Boxberry është një nga shërbimet kryesore të korrierëve në Rusi, duke ofruar një gamë të gjerë shërbimesh logjistike dhe shpërndarjeje në të gjithë vendin dhe ndërkombëtarisht. Themeluar në vitin 2010, Boxberry është rritur në mënyrë eksponenciale, duke u fokusuar në logjistikën e tregtisë elektronike dhe tani operon më shumë se 4000 dyqane parcelash në të gjithë Rusinë, CIS dhe Evropën.
Selia e kompanisë është e vendosur në Moskë, Rusi. Boxberry ka zhvilluar një infrastrukturë komplekse, duke përfshirë qendrat e klasifikimit në rajone kyçe dhe një flotë të madhe automjetesh dërgese. Ky rrjet logjistik i mundëson kompanisë të ofrojë një shërbim të shpejtë dhe të besueshëm, duke plotësuar nevojat e ndryshme si të individëve ashtu edhe të bizneseve.
Boxberry ofron një sërë shërbimesh, duke përfshirë shpërndarjen vendase dhe ndërkombëtare, pikat e marrjes së parcelave, shpërndarjen e shpejtë dhe shërbimet e tregtisë elektronike. Duke investuar vazhdimisht në inovacionin teknologjik dhe shërbimin ndaj klientit, Boxberry siguron që të mbetet një forcë konkurruese në industrinë e logjistikës dhe të korrierëve.
Çfarë është një numër përcjellës i Boxberry?
Kur dërgoni një paketë me Boxberry, klientët marrin një numër unik gjurmimi. Ky numër gjurmues, zakonisht një kod alfanumerik, është një identifikues unik për çdo dërgesë dhe shërben si një mjet kyç në gjurmimin e statusit dhe vendndodhjes së parcelës gjatë gjithë udhëtimit të saj.
Si mund t'i gjurmoj dërgesat e Boxberry?
Për të gjurmuar dërgesat e Boxberry, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportues" dhe zgjidhni "Boxberry" Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në emrin tuaj. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Kuptimi i kohës së dorëzimit të dërgesës së Boxberry
Boxberry përpiqet të sigurojë dërgimin në kohë të të gjitha dërgesave. Koha standarde e dorëzimit për dërgesat e brendshme në Rusi mund të variojë nga 1-3 ditë, në varësi të distancës. Dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin më shumë, zakonisht nga 7-14 ditë, në varësi të vendit të destinacionit dhe proceseve doganore.
Është e rëndësishme të theksohet se këto janë kohët e parashikuara të dorëzimit dhe dorëzimi aktual mund të ndryshojë bazuar në faktorë të tillë si kushtet e motit, madhësia dhe pesha e parcelës ose rrethanat e paparashikuara.
Si të kontaktoni Boxberry për çështjet e dërgesës?
Në rast të ndonjë problemi ose pyetjeje të dërgesës, Boxberry e ka bërë të lehtë për klientët që të kontaktojnë ekipin e tyre të shërbimit ndaj klientit. Ja se si mund të kontaktoni Boxberry:
Për ndihmë të menjëhershme, mund të telefononi Boxberry direkt në linjën e shërbimit të klientit. Telefononi +7800222-80-00 dhe bëni gati numrin tuaj të ndjekjes për të ndihmuar përfaqësuesit e tyre të shërbimit ndaj klientit t'ju ndihmojnë në mënyrë më efikase.
Për pyetje më të përgjithshme ose nëse preferoni t'u shkruani atyre, mund të vizitoni faqen e kontaktit të tyre në https://boxberry.ru/kontakty . Nga atje, mund të gjeni informacion shtesë kontakti dhe madje një formular që mund ta plotësoni me pyetjen ose shqetësimin tuaj.
Mos harroni, të keni në dorë numrin tuaj të gjurmimit kur kontaktoni ekipin mbështetës të Boxberry, do t'i ndihmojë ata të zgjidhin problemin tuaj më shpejt dhe me efikasitet.
Pyetjet e bëra më shpesh rreth Speedy
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime e Boxberry vonohet?
