DTDC, vienas iš pirmaujančių Indijos integruotų greitųjų logistikos paslaugų teikėjų, įsitvirtino kaip kertinis akmuo šalies logistikos ir pristatymo sektoriuje. Nuo veiklos pradžios 1990 m. DTDC pirmoji Indijoje įdiegė verslininkų tinklą (Channel Partners), valdantį firminius klientų prieigos taškus. Šis novatoriškas požiūris padėjo DTDC išsivystyti iš namuose auginamos kurjerių įmonės į greitosios logistikos žaidėją, pripažintą už platų integruotų pristatymo sprendimų asortimentą. Jų paslaugos aptarnauja platų klientų spektrą įvairiose pramonės šakose, pradedant tradiciniu paėmimu ir pristatymu iki integruoto sandėliavimo ir užsakymų vykdymo.
DTDC valdo daugiau nei 14 000 fizinių klientų prieigos taškų, aptarnauja daugiau nei 14 000 PIN kodų ir pasiekia maždaug 96 % Indijos gyventojų. Bendrovės tarptautinis pasiekiamumas apima daugiau nei 220 vietų visame pasaulyje per strategines partnerystes, ypač su „GeoPost“, priklausančia Prancūzijos „La Poste“ grupei. Šis bendradarbiavimas reiškia DTDC įsipareigojimą teikti pasaulines greitosios logistikos paslaugas.
Pagrindinė būstinė ir pasaulinis pasiekiamumas
DTDC strateginė partnerystė su „GeoPost“ žymiai sustiprino jos tarptautines siuntimo galimybes. Prisijungdama prie pasaulinio žaidėjo, turinčio daugiau nei 600 metų, DTDC užtikrina, kad jo klientai turėtų prieigą prie patikimų ir efektyvių logistikos sprendimų tiek vidaus, tiek tarptautiniams poreikiams.
DTDC pristatymo paslaugos
DTDC siūlo įvairias pristatymo paslaugas, pritaikytas skirtingiems poreikiams:
- „Premium Express“: su laiku jautriems dokumentams ir siuntiniams ši paslauga žada greitą pristatymą per apibrėžtą laikotarpį, palaikomą stebėjimo iki galo.
- Priority Express: ekonomiškas pasirinkimas tarptautiniam siuntimui, suderinantis greitį ir prieinamą kainą. Nors jis nėra apibrėžtas kaip „Premium Express“, jis siūlo optimalų efektyvumo ir ekonomiškumo derinį.
- Individualizuotos importo paslaugos: DTDC supaprastina importo į Indiją procesą tarptautiniams klientams su pritaikytomis paslaugomis.
- Elektroninės komercijos tarptautinis siuntimas: maitindamas elektroninės prekybos įmones, DTDC tarptautiniams pristatymams naudoja tiek privačius, tiek pašto pristatymo tinklus.
- Oro ir jūrų krovinių sprendimai: bendradarbiaudama su pasauliniais transporto ir logistikos pramonės lyderiais, DTDC siūlo pritaikytus oro ir jūrų krovinių gabenimo sprendimus konkurencingomis tarptautinių komercinių siuntų kainomis.
Siuntos sekimas naudojant DTDC
Kaip veikia siuntų sekimas
DTDC suteikia patogią sekimo sistemą, kurioje klientai gali vienu metu įvesti iki 25 sekimo numerių. Ši funkcija užtikrina, kad kelių siuntų sekimas būtų patogus ir efektyvus. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus DTDC AWB numeris, kuris leidžia klientams lengvai sekti siuntos eigą. Sekimo sistema užtikrina skaidrumą ir naujausią informaciją apie siuntos vietą ir būseną, taip užtikrindama, kad klientai niekada nežinotų apie savo siuntinius.
Kaip sekti DTDC siuntas?
Norėdami sekti DTDC siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „DTDC India“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Susisiekite su DTDC dėl siuntimo problemų
DTDC siūlo kelis kanalus su siuntimu susijusiems klausimams ar problemoms spręsti:
- Pagalba el. paštu: klientai, ieškantys pagalbos dėl stebėjimo, pristatymo problemų ar bet kokių kitų klausimų, gali susisiekti su DTDC adresu [email protected] . Ši paslauga padeda patenkinti įvairius klientų poreikius.
- Pagalba telefonu: dėl neatidėliotinos pagalbos klientai gali susisiekti su DTDC telefonu +91-9606911811 . Ši tiesioginė linija ypač naudinga sprendžiant skubius rūpesčius arba ieškant patarimų realiuoju laiku.
