بارڈر ایکسپریس ایک آسٹریلوی ٹرانسپورٹ اور ڈسٹری بیوشن کمپنی ہے جسے 1981 میں قائم کیا گیا تھا۔ یہ ایک قومی روڈ فریٹ نیٹ ورک چلاتا ہے جو پورے آسٹریلیا میں میٹروپولیٹن اور علاقائی مقامات پر خدمات انجام دیتا ہے، جس میں شاخیں، گودام، گاڑیاں اور شراکت دار وسائل کاروبار کے درمیان مال برداری کی نقل و حرکت اور وصول کنندگان کو آگے کی ترسیل میں معاونت کرتے ہیں۔
کمپنی کی دو پرنسپل ٹرانسپورٹ سروسز بلک ایکسپریس اور پارسل ایکسپریس ہیں۔ بلک ایکسپریس میٹروپولیٹن، علاقائی اور بین ریاستی لائن ہال سروسز کے ذریعے کاروبار سے کاروبار کے سامان جیسے پیلیٹ، سکڈز اور بڑے فریٹ پروفائلز کو ہینڈل کرتی ہے۔ پارسل ایکسپریس قومی روڈ نیٹ ورک کے ذریعے مختلف سائز کے پارسل ہینڈل کرتی ہے، بشمول کاروباری صارفین کے لیے مقامی اور بین ریاستی تقسیم۔
بارڈر ایکسپریس بنیادی طور پر کبھی کبھار کنزیومر شپنگ کے بجائے ریگولر بزنس فریٹ کے ارد گرد بنائی گئی ہے۔ اس کی سرکاری رہنمائی میں کہا گیا ہے کہ نیٹ ورک کے ذریعے سامان منتقل کرنے کے لیے ایک اہل اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ ایڈہاک یا ون آف ڈیلیوری بکنگ پیش نہیں کرتا ہے۔ کاروباری صارفین BEX آن لائن کو پک اپ اور کنسائنمنٹس بنانے، ڈسپیچز کا انتظام کرنے، اخراجات کا حساب لگانے اور مال برداری کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
ٹیکنالوجی بارڈر ایکسپریس نیٹ ورک کا ایک اہم حصہ ہے۔ اس کے سسٹمز کے ذریعے بنائے گئے لیبلز کمپنی کی ترتیب کے عمل سے گزرتے ہیں اور لائیو فریٹ ویزیبلٹی کو سپورٹ کرتے ہیں، جبکہ پبلک پیکج ٹریکنگ وصول کنندگان کو کاروباری اکاؤنٹ تک رسائی کی ضرورت کے بغیر انفرادی ڈیلیوری چیک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ بارڈر ایکسپریس اپنے وسیع ایف ایم ایچ گروپ نیٹ ورک کے ذریعے گودام کے حل بھی پیش کرتی ہے۔
بارڈر ایکسپریس شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
بارڈر ایکسپریس اپنے کنسائنمنٹ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ایک کھیپ کی شناخت کرتی ہے ، جسے اس کی مدد کی معلومات میں کنوٹ نمبر کے طور پر بھی کہا جاتا ہے ۔ یہ وہ حوالہ ہے جو پبلک کوئیک ٹریک سسٹم کے ذریعے مال بردار کو تلاش کرنے اور اس کی دستیاب ترسیل کی حیثیت کو ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
4 ٹریکنگ کے ساتھ بارڈر ایکسپریس پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں بارڈر ایکسپریس کنسائنمنٹ نمبر درج کریں۔ 4ٹریکنگ خود بخود معاون کیریئر کی شناخت کر سکتی ہے۔ اگر ضروری ہو تو بارڈر ایکسپریس کو منتخب کریں اور ٹریک بٹن دبائیں۔ اس کے بعد آپ کو نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں دستیاب پیکج ٹریکنگ ایونٹس کو دیکھا جا سکتا ہے کیونکہ ترسیل کے نیٹ ورک کے ذریعے کھیپ منتقل ہوتی ہے۔
