„Border Express“ yra Australijos transporto ir paskirstymo įmonė, įkurta 1981 m. Ji valdo nacionalinį krovinių gabenimo keliais tinklą, aptarnaujantį didmiesčius ir regionines vietoves visoje Australijoje, turėdama filialus, sandėlius, transporto priemones ir partnerių išteklius, kurie padeda kroviniams gabenti tarp įmonių ir pristatyti juos gavėjams.
Dvi pagrindinės bendrovės transporto paslaugos yra „Bulk Express“ ir „Parcel Express“. „Bulk Express“ tvarko įmonių tarpusavio krovinius, tokius kaip padėklai, platformos ir didesni kroviniai, teikdama didmiesčių, regionines ir tarpvalstybines tarpvalstybinio gabenimo paslaugas. „Parcel Express“ tvarko įvairaus dydžio siuntas nacionaliniu kelių tinklu, įskaitant vietinį ir tarpvalstybinį paskirstymą verslo klientams.
„Border Express“ daugiausia orientuota į reguliarų verslo krovinių gabenimą, o ne į retkarčius vartotojų siuntas. Oficialiose gairėse teigiama, kad norint gabenti prekes tinklu, reikalinga kvalifikuota paskyra ir kad ji nesiūlo ad hoc ar vienkartinių pristatymo užsakymų. Verslo klientai gali naudoti „BEX Online“, kad sukurtų paėmimus ir siuntas, valdytų siuntas, apskaičiuotų išlaidas ir sektų krovinius.
Technologijos yra svarbi „Border Express“ tinklo dalis. Jų sistemomis sukurtos etiketės juda per įmonės rūšiavimo procesą ir palaiko tiesioginį krovinių matomumą, o viešas siuntų sekimas leidžia gavėjams patikrinti atskiras siuntas neturint prieigos prie verslo paskyros. „Border Express“ taip pat siūlo sandėliavimo sprendimus per platesnį „FMH Group“ tinklą.
Kaip veikia „Border Express“ siuntų sekimas
„Border Express“ identifikuoja siuntą pagal jos siuntos numerį , kuris pagalbos informacijoje dar vadinamas konnoto numeriu . Tai yra nuoroda, kurią viešoji „Quick Track“ sistema naudoja kroviniui surasti ir jo pristatymo būsenai rodyti.
Norėdami sekti „Border Express“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite „Border Express“ siuntos numerį. „4Tracking“ gali automatiškai identifikuoti palaikomą vežėją; jei reikia, pasirinkite „Border Express“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Tada būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame galėsite peržiūrėti galimus siuntos sekimo įvykius, siuntai judant per pristatymo tinklą.
„Border Express“ savo oficialioje svetainėje taip pat teikia „Quick Track“ funkciją. Viešoji siuntų sekimo sistema priima atskiras siuntas ir gali apdoroti iki 15 siuntų numerių, kai reikia patikrinti kelias siuntas. Verslo sąskaitų turėtojai gali naudoti „BEX Online“, kad gautų papildomą matomumą ir galėtų sekti savo išsiųstus krovinius realiuoju laiku.
„Border Express“ sekimo numerių formatai
Oficialios „Border Express“ sekimo priemonės prašo siuntos numerio . Bendrovės DUK šis identifikatorius taip pat apibūdinamas kaip konnotinis numeris, ir klientams nurodoma jį naudoti tikrinant jau gabenamą siuntą arba organizuojant siuntos atsiėmimą sandėlyje.
„Border Express“ savo viešoje sekimo dokumentacijoje aiškiai neskelbia universalaus simbolių ilgio ar vieno skaitmeninio ar raidžių bei skaitmenų šablono visiems siuntų numeriams. Dėl šios priežasties geriau nemanyti, kad kiekvienas „Border Express“ sekimo numeris turi būti sudarytas iš tam tikro skaičiaus skaitmenų ar raidžių.
Įveskite nuorodą tiksliai taip, kaip ji nurodyta „Border Express“ siuntos etiketėje, pristatymo informacijoje arba siuntėjo pateiktoje informacijoje. Jei sekimo funkcija neranda siuntos, patikrinkite, ar naudojate vežėjo siuntos arba konotės numerį, o ne mažmenininko užsakymo numerį, sąskaitos faktūros numerį ar kitą vidinę nuorodą.
„Border Express“ pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„Border Express“ neskelbia vieno nacionalinio tranzito laiko, taikomo kiekvienai siuntai. Pristatymo laikas priklauso nuo paėmimo vietos, paskirties vietos ir krovinio judėjimo, todėl bendrovė pateikia oficialų tranzito laiko apskaičiavimą, kuriame klientai gali įvesti paėmimo ir paskirties pašto kodus, kad gautų maršrutui skirtą apytikslį įvertinimą.
Vienas iš patvirtintų pavyzdžių yra krovinių gabenimas toje pačioje vietoje. „Border Express“ teigia, kad neteikia pristatymo tą pačią dieną, nes prekės gabenamos per jos kryžminio sandėliavimo įrenginius. Pristatymai toje pačioje vietoje planuojami kitą dieną pagal įprastą tinklo procesą.
Kitiems maršrutams, įskaitant tarpvalstybinius ir regioninius pervežimus, klientai turėtų naudoti tranzito laiko skaičiuoklę, o ne daryti prielaidą apie fiksuotą dienų skaičių. Skaičiavimo priemonė pateikia apytikslį laiko grafiką, pagrįstą įvestomis išvykimo ir paskirties vietomis, kuris yra naudingesnis gabenant „Border Express“ krovinius, nes tranzito laikas Australijos didmiesčių ir regioniniame tinkle gali labai skirtis.
