Boxberry est l'un des principaux services de messagerie en Russie, offrant une gamme complète de services de logistique et de livraison à travers le pays et à l'international. Fondée en 2010, Boxberry a connu une croissance exponentielle, se concentrant sur la logistique du commerce électronique, et exploite désormais plus de 4 000 points de vente de colis en Russie, dans la CEI et en Europe.
Le siège social de la société est situé à Moscou, en Russie. Boxberry a développé une infrastructure complexe, comprenant des centres de tri dans des régions clés et une importante flotte de véhicules de livraison. Ce réseau logistique permet à l'entreprise de fournir un service rapide et fiable, répondant aux besoins variés des particuliers et des entreprises.
Boxberry offre une variété de services, y compris la livraison nationale et internationale, les points de retrait de colis, la livraison express et les services de commerce électronique. En investissant continuellement dans l'innovation technologique et le service à la clientèle, Boxberry s'assure de demeurer une force concurrentielle dans l'industrie de la logistique et de la messagerie.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi Boxberry ?
Lors de l'envoi d'un colis avec Boxberry, les clients reçoivent un numéro de suivi unique. Ce numéro de suivi, généralement un code alphanumérique, est un identifiant unique pour chaque envoi et sert d'outil clé pour suivre l'état et l'emplacement du colis tout au long de son parcours.
Comment suivre les envois de Boxberry ?
Pour suivre un envoi Boxberry, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Boxberry" Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Comprendre le délai de livraison de Boxberry
Boxberry s'efforce d'assurer une livraison rapide de toutes les expéditions. Le délai de livraison standard pour les envois nationaux en Russie peut varier de 1 à 3 jours, selon la distance. Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps, généralement entre 7 et 14 jours, selon le pays de destination et les procédures douanières.
Il est important de noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, la taille et le poids du colis ou des circonstances imprévues.
Comment contacter Boxberry pour des problèmes d'expédition ?
En cas de problèmes d'expédition ou de questions, Boxberry a permis aux clients de contacter facilement leur équipe de service client. Voici comment vous pouvez contacter Boxberry :
Pour une assistance immédiate, vous pouvez appeler Boxberry directement sur leur ligne de service client. Composez le +7800222-80-00 et ayez votre numéro de suivi à portée de main pour aider leurs représentants du service client à vous aider plus efficacement.
Pour des questions plus générales ou si vous préférez leur écrire, vous pouvez visiter leur page de contact à l'adresse https://boxberry.ru/kontakty . À partir de là, vous pouvez trouver des informations de contact supplémentaires et même un formulaire que vous pouvez remplir avec votre question ou votre préoccupation.
N'oubliez pas que le fait d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez l'équipe d'assistance de Boxberry les aidera à résoudre votre problème plus rapidement et plus efficacement.
Foire aux questions sur Speedy
Que dois-je faire si mon envoi de Boxberry est retardé ?
Si votre envoi Boxberry est retardé, vous devez d'abord vérifier les informations de suivi fournies sur le site Web Boxberry ou le lien de suivi que vous avez reçu lors de l'expédition de l'envoi. Si le statut de suivi n'a pas été mis à jour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Boxberry au +7800222-80-00 ou visiter leur page de contact sur https://boxberry.ru/kontakty pour plus d'aide.
Et si je n'étais pas à la maison lorsque Boxberry a tenté la livraison ?
Si Boxberry a tenté de livrer votre envoi alors que vous n'étiez pas chez vous, ils laissent généralement un avis ou vous envoient un e-mail vous informant de la tentative de livraison. Vous pouvez convenir d'une nouvelle date de livraison ou récupérer l'envoi dans un bureau Boxberry à proximité.
Mon envoi Boxberry est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Dans de tels cas, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de la réception de l'immeuble si le colis a été reçu par eux en votre nom. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis, contactez immédiatement le service client de Boxberry pour obtenir de l'aide.
Comment signaler un envoi de Boxberry endommagé ?
Si vous recevez un envoi Boxberry endommagé, il est important de le signaler dès que possible. Vous pouvez le faire en contactant le service client de Boxberry. Ils peuvent vous guider sur les étapes à suivre pour déposer une plainte ou une réclamation pour l'envoi endommagé.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi Boxberry ?
Il peut être possible de modifier l'adresse de livraison de votre envoi Boxberry, en fonction de son statut actuel. Contactez le service client de Boxberry pour obtenir de l'aide à ce sujet.
Que faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre envoi Boxberry, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour du système. Attendez quelques heures et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client de Boxberry au +7800222-80-00 pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi est bloqué en transit ?
Si votre envoi Boxberry est marqué comme étant en transit pendant une période prolongée, cela peut être dû à diverses raisons telles qu'un retard douanier, une adresse incorrecte ou un problème du côté du transporteur. Contactez le service client de Boxberry pour vérifier l'état de votre envoi.
Combien de temps Boxberry conservera-t-il mon envoi ?
Boxberry conserve généralement les colis pendant une certaine période dans ses bureaux locaux. Cependant, le délai exact peut varier selon le bureau. Il est recommandé de récupérer votre colis le plus tôt possible pour éviter qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur.
Puis-je demander un délai de livraison spécifique avec Boxberry ?
Boxberry s'efforce de répondre autant que possible aux besoins des clients. Bien qu'un délai de livraison spécifique ne puisse être garanti en raison de contraintes logistiques, vous pouvez contacter leur service client pour voir s'ils peuvent prendre un arrangement.
Que dois-je faire si j'ai reçu un article incorrect dans mon envoi ?
Si vous recevez un article incorrect dans votre envoi Boxberry, signalez ce problème au service client de Boxberry rapidement. Ils fourniront des instructions sur la façon de retourner l'article incorrect et organiseront l'envoi de l'article correct.