„Бордер експрес“ е австралиска компанија за транспорт и дистрибуција основана во 1981 година. Управува со национална мрежа за патен товар што опслужува метрополитенски и регионални локации низ Австралија, со филијали, магацини, возила и партнерски ресурси што го поддржуваат движењето на товар помеѓу бизнисите и понатамошната испорака до примателите.
Двете главни транспортни услуги на компанијата се Bulk Express и Parcel Express. Bulk Express обработува товар од бизнис до бизнис, како што се палети, влечни пратки и поголеми товарни профили преку метрополитенски, регионални и меѓудржавни линиски услуги. Parcel Express обработува пакети со различни големини преку национална патна мрежа, вклучувајќи локална и меѓудржавна дистрибуција за деловни клиенти.
„Бордер Експрес“ е првенствено структуриран околу редовен деловен товар, а не повремен потрошувачки превоз. Неговите официјални упатства наведуваат дека е потребна квалификувана сметка за преместување на стока низ мрежата и дека не нуди ad-hoc или еднократни резервации за испорака. Деловните клиенти можат да го користат BEX Online за да креираат подигања и пратки, да управуваат со испраќања, да пресметуваат трошоци и да го следат товарот.
Технологијата е важен дел од мрежата на Border Express. Етикетите креирани преку нејзините системи се движат низ процесот на сортирање на компанијата и поддржуваат видливост на товарот во живо, додека јавното следење на пакетите им овозможува на примателите да проверуваат индивидуални испораки без потреба од пристап до деловна сметка. Border Express, исто така, нуди решенија за складирање преку својата поширока мрежа на FMH Group.
Како функционира следењето на пратките на Border Express
Border Express идентификува пратка користејќи го нејзиниот број на пратка , кој во информациите за помош е наведен и како конотен број . Ова е референцата што ја користи јавниот систем Quick Track за да го лоцира товарот и да го прикаже неговиот достапен статус на испорака.
За да следите пакет на Border Express со 4Tracking, внесете го бројот на пратката на Border Express во полето за следење. 4Tracking може автоматски да го идентификува поддржаниот превозник; изберете Border Express доколку е потребно и притиснете го копчето Следи. Потоа ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што достапните настани за следење на пакетот може да се видат додека пратката се движи низ мрежата за испорака.
„Бордер експрес“ исто така нуди и „Квик трак“ на својата официјална веб-страница. Неговиот јавен систем за следење прифаќа индивидуални пратки и може да обработи до 15 броеви на пратки кога треба да се проверат повеќе пратки. Сопствениците на деловни сметки можат да го користат BEX Online за дополнителна видливост и следење во живо на нивниот испратен товар.
Формати на броеви за следење на Border Express
Официјалните алатки за следење на Border Express бараат број на пратка . Најчесто поставуваните прашања на компанијата исто така го опишуваат овој идентификатор како конотен број, а на клиентите им се наложува да го користат при проверка на пратка што е веќе во транзит или при организирање на преземање од депо.
„Бордер Експрес“ не објавува јасно универзална должина на знаци или единствен нумерички или алфанумерички образец за сите броеви на пратки во својата јавна документација за следење. Поради таа причина, подобро е да не се претпоставува дека секој број за следење на „Бордер Експрес“ мора да содржи одреден број цифри или букви.
Внесете ја референцата точно како што се појавува на етикетата за испорака на Border Express, информациите за испорака или деталите доставени од испраќачот. Доколку Tracking не може да ја пронајде пратката, потврдете дека го користите бројот на пратката или конотниот број на превозникот, а не бројот на нарачка на продавачот, бројот на фактура или друга внатрешна референца.
Времиња на испорака на Border Express и поддржани примери за Border Express
„Бордер експрес“ не објавува едно национално време на транзит што важи за секоја пратка. Времето на испорака зависи од локацијата за подигнување, дестинацијата и движењето на товарот, па затоа компанијата обезбедува официјален проценувач на време на транзит каде што клиентите можат да внесат поштенски кодови за подигнување и дестинација за да добијат проценка специфична за рутата.
Еден поддржан пример е товар што се движи во рамките на истата локација. „Бордер експрес“ наведува дека не обезбедува испорака истиот ден бидејќи стоката поминува низ неговите крос-док објекти. Наместо тоа, испораките во рамките на истата локација се закажуваат за следниот ден според нивниот нормален мрежен процес.
За други рути, вклучувајќи меѓудржавни и регионални движења, клиентите треба да го користат проценувачот на времето на транзит, наместо да претпоставуваат фиксен број денови. Проценувачот дава приближна временска рамка врз основа на внесената појдовна точка и дестинација, што е покорисно за товарниот транспорт на Border Express бидејќи времето на транзит може значително да варира низ метрополитенската и регионалната мрежа на Австралија.
