Border Express, 1981-ci ildə qurulan Avstraliya nəqliyyat və paylama şirkətidir. Şirkət, filialları, anbarları, nəqliyyat vasitələri və tərəfdaş resursları ilə Avstraliya boyunca metropoliten və regional yerlərə xidmət göstərən milli yol-yük daşıma şəbəkəsini idarə edir və müəssisələr arasında yük daşımalarını və alıcılara çatdırılmasını dəstəkləyir.
Şirkətin iki əsas nəqliyyat xidməti Bulk Express və Parcel Express-dir. Bulk Express, şəhər, regional və ştatlararası xətt daşıma xidmətləri vasitəsilə paletlər, sürüşmə dayaqları və daha böyük yük profilləri kimi biznesdən biznesə yük daşımalarını həyata keçirir. Parcel Express, biznes müştəriləri üçün yerli və ştatlararası paylama da daxil olmaqla, milli yol şəbəkəsi vasitəsilə müxtəlif ölçülü bağlamaları idarə edir.
Border Express əsasən təsadüfi istehlakçı daşımaları əvəzinə müntəzəm biznes yük daşımaları üzərində qurulub. Rəsmi rəhbərliyində deyilir ki, malların şəbəkə üzərindən daşınması üçün ixtisaslı hesab tələb olunur və ad-hoc və ya birdəfəlik çatdırılma sifarişləri təklif etmir. Biznes müştəriləri BEX Online-dan götürmə və göndərişlər yaratmaq, göndərişləri idarə etmək, xərcləri hesablamaq və yükü izləmək üçün istifadə edə bilərlər.
Texnologiya Border Express şəbəkəsinin vacib bir hissəsidir. Sistemləri vasitəsilə yaradılan etiketlər şirkətin çeşidləmə prosesindən keçir və canlı yük görünürlüyünü dəstəkləyir, ictimai bağlama izləmə isə alıcılara biznes hesabına daxil olmadan fərdi çatdırılmaları yoxlamağa imkan verir. Border Express həmçinin daha geniş FMH Group şəbəkəsi vasitəsilə anbar həlləri təklif edir.
Border Express göndərişlərinin izlənilməsi necə işləyir
Border Express, yükü onun yük nömrəsindən istifadə edərək müəyyən edir ki , bu da köməkçi məlumatlarında əlaqə nömrəsi kimi də adlandırılır . Bu, ictimai Sürətli İzləmə sistemi tərəfindən yükü tapmaq və mövcud çatdırılma statusunu göstərmək üçün istifadə edilən istinaddır.
Border Express bağlamasını 4Tracking ilə izləmək üçün izləmə sahəsinə Border Express göndəriş nömrəsini daxil edin. 4Tracking dəstəklənən daşıyıcını avtomatik olaraq müəyyən edə bilər; zəruri hallarda Border Express seçin və İzləmə düyməsini basın. Daha sonra nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz və burada göndəriş çatdırılma şəbəkəsindən keçdikcə mövcud bağlama izləmə tədbirlərinə baxa bilərsiniz.
Border Express həmçinin rəsmi veb saytında Quick Track xidmətini təqdim edir. Onun ictimai izləmə sistemi fərdi göndərişləri qəbul edir və birdən çox göndərişin yoxlanılması lazım olduqda 15-ə qədər göndəriş nömrəsini emal edə bilər . Biznes hesab sahibləri göndərilən yüklərinin əlavə görünürlüyü və canlı izlənməsi üçün BEX Online-dan istifadə edə bilərlər.
Border Express izləmə nömrəsi formatları
Rəsmi Border Express izləmə vasitələri yük nömrəsi tələb edir . Şirkətin Tez-tez Verilən Suallarında bu identifikator həmçinin əlaqəli nömrə kimi təsvir olunur və müştərilərə artıq tranzitdə olan yükü yoxlayarkən və ya depoda yükün götürülməsini təşkil edərkən ondan istifadə etmələri tövsiyə olunur.
Border Express ictimai izləmə sənədlərində bütün yük nömrələri üçün universal simvol uzunluğunu və ya tək rəqəmli və ya əlifba-rəqəm nümunəsini açıq şəkildə dərc etmir. Bu səbəbdən, hər Border Express izləmə nömrəsinin müəyyən sayda rəqəm və ya hərfdən ibarət olduğunu düşünməmək daha yaxşıdır.
