Boxberry бүкіл ел бойынша және халықаралық деңгейде логистикалық және жеткізу қызметтерінің кең спектрін ұсынатын Ресейдегі жетекші курьерлік қызметтердің бірі болып табылады. 2010 жылы құрылған Boxberry электрондық коммерция логистикасына назар аудара отырып, экспоненциалды түрде өсті және қазір Ресей, ТМД және Еуропа бойынша 4000-нан астам сәлемдеме дүкендерін басқарады.
Компанияның штаб-пәтері Мәскеуде, Ресейде орналасқан. Boxberry негізгі аймақтардағы сұрыптау орталықтарын және жеткізу көліктерінің үлкен паркін қамтитын күрделі инфрақұрылымды дамытты. Бұл логистикалық желі компанияға жеке тұлғалардың да, бизнестің де әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыра отырып, жылдам және сенімді қызмет көрсетуге мүмкіндік береді.
Boxberry әртүрлі қызметтерді ұсынады, соның ішінде ішкі және халықаралық жеткізу, сәлемдемелерді қабылдау пункттері, жедел жеткізу және электрондық коммерция қызметтері. Технологиялық инновациялар мен тұтынушыларға қызмет көрсетуге үнемі инвестиция сала отырып, Boxberry логистика және курьерлік индустрияда бәсекеге қабілетті күш болып қалуына кепілдік береді.
Boxberry бақылау нөмірі дегеніміз не?
Boxberry бар сәлемдемені жіберген кезде тұтынушылар бірегей бақылау нөмірін алады. Бұл бақылау нөмірі, әдетте әріптік-цифрлық код, әрбір жөнелтілім үшін бірегей идентификатор болып табылады және оның бүкіл сапарында сәлемдеменің күйі мен орнын бақылаудың негізгі құралы ретінде қызмет етеді.
Boxberry жеткізілімдерін қалай бақылай аламын?
Boxberry жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Boxberry» тармағын таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Boxberry жөнелтілімін жеткізу уақытын түсіну
Boxberry барлық жөнелтілімдерді уақтылы жеткізуді қамтамасыз етуге тырысады. Ресейдегі ішкі жүктерді жеткізудің стандартты уақыты қашықтыққа байланысты 1-3 күн аралығында болуы мүмкін. Халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге және кедендік процестерге байланысты ұзағырақ, әдетте 7-14 күн аралығында болуы мүмкін.
Бұл жеткізудің болжамды уақыттары және нақты жеткізілім ауа райы жағдайлары, сәлемдеменің өлшемі мен салмағы немесе күтпеген жағдайлар сияқты факторларға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеру маңызды.
Жеткізу мәселелері бойынша Boxberry-ге қалай хабарласуға болады?
Кез келген жөнелту мәселелері немесе сұраулар туындаған жағдайда, Boxberry тұтынушыларға тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласуды жеңілдетеді. Boxberry-ге қалай хабарласуға болады:
Шұғыл көмек алу үшін Boxberry-ге тікелей тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шалуға болады. +7800222-80-00 нөмірін теріп , тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерінің сізге тиімдірек көмектесуіне көмектесу үшін бақылау нөміріңізді дайындаңыз.
Қосымша жалпы сұраулар үшін немесе оларға хат жазғыңыз келсе, https://boxberry.ru/kontakty сайтындағы олардың байланыс бетіне кіре аласыз . Ол жерден сіз қосымша байланыс ақпаратын және тіпті сұрағыңызды немесе алаңдаушылығыңызды толтыра алатын пішінді таба аласыз.
Есіңізде болсын, Boxberry қолдау көрсету тобына хабарласқанда сіздің бақылау нөміріңізді қолыңызда ұстау оларға мәселеңізді тезірек және тиімді шешуге көмектеседі.
Speedy туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің Boxberry жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер Boxberry жөнелтімі кешіктірілсе, алдымен Boxberry веб-сайтында берілген бақылау ақпаратын немесе жөнелтілім жіберілген кезде алған бақылау сілтемесін тексеру керек. Бақылау күйі жаңартылмаған болса немесе сізге қосымша көмек қажет болса, қосымша анықтама алу үшін Boxberry компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +7800222-80-00 телефоны арқылы хабарласуға немесе https://boxberry.ru/kontakty мекенжайындағы байланыс бетіне кіруге болады.
Boxberry жеткізуге әрекет жасағанда мен үйде болмасам ше?
Егер Boxberry сіз үйде болмаған кезде жөнелтіңізді жеткізуге әрекеттенсе, олар әдетте хабарлама қалдырады немесе сізге жеткізу әрекеті туралы хабарлайтын электрондық хат жібереді. Сіз жаңа жеткізу күнін белгілей аласыз немесе жүкті жақын маңдағы Boxberry кеңсесінен ала аласыз.
Менің Boxberry жөнелтімім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Мұндай жағдайларда алдымен көршілеріңізбен немесе ғимараттың қабылдау бөлмесінен пакетті сіздің атыңыздан алған-алмағанын тексеріңіз. Пакеттің орнын таба алмасаңыз, көмек алу үшін дереу Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Зақымдалған Boxberry жөнелтімі туралы қалай хабарлауға болады?
Егер сіз зақымдалған Boxberry жөнелтімін алсаңыз, бұл туралы мүмкіндігінше тез хабарлау маңызды. Мұны Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы жасауға болады. Олар сізге шағым немесе зақымдалған жөнелтілімге шағым беру қадамдары бойынша нұсқау бере алады.
Boxberry жөнелтімі үшін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Boxberry жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын оның ағымдағы күйіне байланысты өзгерту мүмкін болуы мүмкін. Осы мәселе бойынша көмек алу үшін Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе ше?
Boxberry жөнелтілімін қадағалауда қиындықтар туындаса, бұл жүйені жаңартудың кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Бірнеше сағат күтіп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, қосымша көмек алу үшін Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +7800222-80-00 телефоны арқылы хабарласыңыз .
Менің жөнелтілім транзитте тұрып қалса не істеуім керек?
Егер Boxberry жөнелтіміңіз ұзақ уақыт бойы транзитте деп белгіленсе, бұл кедендік кешігу, қате мекенжай немесе курьердегі мәселе сияқты әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін. Жеткізу күйін тексеру үшін Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Boxberry менің жөнелтілімімді қанша уақыт сақтайды?
Boxberry әдетте жергілікті кеңселерінде белгілі бір мерзімге пакеттерді сақтайды. Дегенмен, нақты уақыт шеңбері кеңсеге байланысты өзгеруі мүмкін. Жіберушіге қайтарылмау үшін пакетті мүмкіндігінше тезірек алу ұсынылады.
Boxberry көмегімен нақты жеткізу уақытын сұрай аламын ба?
Boxberry мүмкіндігінше тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға тырысады. Логистикалық шектеулерге байланысты белгілі бір жеткізу уақытына кепілдік берілмесе де, олардың келісім жасай алатынын білу үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
Жеткізуімде дұрыс емес затты алсам не істеуім керек?
Boxberry жөнелтілімінде қате элемент алсаңыз, бұл мәселені Boxberry тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарлаңыз. Олар дұрыс емес затты қалай қайтару керектігі туралы нұсқаулар береді және дұрыс элементті жіберуді ұйымдастырады.