Amazon shipping UK este serviciul de livrare colete oferit de Amazon pentru companiile care trimit comenzi către clienți din Regatul Unit. Spre deosebire de Fulfillment by Amazon, unde inventarul este depozitat și expediat din centrele de împlinire Amazon, Amazon Shipping permite companiilor să păstreze și să ambaleze stocul în propriile depozite înainte ca Amazon să colecteze coletele și să le livreze clienților prin intermediul rețelei sale logistice.
Serviciul poate fi utilizat pentru comenzile plasate pe Amazon.co.uk, pe site-ul propriu al unui comerciant cu amănuntul și pe alte canale de vânzări online. Companiile pot crea etichete de expediere și gestiona expedierile prin Shipper Central, se pot conecta direct prin API-urile Amazon Shipping sau pot utiliza platforme de expediere terțe acceptate. Amazon declară că, în prezent, este necesar un volum minim de 40 de colete pe zi pentru a utiliza serviciul din Marea Britanie.
Amazon Shipping UK oferă opțiuni de livrare în ziua următoare și în două zile, disponibilitatea în două zile în funcție de acoperirea rețelei. Livrarea funcționează șapte zile pe săptămână, iar acoperirea publicată de Amazon include companii și adrese rezidențiale din Marea Britanie. Serviciul din Marea Britanie este conceput pentru livrarea de colete interne, iar Amazon nu oferă în prezent livrare internațională din Regatul Unit prin Amazon Shipping.
Urmărirea este inclusă în opțiunile de livrare Amazon Shipping. Serviciul oferă actualizări ale stării expedierii, estimări predictive de livrare și notificări pentru clienți prin SMS sau e-mail. Funcțiile de livrare pot include, de asemenea, dovada livrării prin fotografie sau GPS, locații de livrare preferate, coduri de acces unice și semnătură la livrare pentru expedierile aplicabile. Amazon Shipping acceptă colete de diferite dimensiuni, limitele sale publicate extinzându-se la colete cu dimensiuni de până la 120 × 60 × 60 cm și o greutate de până la 23 kg.
Cum funcționează urmărirea expedierilor Amazon în Marea Britanie
Pentru a urmări un colet expediat de Amazon în Marea Britanie cu 4Tracking, introduceți numărul de urmărire al expedierii în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4Tracking poate identifica automat transportatorii acceptați; dacă nu este detectat serviciul de expediere Amazon în Marea Britanie, selectați manual transportatorul și repetați căutarea pentru urmărirea coletului.
Amazon Shipping folosește scanări pe tot parcursul călătoriei coletului pentru a crea actualizări de urmărire. După ce este generată o etichetă de expediere și coletul este colectat, evenimentele pot fi înregistrate pe măsură ce expedierea se deplasează de la depozitul expeditorului, prin facilitățile de expediere Amazon și către adresa destinatarului. Amazon descrie serviciul său ca oferind urmărire completă de la depozit până la ușa clientului.
Destinatarii pot utiliza, de asemenea, pagina de urmărire dedicată a Amazon Shipping atunci când expeditorul furnizează numărul de urmărire și linkul de urmărire. În funcție de expediere, clienții pot vedea actualizări ale locației, starea actuală a livrării și o dată estimată a livrării. Unii destinatari pot, de asemenea, să gestioneze preferințele de livrare sau să primească notificări prin SMS și e-mail despre progresul coletului.
Este posibil ca un colet să nu afișeze primul eveniment de urmărire imediat după crearea unei etichete. Amazon explică faptul că, dacă un colet nu este scanat cu succes în timpul colectării, șoferul îl poate ridica în continuare, iar prima scanare poate apărea atunci când coletul ajunge la un punct de sortare Amazon. Aceasta înseamnă că o scurtă perioadă fără informații de urmărire după ridicare nu indică neapărat că expedierea a fost pierdută.
Formate de numere de urmărire pentru expedieri Amazon în Marea Britanie
Amazon Shipping descrie identificatorul atașat fiecărei expedieri ca un număr de urmărire unic sau un ID de urmărire. Cu toate acestea, documentația sa publică din Regatul Unit nu publică o lungime universală a caracterelor, un prefix sau un model de litere și cifre pe care clienții să le poată utiliza în mod fiabil pentru a identifica fiecare colet Amazon Shipping.
