DTDC, jeden z popredných poskytovateľov integrovanej expresnej logistiky v Indii, sa etabloval ako základný kameň v sektore logistiky a doručovania v krajine. Od spustenia prevádzky v roku 1990 DTDC ako prvá v Indii zaviedla sieť podnikateľov (Channel Partners) na prevádzkovanie značkových zákazníckych prístupových bodov. Tento inovatívny prístup pomohol DTDC vyvinúť sa z domácej kuriérskej spoločnosti na hráča expresnej logistiky, ktorý je uznávaný za ponúkanie širokej škály integrovaných doručovacích riešení. Ich služby uspokojujú široké spektrum zákazníkov v rôznych priemyselných vertikálach, od tradičného vyzdvihnutia a doručenia až po integrované skladovanie a plnenie objednávok.
DTDC prevádzkuje viac ako 14 000 fyzických zákazníckych prístupových bodov, obsluhuje viac ako 14 000 PIN kódov a zasahuje približne 96 % indickej populácie. Medzinárodný dosah spoločnosti sa rozširuje do viac ako 220 destinácií po celom svete prostredníctvom strategických partnerstiev, najmä s GeoPost, súčasťou francúzskej skupiny La Poste. Táto spolupráca znamená záväzok spoločnosti DTDC poskytovať globálne expresné logistické služby.
Ústredie a globálny dosah
Strategické partnerstvo DTDC so spoločnosťou GeoPost výrazne posilnilo jej možnosti medzinárodnej prepravy. Spojením sa s globálnym hráčom s viac ako 600-ročnou tradíciou zabezpečuje DTDC svojim zákazníkom prístup k spoľahlivým a efektívnym logistickým riešeniam, či už pre domáce alebo medzinárodné potreby.
Doručovacie služby DTDC
DTDC ponúka rôzne doručovacie služby prispôsobené rôznym potrebám:
- Premium Express: V prípade dokumentov a balíkov citlivých na čas táto služba sľubuje rýchle doručenie v rámci definovaného časového rámca s podporou komplexného sledovania.
- Priority Express: Cenovo efektívna možnosť pre medzinárodnú prepravu, ktorá vyvažuje rýchlosť a dostupnosť. Aj keď nie je časovo ohraničený ako Premium Express, ponúka optimálnu kombináciu účinnosti a nákladovej efektívnosti.
- Prispôsobené importné služby: DTDC zjednodušuje proces importu do Indie pre medzinárodných zákazníkov s prispôsobenými službami.
- Medzinárodná preprava elektronického obchodu: Spoločnosť DTDC, ktorá poskytuje služby spoločnostiam elektronického obchodu, využíva na medzinárodné doručovanie súkromné aj poštové siete.
- Riešenia leteckej a námornej prepravy: V spolupráci s poprednými svetovými lídrami v odvetví dopravy a logistiky ponúka DTDC prispôsobené riešenia leteckej a námornej prepravy za konkurencieschopné ceny pre medzinárodné komerčné zásielky.
Sledovanie zásielok pomocou DTDC
Ako funguje sledovanie zásielok
DTDC poskytuje užívateľsky prívetivý systém sledovania, v ktorom môžu zákazníci zadať až 25 sledovacích čísel súčasne. Táto funkcia zaisťuje pohodlné a efektívne sledovanie viacerých zásielok. Každá zásielka má pridelené jedinečné číslo DTDC AWB, ktoré zákazníkom umožňuje jednoducho sledovať priebeh ich balíka. Sledovací systém ponúka transparentnosť a aktuálne informácie o umiestnení a stave balíka, čím zaisťuje, že zákazníci o svojich balíkoch nikdy nevedia.
Ako sledovať zásielky DTDC?
Ak chcete sledovať zásielku DTDC, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „DTDC India“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Kontaktovanie DTDC pre problémy so zásielkami
DTDC ponúka viacero kanálov na riešenie otázok alebo obáv súvisiacich so zásielkami:
- E-mailová podpora: Zákazníci, ktorí hľadajú pomoc so sledovaním, problémami s doručením alebo akýmikoľvek inými otázkami, sa môžu obrátiť na DTDC na adrese [email protected] . Táto služba poskytuje podporu pre celý rad potrieb zákazníkov.
- Telefonická podpora: Pre okamžitú pomoc môžu zákazníci kontaktovať DTDC na čísle +91-9606911811 . Táto priama linka je obzvlášť cenná pri riešení naliehavých problémov alebo pri hľadaní vedenia v reálnom čase.
