Border Express adalah perusahaan transportasi dan distribusi Australia yang didirikan pada tahun 1981. Perusahaan ini mengoperasikan jaringan angkutan jalan raya nasional yang melayani lokasi metropolitan dan regional di seluruh Australia, dengan cabang, gudang, kendaraan, dan sumber daya mitra yang mendukung pergerakan barang antar bisnis dan pengiriman selanjutnya kepada penerima.
Dua layanan transportasi utama perusahaan adalah Bulk Express dan Parcel Express. Bulk Express menangani pengiriman barang antar bisnis seperti palet, skid, dan barang berukuran lebih besar melalui layanan angkutan jarak jauh metropolitan, regional, dan antar negara bagian. Parcel Express menangani paket dengan berbagai ukuran melalui jaringan jalan nasional, termasuk distribusi lokal dan antar negara bagian untuk pelanggan bisnis.
Border Express pada dasarnya berfokus pada pengiriman barang bisnis reguler, bukan pengiriman barang konsumen sesekali. Panduan resminya menyatakan bahwa akun yang memenuhi syarat diperlukan untuk memindahkan barang melalui jaringan dan bahwa mereka tidak menawarkan pemesanan pengiriman ad-hoc atau sekali saja. Pelanggan bisnis dapat menggunakan BEX Online untuk membuat pengambilan dan pengiriman, mengelola pengiriman, menghitung biaya, dan melacak pengiriman barang.
Teknologi merupakan bagian penting dari jaringan Border Express. Label yang dibuat melalui sistemnya bergerak melalui proses penyortiran perusahaan dan mendukung visibilitas pengiriman barang secara langsung, sementara pelacakan paket publik memungkinkan penerima untuk memeriksa pengiriman individual tanpa perlu mengakses akun bisnis. Border Express juga menawarkan solusi pergudangan melalui jaringan FMH Group yang lebih luas.
Cara kerja pelacakan pengiriman Border Express
Border Express mengidentifikasi pengiriman menggunakan nomor konsinyasi , yang juga disebut dalam informasi bantuannya sebagai nomor konotasi . Ini adalah referensi yang digunakan oleh sistem Quick Track publik untuk menemukan barang dan menampilkan status pengiriman yang tersedia.
Untuk melacak paket Border Express dengan 4Tracking, masukkan nomor pengiriman Border Express di kolom pelacakan. 4Tracking dapat secara otomatis mengidentifikasi kurir yang didukung; pilih Border Express jika perlu dan tekan tombol Lacak. Anda kemudian akan dialihkan ke halaman hasil, di mana Anda dapat melihat peristiwa pelacakan paket yang tersedia saat pengiriman bergerak melalui jaringan pengiriman.
Border Express juga menyediakan Quick Track di situs web resminya. Sistem pelacakan publiknya menerima pengiriman individual dan dapat memproses hingga 15 nomor pengiriman ketika beberapa pengiriman perlu diperiksa. Pemegang akun bisnis dapat menggunakan BEX Online untuk visibilitas tambahan dan pelacakan langsung atas barang kiriman mereka.
Format nomor pelacakan Border Express
Alat pelacakan resmi Border Express meminta nomor pengiriman . FAQ perusahaan juga menjelaskan pengidentifikasi ini sebagai nomor konotatif, dan pelanggan diinstruksikan untuk menggunakannya saat memeriksa pengiriman yang sudah dalam perjalanan atau saat mengatur pengambilan di depo.
Border Express tidak secara jelas mempublikasikan panjang karakter universal atau pola numerik atau alfanumerik tunggal untuk semua nomor pengiriman dalam dokumentasi pelacakan publiknya. Karena alasan itu, lebih baik tidak berasumsi bahwa setiap nomor pelacakan Border Express harus berisi sejumlah digit atau huruf tertentu.
Masukkan nomor referensi persis seperti yang tertera pada label pengiriman Border Express, informasi pengiriman, atau detail yang diberikan oleh pengirim. Jika pelacakan tidak dapat menemukan kiriman, pastikan Anda menggunakan nomor konsinyasi atau nomor connote dari kurir, bukan nomor pesanan pengecer, nomor faktur, atau referensi internal lainnya.
Perkiraan waktu pengiriman Border Express dan contoh yang didukung.
Border Express tidak menerbitkan satu waktu transit nasional yang berlaku untuk setiap pengiriman. Waktu pengiriman bergantung pada lokasi pengambilan, tujuan, dan pergerakan barang, sehingga perusahaan menyediakan Estimator Waktu Transit resmi di mana pelanggan dapat memasukkan kode pos pengambilan dan tujuan untuk mendapatkan perkiraan rute spesifik.
Salah satu contoh yang didukung adalah pengiriman barang di dalam lokasi yang sama. Border Express menyatakan bahwa mereka tidak menyediakan pengiriman di hari yang sama karena barang melewati fasilitas cross-dock mereka. Pengiriman di dalam lokasi yang sama dijadwalkan untuk hari berikutnya sesuai dengan proses jaringan normal mereka.
Untuk rute lain, termasuk pergerakan antar negara bagian dan regional, pelanggan sebaiknya menggunakan Estimator Waktu Transit daripada mengasumsikan jumlah hari yang tetap. Estimator ini memberikan perkiraan waktu berdasarkan asal dan tujuan yang dimasukkan, yang lebih berguna untuk pengiriman barang Border Express karena waktu transit dapat sangat bervariasi di seluruh jaringan metropolitan dan regional Australia.
