Boxberry یکی از خدمات پیک پیشرو در روسیه است که طیف گسترده ای از خدمات لجستیک و تحویل را در سراسر کشور و بین المللی ارائه می دهد. باکس بری که در سال 2010 تأسیس شد، با تمرکز بر لجستیک تجارت الکترونیک، به طور تصاعدی رشد کرد و اکنون بیش از 4000 فروشگاه بسته بندی را در سراسر روسیه، کشورهای مستقل مشترک المنافع و اروپا اداره می کند.
دفتر مرکزی این شرکت در مسکو روسیه قرار دارد. باکسبری زیرساخت پیچیده ای را توسعه داده است، از جمله مراکز مرتب سازی در مناطق کلیدی و ناوگان بزرگی از وسایل نقلیه تحویل. این شبکه لجستیکی به شرکت اجازه می دهد تا خدمات سریع و قابل اعتمادی را ارائه دهد و نیازهای مختلف افراد و مشاغل را برآورده کند.
باکسبری خدمات مختلفی از جمله تحویل داخلی و بین المللی، نقاط تحویل بسته، تحویل سریع و خدمات تجارت الکترونیکی را ارائه می دهد. باکسبری با سرمایهگذاری مستمر در نوآوریهای فناوری و خدمات مشتریان، تضمین میکند که همچنان یک نیروی رقابتی در صنعت لجستیک و پیک است.
شماره ردیابی باکس بری چیست؟
هنگام ارسال بسته با Boxberry، مشتریان یک شماره پیگیری منحصر به فرد دریافت می کنند. این شماره رهگیری، معمولاً یک کد الفبایی، یک شناسه منحصر به فرد برای هر محموله است و به عنوان یک ابزار کلیدی در ردیابی وضعیت و مکان بسته در طول سفر آن عمل می کند.
چگونه محموله های Boxberry را ردیابی کنم؟
برای ردیابی محمولههای Boxberry، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "Boxberry" را انتخاب کنید. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
آشنایی با زمان تحویل محموله باکس بری
Boxberry در تلاش است تا از تحویل به موقع همه محموله ها اطمینان حاصل کند. زمان تحویل استاندارد برای محموله های داخلی در روسیه بسته به مسافت می تواند از 1 تا 3 روز متغیر باشد. بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی، ممکن است محموله های بین المللی بیشتر طول بکشد، معمولاً بین 7 تا 14 روز.
توجه به این نکته مهم است که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و تحویل واقعی ممکن است بر اساس عواملی مانند شرایط آب و هوایی، اندازه و وزن بسته یا شرایط پیشبینی نشده متفاوت باشد.
چگونه برای مشکلات حمل و نقل با Boxberry تماس بگیریم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل یا پرس و جو در مورد حمل و نقل، Boxberry دسترسی مشتریان را به تیم خدمات مشتریان خود آسان کرده است. در اینجا نحوه تماس با Boxberry آمده است:
برای کمک فوری، میتوانید مستقیماً با Boxberry با خط خدمات مشتری تماس بگیرید. 7800222-80-00 +7800222-80-00 را شماره گیری کنید و شماره رهگیری خود را آماده کنید تا به نمایندگان خدمات مشتریان خود کمک کنند تا به شما کمک کنند.
برای سؤالات عمومی تر یا اگر ترجیح می دهید برای آنها بنویسید، می توانید از صفحه تماس آنها در https://boxberry.ru/kontakty دیدن کنید . از آنجا، می توانید اطلاعات تماس اضافی و حتی فرمی را پیدا کنید که می توانید با سؤال یا نگرانی خود آن را پر کنید.
به یاد داشته باشید، هنگام تماس با تیم پشتیبانی Boxberry، داشتن شماره ردیابی به آنها کمک می کند تا مشکل شما را سریعتر و کارآمدتر حل کنند.
