DTDC، ہندوستان کے معروف مربوط ایکسپریس لاجسٹکس فراہم کنندگان میں سے ایک، نے خود کو ملک کے لاجسٹکس اور ترسیل کے شعبے میں ایک بنیاد کے طور پر قائم کیا ہے۔ 1990 میں کام شروع کرنے کے بعد سے، DTDC ہندوستان میں پہلا ادارہ ہے جس نے برانڈڈ کسٹمر رسائی پوائنٹس کو چلانے کے لیے کاروباری افراد (چینل پارٹنرز) کے نیٹ ورک کو نافذ کیا ہے۔ اس اختراعی نقطہ نظر نے ڈی ٹی ڈی سی کو ایک گھریلو کورئیر کمپنی سے ایک ایکسپریس لاجسٹکس پلیئر بننے میں مدد کی ہے جو کہ مربوط ترسیل کے حل کی وسیع رینج پیش کرنے کے لیے پہچانا جاتا ہے۔ ان کی خدمات روایتی پک اپ اور ڈیلیوری سے لے کر مربوط گودام اور آرڈر کی تکمیل تک مختلف صنعتی عمودی علاقوں میں صارفین کے وسیع میدان کو پورا کرتی ہیں۔
DTDC 14,000 سے زیادہ فزیکل کسٹمر ایکسس پوائنٹس چلاتا ہے، 14,000 سے زیادہ پن کوڈز کی خدمت کرتا ہے اور ہندوستان کی تقریباً 96% آبادی تک پہنچتا ہے۔ کمپنی کی بین الاقوامی رسائی سٹریٹجک پارٹنرشپ کے ذریعے دنیا بھر میں 220 سے زیادہ مقامات تک پھیلی ہوئی ہے، خاص طور پر جیو پوسٹ کے ساتھ، جو فرانسیسی لا پوسٹ گروپ کا حصہ ہے۔ یہ تعاون عالمی ایکسپریس لاجسٹک خدمات فراہم کرنے کے لیے DTDC کے عزم کی نشاندہی کرتا ہے۔
ہیڈکوارٹر اور عالمی رسائی
جیو پوسٹ کے ساتھ ڈی ٹی ڈی سی کی اسٹریٹجک شراکت داری نے اس کی بین الاقوامی شپنگ صلاحیتوں کو نمایاں طور پر تقویت بخشی ہے۔ 600 سال سے زیادہ کی وراثت کے ساتھ عالمی کھلاڑی کے ساتھ صف بندی کرکے، DTDC اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اس کے صارفین کو قابل اعتماد اور موثر لاجسٹک حل تک رسائی حاصل ہے، چاہے وہ ملکی ہو یا بین الاقوامی ضروریات کے لیے۔
ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کی خدمات
ڈی ٹی ڈی سی مختلف ضروریات کے مطابق مختلف ڈیلیوری خدمات پیش کرتا ہے:
- پریمیم ایکسپریس: وقت کے لحاظ سے حساس دستاویزات اور پارسلز کے لیے، یہ سروس ایک مقررہ وقت کے اندر تیز ترسیل کا وعدہ کرتی ہے، جس کی حمایت اینڈ ٹو اینڈ ٹریکنگ کے ذریعے کی جاتی ہے۔
- ترجیحی ایکسپریس: بین الاقوامی شپنگ کے لیے ایک سرمایہ کاری مؤثر اختیار، سستی کے ساتھ رفتار کو متوازن کرنا۔ اگرچہ پریمیم ایکسپریس کی طرح وقت کے مطابق نہیں، یہ کارکردگی اور لاگت کی تاثیر کا بہترین امتزاج پیش کرتا ہے۔
- اپنی مرضی کے مطابق درآمدی خدمات: DTDC بین الاقوامی صارفین کے لیے موزوں خدمات کے ساتھ ہندوستان میں درآمد کے عمل کو آسان بناتا ہے۔
- ای کامرس انٹرنیشنل شپنگ: ای کامرس کمپنیوں کو کیٹرنگ، ڈی ٹی ڈی سی بین الاقوامی ترسیل کے لیے نجی اور پوسٹل دونوں نیٹ ورک استعمال کرتا ہے۔
- ایئر اینڈ سی فریٹ سلوشنز: عالمی ٹرانسپورٹ اور لاجسٹکس انڈسٹری کے لیڈروں کے ساتھ مل کر، DTDC بین الاقوامی تجارتی ترسیل کے لیے مسابقتی قیمتوں پر اپنی مرضی کے مطابق فضائی اور سمندری فریٹ سلوشنز پیش کرتا ہے۔
ڈی ٹی ڈی سی کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
ڈی ٹی ڈی سی ایک صارف دوست ٹریکنگ سسٹم فراہم کرتا ہے جہاں صارفین بیک وقت 25 تک ٹریکنگ نمبر داخل کر سکتے ہیں۔ یہ خصوصیت اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ متعدد شپمنٹس کو ٹریک کرنا آسان اور موثر ہے۔ ہر کھیپ کو ایک منفرد DTDC AWB نمبر تفویض کیا جاتا ہے، جو صارفین کو آسانی سے اپنے پیکج کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ٹریکنگ سسٹم پیکیج کے مقام اور حیثیت کے بارے میں شفافیت اور تازہ ترین معلومات فراہم کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین اپنے پارسلز کے بارے میں کبھی بھی اندھیرے میں نہ ہوں۔
ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کو کیسے ٹریک کیا جائے؟
ڈی ٹی ڈی سی شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "DTDC انڈیا" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے DTDC سے رابطہ کرنا
ڈی ٹی ڈی سی شپمنٹ سے متعلق سوالات یا خدشات کو حل کرنے کے لیے متعدد چینلز پیش کرتا ہے:
- ای میل سپورٹ: وہ صارفین جو ٹریکنگ، ڈیلیوری کے خدشات، یا کسی اور سوالات میں مدد کے خواہاں ہیں وہ [email protected] پر DTDC سے رابطہ کر سکتے ہیں ۔ یہ سروس کسٹمر کی مختلف ضروریات کے لیے مدد فراہم کرتی ہے۔
- فون سپورٹ: فوری مدد کے لیے، صارفین DTDC سے +91-9606911811 پر رابطہ کر سکتے ہیں ۔ یہ براہ راست لائن خاص طور پر فوری خدشات کو دور کرنے یا حقیقی وقت کی رہنمائی حاصل کرنے کے لیے قابل قدر ہے۔
ڈی ٹی ڈی سی کی کسٹمر سروس انگریزی، ہندی اور ہندوستان کی کئی علاقائی زبانوں میں قابل رسائی ہے، جس میں لسانی ترجیحات کی ایک وسیع رینج شامل ہے۔ سروس کے اوقات 09:30 AM سے 06:00 PM IST، پیر سے ہفتہ تک ہیں۔ نوٹ کریں کہ فون سپورٹ آپشن استعمال کرنے پر معیاری کال چارجز لاگو ہوں گے۔
بھارت میں DTDC کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا DTDC ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا DTDC ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے بغیر کسی خالی جگہ یا غلطی کے صحیح نمبر درج کیا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو اس کی وجہ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ اسے کچھ وقت دیں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ جاری رہتا ہے تو مدد کے لیے DTDC کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنی ڈی ٹی ڈی سی شپمنٹ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
ڈی ٹی ڈی سی شپمنٹ کے بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا عام طور پر ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، بعض صورتوں میں، DTDC پیکج کو دوبارہ روٹ کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔ جتنی جلدی ممکن ہو ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں کہ آیا یہ آپشن آپ کی کھیپ کے لیے دستیاب ہے۔
ہندوستان میں ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کے لیے عام ترسیل کے اوقات کیا ہیں؟
ہندوستان میں ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کے اوقات منتخب کردہ سروس کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ پریمیم ایکسپریس سروس مخصوص ٹائم فریم کے اندر تیز ڈیلیوری پیش کرتی ہے، جبکہ ترجیحی ایکسپریس کم فوری ڈیلیوری کے لیے تیز تر آپشن ہے۔ آپ کی مخصوص شپمنٹ اور سروس کی قسم کی بنیاد پر درست ترسیل کے اوقات کے لیے، DTDC کی ویب سائٹ دیکھیں یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر میری DTDC شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی DTDC شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو ٹریکنگ نمبر استعمال کر کے تازہ ترین سٹیٹس چیک کریں۔ تاخیر مختلف وجوہات کی وجہ سے ہوسکتی ہے، بشمول لاجسٹک چیلنجز یا غیر متوقع حالات۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے یا تاخیر طویل ہے تو مزید معلومات کے لیے DTDC کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں شپمنٹ یا ٹریکنگ کے مسائل کے لیے DTDC سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
DTDC کے ساتھ کسی بھی شپمنٹ یا ٹریکنگ کے مسائل کے لیے، آپ [email protected] پر ای میل کے ذریعے یا فون کے ذریعے +91-9606911811 پر ان کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں ۔ وہ ٹریکنگ، تاخیر کی ترسیل، اور دیگر متعلقہ خدشات سے متعلق پوچھ گچھ میں مدد کر سکتے ہیں۔
اگر میں اپنے DTDC پیکج کی ترسیل سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ ڈی ٹی ڈی سی کی ڈیلیوری کھو دیتے ہیں، تو کورئیر عام طور پر آپ کے پیکج کو جمع کرنے یا دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کرنے کے بارے میں تفصیلات کے ساتھ ایک نوٹس بھیجے گا۔ آپ اپنی کھوئی ہوئی کھیپ کو بازیافت کرنے کا بہترین طریقہ تلاش کرنے کے لیے DTDC کسٹمر سپورٹ سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
کیا ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کو تیز کرنے کا کوئی طریقہ ہے؟
ڈی ٹی ڈی سی کی ترسیل کو تیز کرنے کے لیے، آپ ان کی پریمیم ایکسپریس سروس کا انتخاب کر سکتے ہیں، جو وقت کے لحاظ سے حساس ترسیل کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔ اپنے مخصوص پیکج کے لیے تیزی سے شپنگ سے وابستہ فزیبلٹی اور اضافی اخراجات کو سمجھنے کے لیے DTDC کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر میری ڈی ٹی ڈی سی کھیپ گم ہو جائے یا خراب ہو جائے تو کیا میں رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کی DTDC شپمنٹ گم ہو جاتی ہے یا خراب ہو جاتی ہے، تو آپ معاوضے کے اہل ہو سکتے ہیں۔ DTDC کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور انہیں اپنی شپمنٹ کی تفصیلات فراہم کریں۔ وہ دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور آپ کو معاوضے کی پالیسیوں کے بارے میں آگاہ کریں گے۔
DTDC کو ہندوستان کے اندر کھیپ پہنچانے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ہمارے اعدادوشمار کے مطابق، DTDC عام طور پر اوسطاً 1 سے 7 دنوں میں ہندوستان کے اندر ترسیل کرتا ہے۔
ڈی ٹی ڈی سی کھیپ کہاں پہنچا سکتا ہے؟
DTDC ہندوستان کے کسی بھی شہر میں گھریلو کھیپ پہنچا سکتا ہے۔ بین الاقوامی کورئیر کی ترسیل کے لیے، وہ سنگاپور، ریاستہائے متحدہ، برطانیہ، کینیڈا، متحدہ عرب امارات، چین، آسٹریلیا، سعودی عرب، کویت، نیپال، بنگلہ دیش، سری لنکا، ملائیشیا، میانمار، تھائی لینڈ، ہانگ سمیت 21 ممالک میں خدمات انجام دیتے ہیں۔ کانگ، اور کینیا۔
ڈی ٹی ڈی سی پیکجز کب فراہم کرتا ہے؟
DTDC پیر سے ہفتہ صبح 9:30 AM اور 6:00 PM کے درمیان پیکج فراہم کرتا ہے۔
کیا ڈی ٹی ڈی سی ہندوستان میں ایمیزون پیکج فراہم کرتا ہے؟
ہاں، ڈی ٹی ڈی سی ایمیزون پیکجز فراہم کرتا ہے، آپ ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے ایمیزون آرڈرز کو ٹریک کرسکتے ہیں۔