Border Express — австралийская транспортно-распределительная компания, основанная в 1981 году. Она управляет национальной сетью автомобильных грузоперевозок, обслуживая городские и региональные населенные пункты по всей Австралии. Филиалы, склады, транспортные средства и партнерские ресурсы компании обеспечивают перемещение грузов между предприятиями и их дальнейшую доставку получателям.
Компания предоставляет два основных вида транспортных услуг: экспресс-доставка насыпных грузов и экспресс-доставка посылок. Экспресс-доставка насыпных грузов занимается перевозкой грузов между предприятиями, таких как паллеты, поддоны и более крупные грузы, используя городские, региональные и междугородние магистральные перевозки. Экспресс-доставка посылок осуществляется по национальной сети автомобильных дорог, включая местную и междугороднюю доставку для корпоративных клиентов.
Компания Border Express ориентирована в первую очередь на регулярные коммерческие грузоперевозки, а не на разовые потребительские отправления. В официальных инструкциях указано, что для перемещения товаров через сеть требуется квалифицированный аккаунт, и что компания не предлагает разовые или нерегулярные заказы на доставку. Корпоративные клиенты могут использовать BEX Online для создания заявок на забор и отправку грузов, управления отправками, расчета стоимости и отслеживания грузов.
Технологии играют важную роль в сети Border Express. Созданные с помощью этих систем этикетки перемещаются по сортировочному процессу компании и обеспечивают отслеживание грузов в режиме реального времени, а общедоступная система отслеживания посылок позволяет получателям проверять отдельные доставки без необходимости доступа к корпоративному аккаунту. Border Express также предлагает складские решения через свою более широкую сеть FMH Group.
Как работает отслеживание отправлений Border Express
Компания Border Express идентифицирует отправление по его номеру накладной , который в справочной информации также называется номером коннотации . Этот номер используется общедоступной системой Quick Track для поиска груза и отображения статуса его доставки.
Чтобы отследить посылку Border Express с помощью 4Tracking, введите номер отправления Border Express в поле отслеживания. 4Tracking автоматически определит поддерживаемого перевозчика; при необходимости выберите Border Express и нажмите кнопку «Отследить». После этого вы будете перенаправлены на страницу результатов, где можно просмотреть доступные события отслеживания посылки по мере ее перемещения по сети доставки.
Компания Border Express также предоставляет услугу Quick Track на своем официальном сайте. Ее общедоступная система отслеживания принимает отдельные отправления и может обрабатывать до 15 номеров отправлений, если необходимо проверить несколько грузов. Владельцы бизнес-аккаунтов могут использовать BEX Online для дополнительной прозрачности и отслеживания отправленных грузов в режиме реального времени.
форматы номеров отслеживания Border Express
Официальные инструменты отслеживания Border Express запрашивают номер отправления . В разделе часто задаваемых вопросов компании этот идентификатор также описывается как номер отправления, и клиентам рекомендуется использовать его при проверке отправления, которое уже находится в пути, или при организации получения на складе.
Компания Border Express не публикует в своих общедоступных документах по отслеживанию отправлений четкую универсальную длину символов или единый цифровой или буквенно-цифровой шаблон для всех номеров отправлений. Поэтому не стоит предполагать, что каждый номер отслеживания Border Express должен содержать определенное количество цифр или букв.
Введите номер ссылки точно так, как он указан на транспортной накладной Border Express, в информации о доставке или в данных, предоставленных отправителем. Если система отслеживания не может найти отправление, убедитесь, что вы используете номер накладной или коннотации перевозчика, а не номер заказа, номер счета-фактуры или другой внутренний номер ссылки розничного продавца.
Сроки доставки Border Express и примеры поддерживаемых служб.
Компания Border Express не публикует единое общенациональное время доставки, применимое ко всем отправлениям. Время доставки зависит от места отправления, пункта назначения и перемещения груза, поэтому компания предоставляет официальный калькулятор времени доставки, где клиенты могут ввести почтовые индексы пункта отправления и пункта назначения, чтобы получить приблизительную оценку времени доставки для конкретного маршрута.
Один из подтвержденных примеров — перемещение грузов в пределах одного места. Компания Border Express заявляет, что не предоставляет доставку в тот же день , поскольку товары проходят через ее перевалочные пункты. Доставка в пределах одного места вместо этого планируется на следующий день в соответствии с обычными процедурами сети.
Для других маршрутов, включая междугородние и региональные перевозки, клиентам следует использовать калькулятор времени транзита, а не предполагать фиксированное количество дней. Калькулятор предоставляет приблизительный график на основе введенных пунктов отправления и назначения, что более полезно для грузов Border Express, поскольку время транзита может существенно различаться в пределах городской и региональной сети Австралии.
