DTDC, Үндістанның жетекші интеграцияланған жедел логистикалық провайдерлерінің бірі, өзін елдің логистика және жеткізу секторында ірге тасы ретінде көрсетті. 1990 жылы жұмысын бастағаннан бері DTDC Үндістанда брендті тұтынушыларға кіру нүктелерін басқару үшін кәсіпкерлер желісін (Арна серіктестері) енгізген бірінші болып табылады. Бұл инновациялық тәсіл DTDC-ке үйдегі курьерлік компаниядан жеткізудің кешенді шешімдерінің кең ауқымын ұсынатын экспресс-логистикалық ойыншыға айналуға көмектесті. Олардың қызметтері дәстүрлі қабылдау мен жеткізуден біріктірілген қоймаға және тапсырыстарды орындауға дейінгі әртүрлі салалық вертикалдар бойынша тұтынушылардың кең спектрін қамтамасыз етеді.
DTDC 14 000-нан астам пин-кодтарға қызмет көрсететін және Үндістан халқының шамамен 96%-ын қамтитын 14 000-нан астам физикалық тұтынушы кіру нүктелерін басқарады. Компанияның халықаралық ауқымы стратегиялық серіктестіктер арқылы дүние жүзіндегі 220-дан астам бағыттарды қамтиды, әсіресе француздық La Poste тобының бөлігі GeoPost-пен. Бұл ынтымақтастық DTDC-тің жаһандық жедел логистикалық қызметтерді ұсынуға деген ұмтылысын білдіреді.
Штаб-пәтер және Global Reach
DTDC-тің GeoPost-пен стратегиялық серіктестігі оның халықаралық жүк тасымалдау мүмкіндіктерін айтарлықтай арттырды. 600 жылдан астам мұрасы бар жаһандық ойыншымен бірлесе отырып, DTDC өз тұтынушыларының ішкі немесе халықаралық қажеттіліктер үшін сенімді және тиімді логистикалық шешімдерге қол жеткізуін қамтамасыз етеді.
DTDC жеткізу қызметтері
DTDC әртүрлі қажеттіліктерге бейімделген әртүрлі жеткізу қызметтерін ұсынады:
- Premium Express: Уақытты қажет ететін құжаттар мен сәлемдемелер үшін бұл қызмет соңына дейін бақылау арқылы қолдау көрсетілетін белгілі бір уақыт шеңберінде жылдам жеткізуді уәде етеді.
- Priority Express: Жылдамдық пен қолжетімділікті теңестіретін халықаралық тасымалдаудың үнемді нұсқасы. Premium Express сияқты белгілі бір уақыт болмаса да, ол тиімділік пен үнемділіктің оңтайлы қоспасын ұсынады.
- Теңшелген импорт қызметтері: DTDC арнайы қызметтері бар халықаралық тұтынушылар үшін Үндістанға импорттау процесін жеңілдетеді.
- Электрондық коммерция Халықаралық тасымалдау: Электрондық коммерция компанияларын тамақтандыру, DTDC халықаралық жеткізілімдер үшін жеке және пошталық жеткізу желілерін пайдаланады.
- Әуе және теңіз тасымалының шешімдері: Дүниежүзілік көлік және логистика саласының көшбасшыларымен бірлесіп, DTDC халықаралық коммерциялық жөнелтілімдер үшін бәсекеге қабілетті бағамен әуе және теңіз жүктерін тасымалдау шешімдерін ұсынады.
DTDC көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
DTDC пайдаланушыларға ыңғайлы бақылау жүйесін ұсынады, мұнда тұтынушылар бір уақытта 25 бақылау нөміріне дейін енгізе алады. Бұл мүмкіндік бірнеше жөнелтілімдерді қадағалау ыңғайлы және тиімді болуын қамтамасыз етеді. Әрбір жөнелтілімге бірегей DTDC AWB нөмірі тағайындалады, ол тұтынушыларға пакеттерінің орындалу барысын оңай бақылауға мүмкіндік береді. Бақылау жүйесі пакеттің орналасқан жері мен күйі туралы ашықтық пен өзекті ақпаратты ұсынады, бұл тұтынушылардың сәлемдемелері туралы ешқашан қараңғылықта болмауын қамтамасыз етеді.
DTDC жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DTDC жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «DTDC India» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу мәселелері бойынша DTDC компаниясына хабарласу
DTDC жөнелтуге қатысты сұрауларды немесе мәселелерді шешу үшін бірнеше арналарды ұсынады:
- Электрондық поштаны қолдау: бақылау, жеткізу мәселелері немесе кез келген басқа сұраулар бойынша көмек сұрайтын тұтынушылар DTDC-ке [email protected] мекенжайы бойынша хабарласа алады . Бұл қызмет тұтынушылардың бірқатар қажеттіліктеріне қолдау көрсетеді.
- Телефонды қолдау қызметі: Шұғыл көмек алу үшін тұтынушылар +91-9606911811 нөмірі бойынша DTDC-ке хабарласа алады . Бұл тікелей желі шұғыл мәселелерді шешу немесе нақты уақыттағы нұсқаулықты іздеу үшін өте маңызды.
