DTDC, один из ведущих индийских поставщиков интегрированной экспресс-логистики, зарекомендовал себя как краеугольный камень в секторе логистики и доставки страны. С момента начала своей деятельности в 1990 году DTDC первой в Индии создала сеть предпринимателей (партнеров по каналу) для управления фирменными точками доступа для клиентов. Этот инновационный подход помог DTDC превратиться из отечественной курьерской компании в игрока в сфере экспресс-логистики, известного тем, что предлагает широкий спектр интегрированных решений по доставке. Их услуги обслуживают широкий спектр клиентов в различных отраслях промышленности: от традиционного забора и доставки до интегрированного складирования и выполнения заказов.
DTDC управляет более чем 14 000 физическими точками доступа для клиентов, обслуживая более 14 000 пин-кодов и охватывая примерно 96% населения Индии. Международная деятельность компании распространяется на более чем 220 направлений по всему миру благодаря стратегическому партнерству, в частности с GeoPost, частью французской группы La Poste. Это сотрудничество означает приверженность DTDC предоставлению услуг экспресс-логистики по всему миру.
Штаб-квартира и глобальный охват
Стратегическое партнерство DTDC с GeoPost значительно расширило возможности международной доставки. Сотрудничая с глобальным игроком с более чем 600-летней историей, DTDC обеспечивает своим клиентам доступ к надежным и эффективным логистическим решениям как для внутренних, так и для международных нужд.
Служба доставки ДТДК
DTDC предлагает различные услуги доставки, адаптированные к различным потребностям:
- Premium Express: для срочных документов и посылок эта услуга обещает быструю доставку в течение определенного периода времени, поддерживаемую сквозным отслеживанием.
- Priority Express: экономичный вариант международной доставки, сочетающий скорость и доступность. Хотя он и не имеет фиксированного срока действия, как Premium Express, он предлагает оптимальное сочетание эффективности и экономичности.
- Индивидуальные услуги по импорту: DTDC упрощает процесс импорта в Индию для международных клиентов с помощью индивидуальных услуг.
- Международная доставка электронной коммерции. Обслуживая компании электронной коммерции, DTDC использует как частные, так и почтовые сети доставки для международных доставок.
- Решения для воздушных и морских перевозок: в сотрудничестве с лидерами мировой транспортной и логистической отрасли DTDC предлагает индивидуальные решения для воздушных и морских перевозок по конкурентоспособным ценам для международных коммерческих перевозок.
Отслеживание отправлений с помощью DTDC
Как работает отслеживание отправлений
DTDC предоставляет удобную систему отслеживания, в которой клиенты могут одновременно вводить до 25 номеров отслеживания. Эта функция гарантирует, что отслеживание нескольких отправлений будет удобным и эффективным. Каждой отправке присваивается уникальный номер DTDC AWB, который позволяет клиентам легко отслеживать ход доставки своей посылки. Система отслеживания обеспечивает прозрачность и актуальную информацию о местонахождении и статусе посылки, гарантируя, что клиенты никогда не будут в неведении относительно своих посылок.
Как отслеживать поставки DTDC?
Чтобы отследить отправку DTDC, введите свой номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «DTDC India» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Обращение в DTDC по вопросам доставки
DTDC предлагает несколько каналов для решения вопросов или проблем, связанных с доставкой:
- Поддержка по электронной почте. Клиенты, которым нужна помощь по отслеживанию, доставке или любым другим вопросам, могут обратиться в DTDC по адресу [email protected] . Эта услуга обеспечивает поддержку широкого спектра потребностей клиентов.
- Поддержка по телефону. Для получения немедленной помощи клиенты могут связаться с DTDC по телефону +91-9606911811 . Эта прямая линия особенно ценна для решения неотложных проблем или получения рекомендаций в режиме реального времени.
