BH Pošta est l'une des trois sociétés chargées de fournir des services postaux en Bosnie-Herzégovine, desservant principalement les régions à majorité bosniaque de la Fédération de Bosnie-Herzégovine. Fondée en 1992, BH Pošta est devenue le plus grand opérateur postal du pays. Avec un réseau comprenant 386 bureaux de poste, équipés de 822 guichets actifs, BH Pošta offre une gamme complète de services postaux nationaux et internationaux. Le siège social de BH Pošta est situé à Sarajevo, la capitale de la Bosnie-Herzégovine.
BH Posta Services
BH Pošta propose une large gamme de services. De la livraison traditionnelle de lettres et de colis, du courrier recommandé et de l'EMS (service de courrier express) aux services électroniques modernes, BH Pošta veille à ce que les besoins postaux des particuliers et des entreprises soient satisfaits de manière efficace et efficiente.
Comment fonctionne le système de suivi des envois pour BH Pošta ?
L'un des principaux services offerts par BH Pošta est le suivi des envois. Ce service permet aux clients de suivre l'évolution de leurs colis depuis leur envoi jusqu'à leur arrivée à destination. Pour suivre un envoi, les clients doivent entrer leur numéro de suivi, qui est généralement une combinaison unique de 13 caractères alphanumériques, dans l'outil de suivi disponible sur le site Web de BH Pošta ou en utilisant notre plateforme de suivi des envois.
Comment suivre les envois BH Pošta ?
Pour suivre un envoi BH Pošta, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez " BH Posta" Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement sur votre au nom de. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble un numéro de suivi BH Pošta ?
BH Pošta utilise plusieurs formats différents pour ses numéros de suivi. Ceux-ci incluent les formats commençant par les lettres A, C, E, L, P, R, S, U, V, suivis de neuf chiffres et se terminant par "BA". Un autre format est "EE60" suivi de huit chiffres et se terminant par "QM".
Combien de temps faut-il à BH Pošta pour livrer les envois ?
Les délais de livraison pour BH Pošta varient en fonction de la destination. Pour les envois nationaux en Bosnie-Herzégovine, le délai de livraison est d'environ 14 jours. Les envois internationaux peuvent prendre entre 6 jours (pour la Serbie) et 25 jours (pour l'Italie). Il est important de noter qu'il s'agit d'estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier.
Résoudre les problèmes avec vos envois
En cas de problème avec les expéditions, BH Pošta dispose de plusieurs points de contact où les clients peuvent demander de l'aide. Le bureau de poste principal de Sarajevo est joignable au 033 723 440 , ou par email à [email protected] . Il existe également des points de contact supplémentaires à Bihać et Travnik, joignables respectivement au 037 229 201 ( [email protected] ) et 030 547 102 ( [email protected] ). Pour des demandes plus générales, les clients peuvent contacter le centre d'appels au +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 , ou +387 33 727 477
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition BH Pošta
Que dois-je faire si le suivi de mes envois BH Pošta ne se met pas à jour ?
Si le statut de suivi de votre envoi BH Pošta n'a pas été mis à jour depuis quelques jours, cela peut être dû au fait que le colis est en transit entre des points de suivi. Cependant, si le statut reste inchangé pendant plus de cinq jours ouvrables, il est recommandé de contacter le service client de BH Pošta pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » pour mon envoi BH Pošta ?
Le statut "En transit" de votre envoi BH Pošta indique que le colis est en route vers l'adresse de livraison. Le statut sera mis à jour au fur et à mesure que le colis avance à travers les différentes étapes du processus de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi BH Pošta est retardé ?
Si votre envoi BH Pošta est retardé au-delà du délai de livraison estimé, vérifiez d'abord l'état à l'aide de votre numéro de suivi. Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours ou si le retard est important, il est conseillé de contacter le service client de BH Pošta pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si le statut de mon envoi BH Pošta indique "Livré", mais que je n'ai pas reçu mon colis ?
Si vos informations de suivi BH Pošta indiquent "Livré", mais que vous n'avez pas reçu votre colis, c'est une bonne idée de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez le service client de BH Pošta pour obtenir de l'aide.
Pourquoi mon envoi BH Pošta est-il retenu à la douane ?
Votre envoi BH Pošta peut être retenu à la douane pour diverses raisons telles que des exigences réglementaires, des documents manquants ou des droits non payés. Si votre envoi est retenu, vous en serez généralement avisé. Si ce n'est pas le cas, contactez BH Pošta pour obtenir de l'aide.
Puis-je rediriger mon envoi BH Pošta vers une autre adresse ?
En règle générale, une fois qu'un envoi a été expédié, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous devez contacter BH Pošta directement pour le confirmer car leurs politiques peuvent varier.
Que se passe-t-il si je rate ma livraison BH Pošta ?
Si vous manquez une livraison de BH Pošta, ils laissent généralement un avis de tentative de livraison avec des instructions pour une nouvelle livraison ou un ramassage dans un bureau de poste local. Si vous n'avez pas reçu d'avis, contactez le service clientèle de BH Pošta pour plus d'informations.