Border Express është një kompani australiane transporti dhe shpërndarjeje e themeluar në vitin 1981. Ajo operon një rrjet kombëtar transporti rrugor mallrash që u shërben vendeve metropolitane dhe rajonale në të gjithë Australinë, me degë, depo, automjete dhe burime partnere që mbështesin lëvizjet e mallrave midis bizneseve dhe dorëzimin e mëtejshëm tek marrësit.
Dy shërbimet kryesore të transportit të kompanisë janë Bulk Express dhe Parcel Express. Bulk Express trajton mallra biznesi me biznes, të tilla si paleta, skela dhe profile më të mëdha mallrash, përmes shërbimeve të transportit linear metropolitane, rajonale dhe ndërshtetërore. Parcel Express trajton pako të madhësive të ndryshme përmes një rrjeti rrugor kombëtar, duke përfshirë shpërndarjen lokale dhe ndërshtetërore për klientët e biznesit.
Border Express është strukturuar kryesisht rreth transportit të rregullt të mallrave të biznesit dhe jo transportit të rastit për konsumatorët. Udhëzimet e saj zyrtare thonë se kërkohet një llogari e kualifikuar për të lëvizur mallrat përmes rrjetit dhe se nuk ofron rezervime për shpërndarje ad-hoc ose të njëhershme. Klientët e biznesit mund të përdorin BEX Online për të krijuar marrje dhe dërgesa, për të menaxhuar dërgesat, për të llogaritur kostot dhe për të ndjekur transportin e mallrave.
Teknologjia është një pjesë e rëndësishme e rrjetit Border Express. Etiketat e krijuara përmes sistemeve të saj kalojnë nëpër procesin e renditjes së kompanisë dhe mbështesin dukshmërinë e drejtpërdrejtë të mallrave, ndërsa gjurmimi publik i pakove u lejon marrësit të kontrollojnë dërgesat individuale pa pasur nevojë për qasje në një llogari biznesi. Border Express gjithashtu ofron zgjidhje magazinimi përmes rrjetit të saj më të gjerë të Grupit FMH.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave në Border Express
Border Express identifikon një dërgesë duke përdorur numrin e saj të dërgesës , i cili në informacionin e tij të ndihmës njihet edhe si një numër konnotik . Ky është referenca e përdorur nga sistemi publik i Quick Track për të gjetur ngarkesën dhe për të shfaqur statusin e disponueshëm të dorëzimit.
Për të gjurmuar një paketë Border Express me 4Tracking, futni numrin e dërgesës Border Express në fushën e gjurmimit. 4Tracking mund të identifikojë automatikisht transportuesin e mbështetur; zgjidhni Border Express nëse është e nevojshme dhe shtypni butonin Gjurmimi. Më pas do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve, ku ngjarjet e gjurmimit të paketës në dispozicion mund të shihen ndërsa dërgesa lëviz përmes rrjetit të shpërndarjes.
Border Express gjithashtu ofron Quick Track në faqen e saj zyrtare të internetit. Sistemi i saj publik i gjurmimit pranon dërgesa individuale dhe mund të përpunojë deri në 15 numra dërgesash kur duhet të kontrollohen dërgesa të shumta. Mbajtësit e llogarive të biznesit mund të përdorin BEX Online për shikueshmëri shtesë dhe gjurmim të drejtpërdrejtë të mallrave të tyre të dërguara.
Formatet e numrave të gjurmimit të Border Express
Mjetet zyrtare të gjurmimit të Border Express kërkojnë një numër dërgese . Pyetjet e shpeshta të kompanisë e përshkruajnë gjithashtu këtë identifikues si një numër shoqërues dhe klientët udhëzohen ta përdorin atë kur kontrollojnë një dërgesë që është tashmë në tranzit ose kur organizojnë marrjen në depo.
Border Express nuk publikon qartë një gjatësi universale karakteresh ose një model të vetëm numerik ose alfanumerik për të gjithë numrat e dërgesave në dokumentacionin e saj publik të gjurmimit. Për këtë arsye, është më mirë të mos supozohet se çdo numër gjurmimi i Border Express duhet të përmbajë një numër të caktuar shifrash ose shkronjash.
