Border Express - 1981 жылы құрылған австралиялық көлік және дистрибьюторлық компания. Ол Австралия бойынша қалалық және аймақтық орындарға қызмет көрсететін ұлттық автомобиль-жүк тасымалдау желісін басқарады, филиалдары, қоймалары, көліктері және серіктес ресурстары бизнестер арасындағы жүк тасымалын және алушыларға жеткізуді қолдайды.
Компанияның екі негізгі көлік қызметі - Bulk Express және Parcel Express. Bulk Express қалалық, аймақтық және штатаралық желілік тасымалдау қызметтері арқылы паллеттер, жүк тасығыштар және үлкен жүк профильдері сияқты бизнес арасындағы жүктерді өңдейді. Parcel Express бизнес клиенттері үшін жергілікті және штатаралық таратуды қоса алғанда, ұлттық жол желісі арқылы әртүрлі өлшемдегі жер учаскелерін өңдейді.
Border Express негізінен кездейсоқ тұтынушылық тасымалдауға емес, тұрақты бизнес жүк тасымалына негізделген. Оның ресми нұсқаулығында тауарларды желі арқылы тасымалдау үшін білікті шот қажет екені және ол уақытша немесе бір реттік жеткізуді брондауды ұсынбайтыны айтылған. Бизнес клиенттері BEX Online қызметін алып кетулер мен жөнелтімдерді жасау, жөнелтімдерді басқару, шығындарды есептеу және жүк тасымалын бақылау үшін пайдалана алады.
Технология Border Express желісінің маңызды бөлігі болып табылады. Оның жүйелері арқылы жасалған белгілер компанияның сұрыптау процесі арқылы өтеді және жүктердің тікелей көрінуін қолдайды, ал жалпыға қолжетімді пакеттерді бақылау алушыларға бизнес тіркелгісіне кірмей-ақ жеке жеткізілімдерді тексеруге мүмкіндік береді. Border Express сонымен қатар кеңірек FMH Group желісі арқылы қойма шешімдерін ұсынады.
Border Express жөнелтімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Border Express жөнелтілім нөмірін пайдаланып, оны анықтайды , ол анықтамалық ақпаратында байланыс нөмірі ретінде де аталады . Бұл жалпыға қолжетімді Quick Track жүйесі жүкті табу және оның қолжетімді жеткізу мәртебесін көрсету үшін пайдаланатын сілтеме.
Border Express жөнелтілімін 4Tracking арқылы бақылау үшін бақылау өрісіне Border Express жөнелтілім нөмірін енгізіңіз. 4Tracking қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады; қажет болса, Border Express тармағын таңдап, «Бақылау» түймесін басыңыз. Содан кейін сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтілім жеткізу желісі арқылы өткен кезде қолжетімді жөнелтілімдерді бақылау оқиғаларын көруге болады.
Border Express сонымен қатар өзінің ресми веб-сайтында Quick Track қызметін ұсынады. Оның қоғамдық бақылау жүйесі жеке жөнелтілімдерді қабылдайды және бірнеше жөнелтілімдерді тексеру қажет болған кезде 15 жөнелтілім нөміріне дейін өңдей алады . Бизнес-шот иелері жөнелтілген жүктерін қосымша көріну және тікелей бақылау үшін BEX Online қызметін пайдалана алады.
Border Express бақылау нөмірінің форматтары
Ресми Border Express бақылау құралдары жүк жөнелтілім нөмірін сұрайды . Компанияның жиі қойылатын сұрақтарында бұл идентификатор қосымша нөмір ретінде де сипатталады, ал тұтынушыларға оны транзиттегі жүкті тексеру кезінде немесе деподан жүкті алуды ұйымдастыру кезінде пайдалану ұсынылады.
Border Express өзінің қоғамдық бақылау құжаттамасында барлық жүк нөмірлері үшін әмбебап таңба ұзындығын немесе бір сандық немесе әріптік-сандық үлгіні анық жарияламайды. Осы себепті, әрбір Border Express бақылау нөмірінде белгілі бір сандар немесе әріптер болуы керек деп ойламаған жөн.
