DTDC, l'un des principaux fournisseurs indiens de logistique express intégrée, s'est imposé comme une pierre angulaire du secteur de la logistique et de la livraison du pays. Depuis le début de ses activités en 1990, DTDC a été le premier en Inde à mettre en œuvre un réseau d'entrepreneurs (Channel Partners) pour exploiter des points d'accès clients de marque. Cette approche innovante a aidé DTDC à évoluer d'une entreprise de messagerie locale à un acteur de la logistique express reconnu pour offrir une large gamme de solutions de livraison intégrées. Leurs services s'adressent à un large éventail de clients dans divers secteurs industriels, allant du ramassage et de la livraison traditionnels à l'entreposage intégré et à l'exécution des commandes.
DTDC exploite plus de 14 000 points d'accès physiques, gérant plus de 14 000 codes PIN et touchant environ 96 % de la population indienne. La portée internationale de l'entreprise s'étend à plus de 220 destinations dans le monde grâce à des partenariats stratégiques, notamment avec GeoPost, qui fait partie du groupe français La Poste. Cette collaboration signifie l'engagement de DTDC à fournir des services logistiques express mondiaux.
Siège social et portée mondiale
Le partenariat stratégique de DTDC avec GeoPost a considérablement renforcé ses capacités de transport international. En s'alignant sur un acteur mondial avec un héritage de plus de 600 ans, DTDC garantit à ses clients l'accès à des solutions logistiques fiables et efficaces, que ce soit pour leurs besoins nationaux ou internationaux.
Services de livraison DTDC
DTDC propose différents services de livraison adaptés à différents besoins :
- Premium Express : pour les documents et colis urgents, ce service promet des livraisons rapides dans un délai défini, appuyées par un suivi de bout en bout.
- Priority Express : une option rentable pour les expéditions internationales, équilibrant vitesse et prix abordable. Bien qu’il ne soit pas limité dans le temps comme Premium Express, il offre une combinaison optimale d’efficacité et de rentabilité.
- Services d'importation personnalisés : DTDC simplifie le processus d'importation en Inde pour les clients internationaux avec des services sur mesure.
- Expédition internationale de commerce électronique : s'adressant aux entreprises de commerce électronique, DTDC utilise à la fois des réseaux de livraison privés et postaux pour les livraisons internationales.
- Solutions de fret aérien et maritime : en collaboration avec les leaders mondiaux de l'industrie du transport et de la logistique, DTDC propose des solutions personnalisées de fret aérien et maritime à des prix compétitifs pour les expéditions commerciales internationales.
Suivi des expéditions avec DTDC
Comment fonctionne le suivi des expéditions
DTDC fournit un système de suivi convivial dans lequel les clients peuvent saisir jusqu'à 25 numéros de suivi simultanément. Cette fonctionnalité garantit que le suivi de plusieurs expéditions est pratique et efficace. Chaque expédition se voit attribuer un numéro DTDC AWB unique, ce qui permet aux clients de suivre facilement la progression de leur colis. Le système de suivi offre transparence et informations à jour sur l'emplacement et le statut du colis, garantissant que les clients ne sont jamais dans l'ignorance concernant leurs colis.
Comment suivre les expéditions DTDC ?
Pour suivre un envoi DTDC, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « DTDC India » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Contacter DTDC pour les problèmes d'expédition
DTDC propose plusieurs canaux pour répondre aux questions ou préoccupations liées aux expéditions :
- Assistance par e-mail : les clients qui recherchent de l'aide concernant le suivi, les problèmes de livraison ou toute autre question peuvent contacter DTDC à [email protected] . Ce service fournit une assistance pour une gamme de besoins des clients.
- Assistance téléphonique : pour une assistance immédiate, les clients peuvent contacter DTDC au +91-9606911811 . Cette ligne directe est particulièrement utile pour répondre à des problèmes urgents ou demander des conseils en temps réel.
