Amazon Shipping UKは、英国国内の顧客に商品を発送する企業向けのAmazonの小包配送サービスです。Amazonのフルフィルメントセンターで在庫の保管と発送が行われるFBAとは異なり、Amazon Shippingでは、企業は自社の倉庫で在庫を保管・梱包し、Amazonが小包を集荷して物流ネットワークを通じて顧客に配送します。
このサービスは、Amazon.co.uk、小売業者の自社ウェブサイト、その他のeコマース販売チャネルで注文された商品に利用できます。企業は、Shipper Centralを通じて配送ラベルを作成し、出荷を管理したり、Amazon Shipping APIを介して直接接続したり、サポートされているサードパーティの配送プラットフォームを利用したりすることができます。Amazonによると、英国でのこのサービスを利用するには、現在1日あたり最低40個の荷物の発送が必要となります。
Amazon Shipping UKでは、翌日配送と2日配送のオプションを提供しており、2日配送はネットワークのカバー範囲によって異なります。配送は週7日行われ、Amazonが公表している配送エリアには、英国全土の企業および個人宅が含まれます。この英国向けサービスは国内小包配送を目的としており、Amazon Shippingでは現在、英国からの国際配送は提供していません。
Amazon Shippingの配送オプションには追跡サービスが含まれています。このサービスでは、配送状況の更新、配達予定時刻の予測、SMSまたはメールによる顧客への通知が提供されます。配送機能には、配達証明の写真またはGPS、希望の配達場所、ワンタイムパスコード、および該当する配送における受領サインなども含まれます。Amazon Shippingは複数のサイズの荷物に対応しており、公開されている制限では、最大120×60×60cm、最大23kgまでの荷物に対応しています。
Amazonの英国向け配送追跡の仕組み
4TrackingでAmazonの英国向け配送荷物を追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始します。4Trackingは対応配送業者を自動的に識別します。Amazonの英国向け配送が検出されない場合は、配送業者を手動で選択し、荷物の追跡検索を再度実行してください。
Amazon Shippingは、荷物の配送過程全体を通してスキャンを行い、追跡情報を更新します。配送ラベルが発行され、荷物が集荷されると、発送元の倉庫からAmazonの配送施設を経由して受取人の住所へ向かうまでの配送状況が記録されます。Amazonはこのサービスを、倉庫から顧客の玄関先までエンドツーエンドで追跡できるサービスと説明しています。
受取人は、発送者が追跡番号と追跡リンクを提供した場合、Amazon Shipping専用の追跡ページを利用することもできます。配送状況によっては、現在地、配送状況、配達予定日などを確認できます。また、一部の受取人は、配送設定を管理したり、荷物の進捗状況に関するテキストメッセージやメール通知を受け取ったりすることも可能です。
荷物の追跡情報は、ラベル作成後すぐには表示されない場合があります。Amazonの説明によると、集荷時に荷物のスキャンが成功しなかった場合でも、ドライバーは集荷を行うことができ、荷物がAmazonの仕分け施設に到着した時点で最初のスキャン情報が表示されることがあります。つまり、集荷後しばらくの間追跡情報が表示されなくても、必ずしも荷物が紛失したとは限りません。
Amazonの英国向け配送追跡番号の形式
Amazon Shippingは、各配送物に付随する識別子を固有の追跡番号または追跡IDと説明しています。しかし、同社の英国向け公開文書には、顧客がAmazon Shippingのすべての荷物を確実に識別するために使用できる、共通の文字数、接頭辞、または文字と数字の組み合わせパターンは記載されていません。
正確な荷物追跡には、販売者、発送確認書、または配達通知書に記載されている完全な追跡番号を使用してください。非公式の追跡番号の例に基づいて文字を追加、削除、または置換しないでください。4Trackingが配送業者を自動的に識別できない場合は、再度検索する前にAmazon配送（英国）を手動で選択してください。
Amazonの英国配送時間
Amazon Shippingは、荷物ごとに異なる配送速度を提供しており、すべての荷物に対して同じ配送時間を提供するわけではありません。英国における公式サービスには、翌日配送と2日配送があり、2日配送はネットワークのカバーエリア内で利用可能です。配送は週7日行われているため、対象となる荷物は週末にも配達される場合があります。
例：Amazonの翌日配送
Amazon Shippingの翌日配送サービスを利用する企業は、対象となる荷物を翌日配送オプションで発送できます。これは配送業者が公表している配送速度ですが、集荷時間、配送先、配送状況、および配送条件によって配送状況が変動する可能性があるため、特定の荷物の到着予定時刻は追跡情報で確認することをお勧めします。
例：Amazonの2日配送
Amazon Shipping UKでは、対応ネットワークエリア内の対象配送物に対して、2日配送オプションも提供しています。このサービスで予約された荷物は、翌日配送ではなく2日配送となります。企業はAmazon Shippingを通じて翌日配送と2日配送の両方の荷物を発送できますが、顧客は個々の荷物の追跡情報で最新の配達予定日を確認する必要があります。
Amazonの配送に予想以上に時間がかかる理由
配送中の遅延、配達失敗、その他の例外が発生した場合、追跡予定日が変更されることがあります。サービスレベルは想定される配達速度を表しますが、既に配送中の荷物にとって最も役立つ情報は、最新の追跡状況と配達予定日です。
Amazon配送UKへの配送に関する問い合わせ方法
