Border Express je avstralsko transportno in distribucijsko podjetje, ustanovljeno leta 1981. Upravlja nacionalno cestno tovorno omrežje, ki služi metropolitanskim in regionalnim lokacijam po vsej Avstraliji, s podružnicami, skladišči, vozili in partnerskimi viri, ki podpirajo pretok tovora med podjetji in nadaljnjo dostavo prejemnikom.
Glavni prevozni storitvi podjetja sta Bulk Express in Parcel Express. Bulk Express prevaža medpodjetniški tovor, kot so palete, drsniki in večji tovorni profili, prek mestnega, regionalnega in meddržavnega linijskega prevoza. Parcel Express prevaža pakete različnih velikosti prek nacionalnega cestnega omrežja, vključno z lokalno in meddržavno distribucijo za poslovne stranke.
Border Express je strukturiran predvsem okoli rednega poslovnega tovornega prometa in ne občasnega pošiljanja potrošnikom. Uradna navodila navajajo, da je za premikanje blaga po omrežju potreben kvalificiran račun in da ne ponuja ad-hoc ali enkratnih naročil dostave. Poslovne stranke lahko uporabljajo BEX Online za ustvarjanje prevzemov in pošiljk, upravljanje odprem, izračun stroškov in sledenje tovora.
Tehnologija je pomemben del omrežja Border Express. Oznake, ustvarjene prek njihovih sistemov, se premikajo skozi postopek sortiranja podjetja in podpirajo vidnost tovora v živo, medtem ko javno sledenje paketov omogoča prejemnikom, da preverijo posamezne pošiljke, ne da bi potrebovali dostop do poslovnega računa. Border Express ponuja tudi skladiščne rešitve prek svoje širše mreže FMH Group.
Kako deluje sledenje pošiljkam Border Express
Border Express identificira pošiljko z uporabo njene številke konsignacije , ki je v pomoči imenovana tudi konotna številka . To je referenca, ki jo javni sistem Quick Track uporablja za iskanje tovora in prikaz razpoložljivega statusa dostave.
Če želite slediti paketu Border Express s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko pošiljke Border Express. 4Tracking lahko samodejno prepozna podprtega prevoznika; po potrebi izberite Border Express in pritisnite gumb Sledi. Nato boste preusmerjeni na stran z rezultati, kjer si lahko ogledate razpoložljive dogodke sledenja paketom, ko se pošiljka premika skozi dostavno omrežje.
Border Express na svoji uradni spletni strani ponuja tudi funkcijo Quick Track. Njihov javni sistem za sledenje sprejema posamezne pošiljke in lahko obdela do 15 številk pošiljk, ko je treba preveriti več pošiljk. Imetniki poslovnih računov lahko uporabljajo BEX Online za dodatno preglednost in sledenje odposlanemu tovoru v živo.
Oblike sledilnih številk Border Express
Uradna orodja za sledenje Border Express zahtevajo številko pošiljke . V pogostih vprašanjih podjetja je ta identifikator opisan tudi kot konotna številka, stranke pa naj ga uporabijo pri preverjanju pošiljke, ki je že v tranzitu, ali pri urejanju prevzema na skladišču.
Border Express v svoji javni dokumentaciji za sledenje ne objavlja jasno univerzalne dolžine znakov ali enega samega številskega ali alfanumeričnega vzorca za vse številke pošiljk. Zato je bolje, da ne domnevamo, da mora vsaka sledilna številka Border Express vsebovati določeno število števk ali črk.
Referenco vnesite natančno tako, kot je navedena na nalepki za pošiljko Border Express, v podatkih o dostavi ali podatkih, ki jih je posredoval pošiljatelj. Če sledenje ne more najti pošiljke, preverite, ali uporabljate številko pošiljke ali konotacije prevoznika in ne številke naročila prodajalca, številke računa ali druge interne reference.
Časi dostave Border Express in podprti primeri
Border Express ne objavlja enotnega tranzitnega časa, ki bi veljal za vsako pošiljko na nacionalni ravni. Čas dostave je odvisen od lokacije prevzema, cilja in gibanja tovora, zato podjetje ponuja uradni ocenjevalnik tranzitnega časa, kjer lahko stranke vnesejo poštni številki prevzema in cilja, da dobijo oceno za posamezno pot.
En podprt primer je tovor, ki se giblje znotraj iste lokacije. Border Express navaja, da ne zagotavlja dostave istega dne , ker blago prehaja skozi njihove navzkrižne skladiščne prostore. Dostave znotraj iste lokacije so namesto tega načrtovane za naslednji dan v skladu z običajnim omrežnim postopkom.
Za druge poti, vključno z meddržavnimi in regionalnimi prevozi, naj stranke namesto predpostavke o fiksnem številu dni uporabijo ocenjevalnik tranzitnega časa. Ocenjevalnik ponuja grob časovni načrt na podlagi vnesenega izvora in cilja, kar je bolj uporabno za tovor Border Express, saj se tranzitni časi lahko precej razlikujejo v avstralskem metropolitanskem in regionalnem omrežju.