Служба поддержки клиентов DTDC доступна на английском, хинди и нескольких региональных языках Индии, что позволяет удовлетворить широкий спектр языковых предпочтений. Часы работы: с 09:30 до 18:00 по восточному стандартному времени с понедельника по субботу. Обратите внимание, что при использовании опции поддержки по телефону взимается стандартная плата за звонки.
Часто задаваемые вопросы о DTDC в Индии
Что мне делать, если мой номер отслеживания DTDC не работает?
Если ваш номер отслеживания DTDC не работает, сначала убедитесь, что вы ввели номер правильно, без пробелов и ошибок. Если проблема не устранена, возможно, это связано с задержкой обновления системы. Подождите немного и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов DTDC.
Могу ли я изменить адрес доставки моего груза DTDC?
Изменение адреса доставки груза DTDC после его отправки, как правило, невозможно. Однако в некоторых случаях DTDC может перенаправить пакет. Как можно скорее свяжитесь с их службой поддержки клиентов, чтобы проверить, доступна ли эта опция для вашего груза.
Каковы типичные сроки доставки грузов DTDC по Индии?
Сроки доставки грузов DTDC по Индии варьируются в зависимости от выбранной службы. Служба Premium Express предлагает быструю доставку в определенные сроки, а Priority Express — более быстрый вариант для менее срочных доставок. Чтобы узнать точные сроки доставки в зависимости от конкретного типа поставки и услуги, посетите веб-сайт DTDC или обратитесь в службу поддержки клиентов.
Что делать, если отправка DTDC задерживается?
Если ваша посылка DTDC задерживается, проверьте последний статус по номеру отслеживания. Задержки могут произойти по разным причинам, включая логистические проблемы или непредвиденные обстоятельства. Если обновлений нет или задержка затянулась, обратитесь в службу поддержки клиентов DTDC для получения дополнительной информации.
Как я могу связаться с DTDC по вопросам доставки или отслеживания?
По любым вопросам доставки или отслеживания с помощью DTDC вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону +91-9606911811 . Они могут помочь с вопросами, касающимися отслеживания, задержки доставки и других связанных с этим проблем.
Что произойдет, если я пропущу доставку посылки DTDC?
Если вы пропустите доставку DTDC, курьер обычно оставляет уведомление с подробной информацией о том, как забрать посылку или организовать повторную доставку. Вы также можете связаться со службой поддержки DTDC, чтобы узнать, как лучше всего вернуть пропущенную посылку.
Есть ли способ ускорить доставку DTDC?
Чтобы ускорить доставку DTDC, вы можете выбрать услугу Premium Express, которая предназначена для доставки в кратчайшие сроки. Свяжитесь со службой поддержки клиентов DTDC, чтобы понять возможность и дополнительные расходы, связанные с ускоренной доставкой вашей конкретной посылки.
Могу ли я получить возмещение, если моя посылка DTDC утеряна или повреждена?
Если ваш груз DTDC утерян или поврежден, вы можете иметь право на компенсацию. Свяжитесь со службой поддержки клиентов DTDC и предоставьте им подробную информацию о вашем отправлении. Они проведут вас через процесс подачи иска и проинформируют вас о политике компенсации.
Сколько времени требуется DTDC для доставки грузов по Индии?
Согласно нашей статистике, DTDC обычно доставляет грузы по Индии в среднем за 1–7 дней.
Куда DTDC может доставить грузы?
DTDC может доставлять внутренние грузы в любой город Индии. Для международных курьерских доставок они обслуживают 21 страну, включая Сингапур, США, Великобританию, Канаду, Объединенные Арабские Эмираты, Китай, Австралию, Саудовскую Аравию, Кувейт, Непал, Бангладеш, Шри-Ланку, Малайзию, Мьянму, Таиланд, Гонконг. Конг и Кения.
Когда DTDC доставляет посылки?
DTDC доставляет посылки с понедельника по субботу с 9:30 до 18:00.
Доставляет ли DTDC посылки Amazon по Индии?
Да, DTDC доставляет посылки Amazon. Вы можете отслеживать свои заказы Amazon через нашу платформу.