Amazon shipping UK – це сервіс доставки посилок Amazon для компаній, які надсилають замовлення клієнтам у межах Великої Британії. На відміну від Fulfillment by Amazon, де запаси зберігаються та відправляються з центрів виконання замовлень Amazon, Amazon Shipping дозволяє компаніям зберігати та упаковувати товари на власних складах, перш ніж Amazon забере посилки та доставить їх клієнтам через свою логістичну мережу.
Сервіс можна використовувати для замовлень, розміщених на Amazon.co.uk, власному веб-сайті роздрібного продавця та інших каналах продажів електронної комерції. Компанії можуть створювати транспортні етикетки та керувати відправленнями через Shipper Central, підключатися безпосередньо через Amazon Shipping API або використовувати підтримувані сторонні платформи доставки. Amazon заявляє, що для використання сервісу у Великій Британії наразі потрібен мінімальний обсяг 40 посилок на день.
Amazon Shipping UK пропонує варіанти доставки наступного дня та дводенної доставки, а наявність дводенної доставки залежить від покриття мережі. Доставка здійснюється сім днів на тиждень, а опубліковане покриття Amazon включає адреси підприємств та житлових будинків по всій Великій Британії. Сервіс у Великій Британії призначений для внутрішньої доставки посилок, і Amazon наразі не пропонує міжнародну доставку з Великої Британії через Amazon Shipping.
Відстеження включено до опцій доставки Amazon Shipping. Сервіс надає оновлення статусу відправлення, прогнозовані оцінки доставки та сповіщення клієнтів через SMS або електронну пошту. Функції доставки також можуть включати фото- або GPS-підтвердження доставки, бажані місця доставки, одноразові коди доступу та підпис під час доставки для відповідних відправлень. Amazon Shipping приймає посилки різних розмірів, з опублікованими обмеженнями, що поширюються на посилки розміром до 120 × 60 × 60 см та вагою до 23 кг.
Як працює відстеження відправлень Amazon Shipping у Великій Британії
Щоб відстежити посилку Amazon Shipping UK за допомогою 4Tracking, введіть номер відправлення в поле відстеження та розпочніть пошук. 4Tracking може автоматично визначити підтримуваних перевізників; якщо Amazon Shipping UK не виявлено, виберіть перевізника вручну та повторіть пошук відстеження посилки.
Amazon Shipping використовує сканування протягом усього шляху посилки для створення оновлень відстеження. Після створення транспортної етикетки та отримання посилки, події можуть бути записані, коли вантаж переміщується зі складу відправника через транспортні засоби Amazon до адреси одержувача. Amazon описує свою послугу як надання відстеження від складу до дверей клієнта.
Одержувачі також можуть використовувати власну спеціальну сторінку відстеження Amazon Shipping, якщо відправник надає номер відстеження та посилання для відстеження. Залежно від відправлення, клієнти можуть бачити оновлення місцезнаходження, поточний статус доставки та орієнтовану дату доставки. Деякі одержувачі також можуть керувати налаштуваннями доставки або отримувати текстові та електронні сповіщення про стан посилки.
Посилка може не відображати свою першу подію відстеження одразу після створення етикетки. Amazon пояснює, що якщо посилка не просканується успішно під час отримання, водій все одно може її забрати, і перше сканування може відобразитися, коли посилка досягне сортувального центру Amazon. Це означає, що короткий період без інформації про відстеження після отримання не обов'язково означає, що відправлення було втрачено.
Формати номерів відстеження доставки Amazon у Великій Британії
Amazon Shipping описує ідентифікатор, доданий до кожного відправлення, як унікальний номер відстеження або ідентифікатор відстеження. Однак у публічній документації у Великій Британії не публікується універсальна довжина символів, префікс або шаблон літер і цифр, які клієнти можуть надійно використовувати для ідентифікації кожної посилки Amazon Shipping.