Amazon Shippingは、登録済みの法人顧客向けにShipper Centralを通じて専用サポートを提供しています。Amazonによると、Shipper Supportチームは電話とチャットで午前8時から午後8時（グリニッジ標準時）まで対応しており、メールサポートは24時間利用可能です。登録済みの顧客は、他の場所で見つけた非公式の電話番号やメールアドレスに頼るのではなく、Amazon Shippingアカウントにログインして適切なサポートオプションを利用することをお勧めします。
配送サービスを購入した企業ではなく、受取人である場合は、まず最新の追跡情報と注文に添付されている配送通知を確認してください。運送業者による調査が必要な問題が発生した場合は、販売者または発送者に連絡すると良いでしょう。発送者はAmazon Shippingのアカウントサポートおよびクレームツールにアクセスできるためです。
Amazon Shippingでは、配送ネットワーク内で紛失または破損した荷物に対するクレーム手続きも提供しています。英国のヘルプ情報によると、荷送人は28日以内にクレームを申請できます。破損した荷物の場合は配達日から、紛失した荷物の場合は配達予定日から28日以内が対象となります。クレームとその進捗状況は、Shipper Centralで管理できます。
Amazonの英国向け配送に関するよくある質問（荷物追跡の問題）
Amazonの英国向け配送荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
発送時に提供された追跡番号を4Trackingに入力して検索を開始してください。配送業者が自動的に検出されない場合は、Amazon配送（英国）を手動で選択し、再度荷物追跡検索を実行してください。
Amazonの英国配送追跡番号が機能しないのはなぜですか？
追跡番号が完全に正しくコピーされていることを確認してください。荷物が集荷されたばかりの場合は、最初のスキャン情報がまだ表示されない場合があります。Amazonによると、集荷時にスキャンに失敗した荷物は、仕分け施設に到着した際に最初の追跡情報が更新されるとのことです。一定期間経過しても情報が表示されない場合は、発送元に配送状況の確認を依頼してください。
Amazonの配送追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物がAmazonの施設間や配送段階を通過する際に、追跡情報に空白が生じる場合があります。追跡履歴を定期的に確認し、最新のスキャン情報や配送予定日の更新をご確認ください。予定配送日を過ぎても荷物の所在に変化がない場合は、販売者はShipper Centralを通じてAmazon Shippingサポートにお問い合わせください。
Amazonの英国配送サービスは海外配送に対応していますか？
いいえ。Amazon Shippingの英国向けサービスでは、現在、英国からの国際配送は提供していないと明記されています。したがって、ここで取り上げているサービスは、国際小包配送業者ではなく、Amazon Shippingの国内配送サービスとして扱うべきです。
Amazonのイギリスへの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Amazon Shippingは、英国において翌日配送と2日配送のオプションを正式に提供しています。2日配送サービスは、ネットワークのカバー範囲によってご利用いただけない場合があります。すべての荷物に適用される単一の配送時間はないため、個々の配送状況を追跡して、配送予定日と現在の状況をご確認ください。
Amazonの英国向け配送は週末も行っていますか？
はい。Amazon Shippingは週7日配送を行っていると明記しています。特定の荷物が週末に届くかどうかは、配送サービス、配送ルート、配達予定日、および現在の追跡状況によって異なります。
Amazon.co.uk以外で購入したAmazon配送の荷物でも追跡できますか？
はい。Amazon ShippingはAmazon.co.ukでの購入に限定されません。企業は自社ウェブサイトやその他のeコマースチャネルからの注文にもこのサービスを利用できるため、Amazonマーケットプレイス以外での購入でも、受取人はAmazon Shippingの追跡番号を受け取ることができます。
Amazonの英国配送追跡において、「配達済み」とはどういう意味ですか？
配達済みステータスは、Amazon Shippingが配達完了を記録したことを示します。ほとんどの配送には配達証明が利用可能で、写真やGPS位置情報が含まれる場合があります。高額配送の場合は、代わりに受領サインまたはワンタイムパスコードが使用される場合があります。
Amazon UKの配送状況で「配達済み」と表示されているのに、荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
配送情報、発送時に添付されている写真や場所の詳細、ご希望の配送場所または安全な配送場所、そして住所にいた別の人が荷物を受け取ったかどうかを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、販売者または発送者に連絡して、Amazon Shippingのサポートおよびクレームシステムを通じて調査を依頼してください。
Amazonの配送荷物が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？
速やかに販売者または発送者に連絡し、梱包材と破損の証拠を保管してください。Amazon Shippingでは、対象となる発送者がアカウントツールを通じて破損した荷物のクレームを提出できます。英国のヘルプ情報によると、破損に対するクレーム期間は配達日から開始されます。
企業はAmazonの英国配送追跡をオンラインで管理できますか？
はい。Shipper Centralでは、登録済みの企業がラベルの作成、集荷のスケジュール設定、出荷状況の追跡、請求書の閲覧、クレームの提出、サポートへの問い合わせを行うことができます。また、Amazon Shippingは、出荷情報や追跡情報を既存の注文管理システムに接続したい企業向けに、APIやサードパーティプラットフォームとの連携もサポートしています。