„Boxberry“ yra viena iš pirmaujančių kurjerių tarnybų Rusijoje, teikianti platų logistikos ir pristatymo paslaugų spektrą visoje šalyje ir tarptautiniu mastu. Įkurta 2010 m., „Boxberry“ eksponentiškai išaugo, daugiausia dėmesio skiriant elektroninės prekybos logistikai, ir šiuo metu valdo daugiau nei 4000 siuntų parduotuvių visoje Rusijoje, NVS ir Europoje.
Įmonės būstinė yra Maskvoje, Rusijoje. „Boxberry“ sukūrė sudėtingą infrastruktūrą, įskaitant rūšiavimo centrus pagrindiniuose regionuose ir didelį pristatymo transporto priemonių parką. Šis logistikos tinklas leidžia įmonei teikti greitą ir patikimą paslaugą, patenkinančią įvairius tiek fizinių, tiek įmonių poreikius.
„Boxberry“ siūlo įvairias paslaugas, įskaitant vietinį ir tarptautinį pristatymą, siuntų atsiėmimo taškus, skubų pristatymą ir elektroninės prekybos paslaugas. Nuolat investuodama į technologines naujoves ir klientų aptarnavimą, „Boxberry“ užtikrina, kad išliks konkurencinga jėga logistikos ir kurjerių sektoriuje.
Kas yra Boxberry sekimo numeris?
Siųsdami siuntinį su Boxberry, klientai gauna unikalų sekimo numerį. Šis sekimo numeris, paprastai raidinis ir skaitmeninis kodas, yra unikalus kiekvienos siuntos identifikatorius ir naudojamas kaip pagrindinė priemonė, leidžianti stebėti siuntinio būseną ir vietą per visą jo kelionę.
Kaip sekti Boxberry siuntas?
Norėdami sekti Boxberry siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Boxberry“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
„Boxberry“ siuntos pristatymo laiko supratimas
Boxberry stengiasi užtikrinti visų siuntų pristatymą laiku. Standartinis pristatymo laikas vidaus siuntoms Rusijoje gali svyruoti nuo 1-3 dienų, priklausomai nuo atstumo. Tarptautinės siuntos gali užtrukti ilgiau, paprastai nuo 7 iki 14 dienų, priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės procesų.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad tai yra numatomas pristatymo laikas ir faktinis pristatymas gali skirtis atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip oro sąlygos, siuntinio dydis ir svoris arba nenumatytos aplinkybės.
Kaip susisiekti su Boxberry dėl siuntimo problemų?
Iškilus bet kokių siuntimo problemų ar užklausų, „Boxberry“ padėjo klientams lengvai susisiekti su savo klientų aptarnavimo komanda. Štai kaip galite susisiekti su Boxberry:
Jei reikia skubios pagalbos, galite paskambinti „Boxberry“ tiesiogiai jų klientų aptarnavimo linija. Surinkite +7800222-80-00 ir paruoškite savo sekimo numerį, kad klientų aptarnavimo atstovai galėtų jums padėti efektyviau.
Jei turite bendresnių užklausų arba norite jiems parašyti, galite apsilankyti jų kontaktų puslapyje adresu https://boxberry.ru/kontakty . Čia galite rasti papildomos kontaktinės informacijos ir net formą, kurią galite užpildyti pateikdami klausimą ar rūpestį.
Atminkite, kad jei susisiekdami su „Boxberry“ palaikymo komanda turėsite savo stebėjimo numerį, galėsite greičiau ir efektyviau išspręsti jūsų problemą.
Dažnai užduodami klausimai apie Speedy
Ką daryti, jei „Boxberry“ siunta vėluoja?
Jei jūsų „Boxberry“ siunta vėluoja, pirmiausia turėtumėte patikrinti „Boxberry“ svetainėje pateiktą sekimo informaciją arba sekimo nuorodą, kurią gavote siuntos išsiuntimo metu. Jei stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta arba jums reikia papildomos pagalbos, galite susisiekti su „Boxberry“ klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +7800222-80-00 arba apsilankyti jų kontaktų puslapyje adresu https://boxberry.ru/kontakty , kad gautumėte daugiau pagalbos.
Ką daryti, jei nebuvau namuose, kai „Boxberry“ bandė pristatyti?
Jei „Boxberry“ bandė pristatyti jūsų siuntą, kai nebuvote namuose, jie paprastai palieka pranešimą arba atsiunčia jums el. laišką, pranešdami apie bandymą pristatyti. Galite susitarti dėl naujos pristatymo datos arba atsiimti siuntą iš netoliese esančio Boxberry biuro.
Mano „Boxberry“ siunta pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Tokiais atvejais pirmiausia pasiteiraukite kaimynų ar pastato registratūroje, ar jie gavo siuntinį jūsų vardu. Jei negalite rasti pakuotės, nedelsdami susisiekite su Boxberry klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Kaip pranešti apie sugadintą „Boxberry“ siuntą?
Jei gaunate sugadintą Boxberry siuntą, svarbu apie tai pranešti kuo greičiau. Tai galite padaryti susisiekę su Boxberry klientų aptarnavimo tarnyba. Jie gali padėti jums pateikti skundą ar pretenziją dėl sugadintos siuntos.
Ar galiu pakeisti „Boxberry“ siuntos pristatymo adresą?
Gali būti įmanoma pakeisti jūsų Boxberry siuntos pristatymo adresą, atsižvelgiant į dabartinę jos būseną. Susisiekite su „Boxberry“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos šiuo klausimu.
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei kyla problemų sekant „Boxberry“ siuntą, tai gali būti dėl vėlavimo atnaujinant sistemą. Palaukite kelias valandas ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su Boxberry klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +7800222-80-00 , kad gautumėte tolesnės pagalbos.
Ką daryti, jei siunta užstringa gabenant?
Jei jūsų „Boxberry“ siunta pažymėta kaip vežama tranzitu ilgą laiką, tai gali būti dėl įvairių priežasčių, pvz., muitinės vėlavimo, neteisingo adreso arba kurjerio problemos. Susisiekite su Boxberry klientų aptarnavimo tarnyba, kad patikrintumėte siuntos būseną.
Kiek laiko Boxberry laikys mano siuntą?
„Boxberry“ paprastai tam tikrą laikotarpį laiko paketus savo vietiniuose biuruose. Tačiau tikslus laikas gali skirtis priklausomai nuo biuro. Paketą rekomenduojama atsiimti kuo greičiau, kad ji nebūtų grąžinta siuntėjui.
Ar galiu paprašyti konkretaus pristatymo laiko naudojant „Boxberry“?
„Boxberry“ stengiasi kuo labiau patenkinti klientų poreikius. Nors konkretus pristatymo laikas negali būti garantuotas dėl logistinių suvaržymų, galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jie gali susitarti.
Ką daryti, jei siuntoje gavau netinkamą prekę?
Jei „Boxberry“ siuntoje gaunate netinkamą prekę, nedelsdami praneškite apie šią problemą „Boxberry“ klientų aptarnavimo tarnybai. Jie pateiks instrukcijas, kaip grąžinti netinkamą prekę, ir pasirūpins, kad būtų išsiųsta teisinga prekė.