DTDC klientų aptarnavimas pasiekiamas anglų, hindi ir keliomis Indijos regioninėmis kalbomis, atsižvelgiant į įvairias kalbines nuostatas. Paslaugos valandos yra nuo 09:30 iki 18:00 IST, nuo pirmadienio iki šeštadienio. Atminkite, kad naudojant palaikymo telefonu parinktį bus taikomi standartiniai skambučių mokesčiai.
Dažniausiai užduodami klausimai apie DTDC Indijoje
Ką daryti, jei mano DTDC sekimo numeris neveikia?
Jei jūsų DTDC sekimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad numerį įvedėte teisingai, be tarpų ar klaidų. Jei problema išlieka, tai gali būti dėl vėlavimo atnaujinant sistemą. Skirkite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į DTDC klientų aptarnavimo skyrių.
Ar galiu pakeisti DTDC siuntos pristatymo adresą?
Pakeisti DTDC siuntos pristatymo adresą po jos išsiuntimo paprastai neįmanoma. Tačiau kai kuriais atvejais DTDC gali pakeisti paketo maršrutą. Kuo greičiau susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba ir patikrinkite, ar ši parinktis galima jūsų siuntai.
Kokie yra tipiški DTDC siuntų pristatymo terminai Indijoje?
DTDC siuntų pristatymo laikas Indijoje skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos. „Premium Express“ paslauga siūlo greitą pristatymą per tam tikrą laikotarpį, o „Priority Express“ yra greitesnis pasirinkimas ne tokiems skubiems pristatymams. Norėdami sužinoti tikslius pristatymo laikus, pagrįstus jūsų konkrečia siunta ir paslaugos tipu, žr. DTDC svetainę arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano DTDC siunta vėluoja?
Jei jūsų DTDC siunta vėluoja, patikrinkite naujausią būseną naudodami sekimo numerį. Vėlavimas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, įskaitant logistikos iššūkius ar nenumatytas aplinkybes. Jei atnaujinimo nėra arba delsimas užsitęsė, susisiekite su DTDC klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.
Kaip susisiekti su DTDC dėl siuntos ar sekimo problemų?
Dėl bet kokių siuntos ar stebėjimo problemų, susijusių su DTDC, galite susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu [email protected] arba telefonu +91-9606911811 . Jie gali padėti užklausose dėl sekimo, atidėto siuntimo ir kitų susijusių problemų.
Kas nutiks, jei praleidžiu DTDC paketą?
Jei praleidote DTDC pristatymą, kurjeris paprastai paliks pranešimą su išsamia informacija, kaip atsiimti siuntą arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Taip pat galite susisiekti su DTDC klientų aptarnavimo tarnyba, kad išsiaiškintumėte geriausią būdą atgauti praleistą siuntą.
Ar yra būdas pagreitinti DTDC siuntą?
Norėdami paspartinti DTDC siuntą, galite pasirinkti jų „Premium Express“ paslaugą, kuri yra skirta pristatymui, kuriam reikalingas laikas. Susisiekite su DTDC klientų aptarnavimo tarnyba, kad suprastumėte galimybes ir papildomas išlaidas, susijusias su jūsų konkrečios pakuotės greitesniu pristatymu.
Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei mano DTDC siunta yra prarasta arba sugadinta?
Jei jūsų DTDC siunta bus prarasta arba sugadinta, galite gauti kompensaciją. Susisiekite su DTDC klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite jiems išsamią informaciją apie savo siuntą. Jie padės jums pateikti pretenziją ir informuos apie kompensavimo politiką.
Kiek laiko užtrunka DTDC pristatyti siuntas Indijoje?
Remiantis mūsų statistika, DTDC siuntas Indijoje pristato vidutiniškai per 1–7 dienas.
Kur DTDC gali pristatyti siuntas?
DTDC gali pristatyti vidaus siuntas į bet kurį Indijos miestą. Tarptautiniams kurjerių pristatymams jie aptarnauja 21 šalį, įskaitant Singapūrą, JAV, Jungtinę Karalystę, Kanadą, Jungtinius Arabų Emyratus, Kiniją, Australiją, Saudo Arabiją, Kuveitą, Nepalą, Bangladešą, Šri Lanką, Malaiziją, Mianmarą, Tailandą, Honkoną. Kongas ir Kenija.
Kada DTDC pristato paketus?
DTDC pristato siuntas nuo pirmadienio iki šeštadienio nuo 9:30 iki 18:00 val.
Ar DTDC pristato „Amazon“ paketus Indijoje?
Taip, DTDC pristato „Amazon“ paketus, galite sekti savo „Amazon“ užsakymus per mūsų platformą.