Boxberry روس میں سرکردہ کورئیر سروسز میں سے ایک ہے، جو پورے ملک اور بین الاقوامی سطح پر لاجسٹک اور ترسیل کی خدمات کی ایک جامع رینج فراہم کرتی ہے۔ 2010 میں قائم کیا گیا، Boxberry نے ای کامرس لاجسٹکس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے تیزی سے ترقی کی ہے، اور اب روس، CIS اور یورپ میں 4000 سے زیادہ پارسل شاپس چلاتی ہے۔
کمپنی کا صدر دفتر ماسکو، روس میں واقع ہے۔ Boxberry نے ایک پیچیدہ بنیادی ڈھانچہ تیار کیا ہے، جس میں کلیدی خطوں میں چھانٹی کے مراکز اور ڈیلیوری گاڑیوں کا ایک بڑا بیڑا شامل ہے۔ یہ لاجسٹک نیٹ ورک کمپنی کو افراد اور کاروبار دونوں کی مختلف ضروریات کو پورا کرتے ہوئے تیز رفتار اور قابل اعتماد سروس فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
Boxberry مختلف قسم کی خدمات پیش کرتا ہے، بشمول ملکی اور بین الاقوامی ترسیل، پارسل پک اپ پوائنٹس، ایکسپریس ڈیلیوری، اور ای کامرس خدمات۔ تکنیکی جدت طرازی اور کسٹمر سروس میں مسلسل سرمایہ کاری کرکے، Boxberry اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ یہ لاجسٹک اور کورئیر کی صنعت میں ایک مسابقتی قوت بنی رہے۔
باکس بیری ٹریکنگ نمبر کیا ہے؟
Boxberry کے ساتھ پارسل بھیجتے وقت، صارفین کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر ملتا ہے۔ یہ ٹریکنگ نمبر، عام طور پر ایک حروف نمبری کوڈ، ہر کھیپ کے لیے ایک منفرد شناخت کنندہ ہوتا ہے اور پارسل کے پورے سفر میں اس کی حیثیت اور مقام کا پتہ لگانے میں ایک کلیدی ٹول کے طور پر کام کرتا ہے۔
میں باکس بیری کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
Boxberry کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "Boxberry" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
Boxberry شپمنٹ کی ترسیل کے وقت کو سمجھنا
Boxberry تمام کھیپوں کی بروقت فراہمی کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے۔ روس میں گھریلو ترسیل کے لیے معیاری ترسیل کا وقت فاصلے کے لحاظ سے 1-3 دن تک ہو سکتا ہے۔ بین الاقوامی ترسیل میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے، عام طور پر 7-14 دن کے درمیان، منزل کے ملک اور کسٹم کے عمل پر منحصر ہے۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ ڈیلیوری کے تخمینی اوقات ہیں اور اصل ڈیلیوری موسمی حالات، پارسل کے سائز اور وزن، یا غیر متوقع حالات جیسے عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتی ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے باکس بیری سے کیسے رابطہ کریں؟
شپمنٹ کے کسی بھی مسائل یا سوالات کی صورت میں، Boxberry نے صارفین کے لیے اپنی کسٹمر سروس ٹیم تک پہنچنا آسان بنا دیا ہے۔ یہاں ہے کہ آپ Boxberry سے کیسے رابطہ کر سکتے ہیں:
فوری مدد کے لیے، آپ Boxberry کو براہ راست ان کی کسٹمر سروس لائن پر کال کر سکتے ہیں۔ ڈائل کریں +7800222-80-00 اور اپنا ٹریکنگ نمبر تیار رکھیں تاکہ ان کے کسٹمر سروس کے نمائندوں کو آپ کی زیادہ مؤثر طریقے سے مدد کرنے میں مدد ملے۔
مزید عمومی سوالات کے لیے یا اگر آپ انہیں لکھنا پسند کرتے ہیں، تو آپ https://boxberry.ru/kontakty پر ان کا رابطہ صفحہ دیکھ سکتے ہیں ۔ وہاں سے، آپ کو رابطہ کی اضافی معلومات اور یہاں تک کہ ایک فارم بھی مل سکتا ہے جسے آپ اپنے سوال یا تشویش کے ساتھ پُر کر سکتے ہیں۔
یاد رکھیں، Boxberry کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے وقت آپ کا ٹریکنگ نمبر ہاتھ میں رکھنے سے آپ کے مسئلے کو زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد ملے گی۔
سپیڈی کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری باکس بیری کی کھیپ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی Boxberry کی شپمنٹ میں تاخیر ہوتی ہے، تو آپ کو پہلے Boxberry کی ویب سائٹ پر فراہم کردہ ٹریکنگ کی معلومات یا کھیپ بھیجے جانے کے وقت موصول ہونے والے ٹریکنگ لنک کو چیک کرنا چاہیے۔ اگر ٹریکنگ اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہے، تو آپ Boxberry کی کسٹمر سروس سے +7800222-80-00 پر رابطہ کر سکتے ہیں یا مزید مدد کے لیے https://boxberry.ru/kontakty پر ان کے رابطہ صفحہ پر جا سکتے ہیں۔
