Rəsmi olaraq JP BH POŠTA doo Sarajevo adlandırılan BH Posta, Bosniya və Herseqovinanın əsas ictimai poçt operatorudur. Ölkə miqyaslı poçt şəbəkəsi vasitəsilə şirkət fərdlər, müəssisələr və dövlət qurumları üçün universal poçt xidmətləri göstərir, Bosniya və Herseqovina daxilində məktublar, qeydiyyatlı göndərişlər, bağlamalar və ekspress göndərişləri, eləcə də beynəlxalq poçt trafikini idarə edir.
Əsas xidmətlərinə daxili və beynəlxalq məktub poçtu, qeydiyyatlı poçt, dəyəri elan edilmiş göndərişlər, bağlamalar və ekspress çatdırılma daxildir. Təcili daxili göndərişlər üçün BH Posta, uyğun yerli ərazilərdə eyni gün xidmətindən D+1 və D+2 xidmətlərinə qədər bir neçə çatdırılma müddəti seçimi təklif edən BH PostExpress-i idarə edir. EMS və ya Ekspress Poçt Xidməti həm daxili, həm də beynəlxalq poçt trafikində daha sürətli qeydə alınmış göndərişlər üçün mövcuddur.
BH Posta həmçinin bağlamaların toplanması, çatdırılması və kommersiya poçt həlləri vasitəsilə biznesləri və elektron ticarət göndərənlərini dəstəkləyir. Daxili bağlamalara çatdırılma zamanı nağd pul, qaytarılma qəbzləri və tətbiq olunduğu hallarda bəyan edilmiş dəyər kimi əlavə xidmətlər daxil ola bilər. Malları ehtiva edən beynəlxalq poçt göndərişləri, göndərmə növündən və tətbiq olunan poçt qaydalarından asılı olaraq CN22 və ya CN23 kimi gömrük sənədlərini tələb edə bilər.
Fiziki poçtdan əlavə, BH Posta filial şəbəkəsi vasitəsilə poçt pul köçürmələri, ödəniş xidmətləri və bir sıra daxili və beynəlxalq pul köçürmələri seçimləri daxil olmaqla maliyyə poçt xidmətləri təqdim edir. Mal və ya sənədləri gözləyən müştərilər üçün daşıyıcı həmçinin onlayn göndəriş yoxlama sistemi təqdim edir. Uyğun BH Posta bağlamalarını 4Tracking vasitəsilə izləyə bilərsiniz və bu da digər poçt və kuryer şirkətləri tərəfindən idarə olunan göndərişlərlə yanaşı bağlamaların da izlənməsinə imkan verir.
BH Posta göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
BH Posta, qeydiyyata alınmış uyğun göndərişlər üçün elektron izləmə təmin edir. Poçt göndərişinə göndəriş nömrəsi və ya unikal göndəriş kodu verilir və mövcud hadisələr qəbul, göndərmə, daşınma, çatma və çatdırılma mərhələlərindən keçdikcə qeydə alınır. EMS göndərişləri qəbul, göndərmə, köçürmə, çatma və çatdırılma da daxil olmaqla, emal prosesi boyunca xüsusi olaraq qeydə alınır.
4Tracking-də BH Posta bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə tam göndərmə nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. 4Tracking dəstəklənən bir çox daşıyıcını avtomatik olaraq tanıya bilər. Sistem göndərişi düzgün müəyyən etmirsə, BH Posta-nı əl ilə seçin və İzləmə axtarışını təkrarlayın.
BH Posta həmçinin müştərilərin mövcud məlumatları görmək üçün göndərmə nömrəsini daxil edə biləcəyi rəsmi onlayn göndərmə yoxlama xidmətini də dəstəkləyir. Yeni göndərilən bağlamada heç bir hadisə göstərilmirsə, nömrənin düzgün daxil edildiyini yoxlayın və qəbul məlumatlarının izləmə sisteminə çatması üçün vaxt verin. Onlayn mağaza sifariş nömrəsi poçt göndərmə nömrəsi ilə qarışdırılmamalıdır.
BH Posta izləmə nömrəsi formatları
BH Posta qeydə alınmış poçt və ekspress göndərişləri üçün unikal identifikatorlardan istifadə edir, lakin onun hazırkı ictimai sənədlərində hər bir yerli bağlama, BH PostExpress göndərişi, qeydiyyatlı məktub və EMS göndərişinə tətbiq olunan vahid universal izləmə nömrəsi uzunluğu və ya rəqəmsal nümunə dərc olunmayıb. Bu səbəbdən, nömrə sadəcə olaraq ümumi görünən uzunluğa uyğun gəlmədiyi üçün rədd edilməməlidir.