بارڈر ایکسپریس اپنی آفیشل ویب سائٹ پر کوئیک ٹریک بھی فراہم کرتی ہے۔ اس کا پبلک ٹریکنگ سسٹم انفرادی کنسائنمنٹس کو قبول کرتا ہے اور جب ایک سے زیادہ کھیپ کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہوتی ہے تو 15 کنسائنمنٹ نمبروں تک پروسیس کر سکتا ہے ۔ بزنس اکاؤنٹ ہولڈرز اضافی مرئیت اور اپنے بھیجے گئے مال کی لائیو ٹریکنگ کے لیے BEX آن لائن استعمال کر سکتے ہیں۔
بارڈر ایکسپریس ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
آفیشل بارڈر ایکسپریس ٹریکنگ ٹولز کنسائنمنٹ نمبر کی درخواست کرتے ہیں ۔ کمپنی کے اکثر پوچھے گئے سوالات بھی اس شناخت کنندہ کو ایک کنویٹ نمبر کے طور پر بیان کرتے ہیں، اور صارفین کو ہدایت کی جاتی ہے کہ وہ اس کو استعمال کریں جب کسی کھیپ کی جانچ پڑتال کریں جو پہلے سے ٹرانزٹ میں ہے یا ڈپو جمع کرنے کا بندوبست کرتے وقت۔
بارڈر ایکسپریس اپنی عوامی ٹریکنگ دستاویزات میں تمام کنسائنمنٹ نمبروں کے لیے عالمگیر کردار کی لمبائی یا واحد عددی یا حروف عددی پیٹرن کو واضح طور پر شائع نہیں کرتا ہے۔ اس وجہ سے، یہ فرض نہ کیا جائے کہ ہر بارڈر ایکسپریس ٹریکنگ نمبر میں ہندسوں یا حروف کی ایک خاص تعداد ہونی چاہیے۔
حوالہ بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ یہ بارڈر ایکسپریس شپنگ لیبل، ترسیل کی معلومات یا بھیجنے والے کی طرف سے فراہم کردہ تفصیلات پر ظاہر ہوتا ہے۔ اگر ٹریکنگ کو شپمنٹ نہیں مل سکتی ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ خوردہ فروش کے آرڈر نمبر، انوائس نمبر یا کسی اور اندرونی حوالہ کے بجائے کیریئر کا کنسائنمنٹ یا کانوٹ نمبر استعمال کر رہے ہیں۔
بارڈر ایکسپریس کی ترسیل کے اوقات اور معاون مثالیں۔
بارڈر ایکسپریس ایک ملک گیر ٹرانزٹ ٹائم شائع نہیں کرتا ہے جو ہر کھیپ پر لاگو ہوتا ہے۔ ڈیلیوری کا وقت پک اپ کے مقام، منزل اور مال کی نقل و حرکت پر منحصر ہوتا ہے، اس لیے کمپنی ایک آفیشل ٹرانزٹ ٹائم تخمینہ فراہم کرتی ہے جہاں گاہک راستے سے متعلق تخمینہ حاصل کرنے کے لیے پک اپ اور منزل کے پوسٹ کوڈز درج کر سکتے ہیں۔
ایک تائید شدہ مثال ایک ہی جگہ کے اندر سامان کی نقل و حرکت ہے۔ بارڈر ایکسپریس کا کہنا ہے کہ وہ ایک ہی دن کی ترسیل فراہم نہیں کرتا ہے کیونکہ سامان اس کی کراس ڈاک سہولیات سے گزرتا ہے۔ اسی جگہ کے اندر ڈیلیوری اس کے عام نیٹ ورک کے عمل کے تحت اگلے دن کے لیے طے کی جاتی ہے۔
دوسرے راستوں کے لیے، بشمول بین ریاستی اور علاقائی نقل و حرکت کے لیے، صارفین کو دنوں کی ایک مقررہ تعداد ماننے کے بجائے ٹرانزٹ ٹائم کا تخمینہ استعمال کرنا چاہیے۔ تخمینہ کنندہ داخل کی گئی اصل اور منزل کی بنیاد پر ایک موٹا ٹائم لائن فراہم کرتا ہے، جو بارڈر ایکسپریس فریٹ کے لیے زیادہ مفید ہے کیونکہ ٹرانزٹ اوقات آسٹریلیا کے میٹروپولیٹن اور علاقائی نیٹ ورک میں کافی حد تک مختلف ہو سکتے ہیں۔