Компания Border Express заявляет, что доставка обычно осуществляется с 8:00 до 17:00 в соответствии с обычным графиком транзита. Доставка посылок, как правило, осуществляется в стандартные рабочие часы, хотя иногда могут быть согласованы отдельные условия забора или доставки.
Как связаться с компанией Border Express по вопросам доставки
Если отправление задерживается, повреждено, ожидает повторной доставки или имеет неясный статус отслеживания, сначала проверьте номер отправления через Quick Track или 4Tracking. Наличие правильного номера отправления также упростит идентификацию груза службой поддержки клиентов Border Express.
Компания Border Express направляет запросы по доставке через форму обратной связи на своем официальном сайте. Компания намеренно не публикует свои телефонные номера, поскольку использует веб-форму для сбора информации, необходимой для эффективного расследования и обработки обращений в службу поддержки.
Если вы уже отправили запрос в службу поддержки клиентов и не получили ответа в течение 48 часов , Border Express сообщает, что вы можете связаться с компанией напрямую по телефону 1300 100 239. Поэтому для решения обычных проблем с доставкой следует сначала обратиться в онлайн-службу поддержки клиентов.
Если посылка была возвращена на склад Border Express, вы можете организовать ее возврат, предварительно связавшись со службой поддержки. Забор посылок со склада возможен в будние дни, требуется удостоверение личности и номер отправления. Border Express заявляет, что груз может храниться на складе до 5 рабочих дней, прежде чем будет возвращен отправителю, если не будет организован забор, повторная доставка или перенаправление.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Border Express
Какой номер телефона следует использовать для отслеживания посылки Border Express?
Используйте номер отправления Border Express, указанный в посылке. Компания также называет этот номер номером коннота в своей справочной информации.
В каком формате используется номер отслеживания посылки Border Express?
Компания Border Express не публикует единый универсальный числовой или буквенно-цифровой формат фиксированной длины для всех отправлений. Вводите полный номер отправления точно так, как он указан в информации об отправлении, а не изменяйте его в соответствии с предполагаемым шаблоном.
Почему мой номер отслеживания посылки Border Express не работает?
Убедитесь, что вы ввели номер отправления или коннотацию Border Express, а не номер заказа розничного продавца или ссылку на счет-фактуру. Также проверьте наличие опечаток. Если отправление было создано совсем недавно, информация об отслеживании посылки может еще не отражать все ее перемещения.
Можно ли отслеживать несколько посылок Border Express одновременно?
Да. Компания Border Express заявляет, что ее общедоступная система отслеживания может принимать до 15 номеров отправлений для клиентов, которым необходимо отслеживать несколько доставок.
Предлагает ли Border Express доставку в тот же день?
Нет. Компания Border Express заявляет, что грузы проходят через ее перевалочные пункты и что она не предоставляет доставку в тот же день. Для товаров, доставляемых в пределах одного населенного пункта, компания заявляет, что доставка будет осуществлена на следующий день.
Сколько времени занимает доставка компанией Border Express?
Для всех отправлений Border Express нет единого расчетного времени доставки. Используйте калькулятор времени доставки компании, указав почтовые индексы пункта отправления и назначения, чтобы получить приблизительную оценку для конкретного маршрута, а затем отслеживайте фактическое отправление через систему отслеживания, как только оно начнет перемещаться.
Что мне делать, если доставка Border Express не удалась?
Если посылку нельзя безопасно оставить или требуется подпись получателя, водитель может оставить уведомление о недоставке с инструкциями. В зависимости от ситуации, вы можете договориться о повторной доставке, переадресации или получении посылки в местном отделении Border Express, связавшись со службой поддержки клиентов.
Могу ли я забрать свою посылку в пункте выдачи Border Express?
Да, но Border Express требует, чтобы клиенты сначала связались со службой поддержки для организации получения груза. Необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и номер отправления. Пункты выдачи не работают по выходным и праздничным дням.
Осуществляет ли Border Express доставку в почтовые ящики?
Нет. Компания Border Express осуществляет доставку «от двери до двери» и требует указания физического адреса. В официальных инструкциях указано, что она не доставляет посылки в абонентские ящики или почтовые отделения.
Как мне связаться с Border Express, если отслеживание не решает мою проблему?
Отправьте запрос в службу поддержки клиентов через официальную контактную форму Border Express, указав данные о вашем грузе. Если вы уже отправили запрос и не получили ответа в течение 48 часов, Border Express указывает номер телефона 1300 100 239.
Как отслеживать посылки Border Express на сайте 4Tracking?
Введите номер отправления Border Express на сайте 4Tracking, дайте системе идентифицировать Border Express и нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания посылки и текущий ход доставки.