Beynəlxalq qeydiyyatdan keçmiş və EMS poçtu beynəlxalq poçt standartlarına uyğun olaraq yaradılmış identifikatorlardan istifadə edə bilər, BH PostExpress kimi daxili xidmətlər isə öz unikal göndərmə kodlarından və barkod etiketlərindən istifadə edir. Buna görə də dəqiq struktur poçt məhsulundan və göndərişin yaradıldığı sistemdən asılıdır.
Etibarlı bağlama izləmə üçün göndərənin qəbzindən, poçt etiketindən, satıcı bildirişindən və ya BH Posta sənədlərindən tam göndərmə nömrəsini kopyalayın. Nömrəni 10-15 rəqəmli formata məcbur etmək üçün hərfləri, sıfırları və ya digər simvolları silməyin. BH Posta-nın rəsmi izləmə interfeysi sadəcə göndərmə nömrəsini soruşur və müştərilərdən onu başqa bir quruluşa çevirmələrini tələb etmir.
BH Posta çatdırılma vaxtları
Çatdırılma müddəti poçt məhsulundan, mənşəyindən, təyinat yerindən və seçilmiş xidmət səviyyəsindən asılıdır. BH Posta-nın daxili ekspress xidmətləri xüsusilə aydın nümunələr təqdim edir. BH PostExpress marşrutdan və göndərənin seçdiyi xidmətdən asılı olaraq eyni şəhərə eyni gün çatdırılma, ertəsi gün çatdırılma və iki gün ərzində çatdırılma təklif edir.
Məsələn, eyni şəhər daxilində göndərilən uyğun BH PostExpress göndərişi, müvafiq götürmə və qəbul şərtləri yerinə yetirildikdə, eyni gün çatdırılma üçün seçilə bilər. Digər göndərişlər, o cümlədən D+1 çatdırılma xidmətindən istifadə edə bilər, əsas poçt mərkəzinin qərargahından kənarda yerləşən marşrutlar isə D+2 çatdırılma standartına malik ola bilər. Bunlar hər bir adi yerli bağlamanın eyni müddət ərzində çatacağına zəmanət verməkdənsə, spesifik BH PostExpress xidmət səviyyələridir.
Daxili Təcili Yardım Xidməti (DTX) həmçinin müəyyən ekspress seçimlərə malikdir. Göndərişin qəbul edildiyi və çatdırıldığı yerdən asılı olaraq, BH Posta uyğun TTX hərəkətləri üçün eyni gün, D+1 və D+2 çatdırılma müddətlərini göstərir. Eyni şəhərdəki TTX eyni gün çatdırılma seçimlərini əhatə edə bilər, müxtəlif poçt mərkəzləri arasında daşınma isə ümumiyyətlə əlavə vaxt tələb edir.
Beynəlxalq EMS çatdırılması təyinat yerindən asılıdır. BH Posta Avropada və digər bölgələrdəki çoxsaylı poçt administrasiyaları ilə EMS göndərişləri mübadiləsi aparır, lakin hazırkı ictimai EMS məlumatları hər bir təyinat yerini əhatə edən vahid universal 5-21 iş günü vədi dərc etmir. Beynəlxalq tranzit uçuş cədvəllərindən, gömrük rəsmiləşdirilməsindən, təyinat poçt operatorundan, tətillərdən və digər əməliyyat şərtlərindən təsirlənə bilər, buna görə də müştərilər gəlişi təxmin edərkən ən son İzləmə tədbirlərindən və təyinat yerinə aid məlumatlardan istifadə etməlidirlər.
BH Posta poçt və ekspress xidmətləri
Daxili bağlamalar
BH Posta Bosniya və Herseqovina daxilində daşınma üçün bağlamalar qəbul edir. Tətbiq olunan xidmətdən asılı olaraq, bağlamalar elan edilmiş dəyər, çatdırılma zamanı nağd pul, geri qaytarılma qəbzi və ya təcili emal kimi xüsusiyyətlərlə göndərilə bilər. Düzgün qablaşdırma və ünvanlama vacibdir, çünki bağlamalar çatdırılmadan əvvəl avtomatlaşdırılmış və əl ilə poçt emalı mərhələlərindən keçir.
Qeydiyyatdan keçmiş poçt
Qeydiyyatdan keçmiş poçt, bir göndərişin poçt şəbəkəsinə qəbul edildiyinə dair sübuta ehtiyacı olan müştərilər üçün qeydə alınmış poçt xidmətidir. Göndərən göndərişin sübutunu alır və müvafiq poçt qaydaları ilə dəstəkləndikdə, geri qaytarılma qəbzi, çatdırılma zamanı nağd pul və ya şəxsi çatdırılma kimi əlavə xidmətlər tələb oluna bilər.
