DTDC, unul dintre cei mai importanți furnizori de logistică expres integrată din India, s-a impus ca piatră de temelie în sectorul logisticii și livrărilor din țară. De la începutul operațiunilor în 1990, DTDC a fost primul din India care a implementat o rețea de antreprenori (Channel Partners) pentru a opera puncte de acces pentru clienți de marcă. Această abordare inovatoare a ajutat DTDC să evolueze de la o companie de curierat autohtonă la un jucător de logistică expres recunoscut pentru că oferă o gamă largă de soluții de livrare integrate. Serviciile lor se adresează unui spectru larg de clienți din diverse verticale din industrie, de la ridicarea și livrarea tradițională până la depozitarea integrată și onorarea comenzilor.
DTDC operează peste 14.000 de puncte de acces fizice pentru clienți, deservind peste 14.000 de coduri PIN și ajungând la aproximativ 96% din populația Indiei. Acțiunea internațională a companiei se extinde la peste 220 de destinații din întreaga lume prin parteneriate strategice, în special cu GeoPost, parte a grupului francez La Poste. Această colaborare semnifică angajamentul DTDC de a furniza servicii globale de logistică expres.
Sediul central și acoperirea globală
Parteneriatul strategic al DTDC cu GeoPost și-a consolidat semnificativ capacitățile de transport internațional. Prin alinierea cu un jucător global cu o moștenire de peste 600 de ani, DTDC asigură clienților săi acces la soluții de logistică fiabile și eficiente, fie pentru nevoi interne, fie internaționale.
Servicii de livrare DTDC
DTDC oferă diverse servicii de livrare adaptate diferitelor nevoi:
- Premium Express: Pentru documentele și coletele sensibile la timp, acest serviciu promite livrări rapide într-un interval de timp definit, susținut de urmărire end-to-end.
- Priority Express: O opțiune rentabilă pentru transportul internațional, echilibrând viteza cu accesibilitatea. Deși nu este definit în timp precum Premium Express, oferă o combinație optimă de eficiență și rentabilitate.
- Servicii de import personalizate: DTDC simplifică procesul de import în India pentru clienții internaționali cu servicii personalizate.
- Comerț electronic Livrare internațională: Catering pentru companiile de comerț electronic, DTDC utilizează atât rețele de livrare private, cât și poștale pentru livrări internaționale.
- Soluții de transport aerian și maritim: În colaborare cu liderii din industria de transport și logistică la nivel mondial, DTDC oferă soluții personalizate de transport aerian și maritim la prețuri competitive pentru transporturile comerciale internaționale.
Urmărirea expedierii cu DTDC
Cum funcționează urmărirea expedierii
DTDC oferă un sistem de urmărire ușor de utilizat în care clienții pot introduce până la 25 de numere de urmărire simultan. Această caracteristică asigură că urmărirea mai multor expedieri este convenabilă și eficientă. Fiecărei expedieri i se atribuie un număr unic DTDC AWB, care permite clienților să urmărească cu ușurință progresul pachetului lor. Sistemul de urmărire oferă transparență și informații actualizate cu privire la locația și starea coletului, asigurându-se că clienții nu sunt niciodată la întuneric despre coletele lor.
Cum să urmăriți expedierile DTDC?
Pentru a urmări o expediere DTDC, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „DTDC India” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Contactează DTDC pentru probleme legate de expediere
DTDC oferă mai multe canale pentru a răspunde întrebărilor sau preocupărilor legate de expediere:
- Asistență prin e-mail: clienții care caută asistență pentru urmărire, probleme de livrare sau orice alte întrebări pot contacta DTDC la [email protected] . Acest serviciu oferă suport pentru o serie de nevoi ale clienților.
- Asistență telefonică: pentru asistență imediată, clienții pot contacta DTDC la +91-9606911811 . Această linie directă este deosebit de valoroasă pentru a aborda probleme urgente sau pentru a căuta îndrumări în timp real.
Serviciul pentru clienți al DTDC este accesibil în engleză, hindi și mai multe limbi regionale ale Indiei, găzduind o gamă largă de preferințe lingvistice. Programul de serviciu este de la 09:30 la 18:00 IST, de luni până sâmbătă. Rețineți că se vor aplica taxe standard pentru apeluri atunci când utilizați opțiunea de asistență telefonică.