İstinadı Border Express göndərmə etiketində, çatdırılma məlumatlarında və ya göndərən tərəfindən təqdim edilən detallarda tam olaraq göründüyü kimi daxil edin. İzləmə göndərişi tapa bilmirsə, pərakəndə satış şirkətinin sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya digər daxili istinad əvəzinə daşıyıcının göndərmə və ya əlaqə nömrəsindən istifadə etdiyinizi təsdiqləyin.
Border Express çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
Border Express hər göndəriş üçün tətbiq olunan vahid ölkə miqyaslı tranzit vaxtı dərc etmir. Çatdırılma vaxtı götürülmə yerindən, təyinat yerindən və yükün hərəkətindən asılıdır, buna görə də şirkət müştərilərin marşruta xas qiymətləndirmə əldə etmək üçün götürülmə və təyinat poçt kodlarını daxil edə biləcəyi rəsmi Tranzit Vaxtı Qiymətləndiricisi təqdim edir.
Dəstəklənən nümunələrdən biri eyni məkan daxilində daşınan yüklərdir. Border Express bildirir ki, mallar özünün körpü obyektlərindən keçdiyi üçün eyni gün çatdırılma təmin etmir . Eyni məkan daxilində çatdırılmalar normal şəbəkə prosesi çərçivəsində ertəsi günə planlaşdırılır.
Digər marşrutlar, o cümlədən ştatlararası və regional daşımalar üçün müştərilər sabit gün sayını fərz etmək əvəzinə, Tranzit Vaxtı Qiymətləndiricisindən istifadə etməlidirlər. Qiymətləndirici daxil edilmiş mənbə və təyinat yerinə əsaslanan təxmini zaman çizgisini təqdim edir ki, bu da Border Express yük daşımaları üçün daha faydalıdır, çünki tranzit vaxtları Avstraliyanın metropoliten və regional şəbəkəsində əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.
Border Express bildirir ki, çatdırılma xidməti adətən normal tranzit cədvəlinə uyğun olaraq səhər 8:00 ilə axşam 5:00 arasında həyata keçirilir . Bağlama çatdırılmaları adətən standart iş saatları ərzində həyata keçirilir, baxmayaraq ki, bəzən xüsusi götürmə və ya çatdırılma tələbləri ayrıca təşkil edilə bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Border Express ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər göndəriş gecikirsə, zədələnirsə, yenidən çatdırılma gözləyirsə və ya qeyri-müəyyən İzləmə statusu göstərirsə, əvvəlcə göndəriş nömrəsini Quick Track və ya 4Tracking vasitəsilə yoxlayın. Düzgün göndəriş nömrəsinin hazır olması Border Express müştəri xidmətinin yükü müəyyən etməsini də asanlaşdıracaq.
Border Express, göndərmə sorğularını rəsmi veb saytındakı müştəri xidmətləri əlaqə formasına yönləndirir. Şirkət, dəstək işlərini səmərəli şəkildə araşdırmaq və idarə etmək üçün tələb olunan məlumatları toplamaq üçün veb formadan istifadə etdiyi üçün qəsdən ümumiyyətlə telefon nömrələrini reklam etmir.
Əgər artıq müştəri xidmətləri üçün bildiriş göndərmisinizsə və 48 saat ərzində cavab almamısınızsa , Border Express bildirir ki, şirkətlə birbaşa 1300 100 239 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz . Buna görə də, adi çatdırılma problemləri üçün ilk əlaqə üsulu onlayn müştəri xidmətləri forması olmalıdır.
Əgər bağlama Border Express anbarına geri götürülübsə, əvvəlcə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayaraq çatdırılma təşkil edilə bilər. Anbardan çatdırılma iş günləri mümkündür, şəxsiyyət və yük nömrəsi tələb olunur və Border Express bildirir ki, çatdırılma, yenidən çatdırılma və ya yönləndirmə təşkil edilmədikdə, yük göndərənə qaytarılmadan əvvəl 5 iş gününə qədər anbarda saxlanıla bilər .
