Бордер Експрес је аустралијска компанија за транспорт и дистрибуцију основана 1981. године. Управља националном мрежом друмског превоза терета која опслужује метрополитанске и регионалне локације широм Аустралије, са филијалама, складиштима, возилима и партнерским ресурсима који подржавају кретање терета између предузећа и даљу испоруку примаоцима.
Две главне транспортне услуге компаније су Bulk Express и Parcel Express. Bulk Express се бави превозом терета између предузећа, као што су палете, скидови и већи теретни профили, путем градских, регионалних и међудржавних линијских услуга. Parcel Express рукује пакетима различитих величина преко националне путне мреже, укључујући локалну и међудржавну дистрибуцију за пословне клијенте.
Бордер Експрес је првенствено структуриран око редовног пословног превоза терета, а не повремене потрошачке слања. Његове званичне смернице наводе да је за превоз робе кроз мрежу потребан квалификовани налог и да не нуди ад-хок или једнократне резервације испоруке. Пословни корисници могу да користе БЕК Онлајн за креирање преузимања и пошиљки, управљање отпремама, израчунавање трошкова и праћење терета.
Технологија је важан део мреже Бордер Експреса. Етикете креиране путем њихових система пролазе кроз процес сортирања компаније и подржавају видљивост терета у реалном времену, док јавно праћење пакета омогућава примаоцима да проверавају појединачне испоруке без потребе за приступом пословном налогу. Бордер Експрес такође нуди решења за складиштење путем своје шире мреже ФМХ групе.
Како функционише праћење пошиљки Border Express-а
Бордер Експрес идентификује пошиљку користећи број консигнације , који се у информацијама за помоћ назива и конотним бројем . Ово је референца коју користи јавни систем за брзо праћење (Quick Track) за лоцирање терета и приказивање доступног статуса испоруке.
Да бисте пратили пакет Border Express-а помоћу 4Tracking-а, унесите број пошиљке Border Express-а у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује подржаног превозника; изаберите Border Express ако је потребно и притисните дугме Прати. Затим ћете бити преусмерени на страницу са резултатима, где можете видети доступне догађаје праћења пакета док се пошиљка креће кроз мрежу за доставу.
Бордер Експрес такође нуди услугу брзог праћења (Quick Track) на својој званичној веб страници. Његов јавни систем за праћење прихвата појединачне пошиљке и може да обради до 15 бројева пошиљки када је потребно проверити више пошиљки. Власници пословних налога могу да користе BEX Online за додатну видљивост и праћење отпремљеног терета уживо.
Формати бројева за праћење Border Express-а
Званични алати за праћење Border Express-а захтевају број пошиљке . У често постављаним питањима компаније овај идентификатор се такође описује као конотни број, а купцима се налаже да га користе приликом провере пошиљке која је већ у транзиту или приликом организовања преузимања из депоа.
Бордер Експрес не објављује јасно универзалну дужину знакова или један нумерички или алфанумерички образац за све бројеве пошиљки у својој јавној документацији за праћење. Из тог разлога је боље не претпостављати да сваки број за праћење Бордер Експреса мора да садржи одређени број цифара или слова.
Унесите референцу тачно онако како је наведена на етикети за испоруку Border Express-а, информацијама о испоруци или детаљима које је доставио пошиљалац. Ако праћење не може да пронађе пошиљку, проверите да ли користите број пошиљке или конотацију превозника, а не број поруџбине продавца, број фактуре или другу интерну референцу.
Времена испоруке Border Express-а и подржани примери
Бордер Експрес не објављује једно национално време транзита које важи за сваку пошиљку. Време испоруке зависи од локације преузимања, одредишта и кретања терета, тако да компанија пружа званични процењивач времена транзита где купци могу да унесу поштанске бројеве за преузимање и одредиште како би добили процену специфичну за руту.
Један подржан пример је терет који се креће унутар исте локације. Бордер Експрес наводи да не пружа испоруку истог дана јер роба пролази кроз њихове крос-докове. Испоруке унутар исте локације се уместо тога заказују за следећи дан у складу са њиховим уобичајеним мрежним процесом.
За друге руте, укључујући међудржавне и регионалне прелазе, купци би требало да користе Процењивач времена транзита уместо да претпостављају фиксни број дана. Процењивач пружа оквирни временски оквир на основу унетог порекла и одредишта, што је корисније за теретни превоз компаније Border Express јер се време транзита може значајно разликовати у оквиру градске и регионалне мреже Аустралије.