Vendosni referencën saktësisht siç shfaqet në etiketën e transportit të Border Express, informacionin e dorëzimit ose detajet e dhëna nga dërguesi. Nëse Gjurmimi nuk mund ta gjejë dërgesën, verifikoni që po përdorni numrin e dërgesës ose numrin e bashkëngjitjes së transportuesit në vend të numrit të porosisë së shitësit me pakicë, numrit të faturës ose një reference tjetër të brendshme.
Kohët e dorëzimit të Border Express dhe shembujt e mbështetur nga Border Express
Border Express nuk publikon një kohë të vetme tranziti në të gjithë vendin që vlen për çdo dërgesë. Koha e dorëzimit varet nga vendi i marrjes, destinacioni dhe lëvizja e mallrave, kështu që kompania ofron një Vlerësues zyrtar të Kohës së Tranzitit ku klientët mund të fusin kodet postare të marrjes dhe destinacionit për të marrë një vlerësim specifik për itinerarin.
Një shembull i mbështetur është lëvizja e mallrave brenda të njëjtit vendndodhje. Border Express deklaron se nuk ofron dorëzim brenda të njëjtës ditë sepse mallrat kalojnë nëpër objektet e saj të kryqëzuara. Dërgesat brenda të njëjtit vendndodhje planifikohen për ditën tjetër sipas procesit normal të rrjetit të saj.
Për itinerare të tjera, duke përfshirë lëvizjet ndërshtetërore dhe rajonale, klientët duhet të përdorin Vlerësuesin e Kohës së Tranzitit në vend që të supozojnë një numër të caktuar ditësh. Vlerësuesi ofron një afat kohor të përafërt bazuar në origjinën dhe destinacionin e futur, gjë që është më e dobishme për mallrat Border Express sepse kohët e tranzitit mund të ndryshojnë ndjeshëm në të gjithë rrjetin metropolitan dhe rajonal të Australisë.
Border Express deklaron se dërgesat në përgjithësi shërbehen midis orës 8:00 të mëngjesit dhe 5:00 të pasdites në përputhje me orarin e saj normal të tranzitit. Dërgesat e pakove normalisht funksionojnë gjatë orarit standard të punës, megjithëse ndonjëherë mund të organizohen kërkesa të veçanta për marrje ose dorëzim veçmas.
Si të kontaktoni Border Express në lidhje me problemet e dërgesave
Nëse një dërgesë vonohet, është e dëmtuar, pret ridërgim ose tregon një status të paqartë të Gjurmimit, së pari kontrolloni numrin e dërgesës përmes Quick Track ose 4Tracking. Të kesh gati numrin e saktë të dërgesës do ta bëjë më të lehtë për shërbimin ndaj klientit të Border Express të identifikojë ngarkesën.
Border Express i drejton pyetjet në lidhje me dërgesat në formularin e kontaktit të shërbimit ndaj klientit në faqen e saj zyrtare të internetit. Kompania qëllimisht nuk i reklamon përgjithësisht numrat e saj të telefonit, sepse përdor formularin në internet për të mbledhur informacionin e nevojshëm për të hetuar dhe menaxhuar rastet e mbështetjes në mënyrë efikase.
Nëse keni depozituar tashmë një kërkesë për shërbim ndaj klientit dhe nuk keni marrë përgjigje brenda 48 orëve , Border Express deklaron se mund të kontaktoni kompaninë direkt në numrin 1300 100 239. Për probleme të zakonshme me dërgesat, formulari online i shërbimit ndaj klientit duhet të jetë metoda e parë e kontaktit.
Nëse një pako është kthyer në një depo të Border Express, marrja mund të organizohet duke kontaktuar më parë mbështetjen. Marrjet në depo janë të disponueshme gjatë ditëve të javës, kërkojnë identifikim dhe numrin e dërgesës, dhe Border Express deklaron se mallrat mund të mbahen në depo deri në 5 ditë pune para se t'i kthehen dërguesit nëse nuk është organizuar marrje, ridërgim ose ridrejtim.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove të Border Express
Çfarë numri duhet të përdor për të gjurmuar një paketë Border Express?