„Border Express“ teigia, kad siuntos paprastai pristatomos nuo 8:00 iki 17:00 val., laikantis įprasto tranzito grafiko. Siuntos paprastai pristatomos įprastu darbo laiku, nors kartais gali būti susitarta dėl specialių atsiėmimo ar pristatymo poreikių.
Kaip susisiekti su „Border Express“ dėl siuntimo problemų
Jei siunta vėluoja, yra pažeista, laukia pakartotinio pristatymo arba jos sekimo būsena neaiški, pirmiausia patikrinkite siuntos numerį naudodamiesi „Quick Track“ arba „4Tracking“. Turėdami teisingą siuntos numerį, „Border Express“ klientų aptarnavimo tarnybai bus lengviau identifikuoti krovinį.
„Border Express“ siuntų užklausas nukreipia į klientų aptarnavimo kontaktinę formą savo oficialioje svetainėje. Bendrovė sąmoningai paprastai neskelbia savo telefono numerių, nes naudoja internetinę formą informacijai, reikalingai pagalbos atvejams tirti ir efektyviai valdyti, rinkti.
Jei jau pateikėte klientų aptarnavimo bilietą ir per 48 valandas negavote atsakymo , „Border Express“ teigia, kad galite susisiekti su įmone tiesiogiai telefonu 1300 100 239. Todėl dėl įprastų siuntimo problemų pirmiausia turėtumėte susisiekti naudodamiesi internetine klientų aptarnavimo forma.
Jei siunta buvo grąžinta į „Border Express“ sandėlį, dėl jos atsiėmimo galima susitarti pirmiausia susisiekus su palaikymo tarnyba. Siuntos sandėlyje atsiimamos darbo dienomis, reikalingas asmens tapatybės dokumentas ir siuntos numeris. „Border Express“ teigia, kad krovinys sandėlyje gali būti laikomas iki 5 darbo dienų, prieš grąžinant jį siuntėjui, jei nesuorganizuojamas atsiėmimas, pakartotinis pristatymas ar nukreipimas.
Dažnai užduodami klausimai apie „Border Express“ siuntų sekimo problemas
Kokį numerį turėčiau naudoti norėdamas sekti „Border Express“ siuntą?
Naudokite kartu su siunta pateiktą „Border Express“ siuntos numerį. Bendrovė savo pagalbos informacijoje šią nuorodą taip pat nurodo kaip konotinį numerį.
Kokį formatą naudoja „Border Express“ sekimo numeris?
„Border Express“ neskelbia vieno universalaus fiksuoto ilgio skaitmeninio ar raidinio skaitmeninio formato visoms siuntoms. Įveskite visą siuntos numerį tiksliai taip, kaip nurodyta siuntos informacijoje, o ne modifikuokite jį pagal numatytą modelį.
Kodėl neveikia mano „Border Express“ siuntos sekimo numeris?
Patvirtinkite, kad įvedėte „Border Express“ siuntos arba konotės numerį, o ne mažmenininko užsakymo numerį arba sąskaitos faktūros nuorodą. Taip pat patikrinkite, ar nėra spausdinimo klaidų. Jei siunta buvo sukurta neseniai, siuntos sekimo informacija dar gali neatspindėti viso jos judėjimo.
Ar galiu sekti kelias „Border Express“ siuntas vienu metu?
Taip. „Border Express“ teigia, kad jos viešoji siuntų sekimo sistema gali priimti iki 15 siuntų numerių klientams, kuriems reikia patikrinti kelias siuntas.
Ar „Border Express“ siūlo pristatymą tą pačią dieną?
Ne. „Border Express“ teigia, kad kroviniai gabenami per jos perkrovimo punktus ir kad ji neteikia pristatymo tą pačią dieną. Jei prekės pristatomos toje pačioje vietoje, bendrovė teigia, kad pristatymas bus atliktas kitą dieną.
Kiek laiko trunka „Border Express“ pristatymas?
Nėra vieno tranzito laiko visoms „Border Express“ siuntoms. Norėdami gauti maršruto įvertinimą, naudokite įmonės tranzito laiko skaičiuoklę su paėmimo ir paskirties pašto kodais, o tada, kai siunta jau juda, sekite ją sekimo funkcija.
Ką daryti, jei praleidau „Border Express“ siuntos pristatymą?
Jei siuntos negalima saugiai palikti arba reikia parašo, vairuotojas gali palikti praleisto pristatymo kortelę su instrukcijomis. Priklausomai nuo situacijos, galite susitarti dėl pakartotinio pristatymo, nukreipimo arba paėmimo iš vietinio „Border Express“ depo susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar galiu atsiimti savo siuntinį iš „Border Express“ depo?
Taip, tačiau „Border Express“ reikalauja, kad klientai pirmiausia susisiektų su palaikymo tarnyba, kad susitartų dėl atsiėmimo. Turėkite galiojantį asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka ir siuntos numerį. Depai savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis neatsiima siuntų.
Ar „Border Express“ pristato į pašto dėžutes?
Ne. „Border Express“ teikia pristatymą iki durų ir reikalauja fizinio gatvės adreso. Oficialiose gairėse teigiama, kad siuntinių į pašto dėžutes ar pašto skyrius nepristatoma.
Kaip susisiekti su „Border Express“, jei siuntos sekimas neišsprendžia mano problemos?
Pateikite klientų aptarnavimo užklausą naudodami oficialią „Border Express“ kontaktinę formą ir nurodykite savo siuntos duomenis. Jei jau pateikėte užklausą ir per 48 valandas negavote atsakymo, „Border Express“ nurodo, kad reikia skambinti numeriu 1300 100 239.
Kaip sekti „Border Express“ siuntas naudojantis „4Tracking“?
Įveskite „Border Express“ siuntos numerį „4Tracking“ sistemoje, leiskite sistemai atpažinti „Border Express“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai ir dabartinė siuntos eiga.