بارڈر ایکسپریس کا کہنا ہے کہ ترسیل عام طور پر اس کے عام ٹرانزٹ شیڈول کے مطابق صبح 8:00 بجے سے شام 5:00 بجے کے درمیان کی جاتی ہے۔ پارسل کی ترسیل عام طور پر معیاری کاروباری اوقات کے دوران چلتی ہے، حالانکہ خصوصی پک اپ یا ڈیلیوری کے تقاضوں کو بعض اوقات الگ سے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں بارڈر ایکسپریس سے کیسے رابطہ کریں۔
اگر کسی کھیپ میں تاخیر ہو، خراب ہو، دوبارہ ڈیلیوری کا انتظار ہو یا ٹریکنگ کی غیر واضح حیثیت ظاہر ہو، تو پہلے Quick Track یا 4Tracking کے ذریعے کنسائنمنٹ نمبر چیک کریں۔ صحیح کنسائنمنٹ نمبر تیار ہونے سے بارڈر ایکسپریس کسٹمر سروس کے لیے سامان کی شناخت کرنا آسان ہو جائے گا۔
بارڈر ایکسپریس اپنی آفیشل ویب سائٹ پر کسٹمر سروس رابطہ فارم پر شپمنٹ کی پوچھ گچھ کی ہدایت کرتی ہے۔ کمپنی جان بوجھ کر عام طور پر اپنے ٹیلی فون نمبرز کی تشہیر نہیں کرتی ہے کیونکہ یہ ویب فارم استعمال کرتی ہے تاکہ مدد کے معاملات کی تفتیش اور ان کا موثر طریقے سے انتظام کرنے کے لیے درکار معلومات حاصل کی جا سکے۔
اگر آپ نے پہلے ہی کسٹمر سروس ٹکٹ درج کرایا ہے اور آپ کو 48 گھنٹوں کے اندر جواب موصول نہیں ہوا ہے تو بارڈر ایکسپریس کہتی ہے کہ آپ کمپنی سے براہ راست 1300 100 239 پر رابطہ کر سکتے ہیں ۔ عام شپمنٹ کے مسائل کے لیے، آن لائن کسٹمر سروس فارم اس لیے پہلا رابطہ طریقہ ہونا چاہیے۔
اگر کوئی پیکج واپس بارڈر ایکسپریس ڈپو میں لے جایا گیا ہے، تو پہلے سپورٹ سے رابطہ کر کے جمع کرنے کا انتظام کیا جا سکتا ہے۔ ڈپو کلیکشن ہفتے کے دنوں میں دستیاب ہوتا ہے، شناخت اور کنسائنمنٹ نمبر کی ضرورت ہوتی ہے، اور بارڈر ایکسپریس کہتی ہے کہ اگر کوئی وصولی، دوبارہ ترسیل یا ری ڈائریکشن کا انتظام نہیں کیا جاتا ہے تو بھیجنے والے کو واپس کیے جانے سے پہلے 5 کاروباری دنوں تک ڈپو پر مال بردار رکھا جا سکتا ہے۔
بارڈر ایکسپریس پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
بارڈر ایکسپریس پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے مجھے کون سا نمبر استعمال کرنا چاہیے؟
کھیپ کے ساتھ فراہم کردہ بارڈر ایکسپریس کنسائنمنٹ نمبر استعمال کریں۔ کمپنی اس حوالہ کو اپنی معاون معلومات میں ایک کنوٹ نمبر کے طور پر بھی حوالہ دیتی ہے۔
بارڈر ایکسپریس ٹریکنگ نمبر کون سا فارمیٹ استعمال کرتا ہے؟
بارڈر ایکسپریس تمام کنسائنمنٹس کے لیے ایک یونیورسل فکسڈ لینتھ عددی یا حروف نمبری فارمیٹ شائع نہیں کرتی ہے۔ مکمل کنسائنمنٹ نمبر بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ کھیپ کی معلومات پر فراہم کیا گیا ہے بجائے اس کے کہ کسی فرضی نمونہ سے ملنے کے لیے اس میں ترمیم کریں۔
میرا بارڈر ایکسپریس ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
تصدیق کریں کہ آپ نے خوردہ فروش آرڈر نمبر یا انوائس حوالہ کے بجائے بارڈر ایکسپریس کنسائنمنٹ یا کانوٹ نمبر درج کیا ہے۔ ٹائپنگ کی غلطیوں کو بھی چیک کریں۔ اگر کھیپ حال ہی میں بنائی گئی تھی، تو ہو سکتا ہے کہ پیکیج سے باخبر رہنے کی معلومات ابھی تک اس کی تمام نقل و حرکت نہ دکھا سکے۔
