Boxberry je jednou z popredných kuriérskych služieb v Rusku, ktorá poskytuje komplexnú škálu logistických a doručovacích služieb po celej krajine a medzinárodne. Spoločnosť Boxberry, založená v roku 2010, exponenciálne rástla so zameraním na logistiku elektronického obchodu a v súčasnosti prevádzkuje viac ako 4 000 balíkových obchodov v Rusku, SNŠ a Európe.
Sídlo spoločnosti sa nachádza v Moskve v Rusku. Boxberry vyvinula komplexnú infraštruktúru vrátane triediacich centier v kľúčových regiónoch a veľkú flotilu doručovacích vozidiel. Táto logistická sieť umožňuje spoločnosti poskytovať rýchle a spoľahlivé služby, ktoré uspokoja rôzne potreby jednotlivcov aj firiem.
Boxberry ponúka množstvo služieb vrátane vnútroštátneho a medzinárodného doručovania, vyzdvihnutia balíkov, expresného doručovania a služieb elektronického obchodu. Neustálymi investíciami do technologických inovácií a zákazníckych služieb Boxberry zabezpečuje, že zostáva konkurencieschopnou silou v logistickom a kuriérskom priemysle.
Čo je to sledovacie číslo Boxberry?
Pri odosielaní balíka s Boxberry dostanú zákazníci jedinečné sledovacie číslo. Toto sledovacie číslo, zvyčajne alfanumerický kód, je jedinečným identifikátorom pre každú zásielku a slúži ako kľúčový nástroj na sledovanie stavu a polohy zásielky počas jej prepravy.
Ako môžem sledovať zásielky Boxberry?
Ak chcete sledovať zásielku Boxberry, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte možnosť „Boxberry“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky vo vašom mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Pochopenie času doručenia zásielky Boxberry
Boxberry sa snaží zabezpečiť včasné doručenie všetkých zásielok. Štandardná dodacia lehota pre vnútroštátne zásielky v Rusku sa môže pohybovať od 1 do 3 dní v závislosti od vzdialenosti. Medzinárodné zásielky môžu trvať dlhšie, zvyčajne 7-14 dní, v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov.
Je dôležité poznamenať, že ide o odhadované dodacie lehoty a skutočné doručenie sa môže líšiť v závislosti od faktorov, ako sú poveternostné podmienky, veľkosť a hmotnosť balíka alebo nepredvídané okolnosti.
Ako kontaktovať Boxberry pre problémy so zásielkami?
V prípade akýchkoľvek problémov so zásielkou alebo otázok, Boxberry uľahčil zákazníkom osloviť ich tím zákazníckych služieb. Boxberry môžete kontaktovať takto:
Pre okamžitú pomoc môžete zavolať Boxberry priamo na ich zákaznícku linku. Vytočte +7800222-80-00 a majte pripravené sledovacie číslo, aby vám ich zástupcovia služieb zákazníkom pomohli efektívnejšie.
V prípade všeobecných otázok alebo ak im chcete radšej napísať, môžete navštíviť ich kontaktnú stránku https://boxberry.ru/kontakty . Odtiaľ môžete nájsť ďalšie kontaktné informácie a dokonca aj formulár, ktorý môžete vyplniť so svojou otázkou alebo problémom.
Pamätajte, že ak budete pri kontaktovaní tímu podpory spoločnosti Boxberry mať po ruke svoje sledovacie číslo, pomôžete mu vyriešiť váš problém rýchlejšie a efektívnejšie.
Často kladené otázky o Speedy
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka Boxberry oneskorí?
Ak sa vaša zásielka Boxberry oneskorí, mali by ste najprv skontrolovať informácie o sledovaní na webovej stránke Boxberry alebo odkaz na sledovanie, ktorý ste dostali pri odoslaní zásielky. Ak stav sledovania nebol aktualizovaný alebo potrebujete ďalšiu pomoc, môžete kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Boxberry na čísle +7800222-80-00 alebo navštíviť ich kontaktnú stránku na adrese https://boxberry.ru/kontakty , kde získate ďalšiu pomoc.
Čo ak som nebol doma, keď sa Boxberry pokúsil o doručenie?
Ak sa Boxberry pokúsil doručiť vašu zásielku, keď ste neboli doma, zvyčajne vám zanechá oznámenie alebo vám pošle e-mail s upozornením na pokus o doručenie. Môžete si dohodnúť nový termín doručenia alebo si zásielku vyzdvihnúť v neďalekej pobočke Boxberry.
Moja zásielka Boxberry je označená ako doručená, ale nedostal som ju. Čo mám robiť?
V takých prípadoch si najskôr overte u susedov alebo na recepcii budovy, či balík dostali vo vašom mene. Ak nemôžete nájsť balík, okamžite kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Boxberry a požiadajte o pomoc.
Ako nahlásim poškodenú zásielku Boxberry?
Ak dostanete zásielku Boxberry, ktorá je poškodená, je dôležité to čo najskôr nahlásiť. Môžete to urobiť kontaktovaním zákazníckeho servisu Boxberry. Môžu vás naviesť na kroky pri uplatnení reklamácie alebo reklamácie poškodenej zásielky.
Môžem zmeniť dodaciu adresu pre moju zásielku Boxberry?
V závislosti od aktuálneho stavu je možné zmeniť adresu doručenia vašej zásielky Boxberry. Ak potrebujete pomoc s touto záležitosťou, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Boxberry.
Čo ak moje sledovacie číslo nefunguje?
Ak máte problémy so sledovaním zásielky Boxberry, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácie systému. Počkajte niekoľko hodín a skúste to znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Boxberry na čísle +7800222-80-00 a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Čo mám robiť, ak moja zásielka uviazne pri preprave?
Ak je vaša zásielka Boxberry označená ako v tranzite dlhší čas, môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako je colné oneskorenie, nesprávna adresa alebo problém na strane kuriéra. Ak chcete skontrolovať stav vašej zásielky, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Boxberry.
Ako dlho bude Boxberry držať moju zásielku?
Boxberry zvyčajne drží balíčky na určité obdobie vo svojich miestnych kanceláriách. Presný časový rámec sa však môže líšiť v závislosti od kancelárie. Odporúča sa vyzdvihnúť si balík čo najskôr, aby sa predišlo jeho vráteniu odosielateľovi.
Môžem požiadať o konkrétny čas dodania s Boxberry?
Boxberry sa snaží čo najviac vyhovieť potrebám zákazníkov. Aj keď nie je možné zaručiť konkrétny čas dodania z dôvodu logistických obmedzení, môžete sa obrátiť na ich zákaznícky servis a zistiť, či sa môžu dohodnúť.
Čo mám robiť, ak som v zásielke dostal nesprávnu položku?
Ak vo svojej zásielke Boxberry dostanete nesprávnu položku, okamžite nahláste tento problém zákazníckemu servisu Boxberry. Poskytne pokyny, ako vrátiť nesprávnu položku a zabezpečí odoslanie správnej položky.