Zákaznícky servis DTDC je dostupný v angličtine, hindčine a niekoľkých regionálnych jazykoch Indie, pričom sa prispôsobuje širokému spektru jazykových preferencií. Prevádzková doba je od pondelka do soboty od 9:30 do 18:00 IST. Upozorňujeme, že pri použití možnosti telefonickej podpory sa budú účtovať štandardné poplatky za hovory.
Často kladené otázky o DTDC v Indii
Čo mám robiť, ak moje sledovacie číslo DTDC nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo DTDC nefunguje, najprv sa uistite, že ste číslo zadali správne bez medzier alebo chýb. Ak problém pretrváva, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácie systému. Dajte tomu čas a skúste to znova. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu DTDC.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky DTDC?
Zmena adresy doručenia zásielky DTDC po jej odoslaní vo všeobecnosti nie je možná. V niektorých prípadoch však môže byť DTDC schopný presmerovať balík. Čo najskôr kontaktujte ich zákaznícky servis a overte si, či je táto možnosť pre vašu zásielku dostupná.
Aké sú typické dodacie lehoty pre zásielky DTDC v rámci Indie?
Dodacie lehoty pre zásielky DTDC v rámci Indie sa líšia v závislosti od zvolenej služby. Služba Premium Express ponúka rýchle doručenie v určitých časových rámcoch, zatiaľ čo služba Priority Express je rýchlejšou voľbou pre menej naliehavé zásielky. Presné dodacie lehoty na základe vašej konkrétnej zásielky a typu služby nájdete na webovej stránke DTDC alebo kontaktujte zákaznícku podporu.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka DTDC oneskorí?
Ak sa vaša zásielka DTDC oneskorí, skontrolujte najnovší stav pomocou čísla zásielky. K oneskoreniam môže dôjsť z rôznych dôvodov, vrátane logistických problémov alebo nepredvídaných okolností. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia alebo sa oneskorenie predlžuje, kontaktujte zákaznícku podporu DTDC a získajte ďalšie informácie.
Ako môžem kontaktovať DTDC pre problémy so zásielkou alebo so sledovaním?
V prípade akýchkoľvek problémov so zásielkou alebo sledovaním s DTDC môžete kontaktovať ich zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na čísle +91-9606911811 . Môžu pomôcť s otázkami týkajúcimi sa sledovania, oneskorených zásielok a iných súvisiacich problémov.
Čo sa stane, ak zmeškám doručenie môjho balíka DTDC?
Ak zmeškáte doručenie DTDC, kuriér vám zvyčajne zanechá oznámenie s podrobnosťami o tom, ako vyzdvihnúť váš balík alebo zabezpečiť opätovné doručenie. Môžete tiež kontaktovať zákaznícku podporu DTDC, aby ste zistili najlepší spôsob, ako získať zmeškanú zásielku.
Existuje spôsob, ako urýchliť zásielku DTDC?
Ak chcete urýchliť odoslanie zásielky DTDC, môžete sa rozhodnúť pre ich službu Premium Express, ktorá je navrhnutá pre časovo citlivé dodávky. Obráťte sa na zákaznícku podporu DTDC, aby ste pochopili realizovateľnosť a dodatočné náklady spojené s urýchleným doručením vášho konkrétneho balíka.
Môžem dostať náhradu, ak sa moja zásielka DTDC stratí alebo poškodí?
Ak sa vaša zásielka DTDC stratí alebo poškodí, môžete mať nárok na kompenzáciu. Kontaktujte zákaznícku podporu DTDC a poskytnite im podrobnosti o vašej zásielke. Prevedú vás procesom podania žiadosti a budú vás informovať o pravidlách odmeňovania.
Ako dlho trvá DTDC doručenie zásielok v rámci Indie?
Podľa našich štatistík DTDC zvyčajne doručuje zásielky v rámci Indie v priemere za 1 až 7 dní.
Kam môže DTDC doručovať zásielky?
DTDC môže doručovať vnútroštátne zásielky do akéhokoľvek mesta v Indii. Pre medzinárodné kuriérske zásielky obsluhujú 21 krajín vrátane Singapuru, Spojených štátov, Spojeného kráľovstva, Kanady, Spojených arabských emirátov, Číny, Austrálie, Saudskej Arábie, Kuvajtu, Nepálu, Bangladéša, Srí Lanky, Malajzie, Mjanmarska, Thajska, Hongkongu. Kong a Keňa.
Kedy DTDC doručuje balíky?
DTDC doručuje balíky od pondelka do soboty medzi 9:30 a 18:00.
Doručuje DTDC balíky Amazon v Indii?
Áno, DTDC doručuje balíky Amazon, svoje objednávky Amazon môžete sledovať prostredníctvom našej platformy.