ارسال آمازون در بریتانیا، سرویس تحویل بسته آمازون برای کسبوکارهایی است که سفارشها را به مشتریان در داخل بریتانیا ارسال میکنند. برخلاف بخش ارسال توسط آمازون که در آن موجودی کالا از مراکز ارسال آمازون ذخیره و ارسال میشود، ارسال آمازون به کسبوکارها این امکان را میدهد که قبل از اینکه آمازون بستهها را جمعآوری و از طریق شبکه لجستیک خود به مشتریان تحویل دهد، موجودی را در انبارهای خود نگهداری و بستهبندی کنند.
این سرویس میتواند برای سفارشهای ثبتشده در Amazon.co.uk، وبسایت خود خردهفروشان و سایر کانالهای فروش تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گیرد. کسبوکارها میتوانند از طریق Shipper Central برچسبهای حملونقل ایجاد کرده و محمولهها را مدیریت کنند، مستقیماً از طریق APIهای حملونقل آمازون متصل شوند یا از پلتفرمهای حملونقل شخص ثالث پشتیبانیشده استفاده کنند. آمازون اعلام کرده است که در حال حاضر حداقل حجم ۴۰ بسته در روز برای استفاده از سرویس بریتانیا مورد نیاز است.
ارسال آمازون در بریتانیا گزینههای تحویل یک روزه و دو روزه را ارائه میدهد که بسته به پوشش شبکه، امکان ارسال دو روزه نیز وجود دارد. تحویل هفت روز هفته انجام میشود و پوشش اعلام شده آمازون شامل آدرسهای تجاری و مسکونی در سراسر بریتانیای کبیر میشود. سرویس بریتانیا برای تحویل بستههای داخلی طراحی شده است و آمازون در حال حاضر ارسال بینالمللی از بریتانیا را از طریق ارسال آمازون ارائه نمیدهد.
ردیابی در گزینههای تحویل Amazon Shipping گنجانده شده است. این سرویس بهروزرسانی وضعیت محموله، پیشبینی زمان تحویل و اطلاعرسانی به مشتری از طریق پیامک یا ایمیل را ارائه میدهد. ویژگیهای تحویل همچنین میتواند شامل عکس یا گواهی GPS برای تحویل، مکانهای تحویل ترجیحی، رمزهای عبور یکبار مصرف و امضا هنگام تحویل برای محمولههای مربوطه باشد. Amazon Shipping اندازههای مختلفی از بستهها را میپذیرد، که محدودیتهای اعلام شده آن شامل بستههایی با اندازه حداکثر ۱۲۰ × ۶۰ × ۶۰ سانتیمتر و وزن حداکثر ۲۳ کیلوگرم است.
نحوه ردیابی محمولههای ارسالی آمازون در بریتانیا چگونه است؟
برای پیگیری بسته ارسالی آمازون به بریتانیا با 4Tracking، شماره پیگیری محموله را در فیلد پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار حاملهای پشتیبانی شده را شناسایی کند؛ اگر ارسال آمازون به بریتانیا شناسایی نشد، حامل را به صورت دستی انتخاب کنید و جستجوی ردیابی بسته را تکرار کنید.
بخش حمل و نقل آمازون از اسکنها در طول مسیر بسته برای ایجاد بهروزرسانیهای ردیابی استفاده میکند. پس از ایجاد برچسب حمل و نقل و جمعآوری بسته، میتوان رویدادها را در حین حرکت محموله از انبار فرستنده از طریق امکانات حمل و نقل آمازون و به سمت آدرس گیرنده ثبت کرد. آمازون خدمات خود را به عنوان ارائه ردیابی سرتاسری از انبار تا درب منزل مشتری توصیف میکند.
گیرندگان همچنین میتوانند در صورت ارائه شماره پیگیری و لینک پیگیری توسط فرستنده، از صفحه پیگیری اختصاصی Amazon Shipping استفاده کنند. بسته به نوع محموله، مشتریان میتوانند بهروزرسانیهای موقعیت مکانی، وضعیت تحویل فعلی و تاریخ تقریبی تحویل را مشاهده کنند. برخی از گیرندگان همچنین میتوانند تنظیمات تحویل را مدیریت کنند یا از طریق پیامک و ایمیل از روند پیشرفت بسته مطلع شوند.