Pentru o urmărire precisă a coletului, utilizați numărul complet de urmărire furnizat de comerciant, confirmarea expedierii sau notificarea de livrare. Nu adăugați, eliminați sau înlocuiți caractere pe baza exemplelor neoficiale de numere de urmărire. Dacă 4Tracking nu poate identifica automat curierul, alegeți manual livrarea Amazon UK înainte de a căuta din nou.
Timpii de livrare Amazon în Marea Britanie
Amazon Shipping oferă viteze de livrare diferite, în loc de un singur timp de livrare pentru fiecare colet. Serviciul său oficial din Marea Britanie include livrarea în ziua următoare și în două zile, serviciul în două zile fiind disponibil în zonele de acoperire a rețelei. Livrarea este oferită șapte zile pe săptămână, așa că coletele eligibile pot fi livrate și în weekend.
Exemplu: Livrare Amazon în ziua următoare
O companie care utilizează serviciul Next-Day de la Amazon Shipping poate trimite un colet eligibil folosind opțiunea de livrare a doua zi. Aceasta este viteza de livrare publicată de curier, dar sosirea estimată pentru o anumită expediere ar trebui confirmată în continuare prin intermediul informațiilor de urmărire, deoarece momentul colectării, destinația, condițiile operaționale și eligibilitatea expedierii pot afecta călătoria.
Exemplu: Livrare Amazon în două zile
Amazon Shipping UK oferă și opțiunea de livrare în două zile pentru expedierile eligibile în raza de acoperire a rețelei acceptate. Un colet rezervat prin acest serviciu utilizează viteza de livrare în două zile, în loc de opțiunea de livrare în ziua următoare. Companiile pot trimite colete în ziua următoare și în două zile prin Amazon Shipping, în timp ce clienții ar trebui să urmărească coletul individual pentru data estimată de livrare curentă.
De ce o livrare Amazon Shipping poate dura mai mult decât se așteaptă
Estimările de urmărire se pot modifica atunci când un colet întâmpină o întârziere operațională, o încercare de livrare nereușită sau o altă excepție în timpul transportului. Nivelul de serviciu descrie viteza de livrare dorită, dar cea mai utilă informație pentru un colet aflat deja în tranzit este cea mai recentă stare de urmărire a coletului și data estimată de livrare.
Cum să contactați serviciul de livrare Amazon în Marea Britanie în legătură cu probleme legate de livrare
Amazon Shipping oferă asistență dedicată expeditorilor comerciali înregistrați prin intermediul Shipper Central. Amazon declară că echipa sa de asistență pentru expeditori este disponibilă prin telefon și chat între orele 8:00 și 20:00 GMT, în timp ce asistența prin e-mail este disponibilă 24 de ore pe zi. Expeditorii înregistrați ar trebui să se conecteze la contul lor Amazon Shipping pentru a accesa opțiunea de asistență corespunzătoare, în loc să se bazeze pe numere de telefon sau adrese de e-mail neoficiale găsite în altă parte.
Dacă sunteți destinatarul și nu compania care a achiziționat serviciul de livrare, verificați mai întâi cele mai recente informații de urmărire și orice notificări de livrare furnizate odată cu comanda. Pentru problemele care necesită o investigație a curierului, contactarea comerciantului sau a expeditorului este utilă, deoarece expeditorul are acces la instrumentele de asistență pentru cont și de reclamații de la Amazon Shipping.
Amazon Shipping oferă, de asemenea, un proces de reclamații pentru coletele pierdute sau deteriorate în timp ce se află în rețeaua sa. Conform informațiilor de ajutor din Marea Britanie, expeditorii pot depune o reclamație în termen de 28 de zile. Pentru o expediere deteriorată, perioada începe de la data livrării, în timp ce pentru o expediere pierdută începe de la data livrării programate. Reclamațiile și evoluția acestora pot fi gestionate prin Shipper Central.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Amazon pentru expedieri în Marea Britanie
Cum pot urmări un colet expediat de Amazon în Marea Britanie?
Introduceți numărul de urmărire furnizat odată cu expedierea în 4Tracking și începeți căutarea. Dacă curierul nu este detectat automat, alegeți manual serviciul de livrare Amazon UK și rulați din nou căutarea pentru urmărirea coletului.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire pentru livrarea Amazon în Marea Britanie?