Бордер Експрес наводи да се испоруке генерално обављају између 8:00 и 17:00 часова у складу са њиховим уобичајеним распоредом транзита. Испоруке пакета се обично обављају током стандардног радног времена, мада се посебни захтеви за преузимање или испоруку понекад могу посебно организовати.
Како контактирати Бордер Експрес у вези са проблемима са пошиљком
Ако је пошиљка касни, оштећена, чека поновну испоруку или показује нејасан статус праћења, прво проверите број пошиљке путем Quick Track-а или 4Tracking-а. Припрема исправног броја пошиљке ће такође олакшати корисничкој служби Border Express-а да идентификује терет.
Бордер Експрес усмерава упите у вези са пошиљкама на контакт формулар за корисничку подршку на својој званичној веб страници. Компанија намерно генерално не оглашава своје бројеве телефона јер користи веб формулар за прикупљање информација потребних за ефикасно истраживање и управљање случајевима подршке.
Ако сте већ поднели захтев корисничкој служби и нисте добили одговор у року од 48 сати , Border Express наводи да можете директно контактирати компанију на број 1300 100 239. За уобичајене проблеме са пошиљком, онлајн формулар за корисничку подршку требало би да буде први начин контакта.
Ако је пакет враћен у депо Бордер Експреса, преузимање се може организовати тако што ћете прво контактирати подршку. Преузимање из депоа је доступно радним данима, потребна је идентификација и број пошиљке, а Бордер Експрес наводи да се терет може чувати у депоу до 5 радних дана пре него што се врати пошиљаоцу ако није договорено преузимање, поновна достава или преусмеравање.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Border Express-а
Који број треба да користим за праћење пакета Border Express?
Користите број пошиљке компаније Border Express који је достављен уз пошиљку. Компанија такође користи ову референцу као конотни број у својим информацијама за подршку.
Који формат користи број за праћење Border Express-а?
Бордер Експрес не објављује један универзални нумерички или алфанумерички формат фиксне дужине за све пошиљке. Унесите комплетан број пошиљке тачно онако како је наведено у информацијама о пошиљци, уместо да га мењате тако да одговара претпостављеном обрасцу.
Зашто мој број за праћење Border Express-а не ради?
Потврдите да сте унели број пошиљке или конотације Border Express-а, а не број поруџбине продавца или референцу фактуре. Такође проверите да ли имате грешака у куцању. Ако је пошиљка креирана веома недавно, информације о праћењу пакета можда још увек не приказују целокупно њено кретање.
Могу ли пратити неколико Border Express пакета одједном?
Да. Бордер Експрес наводи да њихов јавни систем за праћење може да прихвати до 15 бројева пошиљки за купце којима је потребно да провере неколико испорука.
Да ли Border Express нуди доставу истог дана?
Не. Бордер Експрес наводи да терет пролази кроз њихове прелазне докове и да не пружа испоруку истог дана. За робу која се испоручује унутар исте локације, компанија наводи да ће испорука бити следећег дана.
Колико дуго траје достава путем Border Express-а?
Не постоји јединствено време транзита за све пошиљке компаније Border Express. Користите процењивач времена транзита компаније са поштанским бројевима за преузимање и одредиште за процену специфичну за руту, а затим пратите стварну пошиљку путем праћења када се креће.
Шта треба да урадим након што сам пропустио/ла испоруку путем Бордер Експреса?
Ако пакет не може безбедно да се остави или је потребан потпис, возач може оставити картицу о пропуштеној испоруци са упутствима. У зависности од ситуације, можда ћете моћи да организујете поновну испоруку, преусмеравање или преузимање из локалног депоа Бордер Експреса тако што ћете контактирати корисничку службу.
Могу ли преузети свој пакет са депоа Бордер Експреса?
Да, али Border Express захтева од корисника да прво контактирају подршку како би организовали преузимање. Понесите важећу личну карту са фотографијом и број пошиљке. Депои нису отворени за преузимање викендом или државним празницима.
Да ли Бордер Експрес доставља у поштанске фахове?
Не. Бордер Експрес нуди доставу од врата до врата и захтева физичку адресу. У званичним смерницама се наводи да не доставља пакете у поштанске фахове или поште.
Како да контактирам Border Express када праћење не реши мој проблем?
Пошаљите упит корисничкој служби путем званичног контакт формулара компаније Border Express и наведите детаље о вашој пошиљци. Ако сте већ послали захтев и нисте добили одговор у року од 48 сати, Border Express наводи 1300 100 239 као број који треба позвати.
Како да пратим пакете Border Express-а на 4Tracking-у?
Унесите број пошиљке Border Express-а у 4Tracking, дозволите систему да идентификује Border Express и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне догађаје праћења пакета и тренутни напредак пошиљке.