Nëse dërgesa juaj e Boxberry vonohet, fillimisht duhet të kontrolloni informacionin e gjurmimit të dhënë në faqen e internetit të Boxberry ose lidhjen e gjurmimit që keni marrë kur dërgesa u dërgua. Nëse statusi i gjurmimit nuk është përditësuar ose keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, mund të kontaktoni shërbimin e klientit të Boxberry në +7800222-80-00 ose vizitoni faqen e tyre të kontaktit në https://boxberry.ru/kontakty për më shumë ndihmë.
Po sikur të mos isha në shtëpi kur Boxberry tentoi të dërgonte?
Nëse Boxberry u përpoq të dorëzonte dërgesën tuaj kur ju nuk ishit në shtëpi, ata zakonisht lënë një njoftim ose ju dërgojnë një email duke ju njoftuar për tentativën e dorëzimit. Mund të organizoni një datë të re dorëzimi ose të merrni dërgesën nga një zyrë e afërt e Boxberry.
Dërgesa ime e Boxberry është shënuar si e dorëzuar, por unë nuk e kam marrë. Cfare duhet te bej?
Në raste të tilla, së pari kontrolloni me fqinjët tuaj ose recepsionin e ndërtesës nëse pakoja është marrë nga ata në emrin tuaj. Nëse nuk jeni në gjendje të gjeni paketën, kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të Boxberry për ndihmë.
Si mund të raportoj një dërgesë të dëmtuar të Boxberry?
Nëse merrni një dërgesë Boxberry që është e dëmtuar, është e rëndësishme ta raportoni sa më shpejt të jetë e mundur. Ju mund ta bëni këtë duke kontaktuar shërbimin e klientit të Boxberry. Ata mund t'ju udhëzojnë në hapat për të paraqitur një ankesë ose kërkesë për dërgesën e dëmtuar.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit për dërgesën time të Boxberry?
Mund të jetë e mundur të ndryshoni adresën e dorëzimit të dërgesës suaj të Boxberry, në varësi të statusit të saj aktual. Kontaktoni shërbimin e klientit të Boxberry për ndihmë me këtë çështje.
Çfarë ndodh nëse numri im gjurmues nuk funksionon?
Nëse keni probleme për të gjurmuar dërgesën tuaj të Boxberry, kjo mund të jetë për shkak të një vonese në përditësimin e sistemit. Prisni disa orë dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit të Boxberry në +7800222-80-00 për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime ka ngecur në tranzit?
Nëse dërgesa juaj e Boxberry është shënuar si në tranzit për një periudhë të gjatë, kjo mund të jetë për arsye të ndryshme si vonesa doganore, adresa e gabuar ose një problem në fund të korrierit. Kontaktoni shërbimin e klientit të Boxberry për të kontrolluar statusin e dërgesës suaj.
Sa kohë do ta mbajë Boxberry dërgesën time?
Boxberry zakonisht mban paketa për një periudhë të caktuar në zyrat e tyre lokale. Megjithatë, afati i saktë kohor mund të ndryshojë në varësi të zyrës. Rekomandohet të merrni paketën tuaj sa më shpejt që të jetë e mundur për të shmangur kthimin e saj te dërguesi.
A mund të kërkoj një kohë specifike të dorëzimit me Boxberry?
Boxberry përpiqet të plotësojë nevojat e klientëve sa më shumë që të jetë e mundur. Ndërsa një kohë specifike e dorëzimit nuk mund të garantohet për shkak të kufizimeve logjistike, ju mund të kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit për të parë nëse ata mund të bëjnë një marrëveshje.
Çfarë duhet të bëj nëse kam marrë një artikull të pasaktë në dërgesën time?
Nëse merrni një artikull të pasaktë në dërgesën tuaj të Boxberry, raportoni këtë problem menjëherë te shërbimi i klientit të Boxberry. Ata do të japin udhëzime se si të kthejnë artikullin e pasaktë dhe do të organizojnë dërgimin e artikullit të saktë.