ممکن است یک بسته بلافاصله پس از ایجاد برچسب، اولین رویداد ردیابی خود را نشان ندهد. آمازون توضیح میدهد که اگر بستهای در حین جمعآوری با موفقیت اسکن نشود، راننده همچنان میتواند آن را تحویل بگیرد و اولین اسکن آن ممکن است زمانی ظاهر شود که بسته به مرکز مرتبسازی آمازون برسد. این بدان معناست که یک دوره کوتاه بدون اطلاعات ردیابی پس از تحویل، لزوماً به معنای گم شدن محموله نیست.
فرمتهای شماره پیگیری ارسال آمازون در بریتانیا
شرکت حمل و نقل آمازون، شناسه متصل به هر محموله را به عنوان یک شماره رهگیری منحصر به فرد یا شناسه رهگیری توصیف میکند. با این حال، اسناد عمومی آن در بریتانیا، یک الگوی جهانی از طول کاراکتر، پیشوند یا حرف و عدد منتشر نمیکند که مشتریان بتوانند با اطمینان از آن برای شناسایی هر بسته حمل و نقل آمازون استفاده کنند.
برای ردیابی دقیق بسته، از شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فروشنده، تأیید ارسال یا اعلان تحویل استفاده کنید. بر اساس نمونههای غیررسمی شماره پیگیری، کاراکترها را اضافه، حذف یا جایگزین نکنید. اگر 4Tracking نمیتواند شرکت حمل و نقل را به طور خودکار شناسایی کند، قبل از جستجوی مجدد، به صورت دستی گزینه ارسال آمازون در بریتانیا را انتخاب کنید.
زمان تحویل محمولههای آمازون در بریتانیا
ارسال آمازون به جای یک زمان تحویل برای هر بسته، سرعتهای تحویل متفاوتی ارائه میدهد. سرویس رسمی آن در بریتانیا شامل تحویل روز بعد و دو روزه است که سرویس دو روزه در مناطق تحت پوشش شبکه موجود است. تحویل هفت روز هفته ارائه میشود، بنابراین بستههای واجد شرایط ممکن است در آخر هفتهها نیز تحویل داده شوند.
مثال: ارسال آمازون، تحویل روز بعد
کسبوکاری که از سرویس Next-Day آمازون شیپینگ استفاده میکند، میتواند با استفاده از گزینه تحویل روز بعد، بسته واجد شرایط را ارسال کند. این سرعت سرویس منتشر شده توسط شرکت حملکننده است، اما زمان رسیدن مورد انتظار برای یک محموله خاص همچنان باید از طریق اطلاعات ردیابی آن تأیید شود زیرا زمان جمعآوری، مقصد، شرایط عملیاتی و واجد شرایط بودن محموله میتواند بر سفر تأثیر بگذارد.
مثال: ارسال دو روزه آمازون
سرویس ارسال آمازون در بریتانیا همچنین گزینه تحویل دو روزه را برای محمولههای واجد شرایط در محدوده پوشش شبکه پشتیبانیشده ارائه میدهد. بستهای که با این سرویس رزرو میشود، به جای گزینه تحویل روز بعد، از سرعت تحویل دو روزه استفاده میکند. کسبوکارها میتوانند بستههای روز بعد و دو روزه را از طریق سرویس ارسال آمازون ارسال کنند، در حالی که مشتریان باید بسته خود را برای تاریخ تحویل تخمینی فعلی آن پیگیری کنند.