کیا ہوگا اگر میں گھر نہیں تھا جب باکس بیری نے ڈیلیوری کی کوشش کی؟
اگر Boxberry نے آپ کی کھیپ اس وقت ڈیلیور کرنے کی کوشش کی جب آپ گھر نہیں تھے، تو وہ عام طور پر ایک نوٹس چھوڑتے ہیں یا آپ کو ایک ای میل بھیجتے ہیں جس میں آپ کو ڈیلیوری کی کوشش کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے۔ آپ ڈیلیوری کی نئی تاریخ ترتیب دے سکتے ہیں یا قریبی Boxberry آفس سے شپمنٹ لے سکتے ہیں۔
میری Boxberry شپمنٹ کو بطور ڈیلیور نشان زد کیا گیا ہے، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
ایسی صورتوں میں، پہلے اپنے پڑوسیوں یا عمارت کے استقبالیہ سے چیک کریں کہ آیا انہیں آپ کی طرف سے پیکیج موصول ہوا ہے۔ اگر آپ پیکج کو تلاش کرنے سے قاصر ہیں، تو مدد کے لیے فوری طور پر Boxberry کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں خراب شدہ باکس بیری کی کھیپ کی اطلاع کیسے دوں؟
اگر آپ کو Boxberry کی کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جس کو نقصان پہنچا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ جلد از جلد اس کی اطلاع دیں۔ آپ Boxberry کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ وہ آپ کو شکایت درج کرنے کے اقدامات کے بارے میں رہنمائی کر سکتے ہیں یا خراب کھیپ کے لیے دعویٰ کر سکتے ہیں۔
کیا میں اپنے باکس بیری کی کھیپ کے لیے ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
آپ کی Boxberry کھیپ کی ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہو سکتا ہے، اس کی موجودہ حیثیت کے لحاظ سے۔ اس معاملے میں مدد کے لیے Boxberry کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کو اپنی Boxberry کی کھیپ کو ٹریک کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، تو اس کی وجہ سسٹم اپ ڈیٹ ہونے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ چند گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو مزید مدد کے لیے +7800222-80-00 پر Boxberry کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میری شپمنٹ ٹرانزٹ میں پھنس جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی Boxberry کی کھیپ کو ایک توسیعی مدت کے لیے ٹرانزٹ کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے، تو یہ مختلف وجوہات جیسے کسٹم میں تاخیر، غلط پتہ، یا کورئیر کے آخر میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ اپنی کھیپ کی حالت جاننے کے لیے Boxberry کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
باکس بیری میری شپمنٹ کو کب تک روکے گا؟
باکس بیری عام طور پر اپنے مقامی دفاتر میں ایک مخصوص مدت کے لیے پیکجز رکھتا ہے۔ تاہم، دفتر کے لحاظ سے درست ٹائم فریم مختلف ہو سکتا ہے۔ یہ تجویز کی جاتی ہے کہ آپ اپنے پیکج کو جلد از جلد اٹھا لیں تاکہ اسے بھیجنے والے کو واپس نہ کیا جائے۔
کیا میں باکس بیری کے ساتھ ڈلیوری کے مخصوص وقت کی درخواست کر سکتا ہوں؟
باکس بیری ہر ممکن حد تک صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کرتی ہے۔ اگرچہ لاجسٹک رکاوٹوں کی وجہ سے کسی مخصوص ترسیل کے وقت کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، آپ ان کی کسٹمر سروس سے یہ دیکھنے کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں کہ آیا وہ کوئی انتظام کر سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنی کھیپ میں کوئی غلط شے موصول ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو اپنی Boxberry کی کھیپ میں کوئی غلط چیز موصول ہوتی ہے، تو Boxberry کی کسٹمر سروس کو فوری طور پر اس مسئلے کی اطلاع دیں۔ وہ غلط آئٹم کو واپس کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات فراہم کریں گے اور صحیح شے بھیجنے کا بندوبست کریں گے۔