A Boxberry é um dos principais serviços de correio na Rússia, fornecendo uma gama abrangente de serviços de logística e entrega em todo o país e internacionalmente. Fundada em 2010, a Boxberry cresceu exponencialmente, concentrando-se na logística de comércio eletrônico e agora opera mais de 4.000 lojas de encomendas na Rússia, CEI e Europa.
A sede da empresa está localizada em Moscou, na Rússia. A Boxberry desenvolveu uma infraestrutura complexa, incluindo centros de triagem em regiões importantes e uma grande frota de veículos de entrega. Esta rede logística permite à empresa prestar um serviço rápido e de confiança, respondendo às mais diversas necessidades de particulares e empresas.
A Boxberry oferece uma variedade de serviços, incluindo entrega doméstica e internacional, pontos de coleta de encomendas, entrega expressa e serviços de comércio eletrônico. Ao investir continuamente em inovação tecnológica e atendimento ao cliente, a Boxberry garante que continua sendo uma força competitiva na indústria de logística e correio.
O que é um número de rastreamento Boxberry?
Ao enviar um pacote com Boxberry, os clientes recebem um número de rastreamento exclusivo. Esse número de rastreamento, geralmente um código alfanumérico, é um identificador exclusivo para cada remessa e serve como uma ferramenta essencial para rastrear o status e a localização da encomenda durante toda a jornada.
Como acompanho as remessas da Boxberry?
Para rastrear uma remessa Boxberry, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Boxberry". Depois disso, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento. Aqui você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Compreendendo o tempo de entrega da remessa Boxberry
A Boxberry se esforça para garantir a entrega pontual de todas as remessas. O prazo de entrega padrão para remessas domésticas na Rússia pode variar de 1 a 3 dias, dependendo da distância. As remessas internacionais podem levar mais tempo, normalmente entre 7 a 14 dias, dependendo do país de destino e dos processos alfandegários.
É importante observar que esses são prazos de entrega estimados e a entrega real pode variar com base em fatores como condições climáticas, tamanho e peso da encomenda ou circunstâncias imprevistas.
Como entrar em contato com a Boxberry para problemas de remessa?
Em caso de problemas ou dúvidas de remessa, a Boxberry facilitou o contato dos clientes com sua equipe de atendimento ao cliente. Veja como entrar em contato com a Boxberry:
Para assistência imediata, você pode ligar para a Boxberry diretamente em sua linha de atendimento ao cliente. Disque +7800222-80-00 e tenha seu número de rastreamento pronto para ajudar os representantes de atendimento ao cliente a ajudá-lo com mais eficiência.
Para perguntas mais gerais ou se preferir escrever para eles, visite a página de contato em https://boxberry.ru/kontakty . A partir daí, você pode encontrar informações de contato adicionais e até mesmo um formulário que pode preencher com sua dúvida ou preocupação.
Lembre-se de que ter seu número de rastreamento à mão ao entrar em contato com a equipe de suporte da Boxberry os ajudará a resolver seu problema com mais rapidez e eficiência.
Perguntas frequentes sobre o Speedy
O que devo fazer se minha remessa Boxberry estiver atrasada?
Se a sua remessa do Boxberry estiver atrasada, verifique primeiro as informações de rastreamento fornecidas no site da Boxberry ou o link de rastreamento que você recebeu quando a remessa foi despachada. Se o status de rastreamento não tiver sido atualizado ou se você precisar de mais assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry em +7800222-80-00 ou visite a página de contato em https://boxberry.ru/kontakty para obter mais ajuda.
E se eu não estivesse em casa quando o Boxberry tentasse o parto?
Se a Boxberry tentou entregar sua remessa quando você não estava em casa, eles normalmente deixam um aviso ou enviam um e-mail notificando sobre a tentativa de entrega. Você pode marcar uma nova data de entrega ou retirar a remessa em um escritório da Boxberry próximo.
Minha remessa de Boxberry está marcada como entregue, mas não a recebi. O que devo fazer?
Nesses casos, verifique primeiro com seus vizinhos ou na recepção do prédio se o pacote foi recebido por eles em seu nome. Se você não conseguir localizar o pacote, entre em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry imediatamente para obter assistência.
Como faço para relatar uma remessa Boxberry danificada?
Se você receber uma remessa de Boxberry danificada, é importante denunciá-la o mais rápido possível. Você pode fazer isso entrando em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry. Eles podem orientá-lo sobre as etapas para registrar uma reclamação ou reclamação sobre a remessa danificada.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa Boxberry?
Pode ser possível alterar o endereço de entrega da sua remessa Boxberry, dependendo do status atual. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry para obter assistência com esse assunto.
E se meu número de rastreamento não estiver funcionando?
Se você está tendo problemas para rastrear sua remessa Boxberry, pode ser devido a um atraso na atualização do sistema. Aguarde algumas horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry em +7800222-80-00 para obter mais assistência.
O que devo fazer se minha remessa ficar presa em trânsito?
Se a sua remessa Boxberry estiver marcada como em trânsito por um período prolongado, pode ser devido a vários motivos, como atraso na alfândega, endereço incorreto ou um problema no lado do correio. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Boxberry para verificar o status de sua remessa.
Por quanto tempo o Boxberry reterá minha remessa?
A Boxberry normalmente mantém os pacotes por um determinado período em seus escritórios locais. No entanto, o prazo exato pode variar dependendo do escritório. Recomenda-se levantar o seu pacote o mais rápido possível para evitar que seja devolvido ao remetente.
Posso solicitar um horário de entrega específico com o Boxberry?
A Boxberry se esforça para acomodar as necessidades dos clientes tanto quanto possível. Embora um prazo de entrega específico não possa ser garantido devido a restrições logísticas, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para ver se eles podem fazer um acordo.
O que devo fazer se receber um item incorreto em minha remessa?
Se você receber um item incorreto em sua remessa da Boxberry, informe o problema ao atendimento ao cliente da Boxberry imediatamente. Eles fornecerão instruções sobre como devolver o item incorreto e providenciar o envio do item correto.