A DTDC, um dos principais fornecedores de logística expressa integrada da Índia, estabeleceu-se como uma pedra angular no setor de logística e entrega do país. Desde o início das operações em 1990, a DTDC foi a primeira na Índia a implementar uma rede de empreendedores (Parceiros de Canal) para operar pontos de acesso de clientes de marca. Esta abordagem inovadora ajudou a DTDC a evoluir de uma empresa de courier local para um player de logística expressa reconhecido por oferecer uma ampla gama de soluções de entrega integradas. Seus serviços atendem a um amplo espectro de clientes em vários setores verticais do setor, desde a coleta e entrega tradicional até armazenamento integrado e atendimento de pedidos.
A DTDC opera mais de 14.000 pontos de acesso físico de clientes, atendendo mais de 14.000 códigos PIN e alcançando aproximadamente 96% da população da Índia. O alcance internacional da empresa estende-se a mais de 220 destinos em todo o mundo através de parcerias estratégicas, nomeadamente com a GeoPost, parte do grupo francês La Poste. Esta colaboração significa o compromisso da DTDC em fornecer serviços logísticos expressos globais.
Sede e alcance global
A parceria estratégica da DTDC com a GeoPost reforçou significativamente as suas capacidades de transporte internacional. Ao alinhar-se com um player global com um legado de mais de 600 anos, a DTDC garante aos seus clientes acesso a soluções logísticas confiáveis e eficientes, seja para necessidades nacionais ou internacionais.
Serviços de entrega DTDC
A DTDC oferece vários serviços de entrega adaptados a diferentes necessidades:
- Premium Express: Para documentos e encomendas urgentes, este serviço promete entregas rápidas dentro de um prazo definido, apoiado por rastreamento de ponta a ponta.
- Priority Express: Uma opção econômica para remessas internacionais, equilibrando velocidade e preço acessível. Embora não tenha tempo definido como o Premium Express, ele oferece uma combinação ideal de eficiência e custo-benefício.
- Serviços de importação personalizados: A DTDC simplifica o processo de importação para a Índia para clientes internacionais com serviços personalizados.
- Remessa internacional de comércio eletrônico: Atendendo a empresas de comércio eletrônico, a DTDC usa redes de entrega privadas e postais para entregas internacionais.
- Soluções de frete aéreo e marítimo: Em colaboração com líderes globais do setor de transporte e logística, a DTDC oferece soluções personalizadas de frete aéreo e marítimo a preços competitivos para remessas comerciais internacionais.
Rastreamento de remessa com DTDC
Como funciona o rastreamento de remessas
O DTDC fornece um sistema de rastreamento fácil de usar onde os clientes podem inserir até 25 números de rastreamento simultaneamente. Esse recurso garante que o rastreamento de várias remessas seja conveniente e eficiente. Cada remessa recebe um número DTDC AWB exclusivo, que permite aos clientes acompanhar facilmente o progresso de seu pacote. O sistema de rastreamento oferece transparência e informações atualizadas sobre a localização e o status da encomenda, garantindo que os clientes nunca fiquem no escuro sobre suas encomendas.
Como rastrear remessas DTDC?
Para rastrear uma remessa DTDC, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “DTDC Índia” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Entrando em contato com a DTDC para problemas de remessa
A DTDC oferece vários canais para responder a dúvidas ou preocupações relacionadas a remessas:
- Suporte por e-mail: Os clientes que buscam assistência com rastreamento, questões de entrega ou qualquer outra dúvida podem entrar em contato com a DTDC em [email protected] . Este serviço fornece suporte para uma variedade de necessidades do cliente.
- Suporte por telefone: Para assistência imediata, os clientes podem entrar em contato com a DTDC pelo telefone +91-9606911811 . Esta linha direta é especialmente valiosa para abordar questões urgentes ou buscar orientação em tempo real.
