Border Express – австралійська транспортна та дистриб'юторська компанія, заснована в 1981 році. Вона керує національною мережею автомобільних вантажних перевезень, що обслуговує великі та регіональні райони по всій Австралії, з філіями, складами, транспортними засобами та партнерськими ресурсами, що підтримують переміщення вантажів між підприємствами та подальшу доставку одержувачам.
Двома основними транспортними послугами компанії є Bulk Express та Parcel Express. Bulk Express обробляє вантажі між підприємствами, такі як піддони, вантажі на шасі та більші вантажні вантажі, через міські, регіональні та міжштатні лінійні перевезення. Parcel Express обробляє посилки різних розмірів через національну мережу доріг, включаючи місцеве та міжштатне розвезення для бізнес-клієнтів.
Border Express в основному структурований навколо регулярних бізнес-вантажних перевезень, а не епізодичних споживчих перевезень. В його офіційних інструкціях зазначено, що для переміщення товарів мережею потрібен кваліфікований обліковий запис, і що він не пропонує разових або одноразових замовлень на доставку. Бізнес-клієнти можуть використовувати BEX Online для створення замовлень на отримання та відправлення, управління відправленнями, розрахунку витрат та відстеження вантажів.
Технології є важливою частиною мережі Border Express. Етикетки, створені за допомогою її систем, проходять процес сортування компанії та підтримують видимість вантажів у реальному часі, тоді як публічне відстеження посилок дозволяє одержувачам перевіряти окремі доставки без необхідності доступу до бізнес-акаунта. Border Express також пропонує складські рішення через свою ширшу мережу FMH Group.
Як працює відстеження відправлень Border Express
Border Express ідентифікує відправлення за допомогою його консигнаційного номера , який також у довідковій інформації називають конотним номером . Це посилання, яке використовується загальнодоступною системою Quick Track для визначення місцезнаходження вантажу та відображення його доступного статусу доставки.
Щоб відстежити посилку Border Express за допомогою 4Tracking, введіть номер відправлення Border Express у поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити підтримуваного перевізника; за потреби виберіть Border Express та натисніть кнопку «Відстежити». Після цього вас буде перенаправлено на сторінку результатів, де можна буде переглядати доступні події відстеження посилки під час переміщення відправлення мережею доставки.
Border Express також пропонує функцію швидкого відстеження Quick Track на своєму офіційному вебсайті. Його публічна система відстеження приймає окремі відправлення та може обробляти до 15 номерів відправлень, коли потрібно перевірити кілька відправлень. Власники бізнес-акаунтів можуть використовувати BEX Online для додаткової видимості та відстеження своїх відправлених вантажів у режимі реального часу.
Формати номерів відстеження Border Express
Офіційні інструменти відстеження Border Express запитують номер відправлення . У поширених запитаннях компанії цей ідентифікатор також описується як конотний номер, і клієнтам рекомендується використовувати його під час перевірки відправлення, яке вже перебуває в дорозі, або під час організації збору на складі.
Border Express не публікує чітко універсальної довжини символів або єдиного числового чи буквено-цифрового шаблону для всіх номерів відправлень у своїй публічній документації відстеження. З цієї причини краще не вважати, що кожен номер відстеження Border Express повинен містити певну кількість цифр або літер.
Введіть посилання точно так, як воно зазначено на етикетці відправлення Border Express, в інформації про доставку або даних, наданих відправником. Якщо відстеження не може знайти відправлення, переконайтеся, що ви використовуєте номер накладної або коносаменту перевізника, а не номер замовлення продавця, номер рахунку-фактури чи інше внутрішнє посилання.
Терміни доставки Border Express та підтверджені приклади
Border Express не публікує єдиний загальнонаціональний час доставки, який застосовується до кожного відправлення. Час доставки залежить від місця отримання, пункту призначення та переміщення вантажу, тому компанія надає офіційний калькулятор часу доставки, де клієнти можуть ввести поштові індекси місць отримання та призначення, щоб отримати оцінку для конкретного маршруту.
Одним із підтверджених прикладів є перевезення вантажів у межах одного й того ж місця. Border Express стверджує, що не забезпечує доставку в той самий день, оскільки товари проходять через її крос-док. Натомість доставки в межах одного й того ж місця плануються на наступний день відповідно до звичайного мережевого процесу.
Для інших маршрутів, включаючи міжштатні та регіональні перевезення, клієнтам слід використовувати Калькулятор часу доставки, а не припускати фіксовану кількість днів. Калькулятор надає приблизний графік на основі введених пунктів відправлення та призначення, що корисніше для вантажних перевезень Border Express, оскільки час доставки може суттєво відрізнятися в межах австралійської метрополії та регіональної мережі.
