DTDC, jeden z předních indických poskytovatelů integrované expresní logistiky, se etabloval jako základní kámen v odvětví logistiky a doručování v zemi. Od zahájení provozu v roce 1990 byla DTDC první v Indii, která zavedla síť podnikatelů (Channel Partners) pro provozování značkových zákaznických přístupových bodů. Tento inovativní přístup pomohl DTDC vyvinout se z domácí kurýrní společnosti na hráče expresní logistiky, který je uznávaný pro nabídku široké škály integrovaných doručovacích řešení. Jejich služby uspokojují široké spektrum zákazníků v různých průmyslových odvětvích, od tradičního vyzvednutí a doručení až po integrované skladování a plnění objednávek.
DTDC provozuje více než 14 000 fyzických zákaznických přístupových bodů, obsluhuje více než 14 000 PIN kódů a zasahuje přibližně 96 % indické populace. Mezinárodní dosah společnosti se rozšiřuje do více než 220 destinací po celém světě prostřednictvím strategických partnerství, zejména s GeoPost, součástí francouzské skupiny La Poste. Tato spolupráce znamená závazek společnosti DTDC poskytovat globální expresní logistické služby.
Centrála a globální dosah
Strategické partnerství DTDC s GeoPost významně posílilo její mezinárodní přepravní kapacity. Díky spojení s globálním hráčem s více než 600letou tradicí zajišťuje DTDC svým zákazníkům přístup ke spolehlivým a efektivním logistickým řešením, ať už pro domácí nebo mezinárodní potřeby.
Doručovací služby DTDC
DTDC nabízí různé doručovací služby přizpůsobené různým potřebám:
- Premium Express: U časově citlivých dokumentů a balíků tato služba slibuje rychlé doručení v definovaném časovém rámci, podporované komplexním sledováním.
- Priority Express: Cenově efektivní varianta pro mezinárodní přepravu, která vyvažuje rychlost a cenovou dostupnost. I když není časově omezený jako Premium Express, nabízí optimální kombinaci účinnosti a nákladové efektivity.
- Přizpůsobené importní služby: DTDC zjednodušuje proces importu do Indie pro mezinárodní zákazníky s přizpůsobenými službami.
- E-commerce International Shipping: DTDC, která zajišťuje služby pro e-commerce společnosti, využívá pro mezinárodní dodávky jak soukromé, tak poštovní doručovací sítě.
- Řešení letecké a námořní přepravy: Ve spolupráci s předními světovými dopravními a logistickými společnostmi nabízí DTDC přizpůsobená řešení letecké a námořní přepravy za konkurenceschopné ceny pro mezinárodní komerční zásilky.
Sledování zásilek pomocí DTDC
Jak funguje sledování zásilek
DTDC poskytuje uživatelsky přívětivý sledovací systém, kde zákazníci mohou zadat až 25 sledovacích čísel současně. Tato funkce zajišťuje, že sledování více zásilek je pohodlné a efektivní. Každá zásilka má přiděleno jedinečné číslo DTDC AWB, které zákazníkům umožňuje snadno sledovat průběh jejich zásilky. Sledovací systém nabízí transparentnost a aktuální informace o poloze a stavu balíku, což zajišťuje, že zákazníci nemají o svých zásilkách nikdy žádné informace.
Jak sledovat zásilky DTDC?
Chcete-li sledovat zásilku DTDC, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „DTDC Indie“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Kontaktování DTDC pro problémy se zásilkou
DTDC nabízí několik kanálů pro řešení dotazů nebo problémů souvisejících se zásilkou:
- E-mailová podpora: Zákazníci, kteří hledají pomoc se sledováním, problémy s doručením nebo jinými dotazy, se mohou obrátit na DTDC na adrese [email protected] . Tato služba poskytuje podporu pro řadu potřeb zákazníků.
- Telefonická podpora: Pro okamžitou pomoc mohou zákazníci kontaktovat DTDC na čísle +91-9606911811 . Tato přímá linka je zvláště cenná pro řešení naléhavých problémů nebo hledání vedení v reálném čase.
Zákaznický servis společnosti DTDC je dostupný v angličtině, hindštině a několika regionálních jazycích Indie, přičemž pokrývá širokou škálu jazykových preferencí. Provozní doba je od 09:30 do 18:00 IST, od pondělí do soboty. Upozorňujeme, že při použití možnosti telefonické podpory budou účtovány standardní poplatky za hovory.