O atendimento ao cliente da DTDC está acessível em inglês, hindi e em vários idiomas regionais da Índia, acomodando uma ampla gama de preferências linguísticas. O horário de atendimento é das 09h30 às 18h00 IST, de segunda a sábado. Observe que serão aplicadas tarifas de chamada padrão ao usar a opção de suporte por telefone.
Perguntas frequentes sobre DTDC na Índia
O que devo fazer se meu número de rastreamento DTDC não estiver funcionando?
Se o seu número de rastreamento DTDC não estiver funcionando, primeiro certifique-se de ter inserido o número corretamente, sem espaços ou erros. Se o problema persistir, pode ser devido a um atraso na atualização do sistema. Espere um pouco e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente DTDC para obter assistência.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa DTDC?
Geralmente, não é possível alterar o endereço de entrega de uma remessa DTDC após ela ter sido despachada. No entanto, em alguns casos, o DTDC poderá redirecionar o pacote. Entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para verificar se esta opção está disponível para sua remessa.
Quais são os prazos de entrega típicos para remessas DTDC na Índia?
Os prazos de entrega para remessas DTDC na Índia variam dependendo do serviço escolhido. O serviço Premium Express oferece entregas rápidas em prazos específicos, enquanto o Priority Express é uma opção mais rápida para entregas menos urgentes. Para prazos de entrega precisos com base em sua remessa específica e tipo de serviço, consulte o site da DTDC ou entre em contato com o suporte ao cliente.
O que devo fazer se minha remessa DTDC atrasar?
Se sua remessa DTDC estiver atrasada, verifique o status mais recente usando o número de rastreamento. Atrasos podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desafios logísticos ou circunstâncias imprevistas. Se não houver atualização ou o atraso for prolongado, entre em contato com o suporte ao cliente da DTDC para obter mais informações.
Como posso entrar em contato com a DTDC para problemas de envio ou rastreamento?
Para qualquer problema de remessa ou rastreamento com a DTDC, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail em [email protected] ou por telefone em +91-9606911811 . Eles podem ajudar com dúvidas sobre rastreamento, atrasos nas remessas e outras questões relacionadas.
O que acontece se eu perder a entrega do meu pacote DTDC?
Se você perder uma entrega DTDC, o transportador normalmente deixará um aviso com detalhes sobre como coletar seu pacote ou providenciar uma nova entrega. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente da DTDC para descobrir a melhor maneira de recuperar sua remessa perdida.
Existe uma maneira de agilizar uma remessa de DTDC?
Para agilizar uma remessa DTDC, você pode optar pelo serviço Premium Express, que é projetado para entregas urgentes. Entre em contato com o suporte ao cliente da DTDC para entender a viabilidade e os custos adicionais associados ao envio rápido de seu pacote específico.
Posso obter um reembolso se minha remessa DTDC for perdida ou danificada?
Se sua remessa DTDC for perdida ou danificada, você poderá ter direito a compensação. Entre em contato com o suporte ao cliente DTDC e forneça os detalhes de sua remessa. Eles irão guiá-lo através do processo de apresentação de uma reclamação e informá-lo sobre as políticas de compensação.
Quanto tempo o DTDC leva para entregar remessas na Índia?
De acordo com nossas estatísticas, a DTDC normalmente entrega remessas na Índia em média de 1 a 7 dias.
Onde o DTDC pode entregar remessas?
A DTDC pode entregar remessas domésticas para qualquer cidade da Índia. Para entregas de correio internacional, atendem 21 países, incluindo Cingapura, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Emirados Árabes Unidos, China, Austrália, Arábia Saudita, Kuwait, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Malásia, Mianmar, Tailândia, Hong Kong e Quénia.
Quando o DTDC entrega pacotes?
A DTDC entrega pacotes de segunda a sábado, das 9h30 às 18h.
A DTDC entrega pacotes da Amazon na Índia?
Sim, a DTDC entrega pacotes da Amazon. Você pode rastrear seus pedidos da Amazon através de nossa plataforma.