DTDC тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі ағылшын, хинди және Үндістанның бірнеше аймақтық тілдерінде қол жетімді және тілдік таңдаулардың кең ауқымын ескереді. Қызмет көрсету уақыты IST 09:30-дан 18:00-ге дейін, дүйсенбіден сенбіге дейін. Телефонды қолдау опциясын пайдаланған кезде стандартты қоңыраулар ақы алынатынын ескеріңіз.
Үндістандағы DTDC туралы жиі қойылатын сұрақтар
DTDC бақылау нөмірі жұмыс істемесе, не істеуім керек?
Егер DTDC бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен нөмірді бос орынсыз немесе қатесіз дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, бұл жүйені жаңартудың кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Біраз уақыт беріп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін DTDC тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
DTDC жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
DTDC жөнелтілімі жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, кейбір жағдайларда DTDC буманы қайта бағыттай алады. Бұл опцияның жөнелтуіңізде қолжетімділігін тексеру үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз.
Үндістандағы DTDC жөнелтілімдерінің әдеттегі жеткізу мерзімдері қандай?
Үндістандағы DTDC жөнелтілімдерін жеткізу уақыты таңдалған қызметке байланысты өзгереді. Премиум Экспресс қызметі белгілі бір уақыт аралығында жылдам жеткізуді ұсынады, ал Priority Express аз жедел жеткізу үшін жылдамырақ нұсқа болып табылады. Арнайы жөнелтуге және қызмет түріне негізделген дәл жеткізу уақытын алу үшін DTDC веб-сайтына жүгініңіз немесе тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
DTDC жөнелтілімі кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер DTDC жөнелтімі кешіктірілсе, бақылау нөмірі арқылы соңғы күйді тексеріңіз. Кешігулер әртүрлі себептерге, соның ішінде логистикалық қиындықтарға немесе күтпеген жағдайларға байланысты болуы мүмкін. Егер жаңарту болмаса немесе кідіріс ұзаққа созылса, қосымша ақпарат алу үшін DTDC тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізу немесе бақылау мәселелері бойынша DTDC-ке қалай хабарласуға болады?
DTDC-ге қатысты кез келген жөнелту немесе бақылау мәселелері бойынша тұтынушыларды қолдау қызметіне [email protected] электрондық поштасы арқылы немесе +91-9606911811 телефоны арқылы хабарласуға болады . Олар бақылауға, кешіктірілген жөнелтілімдерге және басқа да қатысты мәселелерге қатысты сұрауларға көмектесе алады.
DTDC пакетін жеткізуді өткізіп алсам не болады?
Егер сіз DTDC жеткізілімін өткізіп алсаңыз, курьер әдетте пакетіңізді алу немесе қайта жеткізуді ұйымдастыру туралы мәліметтерді қамтитын хабарлама қалдырады. Сондай-ақ өткізіп алған жөнелтімді алудың ең жақсы жолын білу үшін DTDC тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.
DTDC жөнелтуін жеделдету жолы бар ма?
DTDC жөнелтілімін жылдамдату үшін олардың уақытты ескеретін жеткізуге арналған Premium Express қызметін таңдауға болады. Белгілі бір пакетке арналған жедел жеткізілімге қатысты орынды және қосымша шығындарды түсіну үшін DTDC тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
DTDC жөнелтілімі жоғалса немесе бүлінсе, ақшаны қайтара аламын ба?
Егер DTDC жөнелтімі жоғалса немесе зақымдалса, сіз өтемақы алуға құқығыңыз болуы мүмкін. DTDC тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз және оларға жөнелтіңіздің мәліметтерін беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және өтемақы саясаты туралы хабарлайды.
DTDC Үндістан ішінде жөнелтілімдерді жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Біздің статистикамызға сәйкес, DTDC әдетте Үндістан ішінде орташа есеппен 1-7 күн ішінде жөнелтілімдерді жеткізеді.
DTDC жөнелтілімдерді қайда жеткізе алады?
DTDC ішкі жүктерді Үндістанның кез келген қаласына жеткізе алады. Халықаралық курьерлік жеткізілімдер үшін олар Сингапур, Америка Құрама Штаттары, Ұлыбритания, Канада, Біріккен Араб Әмірліктері, Қытай, Австралия, Сауд Арабиясы, Кувейт, Непал, Бангладеш, Шри-Ланка, Малайзия, Мьянма, Таиланд, Хонг сияқты 21 елге қызмет көрсетеді. Конг және Кения.
DTDC пакеттерді қашан жеткізеді?
DTDC пакеттерді дүйсенбіден сенбіге дейін 9:30 мен 18:00 аралығында жеткізеді.
DTDC Үндістанда Amazon пакеттерін жеткізе ме?
Иә, DTDC Amazon пакеттерін жеткізеді, сіз Amazon тапсырыстарын біздің платформа арқылы бақылай аласыз.