Verificați dacă numărul de urmărire a fost copiat complet și corect. Dacă coletul a fost ridicat recent, este posibil ca prima scanare să nu fie încă vizibilă. Amazon declară că un colet care nu este scanat în timpul colectării poate primi prima actualizare de urmărire atunci când ajunge la centrul de sortare. Dacă nu apar informații după o perioadă rezonabilă, solicitați expeditorului să verifice detaliile expedierii.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi livrărilor mele de pe Amazon?
Pot exista pauze în timpul transportului unui colet între centrele Amazon sau etapele de livrare. Continuați să verificați istoricul de urmărire pentru o altă scanare sau o estimare revizuită a livrării. Dacă coletul rămâne neschimbat după data estimată de livrare, comerciantul poate contacta asistența Amazon Shipping prin Shipper Central.
Livrează Amazon în Marea Britanie la nivel internațional?
Nu. Serviciul Amazon Shipping din Marea Britanie declară că în prezent nu oferă transport internațional din Regatul Unit. Prin urmare, serviciul prezentat aici ar trebui tratat ca un serviciu Amazon Shipping intern, mai degrabă decât ca un transportator internațional de colete.
Cât durează livrarea prin Amazon în Marea Britanie?
Amazon Shipping oferă oficial opțiuni de livrare în ziua următoare și în două zile în Regatul Unit, serviciul de livrare în două zile fiind supus acoperirii rețelei. Nu există un timp de livrare unic aplicabil fiecărui colet, așa că urmăriți expedierea individuală pentru a vedea data estimată de livrare și starea actuală.
Livrează Amazon în Marea Britanie în weekend?
Da. Amazon Shipping declară că oferă livrare șapte zile pe săptămână. Sosirea unui anumit colet în weekend depinde de serviciul său, ruta, data estimată de livrare și progresul actual al urmăririi.
Pot urmări un colet Amazon Shipping dacă nu l-am cumpărat de pe Amazon.co.uk?
Da. Amazon Shipping nu se limitează la achizițiile efectuate pe Amazon.co.uk. Companiile pot utiliza serviciul pentru comenzi de pe propriile site-uri web și de pe alte canale de comerț electronic, astfel încât destinatarii pot primi numere de urmărire Amazon Shipping pentru achizițiile efectuate în afara pieței Amazon.
Ce înseamnă „livrat” în livrarea Amazon cu urmărire în Marea Britanie?
O stare de livrare indică faptul că Amazon Shipping a înregistrat finalizarea livrării. Dovada livrării este disponibilă pentru majoritatea expedierilor și poate include o fotografie sau informații despre locația GPS. Unele livrări cu valoare mai mare pot utiliza în schimb Semnătura la livrare sau un Cod de acces unic.
Ce ar trebui să fac dacă livrarea pe Amazon în Marea Britanie spune că este livrat, dar nu găsesc coletul?
Verificați informațiile de livrare, orice fotografie sau detalii despre locație disponibile odată cu expedierea, locația de livrare preferată sau sigură și dacă o altă persoană de la adresa respectivă a acceptat coletul. Dacă coletul tot nu poate fi localizat, contactați vânzătorul sau expeditorul pentru ca aceștia să poată investiga prin intermediul sistemului de asistență și reclamații Amazon Shipping.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu Amazon Shipping ajunge deteriorat?
Anunță prompt comerciantul sau expeditorul și păstrează ambalajul și dovada daunelor. Amazon Shipping permite expeditorilor eligibili să trimită reclamații pentru colete deteriorate prin intermediul instrumentelor contului său, informațiile de ajutor pentru Regatul Unit precizând că perioada de reclamație pentru daune începe la data livrării.
Pot companiile să gestioneze online livrarea Amazon în Marea Britanie prin urmărire?
Da. Shipper Central permite companiilor înregistrate să creeze etichete, să programeze colectări, să urmărească expedierile, să vizualizeze facturi, să depună reclamații și să contacteze asistența. Amazon Shipping acceptă, de asemenea, integrări API și platforme terțe pentru companiile care doresc ca informațiile de expediere și urmărire să fie conectate la sistemele lor existente de gestionare a comenzilor.