کیا میں ایک ساتھ کئی بارڈر ایکسپریس پیکجوں کو ٹریک کرسکتا ہوں؟
جی ہاں بارڈر ایکسپریس کا کہنا ہے کہ اس کا پبلک ٹریکنگ سسٹم ان صارفین کے لیے 15 کنسائنمنٹ نمبرز قبول کر سکتا ہے جنہیں کئی ڈیلیوری چیک کرنے کی ضرورت ہے۔
کیا بارڈر ایکسپریس ایک ہی دن کی ترسیل کی پیشکش کرتی ہے؟
نمبر بارڈر ایکسپریس کا کہنا ہے کہ مال بردار اس کی کراس ڈاک سہولیات سے گزرتا ہے اور یہ ایک ہی دن کی ترسیل فراہم نہیں کرتا ہے۔ اسی جگہ پر سامان کی ترسیل کے لیے، کمپنی کا کہنا ہے کہ ترسیل اگلے دن ہوگی۔
بارڈر ایکسپریس کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
تمام بارڈر ایکسپریس کی ترسیل کے لیے کوئی ایک ٹرانزٹ وقت نہیں ہے۔ روٹ کے مخصوص تخمینے کے لیے پک اپ اور منزل کے پوسٹ کوڈز کے ساتھ کمپنی کے ٹرانزٹ ٹائم اسٹیمیٹر کا استعمال کریں، اور پھر ٹریکنگ کے ذریعے اصل کھیپ کے آگے بڑھنے کے بعد اس کی پیروی کریں۔
بارڈر ایکسپریس کی چھوٹ کے بعد مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر پیکج کو محفوظ طریقے سے نہیں چھوڑا جا سکتا ہے یا اس پر دستخط کی ضرورت ہے، تو ڈرائیور ہدایات کے ساتھ ایک مسڈ ڈیلیوری کارڈ چھوڑ سکتا ہے۔ صورتحال پر منحصر ہے، آپ کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے مقامی بارڈر ایکسپریس ڈپو سے دوبارہ ڈیلیوری، ری ڈائریکشن یا وصولی کا بندوبست کر سکتے ہیں۔
کیا میں اپنا پیکج بارڈر ایکسپریس ڈپو سے جمع کر سکتا ہوں؟
ہاں، لیکن بارڈر ایکسپریس کا تقاضا ہے کہ صارفین کو جمع کرنے کا بندوبست کرنے کے لیے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ درست تصویر کی شناخت اور شپمنٹ کا کنسائنمنٹ نمبر لائیں۔ اختتام ہفتہ یا عوامی تعطیلات پر ڈپو جمع کرنے کے لیے نہیں کھلے ہیں۔
کیا بارڈر ایکسپریس پی او بکس تک پہنچاتی ہے؟
نمبر بارڈر ایکسپریس ڈور ٹو ڈور ڈیلیوری فراہم کرتی ہے اور اس کے لیے اسٹریٹ ایڈریس کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کی سرکاری رہنمائی میں کہا گیا ہے کہ یہ پی او باکسز یا ڈاک خانوں کو پیکجز فراہم نہیں کرتا ہے۔
جب ٹریکنگ سے میرا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو میں بارڈر ایکسپریس سے کیسے رابطہ کروں؟
آفیشل بارڈر ایکسپریس رابطہ فارم کے ذریعے کسٹمر سروس انکوائری جمع کروائیں اور اپنی کنسائنمنٹ کی تفصیلات شامل کریں۔ اگر آپ نے پہلے ہی ٹکٹ جمع کرایا ہے اور 48 گھنٹوں کے اندر کوئی جواب نہیں ملا ہے، تو بارڈر ایکسپریس 1300 100 239 کو کال کرنے کے لیے نمبر کے طور پر درج کرتا ہے۔
میں 4 ٹریکنگ پر بارڈر ایکسپریس پیکجوں کو کیسے ٹریک کروں؟
4 ٹریکنگ پر بارڈر ایکسپریس کنسائنمنٹ نمبر درج کریں، سسٹم کو بارڈر ایکسپریس کی شناخت کرنے کی اجازت دیں، اور ٹریک بٹن دبائیں۔ نتائج کا صفحہ دستیاب پیکیج سے باخبر رہنے کے واقعات اور ترسیل کی موجودہ پیشرفت کو ظاہر کرے گا۔