BH PostExpress
BH PostExpress, BH Posta-nın ölkədaxili sürətli çatdırılma xidmətidir. Müştərilər daşıyıcı vasitəsilə çatdırılmanı təşkil edə, əlaqə mərkəzinə zəng edə və ya göndərişi poçt şöbəsinə təqdim edə bilərlər. Hazırkı xidmət seçimlərinə eyni gün çatdırılma, mümkün olduqda günortadan əvvəl ertəsi gün çatdırılma, standart D+1 çatdırılma və mənşə və təyinat yerinə uyğun olaraq D+2 daxilində çatdırılma daxildir.
EMS beynəlxalq və daxili ekspress
EMS, daxili və beynəlxalq trafikdə poçt göndərişləri üçün qeydə alınmış ekspress daşınma təmin edir. BH Posta, qəbul, göndərmə, daşınma, gəliş və çatdırılma müddətində EMS göndərişlərinin qeydlərini aparır. Beynəlxalq EMS-in mövcudluğu Bosniya və Herseqovinanın təyinat poçt administrasiyası ilə EMS göndərişlərinin mübadiləsi aparıb-aparmamasından asılıdır.
Maliyyə poçt xidmətləri
BH Posta həmçinin poçt şəbəkəsi vasitəsilə maliyyə xidmətləri göstərir. Bunlara ölkədaxili poçt pul köçürmələri, ödəniş əməliyyatları və bir neçə elektron pul köçürmə xidmətləri daxildir. Bu maliyyə fəaliyyətləri bağlama izləməsindən ayrıdır, lakin BH Posta filialları vasitəsilə mövcud olan xidmətlərin mühüm bir hissəsini təşkil edir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı BH Posta ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər BH Posta bağlamanız yenilənməyi dayandırıbsa, seçilmiş xidmət müddətindən sonra gecikibsə, zədələnibsə və ya tapıla bilmirsə, əvvəlcə ən son İzləmə hadisəsini nəzərdən keçirin və tam göndərmə nömrəsini təsdiqləyin. BH Posta poçt xidməti məlumatları və göndərmə ilə bağlı yardım üçün Əlaqə Mərkəzi nömrəsi kimi 1312 nömrəsini göstərir.
Daşıyıcı həmçinin kontaktcentar@posta.ba ünvanını müştəri ilə əlaqə üçün elektron poçt ünvanı kimi göstərir. Rəsmi şikayət və sorğuları JP BH POŠTA doo Sarajevo, Sektor za poštanski promet, Obala Kulina bana 8, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina ünvanına göndərə bilərsiniz. BH PostExpress məsələləri ilə bağlı rəsmi şikayət səhifəsində bhpostexpress@posta.ba ünvanı da göstərilir.
EMS çatdırılma məlumatı üçün BH Posta 033 661 484 nömrəsi ilə əlaqə saxlayır və EMS xidməti bazar ertəsindən şənbə gününə qədər fəaliyyət göstərir. Gecikmiş və ya itkin göndəriş barədə soruşarkən, tam izləmə nömrəsini, göndərmə tarixini, mənşə və təyinat yerini, göndərən və alıcı məlumatlarını və problemin təsvirini təqdim edin.
BH Posta, poçt operatorunun günahı ilə əlaqəli itki, zədələnmə, məzmunun itməsi və ya çatdırılma müddətinin aşılması ilə bağlı ixtisaslaşmış işlər üçün rəsmi şikayət və kompensasiya proseduruna malikdir. Əsl poçt qəbzini və digər göndərmə sənədlərini saxlayın, çünki bu qeydlər araşdırma və ya kompensasiya tələbi tələb olunarsa vacib ola bilər.
BH Posta bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
BH Posta bağlamasını necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də BH Posta göndərmə nömrəsinin tam siyahısını daxil edin və axtarışa başlayın. 4Tracking dəstəklənən poçt operatorlarını avtomatik olaraq müəyyən edə bilər və ya BH Posta-nı əl ilə seçə bilərsiniz. Uyğun göndərişlər həmçinin BH Posta-nın rəsmi onlayn göndərmə yoxlama sistemi vasitəsilə yoxlanıla bilər.
BH Poçta izləmə nömrəsi necə görünür?
BH Posta, daxili ekspress, qeydiyyatlı poçt və beynəlxalq EMS daxil olmaqla, müxtəlif poçt məhsulları üçün fərqli identifikatorlardan istifadə edir. Onun ictimai sənədlərində hər göndəriş üçün məcburi 10-15 rəqəmli format müəyyən edilməyib, ona görə də qəbzinizdə və ya göndərmə etiketinizdə çap olunmuş tam identifikatordan istifadə edin.
