BH Pošta është një nga tre kompanitë përgjegjëse për ofrimin e shërbimeve postare në Bosnje dhe Hercegovinë, duke u shërbyer kryesisht zonave me shumicë boshnjake në Federatën e Bosnje dhe Hercegovinës. E themeluar në vitin 1992, BH Pošta është rritur për t'u bërë operatori më i madh postar në vend. Me një rrjet të përbërë nga 386 zyra postare, të pajisura me 822 sportele aktive, BH Pošta ofron një spektër të plotë të shërbimeve postare vendase dhe ndërkombëtare. Selia e BH Pošta ndodhet në Sarajevë, kryeqyteti i Bosnje dhe Hercegovinës.
Shërbimet BH Posta
BH Pošta ofron një gamë të gjerë shërbimesh. Nga dorëzimi tradicional i letrave dhe parcelave, posta e regjistruar dhe EMS (Shërbimi i Postës Express) deri te shërbimet moderne elektronike, BH Pošta siguron që nevojat postare të individëve dhe të bizneseve të plotësohen në mënyrë efikase dhe efektive.
Si funksionon sistemi i përcjelljes së dërgesave për BH Pošta?
Një nga shërbimet kryesore të ofruara nga BH Pošta është gjurmimi i dërgesave. Ky shërbim u mundëson klientëve të monitorojnë ecurinë e parcelave të tyre që nga momenti i dërgimit deri në momentin kur arrijnë në destinacionin e tyre. Për të gjurmuar një dërgesë, klientët duhet të fusin numrin e tyre të gjurmimit, i cili zakonisht është një kombinim unik prej 13 karakteresh alfanumerike, në mjetin e gjurmimit të disponueshëm në faqen e internetit të BH Pošta ose duke përdorur platformën tonë të gjurmimit të dërgesave.
Si të gjurmoni dërgesat e BH Pošta?
Për të gjurmuar dërgesat e BH Pošta, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportues" dhe zgjidhni "BH Posta" Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në pajisjen tuaj. në emër. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Si duket një numër përcjellës i BH Pošta?
BH Pošta përdor disa formate të ndryshme për numrat e saj të përcjelljes. Këto përfshijnë formate që fillojnë me shkronjat A, C, E, L, P, R, S, U, V, të ndjekura nga nëntë shifra dhe që mbarojnë me "BA". Një tjetër format është "EE60" i ndjekur nga tetë shifra dhe që përfundon me "QM".
Sa kohë i duhet BH Pošta për të dërguar dërgesat?
Kohët e dorëzimit për BH Pošta ndryshojnë në varësi të destinacionit. Për dërgesat e brendshme brenda Bosnje dhe Hercegovinës, koha e dorëzimit është afërsisht 14 ditë. Dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin nga 6 ditë (për Serbinë) deri në 25 ditë (për Italinë). Është e rëndësishme të theksohet se këto janë vlerësime dhe kohët aktuale të dorëzimit mund të ndryshojnë.
Zgjidhja e problemeve me dërgesat tuaja
Në rast të ndonjë problemi me dërgesat, BH Pošta ka disa pika kontakti ku klientët mund të kërkojnë ndihmë. Qendra kryesore e postës në Sarajevë mund të arrihet në 033 723 440 , ose me email në [email protected] . Ekzistojnë gjithashtu pika kontakti shtesë në Bihać dhe Travnik, të arritshme në 037 229 201 ( [email protected] ) dhe 030 547 102 ( [email protected] ) përkatësisht. Për pyetje më të përgjithshme, klientët mund të kontaktojnë qendrën e thirrjeve në +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 , ose +387 33 727 47
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me çështjet e dërgesës së BH Pošta
Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi im i dërgesës BH Pošta nuk përditësohet?
Nëse statusi juaj i gjurmimit të dërgesës BH Pošta nuk është përditësuar brenda disa ditësh, mund të jetë për shkak se ngastra është në tranzit ndërmjet pikave gjurmuese. Megjithatë, nëse statusi mbetet i pandryshuar për më shumë se pesë ditë pune, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit BH Pošta për mbështetje.
Çfarë do të thotë 'In Transit' për dërgesën time BH Pošta?
Statusi "In Transit" për dërgesën tuaj BH Pošta tregon se paketa është në rrugën e saj për në adresën e dorëzimit. Statusi do të përditësohet ndërsa parcela përparon nëpër faza të ndryshme të procesit të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime BH Pošta vonohet?
Nëse dërgesa juaj BH Pošta vonohet përtej kohës së parashikuar të dorëzimit, fillimisht kontrolloni statusin duke përdorur numrin tuaj të përcjelljes. Nëse informacioni i gjurmimit nuk është përditësuar për disa ditë ose nëse vonesa është e konsiderueshme, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit BH Pošta për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëj nëse statusi i dërgesës sime BH Pošta thotë 'Dorëzuar', por unë nuk e kam marrë pakon?
Nëse informacioni juaj i gjurmimit BH Pošta tregon 'Dorëzuar', por ju nuk e keni marrë pakon tuaj, është mirë të kontrolloni me fqinjët ose zyrën tuaj postare lokale. Nëse ende nuk mund ta gjeni parcelën, kontaktoni shërbimin e klientit të BH Pošta për ndihmë të mëtejshme.
Pse dërgesa ime BH Pošta mbahet në doganë?
Dërgesa juaj BH Pošta mund të mbahet në doganë për arsye të ndryshme, si p.sh. kërkesat rregullatore, dokumentacioni i munguar ose detyrimet që nuk paguhen. Nëse dërgesa juaj mbahet, zakonisht do të njoftoheni. Nëse jo, kontaktoni BH Pošta për ndihmë.
A mund ta ridrejtoj dërgesën time BH Pošta në një adresë tjetër?
Në mënyrë tipike, pasi dërgesa të jetë dërguar, nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Megjithatë, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt BH Pošta për ta konfirmuar këtë pasi politikat e tyre mund të ndryshojnë.
Çfarë ndodh nëse humbas dorëzimin tim BH Pošta?
Nëse humbisni një dërgesë nga BH Pošta, ata zakonisht lënë një njoftim për tentativën e dorëzimit me udhëzime për ridorëzimin ose marrjen nga një zyrë postare lokale. Nëse nuk keni marrë një njoftim, kontaktoni shërbimin e klientit BH Pošta për informacione të mëtejshme.