Le service client de DTDC est accessible en anglais, en hindi et dans plusieurs langues régionales de l'Inde, s'adaptant à un large éventail de préférences linguistiques. Les heures de service sont de 9h30 à 18h00 IST, du lundi au samedi. Notez que des frais d’appel standard s’appliqueront lors de l’utilisation de l’option d’assistance téléphonique.
Foire aux questions sur le DTDC en Inde
Que dois-je faire si mon numéro de suivi DTDC ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi DTDC ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez saisi le numéro correctement, sans espaces ni erreurs. Si le problème persiste, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour du système. Donnez-lui un peu de temps et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client DTDC pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi DTDC ?
Il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison d'un envoi DTDC après son expédition. Cependant, dans certains cas, DTDC peut être en mesure de réacheminer le package. Contactez leur service client au plus vite pour vérifier si cette option est disponible pour votre envoi.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois DTDC en Inde ?
Les délais de livraison pour les envois DTDC en Inde varient en fonction du service choisi. Le service Premium Express offre des livraisons rapides dans des délais spécifiques, tandis que Priority Express est une option plus rapide pour les livraisons moins urgentes. Pour connaître les délais de livraison précis en fonction de votre expédition spécifique et de votre type de service, reportez-vous au site Web de DTDC ou contactez le support client.
Que dois-je faire si mon envoi DTDC est retardé ?
Si votre envoi DTDC est retardé, vérifiez le dernier statut à l'aide du numéro de suivi. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des problèmes logistiques ou des circonstances imprévues. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le délai est prolongé, contactez le support client DTDC pour plus d'informations.
Comment puis-je contacter DTDC pour des problèmes d'expédition ou de suivi ?
Pour tout problème d'expédition ou de suivi avec DTDC, vous pouvez contacter leur service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +91-9606911811 . Ils peuvent répondre à toutes les demandes concernant le suivi, les retards d'expédition et d'autres problèmes connexes.
Que se passe-t-il si je manque la livraison de mon colis DTDC ?
Si vous manquez une livraison DTDC, le coursier laissera généralement un avis indiquant comment récupérer votre colis ou organiser une nouvelle livraison. Vous pouvez également contacter le service client de DTDC pour connaître la meilleure façon de récupérer votre envoi manqué.
Existe-t-il un moyen d'accélérer un envoi DTDC ?
Pour accélérer un envoi DTDC, vous pouvez opter pour leur service Premium Express, conçu pour les livraisons urgentes. Contactez le support client de DTDC pour comprendre la faisabilité et les coûts supplémentaires associés à l'expédition accélérée pour votre colis particulier.
Puis-je obtenir un remboursement si mon envoi DTDC est perdu ou endommagé ?
Si votre envoi DTDC est perdu ou endommagé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Contactez le support client DTDC et fournissez-leur les détails de votre envoi. Ils vous guideront dans le processus de dépôt d’une réclamation et vous informeront sur les politiques d’indemnisation.
Combien de temps faut-il à DTDC pour livrer les expéditions en Inde ?
Selon nos statistiques, DTDC livre généralement les expéditions en Inde dans un délai moyen de 1 à 7 jours.
Où DTDC peut-il livrer des expéditions ?
DTDC peut livrer des expéditions nationales dans n'importe quelle ville de l'Inde. Pour les livraisons internationales par courrier, ils desservent 21 pays, dont Singapour, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, les Émirats arabes unis, la Chine, l'Australie, l'Arabie saoudite, le Koweït, le Népal, le Bangladesh, le Sri Lanka, la Malaisie, le Myanmar, la Thaïlande et Hong Kong. Kong et le Kenya.
Quand DTDC livre-t-il les colis ?
DTDC livre les colis du lundi au samedi entre 9h30 et 18h00.
DTDC livre-t-il des colis Amazon en Inde ?
Oui, DTDC livre des colis Amazon. Vous pouvez suivre vos commandes Amazon via notre plateforme.