Сілтемені Border Express жеткізу жапсырмасында, жеткізу туралы ақпаратта немесе жіберуші берген мәліметтерде көрсетілгендей дәл енгізіңіз. Егер Tracking жөнелтімді таба алмаса, сатушының тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе басқа ішкі сілтемені емес, тасымалдаушының жөнелтілім немесе байланыс нөмірін пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз.
Border Express жеткізу мерзімдері және қолдау көрсетілетін мысалдар
Border Express әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай бүкіл ел бойынша транзит уақытын жарияламайды. Жеткізу уақыты алу орнына, баратын жеріне және жүк қозғалысына байланысты, сондықтан компания ресми транзит уақытын есептеу құралын ұсынады, онда тұтынушылар маршрутқа тән бағалауды алу үшін алу және баратын жердің пошта индекстерін енгізе алады.
Қолдау көрсетілетін бір мысал - бір жердегі жүк тасымалы. Border Express тауарлар өзінің кросс-док нысандары арқылы өтетіндіктен , сол күні жеткізуді қамтамасыз етпейтінін мәлімдейді. Бір жердегі жеткізулер оның қалыпты желілік процесі бойынша келесі күнге жоспарланған .
Басқа бағыттар, соның ішінде штаттараралық және аймақтық тасымалдаулар үшін тұтынушылар белгіленген күндер санын есептемей, Транзиттік уақытты есептеу құралын пайдалануы керек. Бағалау құралы енгізілген шығу тегі мен баратын жеріне негізделген шамамен уақыт шкаласын ұсынады, бұл Border Express жүк тасымалы үшін пайдалырақ, себебі транзиттік уақыт Австралияның метрополитен және аймақтық желісінде айтарлықтай өзгеруі мүмкін.
Border Express жеткізу қызметі әдетте таңғы сағат 8:00-ден кешкі 5:00-ге дейін әдеттегі транзиттік кестеге сәйкес қызмет көрсетілетінін мәлімдейді . Посылкаларды жеткізу әдетте стандартты жұмыс уақытында жүзеге асырылады, дегенмен кейде арнайы алып кету немесе жеткізу талаптары бөлек ұйымдастырылуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Border Express-ке қалай хабарласуға болады
Егер жөнелтілім кешіктірілсе, зақымдалса, қайта жеткізуді күтіп тұрса немесе бақылау мәртебесі анық емес болса, алдымен жөнелтілім нөмірін Quick Track немесе 4Tracking арқылы тексеріңіз. Дұрыс жөнелтілім нөмірінің дайын болуы Border Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына жүкті анықтауды жеңілдетеді.
Border Express жөнелтілімге қатысты сұраныстарды өзінің ресми веб-сайтындағы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығының байланыс формасына жібереді. Компания әдетте телефон нөмірлерін әдейі жарнамаламайды, себебі ол қолдау істерін тиімді тергеу және басқару үшін қажетті ақпаратты жинау үшін веб-форманы пайдаланады.
Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету талонын тапсырған болсаңыз және 48 сағат ішінде жауап алмасаңыз , Border Express компаниясы компаниямен тікелей 1300 100 239 нөмірі бойынша хабарласа алатыныңызды мәлімдейді . Сондықтан, әдеттегі жеткізу мәселелері бойынша онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысаны бірінші байланыс әдісі болуы керек.
Егер посылка Border Express қоймасына қайтарылған болса, алдымен қолдау қызметіне хабарласу арқылы жинауды ұйымдастыруға болады. Деподан жинау жұмыс күндері қолжетімді, жеке куәлікті және жөнелтілім нөмірін талап етеді, ал Border Express егер жинау, қайта жеткізу немесе қайта бағыттау ұйымдастырылмаса, жүк жіберушіге қайтарылғанға дейін қоймада 5 жұмыс күніне дейін сақталуы мүмкін екенін мәлімдейді.
Border Express пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Border Express посылкасын бақылау үшін қандай нөмірді пайдалануым керек?
Жеткізумен бірге берілген Border Express жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз. Компания бұл сілтемені өзінің қолдау ақпаратында байланыстырушы нөмір ретінде де атайды.