Border Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Border Express bağlamasını izləmək üçün hansı nömrədən istifadə etməliyəm?
Göndərmə ilə birlikdə verilən Border Express göndərmə nömrəsindən istifadə edin. Şirkət həmçinin dəstək məlumatlarında bu istinada əlavə nömrə kimi istinad edir.
Border Express izləmə nömrəsi hansı formatda istifadə olunur?
Border Express bütün yüklər üçün vahid universal sabit uzunluqlu rəqəmsal və ya əlifba-rəqəm formatı dərc etmir. Göndərmə nömrəsini fərz edilən bir nümunəyə uyğunlaşdırmaq əvəzinə, yük məlumatında göstərilən tam şəkildə daxil edin.
Niyə Border Express izləmə nömrəm işləmir?
Pərakəndə satış sifariş nömrəsi və ya faktura istinadı əvəzinə Border Express yük daşınması və ya əlaqə nömrəsini daxil etdiyinizi təsdiqləyin. Həmçinin yazı səhvlərini yoxlayın. Əgər yük çox yaxınlarda yaradılıbsa, bağlama izləmə məlumatları onun bütün hərəkətini hələ göstərməyə bilər.
Birdən çox Border Express paketini izləyə bilərəmmi?
Bəli. Border Express bildirir ki, ictimai izləmə sistemi bir neçə çatdırılmanı yoxlamaq istəyən müştərilər üçün 15-ə qədər göndəriş nömrəsi qəbul edə bilər.
Border Express eyni gün çatdırılma təklif edirmi?
Xeyr. Border Express yüklərin onun körpü-dok obyektlərindən keçdiyini və eyni gündə çatdırılma təmin etmədiyini bildirir. Eyni yerə çatdırılan mallar üçün şirkət çatdırılmanın ertəsi gün olacağını bildirir.
Border Express çatdırılması nə qədər çəkir?
Bütün Border Express göndərişləri üçün vahid tranzit müddəti yoxdur. Marşrutla bağlı qiymətləndirmə üçün şirkətin Tranzit Vaxtı Qiymətləndiricisindən götürmə və təyinat poçt kodları ilə istifadə edin və sonra göndəriş hərəkət etdikdən sonra İzləmə vasitəsilə faktiki göndərişi izləyin.
Border Express çatdırılmasını qaçırdıqdan sonra nə etməliyəm?
Əgər bağlamanı təhlükəsiz şəkildə tərk etmək mümkün deyilsə və ya imza tələb olunursa, sürücü təlimatları olan çatdırılma kartını buraxa bilər. Vəziyyətdən asılı olaraq, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayaraq yerli Border Express deposundan yenidən çatdırılma, yönləndirmə və ya götürməni təşkil edə bilərsiniz.
Bağlamamı Border Express deposundan götürə bilərəmmi?
Bəli, amma Border Express müştərilərdən malların götürülməsini təşkil etmək üçün əvvəlcə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalarını tələb edir. Etibarlı şəxsiyyət vəsiqəsini və yükün göndərmə nömrəsini gətirin. Depolar həftə sonları və ya rəsmi tətillərdə malların götürülməsi üçün açıq deyil.
Border Express poçt qutularına çatdırılma edirmi?
Xeyr. Border Express qapıdan qapıya çatdırılma xidməti göstərir və fiziki küçə ünvanı tələb edir. Rəsmi təlimatda deyilir ki, bağlamaları poçt qutularına və ya poçt şöbələrinə çatdırmır.
İzləmə problemimi həll etmədikdə Border Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Rəsmi Border Express əlaqə forması vasitəsilə müştəri xidmətləri sorğusu göndərin və yük məlumatlarınızı daxil edin. Əgər artıq bilet təqdim etmisinizsə və 48 saat ərzində cavab almamısınızsa, Border Express zəng etmək üçün 1300 100 239 nömrəsini göstərir.
4Tracking-də Border Express bağlamalarını necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də Border Express yük daşınma nömrəsini daxil edin, sistemin Border Express-i müəyyən etməsinə icazə verin və İzləmə düyməsini basın. Nəticələr səhifəsində mövcud bağlama izləmə hadisələri və cari göndərmə gedişatı göstəriləcək.