Border Express menyatakan bahwa pengiriman umumnya dilayani antara pukul 08.00 hingga 17.00 sesuai dengan jadwal transit normalnya. Pengiriman paket biasanya beroperasi selama jam kerja standar, meskipun persyaratan pengambilan atau pengiriman khusus terkadang dapat diatur secara terpisah.
Cara menghubungi Border Express terkait masalah pengiriman.
Jika pengiriman tertunda, rusak, menunggu pengiriman ulang, atau menunjukkan status pelacakan yang tidak jelas, pertama-tama periksa nomor pengiriman melalui Quick Track atau 4Tracking. Memiliki nomor pengiriman yang benar juga akan memudahkan layanan pelanggan Border Express untuk mengidentifikasi barang kiriman tersebut.
Border Express mengarahkan pertanyaan pengiriman ke formulir kontak layanan pelanggan di situs web resminya. Perusahaan sengaja tidak mengiklankan nomor teleponnya secara umum karena menggunakan formulir web untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyelidiki dan mengelola kasus dukungan secara efisien.
Jika Anda telah mengajukan tiket layanan pelanggan dan belum menerima tanggapan dalam waktu 48 jam , Border Express menyatakan bahwa Anda dapat menghubungi perusahaan secara langsung di 1300 100 239. Untuk masalah pengiriman biasa, formulir layanan pelanggan online sebaiknya menjadi metode kontak pertama.
Jika paket telah dikembalikan ke depo Border Express, pengambilan dapat diatur dengan menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu. Pengambilan di depo tersedia pada hari kerja, memerlukan identifikasi dan nomor pengiriman, dan Border Express menyatakan bahwa barang kiriman dapat ditahan di depo hingga 5 hari kerja sebelum dikembalikan ke pengirim jika tidak ada pengaturan pengambilan, pengiriman ulang, atau pengalihan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Border Express
Nomor berapa yang harus saya gunakan untuk melacak paket Border Express?
Gunakan nomor pengiriman Border Express yang disertakan bersama pengiriman. Perusahaan juga menyebut referensi ini sebagai nomor konotatif dalam informasi pendukungnya.
Format apa yang digunakan oleh nomor pelacakan Border Express?
Border Express tidak menerbitkan satu format numerik atau alfanumerik tetap universal untuk semua pengiriman. Masukkan nomor pengiriman lengkap persis seperti yang tertera pada informasi pengiriman, jangan memodifikasinya agar sesuai dengan pola yang diasumsikan.
Mengapa nomor pelacakan Border Express saya tidak berfungsi?
Pastikan Anda memasukkan nomor pengiriman atau nomor konnotasi Border Express, bukan nomor pesanan pengecer atau referensi faktur. Periksa juga kesalahan pengetikan. Jika pengiriman dibuat baru-baru ini, informasi pelacakan paket mungkin belum menunjukkan semua pergerakannya.
Bisakah saya melacak beberapa paket Border Express sekaligus?
Ya. Border Express menyatakan bahwa sistem pelacakan publiknya dapat menerima hingga 15 nomor pengiriman untuk pelanggan yang perlu memeriksa beberapa pengiriman.
Apakah Border Express menawarkan pengiriman di hari yang sama?
Tidak. Border Express menyatakan bahwa barang kiriman melewati fasilitas cross-dock mereka dan bahwa mereka tidak menyediakan pengiriman di hari yang sama. Untuk barang yang dikirim dalam lokasi yang sama, perusahaan menyatakan bahwa pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
Berapa lama waktu pengiriman Border Express?
Tidak ada satu waktu transit yang sama untuk semua pengiriman Border Express. Gunakan Estimator Waktu Transit perusahaan dengan kode pos penjemputan dan tujuan untuk perkiraan spesifik rute, lalu lacak pengiriman sebenarnya melalui Pelacakan setelah pengiriman berjalan.
Apa yang harus saya lakukan setelah pengiriman Border Express gagal?
Jika paket tidak dapat ditinggalkan dengan aman atau memerlukan tanda tangan, pengemudi mungkin akan meninggalkan kartu pemberitahuan pengiriman gagal beserta instruksi. Tergantung situasinya, Anda mungkin dapat mengatur pengiriman ulang, pengalihan rute, atau pengambilan dari depo Border Express setempat dengan menghubungi layanan pelanggan.
Bisakah saya mengambil paket saya dari depot Border Express?
Ya, tetapi Border Express mengharuskan pelanggan untuk menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu untuk mengatur pengambilan. Bawalah kartu identitas berfoto yang masih berlaku dan nomor pengiriman barang. Depo tidak buka untuk pengambilan pada akhir pekan atau hari libur nasional.
Apakah Border Express melakukan pengiriman ke kotak pos?
Tidak. Border Express menyediakan layanan pengiriman dari pintu ke pintu dan memerlukan alamat jalan fisik. Panduan resminya menyatakan bahwa mereka tidak mengirimkan paket ke kotak pos atau kantor pos.
Bagaimana cara saya menghubungi Border Express jika pelacakan tidak menyelesaikan masalah saya?
Ajukan pertanyaan layanan pelanggan melalui formulir kontak resmi Border Express dan sertakan detail kiriman Anda. Jika Anda telah mengirimkan tiket dan belum menerima tanggapan dalam waktu 48 jam, Border Express mencantumkan 1300 100 239 sebagai nomor yang dapat dihubungi.
Bagaimana cara melacak paket Border Express di 4Tracking?
Masukkan nomor pengiriman Border Express di 4Tracking, biarkan sistem mengidentifikasi Border Express, dan tekan tombol Lacak. Halaman hasil akan menampilkan peristiwa pelacakan paket yang tersedia dan progres pengiriman saat ini.