Для точного відстеження посилки використовуйте повний номер відстеження, наданий продавцем, підтвердження доставки або повідомлення про доставку. Не додавайте, не видаляйте та не замінюйте символи на основі неофіційних прикладів номерів відстеження. Якщо 4Tracking не може автоматично ідентифікувати перевізника, виберіть Amazon shipping UK вручну, перш ніж повторити пошук.
Терміни доставки Amazon у Великій Британії
Amazon Shipping пропонує різні швидкості доставки, а не один час доставки для кожної посилки. Офіційна служба доставки у Великій Британії включає доставку на наступний день та два дні, а дводенна доставка доступна в зонах покриття мережі. Доставка пропонується сім днів на тиждень, тому відповідні посилки також можуть бути доставлені у вихідні.
Приклад: Доставка на наступний день від Amazon Shipping
Компанія, яка користується послугою доставки «Наступний день» від Amazon Shipping, може надіслати відповідну посилку, використовуючи опцію доставки наступного дня. Це опублікована перевізником швидкість обслуговування, але очікуване прибуття конкретного відправлення все одно має бути підтверджено за допомогою інформації про відстеження, оскільки час отримання, пункт призначення, умови експлуатації та відповідність відправлення вимогам можуть впливати на дорогу.
Приклад: Дводенна доставка Amazon Shipping
Amazon Shipping UK також пропонує дводенну опцію доставки для відповідних відправлень у межах підтримуваного мережевого покриття. Посилка, замовлена за допомогою цієї послуги, використовує дводенну швидкість доставки, а не опцію доставки «Наступний день». Компанії можуть надсилати посилки з доставкою «Наступний день» та «Два дні» через Amazon Shipping, тоді як клієнти повинні відстежувати свою окрему посилку на предмет її поточної передбачуваної дати доставки.
Чому доставка через Amazon Shipping може тривати довше, ніж очікувалося
Оцінки відстеження можуть змінюватися, якщо посилка зазнає операційної затримки, невдалої спроби доставки або іншої виняткової ситуації під час транспортування. Рівень обслуговування описує передбачувану швидкість доставки, але найкориснішою інформацією для посилки, яка вже перебуває в дорозі, є її останній статус відстеження та орієнтована дата доставки.
Як зв’язатися з Amazon Shipping UK щодо проблем із доставкою
Amazon Shipping надає спеціалізовану підтримку зареєстрованим бізнес-відправникам через Shipper Central. Amazon стверджує, що їхня команда підтримки відправників доступна по телефону та в чаті з 8:00 до 20:00 за Гринвічем, а підтримка електронною поштою доступна цілодобово. Зареєстрованим відправникам слід увійти до свого облікового запису Amazon Shipping, щоб отримати доступ до відповідного варіанту підтримки, а не покладатися на неофіційні номери телефонів чи адреси електронної пошти, знайдені в інших місцях.
Якщо ви є одержувачем, а не компанією, яка придбала послугу доставки, спочатку перевірте останню інформацію про відстеження та будь-які сповіщення про доставку, надані разом із замовленням. У разі виникнення проблем, які потребують розслідування перевізником, корисно звернутися до продавця або відправника, оскільки відправник має доступ до служби підтримки облікових записів Amazon Shipping та інструментів для подання претензій.
Amazon Shipping також пропонує процедуру подання претензій щодо посилок, які були втрачені або пошкоджені під час перебування в мережі. Згідно з інформацією довідки у Великій Британії, відправники можуть подати претензію протягом 28 днів. Для пошкодженого відправлення цей період починається з дати доставки, тоді як для втраченого відправлення – з запланованої дати доставки. Претензії та їх стан можна керувати через Shipper Central.
Часті запитання про проблеми з відстеженням посилок Amazon Shipping у Великій Британії
Як відстежити посилку Amazon, що доставляється з Великої Британії?
Введіть номер відстеження, наданий разом із вашою посилкою, у 4Tracking та розпочніть пошук. Якщо перевізник не визначається автоматично, виберіть Amazon shipping UK вручну та знову запустіть пошук відстеження посилки.
Чому мій номер відстеження доставки Amazon у Великій Британії не працює?
