura di reclamo per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto all'interno della sua rete. Secondo le informazioni di assistenza per il Regno Unito, i mittenti possono presentare un reclamo entro 28 giorni. Per una spedizione danneggiata, tale periodo inizia dalla data di consegna, mentre per una spedizione smarrita inizia dalla data di consegna prevista. I reclami e il loro stato di avanzamento possono essere gestiti tramite Shipper Central.
Domande frequenti sulla spedizione Amazon nel Regno Unito e sui problemi di tracciamento dei pacchi
Come faccio a tracciare un pacco spedito da Amazon nel Regno Unito?
Inserisci il numero di tracciamento fornito con la spedizione in 4Tracking e avvia la ricerca. Se il corriere non viene rilevato automaticamente, seleziona manualmente la spedizione Amazon UK ed esegui nuovamente la ricerca del pacco.
Perché il mio numero di tracciamento della spedizione Amazon UK non funziona?
Verifica che il numero di tracciamento sia stato copiato in modo completo e corretto. Se il pacco è stato ritirato di recente, la sua prima scansione potrebbe non essere ancora visibile. Amazon dichiara che un pacco che non viene scansionato durante il ritiro può ricevere il primo aggiornamento di tracciamento una volta giunto al centro di smistamento. Se dopo un periodo di tempo ragionevole non compaiono informazioni, chiedi al mittente di verificare i dettagli della spedizione.
Perché il codice di tracciamento della mia spedizione Amazon ha smesso di aggiornarsi?
Possono verificarsi delle interruzioni durante il transito di un pacco tra i centri di smistamento Amazon o le varie fasi di consegna. Continua a controllare la cronologia di tracciamento per verificare la presenza di una nuova scansione o di una stima di consegna aggiornata. Se il pacco rimane invariato oltre la data di consegna prevista, il venditore può contattare l'assistenza spedizioni di Amazon tramite Shipper Central.
Amazon spedisce dal Regno Unito e effettua consegne internazionali?
No. Il servizio di spedizione di Amazon nel Regno Unito dichiara di non effettuare attualmente spedizioni internazionali dal Regno Unito. Il servizio qui descritto deve pertanto essere considerato un servizio di spedizione nazionale di Amazon, non un servizio di corriere internazionale.
Quanto tempo impiega la spedizione Amazon per la consegna nel Regno Unito?
Amazon Shipping offre ufficialmente nel Regno Unito le opzioni di consegna in un giorno o in due giorni, con il servizio in due giorni soggetto alla copertura della rete. Non esiste un unico tempo di consegna applicabile a tutti i pacchi, quindi traccia la singola spedizione per visualizzare la data di consegna stimata e lo stato attuale.
Amazon effettua consegne nel Regno Unito anche nei fine settimana?
Sì. Amazon Shipping dichiara di effettuare consegne sette giorni su sette. La possibilità che un pacco arrivi nel fine settimana dipende dal servizio di spedizione, dal percorso, dalla data di consegna stimata e dallo stato di tracciamento.
Posso tracciare un pacco spedito da Amazon anche se non l'ho acquistato su Amazon.co.uk?
Sì. Il servizio Amazon Shipping non è limitato agli acquisti effettuati su Amazon.co.uk. Le aziende possono utilizzarlo anche per gli ordini provenienti dai propri siti web e da altri canali di e-commerce, consentendo così ai destinatari di ricevere i numeri di tracciamento di Amazon Shipping anche per gli acquisti effettuati al di fuori del marketplace di Amazon.
Cosa significa "consegnato" nel sistema di tracciamento delle spedizioni Amazon nel Regno Unito?
Lo stato "Consegnato" indica che Amazon Shipping ha registrato l'avvenuta consegna. Per la maggior parte delle spedizioni è disponibile una prova di consegna, che può includere una fotografia o le informazioni sulla posizione GPS. Per alcune spedizioni di valore elevato è possibile richiedere la firma alla consegna o un codice di accesso temporaneo (OTC).
Cosa devo fare se la spedizione Amazon UK risulta consegnata ma non riesco a trovare il mio pacco?
Controlla le informazioni di consegna, eventuali fotografie o dettagli sull'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di consegna preferito o sicuro e se qualcun altro all'indirizzo ha ritirato il pacco. Se il pacco non è ancora reperibile, contatta il venditore o il mittente affinché possano avviare un'indagine tramite il sistema di assistenza e reclami di Amazon Shipping.
Cosa devo fare se il pacco che ho ricevuto da Amazon arriva danneggiato?
Avvisa tempestivamente il venditore o il mittente e conserva l'imballaggio e la prova del danno. Amazon Shipping consente ai mittenti idonei di presentare reclami per pacchi danneggiati tramite gli strumenti del proprio account; le informazioni di assistenza per il Regno Unito indicano che il periodo per presentare un reclamo per danni inizia dalla data di consegna.
Le aziende possono gestire online il tracciamento delle spedizioni Amazon nel Regno Unito?
Sì. Shipper Central consente alle aziende registrate di creare etichette, programmare i ritiri, tracciare le spedizioni, visualizzare le fatture, presentare reclami e contattare l'assistenza. Amazon Shipping supporta anche le API e le integrazioni con piattaforme di terze parti per le aziende che desiderano collegare le informazioni di spedizione e tracciamento ai propri sistemi di gestione degli ordini esistenti.