Často kladené otázky o DTDC v Indii
Co mám dělat, když moje sledovací číslo DTDC nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo DTDC nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste číslo zadali správně bez mezer nebo chyb. Pokud problém přetrvává, může to být způsobeno zpožděním aktualizace systému. Dejte tomu čas a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznickou podporu DTDC.
Mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku DTDC?
Změna doručovací adresy u zásilky DTDC po jejím odeslání není obecně možná. V některých případech však může být DTDC schopen přesměrovat balíček. Co nejdříve kontaktujte jejich zákaznický servis a zjistěte, zda je tato možnost pro vaši zásilku dostupná.
Jaké jsou typické dodací lhůty pro zásilky DTDC v Indii?
Dodací lhůty pro zásilky DTDC v Indii se liší v závislosti na zvolené službě. Služba Premium Express nabízí rychlé dodávky ve specifických časových rámcích, zatímco Priority Express je rychlejší volbou pro méně urgentní dodávky. Přesné dodací lhůty na základě vaší konkrétní zásilky a typu služby naleznete na webových stránkách DTDC nebo se obraťte na zákaznickou podporu.
Co mám dělat, když se má zásilka DTDC zpozdí?
Pokud je vaše zásilka DTDC zpožděna, zkontrolujte nejnovější stav pomocí sledovacího čísla. Zpoždění může nastat z různých důvodů, včetně logistických problémů nebo nepředvídaných okolností. Pokud není žádná aktualizace nebo se zpoždění prodlužuje, kontaktujte zákaznickou podporu DTDC pro další informace.
Jak mohu kontaktovat DTDC kvůli problémům se zásilkou nebo sledováním?
V případě jakýchkoli problémů se zásilkou nebo sledováním s DTDC se můžete obrátit na jejich zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo telefonicky na čísle +91-9606911811 . Mohou pomoci s dotazy týkajícími se sledování, zpožděných zásilek a dalších souvisejících problémů.
Co se stane, když zmeškám doručení svého balíčku DTDC?
Pokud zmeškáte doručení DTDC, kurýr vám obvykle zanechá oznámení s podrobnostmi o tom, jak si balíček vyzvednout nebo zajistit opětovné doručení. Můžete také kontaktovat zákaznickou podporu DTDC, abyste zjistili nejlepší způsob, jak získat ztracenou zásilku.
Existuje způsob, jak urychlit zásilku DTDC?
Chcete-li urychlit zásilku DTDC, můžete se rozhodnout pro jejich službu Premium Express, která je navržena pro časově citlivé dodávky. Obraťte se na zákaznickou podporu DTDC, abyste pochopili proveditelnost a dodatečné náklady spojené s urychlenou přepravou vašeho konkrétního balíčku.
Mohu získat náhradu, pokud se moje zásilka DTDC ztratí nebo poškodí?
Pokud se vaše zásilka DTDC ztratí nebo poškodí, můžete mít nárok na náhradu. Kontaktujte zákaznickou podporu DTDC a poskytněte jim podrobnosti o své zásilce. Provedou vás procesem podání žádosti a budou vás informovat o zásadách odškodnění.
Jak dlouho trvá DTDC doručení zásilek v Indii?
Podle našich statistik DTDC obvykle doručuje zásilky v rámci Indie v průměru za 1 až 7 dní.
Kam může DTDC doručovat zásilky?
DTDC může doručovat vnitrostátní zásilky do jakéhokoli města v Indii. Pro mezinárodní kurýrní zásilky obsluhují 21 zemí včetně Singapuru, Spojených států, Spojeného království, Kanady, Spojených arabských emirátů, Číny, Austrálie, Saúdské Arábie, Kuvajtu, Nepálu, Bangladéše, Srí Lanky, Malajsie, Myanmaru, Thajska, Hongkongu. Kong a Keňa.
Kdy DTDC doručuje balíčky?
DTDC doručuje balíčky od pondělí do soboty mezi 9:30 a 18:00.
Doručuje DTDC balíčky Amazon v Indii?
Ano, DTDC doručuje balíčky Amazon, své objednávky Amazon můžete sledovat prostřednictvím naší platformy.