Boxberry هي إحدى خدمات البريد السريع الرائدة في روسيا ، حيث توفر مجموعة شاملة من الخدمات اللوجستية وخدمات التوصيل في جميع أنحاء البلاد وعلى الصعيد الدولي. تأسست Boxberry في عام 2010 ، وقد نمت بشكل كبير ، مع التركيز على لوجستيات التجارة الإلكترونية ، وتدير الآن أكثر من 4000 متجر طرد في جميع أنحاء روسيا ورابطة الدول المستقلة وأوروبا.
يقع المقر الرئيسي للشركة في موسكو ، روسيا. طورت Boxberry بنية تحتية معقدة ، بما في ذلك مراكز الفرز في المناطق الرئيسية وأسطول كبير من مركبات التوصيل. تتيح هذه الشبكة اللوجستية للشركة تقديم خدمة سريعة وموثوقة تلبي الاحتياجات المتنوعة للأفراد والشركات.
تقدم Boxberry مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك التوصيل المحلي والدولي ، ونقاط استلام الطرود ، والتسليم السريع ، وخدمات التجارة الإلكترونية. من خلال الاستثمار المستمر في الابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء ، تضمن Boxberry أنها تظل قوة تنافسية في مجال الخدمات اللوجستية وصناعة البريد السريع.
ما هو رقم تتبع Boxberry؟
عند إرسال طرد مع Boxberry ، يتلقى العملاء رقم تتبع فريدًا. رقم التتبع هذا ، عادةً ما يكون رمزًا أبجديًا رقميًا ، هو معرف فريد لكل شحنة ويعمل كأداة رئيسية في تتبع حالة الطرد وموقعه طوال رحلته.
كيف يمكنني تتبع شحنات Boxberry؟
لتتبع شحنات Boxberry ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الشاحن" ، وحدد "Boxberry" إذا كنت غير متأكد من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا نيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
فهم وقت تسليم شحنة Boxberry
تسعى Boxberry جاهدة لضمان تسليم جميع الشحنات في الوقت المناسب. يمكن أن يتراوح وقت التسليم القياسي للشحنات المحلية في روسيا من 1-3 أيام ، حسب المسافة. قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول ، عادةً ما بين 7-14 يومًا ، اعتمادًا على بلد الوجهة والعمليات الجمركية.
من المهم ملاحظة أن هذه الأوقات تقديرية للتسليم وأن التسليم الفعلي قد يختلف بناءً على عوامل مثل الظروف الجوية أو حجم الطرود ووزنها أو الظروف غير المتوقعة.
كيفية الاتصال بـ Boxberry بخصوص مشكلات الشحن؟
في حالة وجود أي مشكلات أو استفسارات تتعلق بالشحن ، سهلت Boxberry على العملاء الوصول إلى فريق خدمة العملاء لديهم. إليك كيفية الاتصال بـ Boxberry:
للحصول على مساعدة فورية ، يمكنك الاتصال بـ Boxberry مباشرة على خط خدمة العملاء الخاص بهم. اتصل على + 7800222-80-00 واحصل على رقم التتبع الخاص بك جاهزًا لمساعدة ممثلي خدمة العملاء على مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.
لمزيد من الاستفسارات العامة أو إذا كنت تفضل الكتابة إليهم ، يمكنك زيارة صفحة الاتصال الخاصة بهم على https://boxberry.ru/kontakty . من هناك ، يمكنك العثور على معلومات اتصال إضافية وحتى نموذج يمكنك ملؤه بسؤالك أو استفسارك.
تذكر أن وجود رقم التتبع الخاص بك في متناول اليد عند الاتصال بفريق دعم Boxberry سيساعدهم في حل مشكلتك بسرعة وكفاءة أكبر.
أسئلة يتكرر طرحها عن سبيدي
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي من Boxberry؟
إذا تأخرت شحنة Boxberry الخاصة بك ، يجب عليك أولاً التحقق من معلومات التتبع المتوفرة على موقع Boxberry الإلكتروني أو رابط التتبع الذي تلقيته عند إرسال الشحنة. إذا لم يتم تحديث حالة التتبع أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Boxberry على الرقم + 7800222-80-00 أو زيارة صفحة الاتصال الخاصة بهم على https://boxberry.ru/kontakty للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا لو لم أكن في المنزل عندما حاول Boxberry التسليم؟
إذا حاول Boxberry تسليم شحنتك عندما لم تكن بالمنزل ، فعادة ما يتركون إشعارًا أو يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بمحاولة التسليم. يمكنك ترتيب موعد تسليم جديد أو استلام الشحنة من مكتب Boxberry القريب.
تم وضع علامة على شحنة Boxberry الخاصة بي على أنها تم تسليمها ، لكنني لم أستلمها. ماذا علي أن أفعل؟
في مثل هذه الحالات ، تحقق أولاً مع جيرانك أو مكتب الاستقبال إذا كان قد تم استلام الطرد نيابة عنك. إذا لم تتمكن من تحديد موقع الحزمة ، فاتصل بخدمة عملاء Boxberry على الفور للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة Boxberry تالفة؟
إذا تلقيت شحنة Boxberry تالفة ، فمن المهم الإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Boxberry. يمكنهم إرشادك بشأن خطوات تقديم شكوى أو مطالبة بشأن الشحنة التالفة.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة Boxberry الخاصة بي؟
قد يكون من الممكن تغيير عنوان تسليم شحنة Boxberry الخاصة بك ، اعتمادًا على حالتها الحالية. اتصل بخدمة عملاء Boxberry للمساعدة في هذا الأمر.
ماذا لو كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كنت تواجه مشكلة في تتبع شحنة Boxberry ، فقد يرجع ذلك إلى التأخير في تحديث النظام. انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فتواصل مع خدمة عملاء Boxberry على الرقم + 7800222-80-00 للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا أفعل إذا توقفت شحنتي في العبور؟
إذا تم وضع علامة على شحنة Boxberry الخاصة بك على أنها قيد العبور لفترة طويلة ، فقد يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة مثل التأخير الجمركي أو العنوان غير الصحيح أو مشكلة في نهاية الناقل. اتصل بخدمة عملاء Boxberry للتحقق من حالة شحنتك.
ما هي المدة التي سيحتفظ بها Boxberry بشحنتي؟
عادة ما يحمل Boxberry حزمًا لفترة معينة في مكاتبهم المحلية. ومع ذلك ، قد يختلف الإطار الزمني المحدد حسب المكتب. يوصى باستلام الحزمة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن لتجنب إعادتها إلى المرسل.
هل يمكنني طلب وقت تسليم محدد مع Boxberry؟
تسعى Boxberry لتلبية احتياجات العملاء قدر الإمكان. بينما لا يمكن ضمان وقت تسليم محدد بسبب القيود اللوجستية ، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إجراء ترتيب.
ماذا أفعل إذا استلمت سلعة غير صحيحة في شحنتي؟
إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح في شحنة Boxberry الخاصة بك ، فأبلغ خدمة عملاء Boxberry بهذه المشكلة على الفور. سيقدمون تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر غير الصحيح والترتيب لإرسال العنصر الصحيح.