چرا تحویل سفارش در آمازون شیپینگ ممکن است بیشتر از حد انتظار طول بکشد؟
تخمینهای ردیابی میتوانند زمانی تغییر کنند که یک بسته با تأخیر عملیاتی، تلاش ناموفق برای تحویل یا هرگونه استثنای دیگری در حین حمل و نقل مواجه شود. سطح خدمات، سرعت تحویل مورد نظر را توصیف میکند، اما مفیدترین اطلاعات برای یک بسته در حال حمل، آخرین وضعیت ردیابی بسته و تاریخ تحویل تخمینی آن است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با حمل و نقل آمازون در انگلستان تماس بگیریم
شرکت حمل و نقل آمازون از طریق Shipper Central پشتیبانی اختصاصی را برای شرکتهای حمل و نقل ثبت شده ارائه میدهد. آمازون اعلام کرده است که تیم پشتیبانی Shipper از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب به وقت گرینویچ از طریق تلفن و چت در دسترس است، در حالی که پشتیبانی ایمیلی ۲۴ ساعته در دسترس است. شرکتهای حمل و نقل ثبت شده باید برای دسترسی به گزینه پشتیبانی مناسب، به حساب کاربری Amazon Shipping خود وارد شوند، نه اینکه به شماره تلفنها یا آدرسهای ایمیل غیررسمی موجود در جاهای دیگر تکیه کنند.
اگر شما گیرنده هستید و نه کسب و کاری که خدمات حمل و نقل را خریداری کرده است، ابتدا آخرین اطلاعات ردیابی و هرگونه اعلان تحویل ارائه شده به همراه سفارش را بررسی کنید. برای مشکلاتی که نیاز به بررسی توسط شرکت حمل و نقل دارند، تماس با فروشنده یا فرستنده مفید است زیرا فرستنده به پشتیبانی حساب و ابزارهای مطالبه هزینه حمل و نقل آمازون دسترسی دارد.
شرکت حمل و نقل آمازون همچنین برای بستههایی که در شبکه آن گم یا آسیب دیدهاند، فرآیندی برای دریافت خسارت ارائه میدهد. طبق اطلاعات راهنمای آن در بریتانیا، فرستندگان میتوانند ظرف ۲۸ روز درخواست خود را ثبت کنند. برای یک محموله آسیب دیده، این دوره از تاریخ تحویل شروع میشود، در حالی که برای یک محموله گم شده، از تاریخ تحویل برنامهریزی شده شروع میشود. درخواستها و روند پیشرفت آنها را میتوان از طریق Shipper Central مدیریت کرد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای ارسالی آمازون در بریتانیا
چگونه میتوانم بسته ارسالی آمازون به بریتانیا را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری ارائه شده همراه با محموله خود را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر شرکت حمل و نقل به طور خودکار شناسایی نشد، گزینه ارسال دستی آمازون در بریتانیا را انتخاب کنید و دوباره جستجوی پیگیری بسته را اجرا کنید.
چرا شماره پیگیری ارسال آمازون من در بریتانیا کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره رهگیری به طور کامل و صحیح کپی شده باشد. اگر بسته اخیراً دریافت شده باشد، ممکن است اولین اسکن آن هنوز قابل مشاهده نباشد. آمازون اعلام میکند که بستهای که در حین دریافت اسکن نشود، میتواند اولین بهروزرسانی رهگیری خود را هنگام رسیدن به مرکز مرتبسازی دریافت کند. اگر پس از مدت زمان معقولی هیچ اطلاعاتی ظاهر نشد، از فرستنده بخواهید جزئیات ارسال را تأیید کند.
چرا بهروزرسانی ردیابی ارسال آمازون من متوقف شده است؟
ممکن است در حین ارسال بسته بین مراکز آمازون یا مراحل تحویل، وقفههایی وجود داشته باشد. برای اسکن مجدد یا برآورد زمان تحویل اصلاحشده، به بررسی تاریخچه ردیابی ادامه دهید. اگر بسته پس از تاریخ تحویل مورد انتظار بدون تغییر باقی بماند، فروشنده میتواند از طریق Shipper Central با پشتیبانی حمل و نقل آمازون تماس بگیرد.
آیا ارسال آمازون در بریتانیا به صورت بینالمللی انجام میشود؟
خیر. سرویس ارسال آمازون در بریتانیا اعلام کرده است که در حال حاضر ارسال بینالمللی از بریتانیا ارائه نمیدهد. بنابراین، سرویسی که در اینجا پوشش داده میشود باید به عنوان یک سرویس ارسال داخلی آمازون در نظر گرفته شود، نه یک سرویس حمل بسته بینالمللی.