Перевірте, чи номер відстеження було скопійовано повністю та правильно. Якщо посилку було отримано нещодавно, її перше сканування може ще не бути видимим. Amazon стверджує, що посилка, яка не просканується під час отримання, може отримати перше оновлення відстеження після прибуття до сортувального центру. Якщо після певного часу інформація не з’являється, попросіть відправника перевірити дані про відправлення.
Чому моє відстеження доставки на Amazon перестало оновлюватися?
Під час подорожі посилки між пунктами доставки Amazon або етапами доставки можуть виникати прогалини. Продовжуйте перевіряти історію відстеження на наявність іншого сканування або оновленої оцінки доставки. Якщо посилка залишається незмінною після очікуваної дати доставки, продавець може звернутися до служби підтримки Amazon Shipping через Shipper Central.
Чи здійснює Amazon Shipping UK міжнародну доставку?
Ні. Британська служба Amazon Shipping заявляє, що наразі не здійснює міжнародну доставку з Великої Британії. Тому послугу, що розглядається тут, слід розглядати як внутрішню службу Amazon Shipping, а не як міжнародного перевізника посилок.
Скільки часу займає доставка Amazon Shipping у Великій Британії?
Amazon Shipping офіційно пропонує варіанти доставки наступного дня та дводенної доставки у Великій Британії, причому дводенна доставка залежить від покриття мережі. Для кожної посилки не існує єдиного терміну доставки, тому відстежуйте окреме відправлення, щоб побачити його орієнтовну дату доставки та поточний статус.
Чи здійснює Amazon Shipping UK доставку у вихідні?
Так. Amazon Shipping заявляє, що здійснює доставку сім днів на тиждень. Чи прибуде певна посилка у вихідні, залежить від її служби доставки, маршруту, очікуваної дати доставки та поточного статусу відстеження.
Чи можу я відстежити посилку Amazon Shipping, якщо я не купував її на Amazon.co.uk?
Так. Amazon Shipping не обмежується покупками, здійсненими на Amazon.co.uk. Компанії можуть використовувати сервіс для замовлень з власних веб-сайтів та інших каналів електронної комерції, тому одержувачі можуть отримувати номери відстеження Amazon Shipping для покупок, здійснених поза торговим майданчиком Amazon.
Що означає «доставлено» у відстеженні доставки Amazon у Великій Британії?
Статус доставки вказує на те, що Amazon Shipping зареєструвала завершення доставки. Підтвердження доставки доступне для більшості відправлень і може містити фотографію або інформацію про місцезнаходження GPS. Для деяких дорожчих поставок замість цього можна використовувати підпис під час доставки або одноразовий пароль.
Що робити, якщо Amazon Shipping UK повідомляє про доставку, але я не можу знайти свою посилку?
Перевірте інформацію про доставку, будь-які фотографії або дані про місцезнаходження, доступні разом із відправкою, бажане або безпечне місце доставки та чи прийняла її інша особа за адресою. Якщо посилку все ще неможливо знайти, зв’яжіться з продавцем або відправником, щоб вони могли провести розслідування через систему підтримки та подання претензій Amazon Shipping.
Що робити, якщо моя посилка Amazon Shipping прибула пошкодженою?
Негайно повідомте продавця або відправника та збережіть упаковку та докази пошкодження. Amazon Shipping дозволяє відповідним відправникам подавати претензії щодо пошкоджених посилок через свої інструменти облікового запису, а у довідковій інформації для Великої Британії зазначено, що термін подання претензій щодо пошкодження починається з дати доставки.
Чи можуть компанії керувати відстеженням доставки Amazon у Великій Британії онлайн?
Так. Shipper Central дозволяє зареєстрованим компаніям створювати етикетки, планувати збори, відстежувати відправлення, переглядати рахунки-фактури, подавати претензії та звертатися до служби підтримки. Amazon Shipping також підтримує інтеграцію API та сторонніх платформ для компаній, які хочуть, щоб інформація про відправлення та відстеження була підключена до їхніх існуючих систем управління замовленнями.