BH Pošta yra viena iš trijų įmonių, atsakingų už pašto paslaugų teikimą Bosnijoje ir Hercegovinoje, visų pirma aptarnaujančių Bosnijos ir Hercegovinos federacijos rajonus, kuriuose daugumą sudaro bosniai. 1992 metais įkurta „BH Pošta“ išaugo ir tapo didžiausia pašto operatore šalyje. BH Pošta tinkle, kurį sudaro 386 pašto skyriai ir 822 aktyvūs skaitikliai, siūlo platų vietinių ir tarptautinių pašto paslaugų spektrą. „BH Pošta“ būstinė yra Bosnijos ir Hercegovinos sostinėje Sarajeve.
„BH Posta“ paslaugos
BH Pošta siūlo platų paslaugų spektrą. Nuo tradicinio laiškų ir siuntų pristatymo, registruoto pašto ir EMS (Express Mail Service) iki modernių elektroninių paslaugų – „BH Pošta“ užtikrina, kad tiek asmenų, tiek įmonių pašto poreikiai būtų patenkinti efektyviai ir efektyviai.
Kaip veikia BH Pošta siuntų sekimo sistema?
Viena iš pagrindinių BH Pošta siūlomų paslaugų yra siuntų sekimas. Ši paslauga leidžia klientams stebėti savo siuntų eigą nuo jų išsiuntimo iki to momento, kai jie pasiekia paskirties vietą. Norėdami sekti siuntą, klientai turi įvesti savo sekimo numerį, kuris paprastai yra unikalus 13 raidinių ir skaitinių simbolių derinys, į sekimo įrankį, kuris yra „BH Pošta“ svetainėje arba naudojantis mūsų siuntų sekimo platforma.
Kaip sekti „BH Posta“ siuntas?
Norėdami sekti BH Pošta siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „BH Posta“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo BH Pošta sekimo numeris?
BH Pošta savo sekimo numeriams naudoja kelis skirtingus formatus. Tai apima formatus, prasidedančius raidėmis A, C, E, L, P, R, S, U, V, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi „BA“. Kitas formatas yra „EE60“, po kurio seka aštuoni skaitmenys ir baigiasi „QM“.
Per kiek laiko BH Pošta pristato siuntas?
Pristatymo laikas BH Pošta skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos. Vidaus siuntų Bosnijoje ir Hercegovinoje pristatymo laikas yra maždaug 14 dienų. Tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo 6 dienų (Serbijai) iki 25 dienų (Italijai). Svarbu pažymėti, kad tai yra apytiksliai ir faktinis pristatymo laikas gali skirtis.
Siuntų problemų sprendimas
Iškilus problemoms dėl siuntų, BH Pošta turi keletą kontaktinių punktų, kur klientai gali kreiptis pagalbos. Pagrindinį pašto skyrių Sarajeve galite susisiekti telefonu 033 723 440 arba el. paštu [email protected] . Taip pat yra papildomų kontaktinių punktų Bihače ir Travnike, kuriuos galima pasiekti atitinkamai 037 229 201 ( [email protected] ) ir 030 547 102 ( [email protected] ). Bendresniais klausimais klientai gali kreiptis į skambučių centrą +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 arba +387 33 727 47
Dažniausiai užduodami klausimai apie BH Pošta siuntų problemas
Ką daryti, jei „BH Pošta“ siuntos sekimas neatnaujinamas?
Jei jūsų BH Pošta siuntos sekimo būsena nebuvo atnaujinta per kelias dienas, tai gali būti dėl to, kad siuntinys vežamas tarp sekimo taškų. Tačiau jei būsena nesikeičia ilgiau nei penkias darbo dienas, dėl pagalbos rekomenduojama kreiptis į BH Pošta klientų aptarnavimo skyrių.
Ką reiškia „Tranzitu“ mano „BH Pošta“ siuntai?
Jūsų BH Pošta siuntos būsena „Tranzitu“ rodo, kad siunta pakeliui į pristatymo adresą. Būsena bus atnaujinta, kai siuntinys tęsis įvairiais pristatymo proceso etapais.
Ką daryti, jei „BH Pošta“ siunta vėluoja?
Jei jūsų BH Pošta siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, pirmiausia patikrinkite būseną naudodami savo sekimo numerį. Jei sekimo informacija nebuvo atnaujinta keletą dienų arba jei vėlavimas yra didelis, patartina susisiekti su BH Pošta klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolimesnės pagalbos.
Ką daryti, jei mano „BH Pošta“ siuntos būsena yra „Pristatyta“, bet siuntos negavau?
Jei jūsų „BH Pošta“ sekimo informacija rodo „Pristatyta“, bet siuntinio negavote, verta pasidomėti kaimynais arba vietiniame pašte. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, susisiekite su BH Pošta klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau pagalbos.
Kodėl mano BH Pošta siunta laikoma muitinėje?
Jūsų BH Pošta siunta gali būti laikoma muitinėje dėl įvairių priežasčių, tokių kaip norminiai reikalavimai, trūkstamų dokumentų ar nesumokėtų muitų. Jei jūsų siunta sulaikoma, dažniausiai jums bus pranešta. Jei ne, kreipkitės pagalbos į BH Pošta.
Ar galiu nukreipti savo BH Pošta siuntą kitu adresu?
Paprastai išsiuntus siuntą pristatymo adreso pakeisti neįmanoma. Tačiau norėdami tai patvirtinti, turėtumėte susisiekti tiesiogiai su BH Pošta, nes jų politika gali skirtis.
Kas nutiks, jei praleisiu BH Pošta pristatymą?
Jei praleidote pristatymą iš BH Pošta, jie paprastai palieka pranešimą apie bandymą pristatyti su instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo iš vietinio pašto. Jei negavote pranešimo, dėl papildomos informacijos kreipkitės į BH Pošta klientų aptarnavimo tarnybą.