Întrebări frecvente despre DTDC în India
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire DTDC nu funcționează?
Dacă numărul dvs. de urmărire DTDC nu funcționează, asigurați-vă mai întâi că ați introdus numărul corect, fără spații sau erori. Dacă problema persistă, poate fi din cauza unei întârzieri în actualizarea sistemului. Acordați-i puțin timp și încercați din nou. Dacă problema continuă, contactați asistența pentru clienți DTDC pentru asistență.
Pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea DTDC?
Schimbarea adresei de livrare pentru o expediere DTDC după ce aceasta a fost expediată, în general, nu este posibilă. Cu toate acestea, în unele cazuri, DTDC ar putea fi capabil să redirecționeze pachetul. Contactați serviciul pentru clienți cât mai curând posibil pentru a verifica dacă această opțiune este disponibilă pentru expedierea dvs.
Care sunt termenele tipice de livrare pentru expedierile DTDC în India?
Timpul de livrare pentru expedierile DTDC în India variază în funcție de serviciul ales. Serviciul Premium Express oferă livrări rapide în anumite intervale de timp, în timp ce Priority Express este o opțiune mai rapidă pentru livrări mai puțin urgente. Pentru timpii de livrare exacti în funcție de tipul dvs. specific de livrare și de serviciu, consultați site-ul web DTDC sau contactați asistența pentru clienți.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea DTDC este întârziată?
Dacă expedierea dvs. DTDC este întârziată, verificați cea mai recentă stare folosind numărul de urmărire. Întârzierile pot apărea din diverse motive, inclusiv provocări logistice sau circumstanțe neprevăzute. Dacă nu există nicio actualizare sau dacă întârzierea este prelungită, contactați asistența pentru clienți DTDC pentru mai multe informații.
Cum pot contacta DTDC pentru probleme legate de expediere sau de urmărire?
Pentru orice problemă de expediere sau urmărire cu DTDC, puteți contacta asistența pentru clienți prin e-mail la [email protected] sau prin telefon la +91-9606911811 . Aceștia pot asista cu întrebări privind urmărirea, expedițiile întârziate și alte preocupări conexe.
Ce se întâmplă dacă pierd livrarea pachetului meu DTDC?
Dacă pierdeți o livrare DTDC, curierul va lăsa de obicei o notificare cu detalii despre cum să vă ridicați pachetul sau să aranjați o relivrare. De asemenea, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți DTDC pentru a afla cea mai bună modalitate de a vă recupera expedierea pierdută.
Există vreo modalitate de a accelera o expediere DTDC?
Pentru a accelera o expediere DTDC, puteți opta pentru serviciul lor Premium Express, care este conceput pentru livrări sensibile la timp. Contactați asistența pentru clienți DTDC pentru a înțelege fezabilitatea și costurile suplimentare asociate cu expedierea rapidă pentru pachetul dvs.
Pot primi o rambursare dacă transportul meu DTDC este pierdut sau deteriorat?
Dacă transportul dvs. DTDC este pierdut sau deteriorat, este posibil să fiți eligibil pentru despăgubiri. Contactați asistența pentru clienți DTDC și furnizați-le detaliile expedierii dvs. Ei vă vor ghida prin procesul de depunere a unei cereri și vă vor informa despre politicile de compensare.
Cât timp durează DTDC să livreze expedierile în India?
Conform statisticilor noastre, DTDC livrează de obicei expedierile în India în medie în 1 până la 7 zile.
Unde poate livra DTDC transporturile?
DTDC poate livra transporturi interne în orice oraș din India. Pentru livrările internaționale prin curier, deservesc 21 de țări, inclusiv Singapore, Statele Unite, Regatul Unit, Canada, Emiratele Arabe Unite, China, Australia, Arabia Saudită, Kuweit, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Malaezia, Myanmar, Thailanda, Hong Kong și Kenya.
Când livrează DTDC pachetele?
DTDC livrează pachete de luni până sâmbătă între orele 9:30 și 18:00.
DTDC livrează pachete Amazon în India?
Da, DTDC livrează pachete Amazon, vă puteți urmări comenzile Amazon prin platforma noastră.