Boxberry е една од водечките курирски услуги во Русија, обезбедувајќи сеопфатен опсег на логистички и услуги за испорака низ земјата и на меѓународно ниво. Основан во 2010 година, Boxberry растеше експоненцијално, фокусирајќи се на логистиката за е-трговија и сега работи со повеќе од 4000 продавници за пакети низ Русија, ЗНД и Европа.
Седиштето на компанијата се наоѓа во Москва, Русија. Boxberry разви комплексна инфраструктура, вклучувајќи центри за сортирање во клучните региони и голема флота на возила за испорака. Оваа логистичка мрежа и овозможува на компанијата да обезбеди брза и сигурна услуга, задоволувајќи ги различните потреби и на поединците и на бизнисите.
Boxberry нуди различни услуги, вклучувајќи домашна и меѓународна испорака, точки за подигање на пакети, брза испорака и услуги за е-трговија. Со постојано инвестирање во технолошки иновации и услуги на клиентите, Boxberry гарантира дека останува конкурентна сила во логистичката и курирска индустрија.
Што е број за следење на Boxberry?
Кога испраќаат парцела со Boxberry, клиентите добиваат единствен број за следење. Овој број за следење, обично алфанумерички код, е единствен идентификатор за секоја пратка и служи како клучна алатка за следење на статусот и локацијата на парцелата во текот на нејзиното патување.
Како да ги следам пратките на Boxberry?
За да ги следите пратките на Boxberry, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Boxberry“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот во ваше име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Разбирање на времето за испорака на пратката Boxberry
Boxberry се труди да обезбеди навремена испорака на сите пратки. Стандардното време за испорака за домашни пратки во Русија може да се движи од 1-3 дена, во зависност од растојанието. Меѓународните пратки може да траат подолго, обично помеѓу 7-14 дена, во зависност од земјата на дестинација и царинските процеси.
Важно е да се напомене дека ова се проценетите времиња на испорака и вистинската испорака може да варира врз основа на фактори како што се временските услови, големината и тежината на парцелата или непредвидени околности.
Како да контактирате со Boxberry за проблеми со испораката?
Во случај на какви било прашања или прашања со пратката, Boxberry им олесни на клиентите да контактираат со нивниот тим за услуги на клиентите. Еве како можете да контактирате со Boxberry:
За итна помош, можете да се јавите на Boxberry директно на нивната линија за услуги на клиентите. Бирајте +7800222-80-00 и подгответе го вашиот број за следење за да им помогнете на нивните претставници за услуги на клиентите да ви помогнат поефикасно.
За повеќе општи прашања или ако сакате да им пишувате, можете да ја посетите нивната контакт страница на https://boxberry.ru/kontakty . Оттаму, можете да најдете дополнителни информации за контакт, па дури и формулар што можете да го пополните со вашето прашање или загриженост.
Запомнете, имајќи го при рака вашиот број за следење кога контактирате со тимот за поддршка на Boxberry ќе им помогне да го решат вашиот проблем побрзо и поефикасно.
Често поставувани прашања за Speedy
Што треба да направам ако ми доцни испораката на Boxberry?
Ако вашата испорака на Boxberry е одложена, прво треба да ги проверите информациите за следење дадени на веб-страницата на Boxberry или врската за следење што ја добивте кога пратката беше испратена. Ако статусот за следење не е ажуриран или ви треба дополнителна помош, можете да ја контактирате службата за корисници на Boxberry на +7800222-80-00 или да ја посетите нивната контакт страница на https://boxberry.ru/kontakty за повеќе помош.
Што ако не бев дома кога Boxberry се обиде да достави?
Ако Boxberry се обиде да ја испорача вашата пратка додека не сте дома, тие обично оставаат известување или ви испраќаат е-пошта со известување за обидот за испорака. Можете да договорите нов датум за испорака или да ја подигнете пратката од блиската канцеларија на Boxberry.
Мојата пратка со Boxberry е означена како испорачана, но јас не ја добив. Што да правам?
Во такви случаи, прво проверете кај вашите соседи или кај рецепцијата во зградата дали пакетот го примиле тие во ваше име. Ако не можете да го лоцирате пакетот, веднаш контактирајте ја службата за корисници на Boxberry за помош.
Како да пријавам оштетена пратка на Boxberry?
Ако примите пратка на Boxberry што е оштетена, важно е да ја пријавите што е можно поскоро. Можете да го направите ова со контактирање на службата за корисници на Boxberry. Тие можат да ве водат за чекорите за поднесување жалба или барање за оштетената пратка.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка Boxberry?
Можеби е можно да се промени адресата за испорака на вашата пратка од Boxberry, во зависност од нејзиниот моментален статус. Контактирајте ја службата за корисници на Boxberry за помош околу ова прашање.
Што ако мојот број за следење не работи?
Ако имате проблем да ја следите пратката на Boxberry, тоа може да се должи на доцнење во ажурирањето на системот. Почекајте неколку часа и обидете се повторно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на Boxberry на +7800222-80-00 за понатамошна помош.
Што треба да направам ако мојата пратка е заглавена во транзит?
Ако вашата пратка на Boxberry е означена како транзитна подолг период, тоа може да се должи на различни причини како што се доцнење на царината, погрешна адреса или проблем на крајот на курир. Контактирајте со службата за корисници на Boxberry за да го проверите статусот на вашата пратка.
Колку долго Boxberry ќе ја држи мојата пратка?
Boxberry обично држи пакети одреден период во нивните локални канцеларии. Сепак, точната временска рамка може да варира во зависност од канцеларијата. Се препорачува да го подигнете пакетот што е можно поскоро за да избегнете да му биде вратено на испраќачот.
Може ли да побарам одредено време за испорака со Boxberry?
Boxberry се труди да ги задоволи потребите на клиентите колку што е можно повеќе. Иако не може да се гарантира одредено време на испорака поради логистички ограничувања, може да се обратите до нивната служба за корисници за да видите дали можат да направат договор.
Што треба да направам ако добив погрешна ставка во мојата пратка?
Ако примите погрешна ставка во вашата пратка на Boxberry, веднаш пријавете го овој проблем во службата за корисници на Boxberry. Тие ќе дадат инструкции како да го вратат неточниот предмет и ќе организираат испраќање на точниот предмет.