Niyə BH Poçt izləmə nömrəm işləmir?
Göndərmə nömrəsinin tam olaraq göstərildiyi kimi daxil edildiyini yoxlayın və onlayn mağazanın sifariş nömrəsindən istifadə etmədiyinizdən əmin olun. Yeni qəbul edilmiş məhsulun ilk elektron hadisəsini alması da vaxt apara bilər. İzləmə mümkün deyilsə, göndərmə nömrəsini göndərənlə təsdiqləyin və ya BH Posta ilə əlaqə saxlayın.
BH PostExpress çatdırılma nə qədər çəkir?
BH PostExpress bir neçə xidmət səviyyəsi təklif edir. Uyğun çatdırılmalar mənşə, təyinat yeri, göndərmə vaxtı və seçilmiş xidmətdən asılı olaraq eyni gün, günortadan sonrakı gün, növbəti gün ərzində və ya D+2 ərzində çatdırıla bilər.
BH Posta eyni gündə bir göndəriş çatdıra bilərmi?
Bəli, BH PostExpress və yerli EMS uyğun yerli göndərişlər üçün eyni gün seçimlərini təklif edir. Eyni gün mövcudluğu xidmət sahəsindən və qəbul və ya götürmə müddətindən asılıdır. Məsələn, mövcud BH PostExpress şərtləri, tələb olunan vaxt ərzində qəbul edildikdə, eyni şəhər daxilində uyğun göndərişlər üçün eyni gün çatdırılma təmin edir.
Beynəlxalq BH Posta EMS nə qədər çəkir?
BH Posta tərəfindən hər bir beynəlxalq EMS təyinat yeri üçün vahid çatdırılma müddəti dərc edilməyib. Tranzit təyinat ölkəsindən, beynəlxalq nəqliyyatdan, gömrük rəsmiləşdirilməsindən və qəbul edən poçt administrasiyasından asılıdır. Göndərmənin İzləmə tarixçəsini izləyin və gözlənilən müddət keçibsə, marşrutla bağlı məlumat üçün BH Posta-ya müraciət edin.
Beynəlxalq BH Poçt İzləmə xidmətim niyə yenilənməyi dayandırdı?
Göndərmə poçt administrasiyaları arasında ola bilər, beynəlxalq daşınmanı gözləyə, gömrük emalından keçə və ya təyinat operatorunun növbəti hadisəni qeydiyyata almasını gözləyə bilər. Beynəlxalq poçtda skanlamalar arasında fasilələr mümkündür, buna görə də statusun dəyişməməsi bağlamanın avtomatik olaraq itirildiyi anlamına gəlmir.
BH Posta bağlamam zədələnibsə və ya yoxdursa, nə etməliyəm?
Göndərmə qəbzini, göndərmə nömrəsini və məhsulun vəziyyətini və ya dəyərini təsdiq edən hər hansı bir sübutu saxlayın, sonra dərhal BH Posta ilə əlaqə saxlayın. Daşıyıcı itki, zədələnmə, məzmunun olmaması və müəyyən çatdırılma müddəti problemləri ilə bağlı rəsmi şikayət prosesi təmin edir və araşdırma zamanı dəstəkləyici sənədlər tələb oluna bilər.
Göndərmə problemi ilə bağlı BH Posta ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
BH Posta Əlaqə Mərkəzinə 1312 nömrəsi ilə zəng edin və ya kontaktcentar@posta.ba elektron poçt ünvanına yazın. BH PostExpress şikayətlərini bhpostexpress@posta.ba ünvanına da göndərə bilərsiniz. Müştəri xidmətlərinin düzgün poçt göndərişini müəyyən edə bilməsi üçün tam izləmə nömrəsini və göndərmə məlumatlarını daxil edin.
BH Posta üçün Sentyabr 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Sentyabr 2026 ayında BH Posta üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 BIHBosniya və Herseqovina |  NaməlumNaməlum |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  HRVXorvatiya |
|
 SRBSerbiya | BIH Bosniya və Herseqovina |
|
 UZBÖzbəkistan | BIH Bosniya və Herseqovina |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  DEUAlmaniya |
|
 NLDNiderland | BIH Bosniya və Herseqovina |
|
| HRV Xorvatiya | BIH Bosniya və Herseqovina |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina | SRB Serbiya |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  AUTAvstriya |
|
 JPNYaponiya | BIH Bosniya və Herseqovina |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  CHEİsveçrə |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  MKDMakedoniya |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  POLPolşa |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  CZEÇexiya |
|
| BIH Bosniya və Herseqovina |  RUSRusiya |
|