سوالات متداول درباره Speedy
اگر ارسال Boxberry من با تاخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال Boxberry شما با تأخیر مواجه شد، ابتدا باید اطلاعات ردیابی ارائه شده در وب سایت Boxberry یا پیوند ردیابی را که هنگام ارسال محموله دریافت کرده اید بررسی کنید. اگر وضعیت ردیابی بهروزرسانی نشده است یا به کمک بیشتری نیاز دارید، میتوانید با خدمات مشتریان Boxberry در +7800222-80-00 تماس بگیرید یا برای راهنمایی بیشتر از صفحه تماس آنها در https://boxberry.ru/kontakty دیدن کنید.
چه می شد اگر وقتی باکس بری اقدام به تحویل می کرد در خانه نبودم؟
اگر Boxberry زمانی که شما در خانه نبودید سعی کرد محموله شما را تحویل دهد، معمولاً یک اخطار میگذارد یا ایمیلی برای شما ارسال میکند که شما را از تلاش برای تحویل مطلع میکند. می توانید تاریخ تحویل جدید را ترتیب دهید یا محموله را از دفتر Boxberry در همان نزدیکی تحویل بگیرید.
محموله Boxberry من به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده است، اما من آن را دریافت نکردم. باید چکار کنم؟
در چنین مواردی ابتدا با همسایگان یا پذیرش ساختمان بررسی کنید که آیا بسته از طرف شما توسط آنها دریافت شده است یا خیر. اگر نمیتوانید بسته را پیدا کنید، فوراً با خدمات مشتریان Boxberry تماس بگیرید تا به شما کمک کند.
چگونه می توانم یک محموله Boxberry آسیب دیده را گزارش کنم؟
اگر یک محموله Boxberry دریافت کردید که آسیب دیده است، مهم است که آن را در اسرع وقت گزارش دهید. می توانید این کار را با تماس با خدمات مشتریان Boxberry انجام دهید. آنها می توانند شما را در مورد مراحل ثبت شکایت یا ادعای محموله آسیب دیده راهنمایی کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای محموله Boxberry خود تغییر دهم؟
ممکن است بسته به وضعیت فعلی آن، آدرس تحویل محموله Boxberry خود را تغییر دهید. برای راهنمایی در این مورد با خدمات مشتریان Boxberry تماس بگیرید.
اگر شماره ردیابی من کار نکند چه؟
اگر در ردیابی محموله Boxberry خود مشکل دارید، ممکن است به دلیل تاخیر در بهروزرسانی سیستم باشد. چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان Boxberry با شماره 7800222-80-00 + تماس بگیرید.
اگر محموله من در ترانزیت گیر کرده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله Boxberry شما برای مدت طولانی بهعنوان ترانزیت علامتگذاری شده است، میتواند به دلایل مختلفی مانند تاخیر گمرکی، آدرس نادرست، یا مشکل در انتهای پیک باشد. برای بررسی وضعیت محموله خود با خدمات مشتریان Boxberry تماس بگیرید.
Boxberry چه مدت محموله من را نگه می دارد؟
Boxberry معمولا بسته ها را برای مدت معینی در دفاتر محلی خود نگه می دارد. با این حال، بازه زمانی دقیق ممکن است بسته به دفتر متفاوت باشد. توصیه می شود بسته خود را در اسرع وقت تحویل بگیرید تا از بازگرداندن آن به فرستنده جلوگیری شود.
آیا می توانم زمان تحویل خاصی را با Boxberry درخواست کنم؟
Boxberry تلاش می کند تا حد امکان نیازهای مشتریان را برآورده کند. در حالی که به دلیل محدودیتهای لجستیکی نمیتوان زمان تحویل مشخصی را تضمین کرد، میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها میتوانند ترتیبی دهند.
اگر کالای نادرستی در محموله خود دریافت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کالای نادرستی در محموله Boxberry خود دریافت کردید، این مشکل را به سرعت به خدمات مشتریان Boxberry گزارش دهید. آنها دستورالعمل هایی را در مورد نحوه بازگرداندن کالای نادرست ارائه می دهند و ترتیب ارسال کالای صحیح را می دهند.