Border Express navaja, da se dostave običajno izvajajo med 8.00 in 17.00 v skladu z običajnim urnikom prevoza. Dostava paketov običajno poteka v standardnem delovnem času, čeprav se lahko posebni prevzem ali dostava včasih dogovorijo posebej.
Kako se obrniti na Border Express glede težav s pošiljko
Če je pošiljka zamujena, poškodovana, čaka na ponovno dostavo ali ima nejasen status sledenja, najprej preverite številko pošiljke prek Quick Track ali 4Tracking. Če imate pripravljeno pravilno številko pošiljke, bo služba za stranke Border Express lažje identificirala tovor.
Border Express povpraševanja o pošiljkah usmerja na kontaktni obrazec za podporo strankam na svojem uradnem spletnem mestu. Podjetje namerno ne oglašuje svojih telefonskih številk, ker spletni obrazec uporablja za zbiranje informacij, potrebnih za učinkovito preiskovanje in upravljanje primerov podpore.
Če ste že oddali zahtevo za pomoč strankam in niste prejeli odgovora v 48 urah , Border Express navaja, da se lahko obrnete neposredno na podjetje na telefonsko številko 1300 100 239. Za običajne težave s pošiljkami bi zato moral biti spletni obrazec za pomoč strankam prvi način stika.
Če je bil paket vrnjen v skladišče Border Express, lahko za prevzem uredite predhodni stik s podporo. Prevzem v skladišču je možen med tednom, zahteva identifikacijo in številko pošiljke, Border Express pa navaja, da se lahko tovor v skladišču zadrži do 5 delovnih dni, preden se vrne pošiljatelju, če ni dogovorjen prevzem, ponovna dostava ali preusmeritev.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Border Express
Katero številko naj uporabim za sledenje paketa Border Express?
Uporabite številko pošiljke Border Express, ki je bila priložena pošiljki. Podjetje to referenco v svojih podpornih informacijah navaja tudi kot konotno številko.
Kakšno obliko zapisa uporablja sledilna številka Border Express?
Border Express ne objavlja ene univerzalne numerične ali alfanumerične oblike za vse pošiljke. Vnesite celotno številko pošiljke natančno tako, kot je navedena v podatkih o pošiljki, namesto da je spreminjate tako, da se ujema s predvidenim vzorcem.
Zakaj moja sledilna številka Border Express ne deluje?
Preverite, ali ste vnesli številko pošiljke ali konota Border Express in ne številke naročila prodajalca ali reference računa. Preverite tudi morebitne tipkarske napake. Če je bila pošiljka ustvarjena pred kratkim, podatki o sledenju paketu morda še ne prikazujejo celotnega njenega gibanja.
Ali lahko hkrati sledim več paketom Border Express?
Da. Border Express navaja, da lahko njegov javni sistem sledenja sprejme do 15 številk pošiljk za stranke, ki morajo preveriti več dostav.
Ali Border Express ponuja dostavo še isti dan?
Ne. Border Express navaja, da tovor prehaja skozi njihove navzkrižne skladiščne prostore in da ne zagotavlja dostave istega dne. Za blago, ki se dostavlja znotraj iste lokacije, podjetje navaja, da bo dostava naslednji dan.
Koliko časa traja dostava z Border Express?
Za vse pošiljke Border Express ni enotnega tranzitnega časa. Za oceno, specifično za pot, uporabite ocenjevalnik tranzitnega časa podjetja s poštnimi številkami prevzema in cilja, nato pa sledite dejanski pošiljki s sledenjem, ko se premakne.
Kaj naj storim po zamujeni dostavi Border Express?
Če paketa ni mogoče varno pustiti ali je potreben podpis, lahko voznik pusti potrdilo o zamujeni dostavi z navodili. Glede na situacijo se lahko za ponovno dostavo, preusmeritev ali prevzem v lokalnem skladišču Border Express dogovorite tako, da se obrnete na službo za stranke.
Ali lahko prevzamem svoj paket na skladišču Border Express?
Da, vendar Border Express od strank zahteva, da se najprej obrnejo na podporo, da se dogovorijo za prevzem. Prinesite veljaven osebni dokument s sliko in številko pošiljke. Skladišča niso odprta za prevzem ob vikendih ali praznikih.
Ali Border Express dostavlja na poštne predale?
Ne. Border Express ponuja dostavo od vrat do vrat in zahteva fizični naslov. Njihova uradna navodila navajajo, da ne dostavljajo paketov na poštne predale ali pošte.
Kako se obrnem na Border Express, če sledenje ne reši moje težave?
Pošljite povpraševanje za pomoč strankam prek uradnega kontaktnega obrazca Border Express in vključite podatke o svoji pošiljki. Če ste že oddali zahtevo in v 48 urah niste prejeli odgovora, Border Express kot številko za klic navaja 1300 100 239.
Kako sledim paketom Border Express na 4Tracking?
Vnesite številko pošiljke Border Express v 4Tracking, dovolite sistemu, da prepozna Border Express, in pritisnite gumb Sledi. Na strani z rezultati bodo prikazani razpoložljivi dogodki sledenja paketom in trenutni napredek pošiljke.