ارسال کالا از آمازون به انگلستان چقدر طول میکشد؟
ارسال آمازون رسماً گزینههای تحویل یک روزه و دو روزه را در بریتانیا ارائه میدهد، که خدمات دو روزه منوط به پوشش شبکه است. هیچ زمان تحویل واحدی برای هر بسته وجود ندارد، بنابراین میتوانید محمولههای تکی را پیگیری کنید تا تاریخ تحویل تخمینی و وضعیت فعلی آن را مشاهده کنید.
آیا ارسال آمازون به انگلستان آخر هفتهها هم انجام میشود؟
بله. بخش ارسال آمازون اعلام کرده است که هفت روز هفته خدمات تحویل ارائه میدهد. اینکه یک بسته خاص آخر هفته برسد یا نه، به خدمات، مسیر، تاریخ تحویل تخمینی و روند پیگیری فعلی آن بستگی دارد.
آیا میتوانم بسته ارسالی آمازون را پیگیری کنم اگر آن را از Amazon.co.uk خریداری نکرده باشم؟
بله. ارسال آمازون محدود به خریدهای انجام شده در Amazon.co.uk نیست. کسب و کارها میتوانند از این سرویس برای سفارش از وبسایتهای خود و سایر کانالهای تجارت الکترونیک استفاده کنند، بنابراین گیرندگان میتوانند شماره پیگیری ارسال آمازون را برای خریدهای انجام شده در خارج از بازار آمازون دریافت کنند.
منظور از Delivered در رهگیری مرسوله آمازون در بریتانیا چیست؟
وضعیت تحویل نشان میدهد که ارسال آمازون، تکمیل تحویل را ثبت کرده است. مدرک تحویل برای اکثر محمولهها موجود است و ممکن است شامل عکس یا اطلاعات موقعیت مکانی GPS باشد. برخی از محمولههای با ارزش بالاتر میتوانند به جای آن از امضا در هنگام تحویل یا کد عبور یکبار مصرف استفاده کنند.
اگر بستهی ارسالی آمازون در بریتانیا به دستم برسد اما نتوانم آن را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اطلاعات تحویل، هرگونه عکس یا جزئیات مکان موجود در بسته، محل تحویل ترجیحی یا امن خود و اینکه آیا شخص دیگری در آدرس آن را پذیرفته است یا خیر را بررسی کنید. اگر هنوز بسته پیدا نشده است، با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید تا بتوانند از طریق سیستم پشتیبانی و رسیدگی به شکایات آمازون شیپینگ، موضوع را بررسی کنند.
اگر بسته ارسالی آمازون من آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
فوراً به فروشنده یا فرستنده اطلاع دهید و بستهبندی و مدارک مربوط به خسارت را نگه دارید. شرکت حمل و نقل آمازون به فرستندگان واجد شرایط اجازه میدهد تا از طریق ابزارهای حساب کاربری خود، درخواستهای مربوط به بستههای آسیبدیده را ارسال کنند، و اطلاعات راهنمای آن در بریتانیا بیان میکند که دوره مطالبه خسارت از تاریخ تحویل آغاز میشود.
آیا کسب و کارها میتوانند ردیابی آنلاین ارسال آمازون در بریتانیا را مدیریت کنند؟
بله. شیپر سنترال به کسبوکارهای ثبتشده اجازه میدهد تا برچسبها را ایجاد کنند، زمانبندی جمعآوریها را انجام دهند، محمولهها را پیگیری کنند، فاکتورها را مشاهده کنند، درخواستها را ثبت کنند و با پشتیبانی تماس بگیرند. آمازون شیپینگ همچنین از API و ادغام پلتفرمهای شخص ثالث برای کسبوکارهایی که میخواهند اطلاعات حملونقل و ردیابی به سیستمهای مدیریت سفارش موجود خود متصل شود، پشتیبانی میکند.