„Бордер експрес“ наведува дека испораките генерално се вршат помеѓу 8:00 часот наутро и 17:00 часот попладне во согласност со нивниот вообичаен распоред за транзит. Доставата на пакети обично работи во текот на стандардното работно време, иако понекогаш може да се договорат посебни барања за подигнување или испорака.
Како да контактирате со Border Express во врска со проблеми со испораката
Доколку пратката е доцнета, оштетена, чека повторна испорака или покажува нејасен статус на следење, прво проверете го бројот на пратката преку Quick Track или 4Tracking. Доколку имате подготвено точен број на пратката, тоа ќе ѝ го олесни на службата за корисници на Border Express идентификувањето на товарот.
„Бордер експрес“ ги насочува барањата за пратки кон контакт-формуларот за услуги на клиентите на својата официјална веб-страница. Компанијата намерно генерално не ги рекламира своите телефонски броеви бидејќи го користи веб-формуларот за да ги собере информациите потребни за ефикасно истражување и управување со случаите за поддршка.
Доколку веќе сте поднеле барање за корисничка поддршка и не сте добиле одговор во рок од 48 часа , Border Express наведува дека можете директно да контактирате со компанијата на 1300 100 239. За вообичаени проблеми со испораката, онлајн формуларот за корисничка поддршка треба да биде првиот метод за контакт.
Доколку пакетот е вратен во депо на Border Express, преземањето може да се организира со претходно контактирање на поддршката. Подигањата од депо се достапни во текот на работните денови, потребна е идентификација и број на пратката, а Border Express наведува дека товарот може да се задржи во депото до 5 работни дена пред да се врати на испраќачот доколку не е договорено преземање, повторна достава или пренасочување.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Border Express
Кој број треба да го користам за следење на пакет од Border Express?
Користете го бројот на пратката на Border Express доставен со пратката. Компанијата исто така се повикува на оваа референца како конотен број во своите информации за поддршка.
Кој формат го користи бројот за следење на Border Express?
„Бордер експрес“ не објавува еден универзален нумерички или алфанумерички формат со фиксна должина за сите пратки. Внесете го целиот број на пратката точно како што е наведен во информациите за пратката, наместо да го модифицирате за да одговара на претпоставениот образец.
Зошто мојот број за следење на Border Express не работи?
Потврдете дека сте го внеле бројот на пратката или конотниот број на Border Express, а не бројот на нарачка на продавачот или референцата на фактурата. Проверете и за грешки во пишувањето. Ако пратката е креирана неодамна, информациите за следење на пакетот можеби сè уште не го прикажуваат целото нејзино движење.
Може ли да следам неколку пакети на Border Express одеднаш?
Да. Border Express наведува дека нивниот јавен систем за следење може да прифати до 15 броеви на пратки за клиенти кои треба да проверат неколку испораки.
Дали Border Express нуди достава истиот ден?
Не. „Бордер експрес“ наведува дека товарот поминува низ неговите крос-док објекти и дека не обезбедува испорака истиот ден. За стоки што се испорачуваат на истата локација, компанијата наведува дека испораката ќе биде следниот ден.
Колку време трае испораката преку Border Express?
Не постои единствено време на транзит за сите пратки на Border Express. Користете ја проценката на времето на транзит на компанијата со поштенските кодови за подигнување и дестинација за проценка специфична за рутата, а потоа следете ја пратката преку Следење откако ќе се движи.
Што треба да направам по пропуштена испорака на Border Express?
Доколку пакетот не може безбедно да се остави или бара потпис, возачот може да остави картичка за пропуштена испорака со упатства. Во зависност од ситуацијата, можеби ќе можете да организирате повторна достава, пренасочување или преземање од локалното депо на Border Express преку контактирање на службата за корисници.
Може ли да го подигнам мојот пакет од депото на Border Express?
Да, но „Бордер експрес“ бара од клиентите прво да контактираат со поддршката за да го договорат подигнувањето. Донесете важечка лична карта со фотографија и број на пратката. Депоата не се отворени за подигнување за време на викендите или државните празници.
Дали Border Express врши достава до поштенски фахови?
Не. „Бордер експрес“ нуди достава од врата до врата и бара физичка адреса. Неговите официјални упатства наведуваат дека не доставува пакети до поштенски фахови или пошти.
Како да контактирам со Border Express кога Tracking не го решава мојот проблем?
Поднесете барање до службата за корисници преку официјалниот формулар за контакт на Border Express и наведете ги деталите за вашата пратка. Доколку веќе сте поднеле барање и не сте добиле одговор во рок од 48 часа, Border Express го наведува 1300 100 239 како број за повик.
Како да ги следам пакетите на Border Express на 4Tracking?
Внесете го бројот на пратката на Border Express на 4Tracking, дозволете му на системот да го идентификува Border Express и притиснете го копчето Track. Страницата со резултати ќе ги прикаже достапните настани за следење на пакетот и тековниот напредок на пратката.