Border Express заявляє, що доставка зазвичай здійснюється з 8:00 до 17:00 відповідно до звичайного графіка транспортування. Доставка посилок зазвичай здійснюється у стандартні робочі години, хоча іноді спеціальні вимоги щодо отримання або доставки можуть бути узгоджені окремо.
Як зв’язатися з Border Express щодо проблем із відправкою
Якщо відправлення затримується, пошкоджене, очікує на повторну доставку або має незрозумілий статус відстеження, спочатку перевірте номер відправлення за допомогою Quick Track або 4Tracking. Наявність правильного номера відправлення також полегшить службі підтримки клієнтів Border Express ідентифікацію вантажу.
Border Express спрямовує запити щодо відправлень на контактну форму служби підтримки клієнтів на своєму офіційному вебсайті. Компанія навмисно зазвичай не афішує свої номери телефонів, оскільки використовує веб-форму для збору інформації, необхідної для ефективного розслідування та управління запитами на підтримку.
Якщо ви вже подали заявку до служби підтримки клієнтів і не отримали відповіді протягом 48 годин , Border Express зазначає, що ви можете зв’язатися з компанією безпосередньо за номером 1300 100 239. Тому для вирішення звичайних проблем із відправкою першим способом зв’язку має бути онлайн-форма служби підтримки клієнтів.
Якщо посилку було доставлено назад до депо Border Express, ви можете організувати її отримання, попередньо звернувшись до служби підтримки. Забір посилки зі депо доступний у будні дні, для цього потрібна ідентифікація та номер відправлення, а Border Express зазначає, що вантаж може зберігатися на депо до 5 робочих днів, перш ніж буде повернено відправнику, якщо не буде організовано отримання, повторну доставку або перенаправлення.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Border Express
Який номер слід використовувати для відстеження посилки Border Express?
Використовуйте номер накладної Border Express, наданий разом із відправленням. Компанія також називає цей номер коннотним номером у своїй допоміжній інформації.
Який формат використовує номер відстеження Border Express?
Border Express не публікує один універсальний числовий або буквено-цифровий формат фіксованої довжини для всіх відправлень. Введіть повний номер відправлення точно так, як зазначено в інформації про відправлення, а не змінюйте його відповідно до припущеного шаблону.
Чому мій номер відстеження Border Express не працює?
Переконайтеся, що ви ввели номер накладної або коносаменту Border Express, а не номер замовлення продавця чи посилання на рахунок-фактуру. Також перевірте наявність помилок у друку. Якщо відправлення було створено зовсім недавно, інформація про відстеження посилки може ще не відображати всі її переміщення.
Чи можу я відстежувати кілька посилок Border Express одночасно?
Так. Border Express стверджує, що її публічна система відстеження може приймати до 15 номерів відправлень для клієнтів, яким потрібно перевірити кілька доставок.
Чи пропонує Border Express доставку в той самий день?
Ні. Border Express заявляє, що вантаж проходить через її крос-докінгові комплекси та що вона не забезпечує доставку в той самий день. Для товарів, що доставляються в межах одного місця, компанія заявляє, що доставка буде здійснена наступного дня.
Скільки часу триває доставка Border Express?
Не існує єдиного часу доставки для всіх відправлень Border Express. Скористайтеся калькулятором часу доставки компанії з поштовими індексами місця забору та призначення, щоб отримати оцінку для конкретного маршруту, а потім відстежуйте фактичне відправлення, коли воно почне рухатися.
Що робити після пропущеної доставки Border Express?
Якщо посилку неможливо безпечно залишити або потрібен підпис, водій може залишити картку про пропущену доставку з інструкціями. Залежно від ситуації, ви можете домовитися про повторну доставку, перенаправлення або самовивіз із місцевого депо Border Express, звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Чи можу я забрати свою посилку зі складу Border Express?
Так, але Border Express вимагає від клієнтів спочатку звернутися до служби підтримки, щоб домовитися про отримання. Візьміть із собою дійсне посвідчення особи з фотографією та номер консигнаційної відправки. Склади не працюють для отримання у вихідні та святкові дні.
Чи здійснює Border Express доставку на поштові скриньки?
Ні. Border Express здійснює доставку «до дверей» і вимагає фізичної адреси. В офіційних інструкціях зазначено, що компанія не доставляє посилки до абонентських скриньок або поштових відділень.
Як зв’язатися з Border Express, якщо відстеження не вирішує мою проблему?
Надішліть запит до служби підтримки клієнтів через офіційну контактну форму Border Express та вкажіть дані про вашу відправку. Якщо ви вже подали заявку та не отримали відповіді протягом 48 годин, Border Express вкаже номер 1300 100 239 як номер для дзвінка.
Як відстежувати посилки Border Express на 4Tracking?
Введіть номер відправлення Border Express у 4Tracking, дозвольте системі ідентифікувати Border Express і натисніть кнопку «Відстежити». На сторінці результатів відобразяться доступні події відстеження посилки та поточний статус відправлення.