DTDC, один із провідних інтегрованих постачальників експрес-логістики в Індії, зарекомендував себе як наріжний камінь у секторі логістики та доставки країни. З моменту початку діяльності в 1990 році DTDC була першою в Індії, яка запровадила мережу підприємців (Channel Partners) для управління фірмовими точками доступу клієнтів. Цей інноваційний підхід допоміг DTDC розвинутися від домашньої кур’єрської компанії до гравця експрес-логістики, відомого за те, що пропонує широкий спектр інтегрованих рішень доставки. Їхні послуги обслуговують широкий спектр клієнтів у різних галузевих вертикалях, починаючи від традиційного самовивозу та доставки до інтегрованого складування та виконання замовлень.
DTDC керує понад 14 000 фізичних точок доступу клієнтів, обслуговуючи понад 14 000 пін-кодів і охоплюючи приблизно 96% населення Індії. Міжнародний охоплення компанії поширюється на понад 220 напрямків по всьому світу завдяки стратегічним партнерствам, зокрема з GeoPost, частиною французької групи La Poste. Ця співпраця свідчить про прагнення DTDC надавати глобальні послуги експрес-логістики.
Штаб-квартира та глобальне охоплення
Стратегічне партнерство DTDC з GeoPost значно розширило можливості міжнародної доставки. Співпрацюючи з глобальним гравцем із понад 600-річною спадщиною, DTDC гарантує своїм клієнтам доступ до надійних та ефективних логістичних рішень, як для внутрішніх, так і для міжнародних потреб.
Служби доставки DTDC
DTDC пропонує різні послуги доставки, адаптовані до різних потреб:
- Преміум-експрес: для термінових документів і посилок ця послуга обіцяє швидку доставку протягом визначеного періоду часу, що підтримується наскрізним відстеженням.
- Priority Express: економічно ефективний варіант для міжнародної доставки, який поєднує швидкість і доступність. Незважаючи на те, що він не обмежений часом, як Premium Express, він пропонує оптимальне поєднання ефективності та рентабельності.
- Індивідуальні послуги імпорту: DTDC спрощує процес імпорту в Індію для міжнародних клієнтів за допомогою індивідуальних послуг.
- Міжнародна доставка через електронну комерцію: DTDC, обслуговуючи компанії електронної комерції, використовує як приватні, так і поштові мережі доставки для міжнародних доставки.
- Рішення для повітряних і морських вантажних перевезень: у співпраці з світовими лідерами транспортної та логістичної галузі DTDC пропонує індивідуальні рішення для повітряних і морських вантажних перевезень за конкурентними цінами для міжнародних комерційних перевезень.
Відстеження відправлень за допомогою DTDC
Як працює відстеження відправлення
DTDC надає зручну систему відстеження, де клієнти можуть вводити до 25 номерів відстеження одночасно. Ця функція забезпечує зручність і ефективність відстеження кількох відправлень. Кожному відправленню присвоюється унікальний номер DTDC AWB, що дозволяє клієнтам легко відстежувати хід відправлення. Система відстеження забезпечує прозорість і актуальну інформацію про місцезнаходження та статус посилки, гарантуючи, що клієнти ніколи не будуть в курсі своїх посилок.
Як відстежувати відправлення DTDC?
Щоб відстежити відправлення DTDC, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть із параметрів «DTDC India». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Звернення до DTDC щодо питань доставки
DTDC пропонує кілька каналів для вирішення запитів або проблем, пов’язаних із доставкою:
- Підтримка електронною поштою. Клієнти, яким потрібна допомога з відстеженням, проблемами доставки чи будь-якими іншими запитами, можуть звернутися до DTDC за адресою [email protected] . Ця послуга надає підтримку для різноманітних потреб клієнтів.
- Підтримка по телефону: для негайної допомоги клієнти можуть зв’язатися з DTDC за номером +91-9606911811 . Ця пряма лінія особливо цінна для вирішення нагальних проблем або отримання рекомендацій у реальному часі.
Обслуговування клієнтів DTDC доступне англійською, хінді та кількома регіональними мовами Індії, враховуючи широкий спектр мовних уподобань. Години обслуговування: з 09:30 ранку до 06:00 вечора за стандартним стандартним часом з понеділка по суботу. Зауважте, що під час використання телефонної підтримки стягуватиметься стандартна плата за дзвінки.