Përdorni numrin e ngarkesës Border Express të dhënë me ngarkesën. Kompania gjithashtu i referohet kësaj reference si një numër shoqërues në informacionin e saj të mbështetjes.
Çfarë formati përdor një numër gjurmimi i Border Express?
Border Express nuk publikon një format universal numerik ose alfanumerik me gjatësi fikse për të gjitha dërgesat. Vendosni numrin e plotë të dërgesës saktësisht siç është dhënë në informacionin e dërgesës, në vend që ta modifikoni atë që të përputhet me një model të supozuar.
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të Border Express?
Konfirmoni që keni futur numrin e dërgesës ose numrin e bashkëngjitjes së Border Express në vend të numrit të porosisë së shitësit me pakicë ose referencës së faturës. Kontrolloni gjithashtu për gabime shtypi. Nëse dërgesa është krijuar shumë kohët e fundit, informacioni i gjurmimit të paketës mund të mos tregojë ende të gjithë lëvizjen e saj.
A mund të gjurmoj disa pako Border Express në të njëjtën kohë?
Po. Border Express deklaron se sistemi i saj publik i gjurmimit mund të pranojë deri në 15 numra dërgesash për klientët që duhet të kontrollojnë disa dërgesa.
A ofron Border Express dërgesë brenda ditës?
Jo. Border Express deklaron se mallrat kalojnë nëpër mjediset e saj të kryqëzuara dhe se nuk ofron dorëzim brenda ditës. Për mallrat që dorëzohen brenda të njëjtit vendndodhje, kompania deklaron se dorëzimi do të bëhet të nesërmen.
Sa kohë zgjat dërgesa me Border Express?
Nuk ka një kohë të vetme tranziti për të gjitha dërgesat e Border Express. Përdorni Vlerësuesin e Kohës së Tranzitit të kompanisë me kodet postare të marrjes dhe destinacionit për një vlerësim specifik të itinerarit dhe më pas ndiqni dërgesën aktuale përmes Gjurmimit pasi të jetë në lëvizje.
Çfarë duhet të bëj pasi kam humbur një dërgesë nga Border Express?
Nëse paketa nuk mund të lihet në mënyrë të sigurt ose kërkon një firmë, shoferi mund të lërë një kartë për mosdorëzimin me udhëzime. Në varësi të situatës, mund të jeni në gjendje të organizoni ridorëzimin, ridrejtimin ose marrjen nga një depo lokale e Border Express duke kontaktuar shërbimin ndaj klientit.
A mund ta tërheq paketën time nga një depo Border Express?
Po, por Border Express kërkon që klientët të kontaktojnë më parë mbështetjen për të rregulluar marrjen. Sillni një dokument identifikimi me foto të vlefshëm dhe numrin e ngarkesës së dërgesës. Depot nuk janë të hapura për marrje gjatë fundjavave ose festave zyrtare.
A bën dërgesa Border Express në kutitë postare?
Jo. Border Express ofron dërgesa derë më derë dhe kërkon një adresë fizike rruge. Udhëzimet e saj zyrtare thonë se nuk i dorëzon pakot në kutitë postare ose zyrat postare.
Si mund të kontaktoj Border Express kur Ndjekja nuk e zgjidh problemin tim?
Dërgoni një kërkesë për shërbimin ndaj klientit përmes formularit zyrtar të kontaktit të Border Express dhe përfshini të dhënat e dërgesës suaj. Nëse keni dorëzuar tashmë një kërkesë dhe nuk keni marrë përgjigje brenda 48 orëve, Border Express liston 1300 100 239 si numrin për të telefonuar.
Si mund t’i gjurmoj pakot e Border Express në 4Tracking?
Futni numrin e dërgesës së Border Express në 4Tracking, lejoni sistemin të identifikojë Border Express dhe shtypni butonin Gjurmim. Faqja e rezultateve do të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të pakove dhe progresin aktual të dërgesës.