Border Express бақылау нөмірі қандай форматты пайдаланады?
Border Express барлық жөнелтілімдер үшін бірыңғай әмбебап бекітілген ұзындықтағы сандық немесе әріптік-сандық форматты жарияламайды. Толық жөнелтілім нөмірін жөнелтілім туралы ақпаратта көрсетілгендей етіп енгізіңіз, оны болжамды үлгіге сәйкестендіру үшін өзгертпеңіз.
Неліктен менің Border Express бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Бөлшек саудагердің тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура сілтемесінің орнына Border Express консигнациясының немесе байланыс нөмірін енгізгеніңізді растаңыз. Сондай-ақ, теру қателерін тексеріңіз. Егер жөнелтім жақында жасалған болса, посылканы бақылау ақпараты оның барлық қозғалысын әлі көрсетпеуі мүмкін.
Бір уақытта бірнеше Border Express пакеттерін бақылай аламын ба?
Иә. Border Express компаниясы өзінің қоғамдық бақылау жүйесі бірнеше жеткізілімді тексеруі қажет тұтынушылар үшін 15-ке дейін жөнелтілім нөмірін қабылдай алатынын мәлімдейді .
Border Express сол күні жеткізуді ұсына ма?
Жоқ. Border Express жүк тасымалы өзінің док нысандары арқылы өтетінін және сол күні жеткізуді қамтамасыз етпейтінін мәлімдейді. Бір жерге жеткізілетін тауарлар үшін компания жеткізу келесі күні болатынын мәлімдейді.
Border Express жеткізу қанша уақытты алады?
Барлық Border Express жөнелтілімдері үшін бірыңғай транзиттік уақыт жоқ. Маршрутқа тән бағалау үшін компанияның транзиттік уақыт есептеуішін алып кету және бару пошта индекстерімен бірге пайдаланыңыз, содан кейін ол тасымалданғаннан кейін нақты жөнелтімді бақылау арқылы қадағалаңыз.
Border Express жеткізілімін өткізіп алғаннан кейін не істеуім керек?
Егер посылканы қауіпсіз қалдыру мүмкін болмаса немесе қол қоюды қажет етсе, жүргізуші нұсқаулары бар жеткізілмегені туралы карта қалдыруы мүмкін. Жағдайға байланысты, сіз тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы жергілікті Border Express депосынан қайта жеткізуді, қайта бағыттауды немесе алуды ұйымдастыра аласыз.
Мен посылкамды Border Express депосынан ала аламын ба?
Иә, бірақ Border Express тапсырыс берушілерден тапсырысты алуды ұйымдастыру үшін алдымен қолдау қызметіне хабарласуды талап етеді. Жарамды фотосуреті бар жеке куәлікті және жөнелтімнің консигнациялық нөмірін әкеліңіз. Демалыс және мереке күндері қоймалар тапсырысты алу үшін ашық емес.
Border Express пошта жәшіктеріне жеткізе ме?
Жоқ. Border Express есіктен есікке дейін жеткізуді қамтамасыз етеді және нақты көше мекенжайын талап етеді. Оның ресми нұсқаулығында пакеттерді пошта жәшіктеріне немесе пошта бөлімшелеріне жеткізбейтіні айтылған.
Бақылау мәселемді шешпеген кезде Border Express компаниясына қалай хабарласуға болады?
Border Express ресми байланыс нысаны арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету сұрауын жіберіп, жөнелтілім туралы мәліметтеріңізді қосыңыз. Егер сіз билетті тапсырған болсаңыз және 48 сағат ішінде жауап алмаған болсаңыз, Border Express қоңырау шалу үшін 1300 100 239 нөмірін көрсетеді.
4Tracking қызметінде Border Express жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
4Tracking жүйесіне Border Express жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, жүйеге Border Express анықтауға мүмкіндік беріңіз және «Бақылау» түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде қолжетімді жөнелтілімдерді бақылау оқиғалары және ағымдағы жөнелтілім барысы көрсетіледі.