Часті запитання про DTDC в Індії
Що робити, якщо мій номер відстеження DTDC не працює?
Якщо ваш номер відстеження DTDC не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели номер правильно, без пробілів і помилок. Якщо проблема не зникає, це може бути через затримку оновлення системи. Дайте трохи часу та спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникне, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів DTDC.
Чи можу я змінити адресу доставки свого вантажу DTDC?
Змінити адресу доставки відправлення DTDC після його відправлення зазвичай неможливо. Однак у деяких випадках DTDC може змінити маршрут пакета. Зв’яжіться з їхньою службою підтримки якомога швидше, щоб перевірити, чи доступна ця опція для вашого відправлення.
Які типові терміни доставки відправлень DTDC в межах Індії?
Терміни доставки відправлень DTDC в межах Індії відрізняються залежно від вибраної служби. Послуга Premium Express пропонує швидку доставку в певні часові рамки, тоді як Priority Express є швидшим варіантом для менш термінових доставки. Щоб дізнатися точні терміни доставки залежно від конкретного типу доставки та послуги, відвідайте веб-сайт DTDC або зверніться до служби підтримки клієнтів.
Що мені робити, якщо моє відправлення DTDC затримується?
Якщо ваше відправлення DTDC затримується, перевірте останній статус за допомогою номера відстеження. Затримки можуть виникати з різних причин, у тому числі через логістичні проблеми чи непередбачені обставини. Якщо оновлення немає або затримка тривала, зверніться до служби підтримки клієнтів DTDC для отримання додаткової інформації.
Як я можу зв’язатися з DTDC щодо питань доставки чи відстеження?
У разі будь-яких проблем із доставкою чи відстеженням у DTDC ви можете зв’язатися з їхньою службою підтримки електронною поштою [email protected] або за телефоном +91-9606911811 . Вони можуть допомогти із запитами щодо відстеження, затримки відправлень та іншими пов’язаними проблемами.
Що станеться, якщо я пропущу доставку свого пакету DTDC?
Якщо ви пропустите доставку DTDC, кур’єр, як правило, залишить сповіщення з інформацією про те, як отримати ваш пакунок або організувати повторну доставку. Ви також можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DTDC, щоб дізнатися найкращий спосіб отримати пропущене відправлення.
Чи є спосіб пришвидшити доставку DTDC?
Щоб пришвидшити доставку DTDC, ви можете обрати їхню послугу Premium Express, яка призначена для доставки в терміни. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів DTDC, щоб зрозуміти доцільність і додаткові витрати, пов’язані з прискореною доставкою для вашого конкретного пакету.
Чи можу я отримати відшкодування, якщо моє відправлення DTDC загублено або пошкоджено?
Якщо ваше відправлення DTDC буде втрачено або пошкоджено, ви можете мати право на компенсацію. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів DTDC і надайте їм деталі свого відправлення. Вони проведуть вас через процес подання претензії та проінформують вас про політику компенсації.
Скільки часу займає DTDC, щоб доставити відправлення в межах Індії?
Згідно з нашою статистикою, DTDC зазвичай доставляє відправлення в межах Індії в середньому від 1 до 7 днів.
Куди DTDC може доставити відправлення?
DTDC може доставити внутрішні вантажі в будь-яке місто Індії. Для міжнародних кур’єрських доставок вони обслуговують 21 країну, включаючи Сінгапур, Сполучені Штати, Сполучене Королівство, Канаду, Об’єднані Арабські Емірати, Китай, Австралію, Саудівську Аравію, Кувейт, Непал, Бангладеш, Шрі-Ланку, Малайзію, М’янму, Таїланд, Гонконг Конг і Кенія.
Коли DTDC доставляє пакунки?
DTDC доставляє посилки з понеділка по суботу з 9:30 до 18:00.
Чи доставляє DTDC пакети Amazon в межах Індії?
Так, DTDC доставляє пакунки Amazon. Ви можете відстежувати свої замовлення Amazon через нашу платформу.